1樓：
這個培訓最好就是軍隊裡面，訓練點團隊意識之類的
別的還是平時他多看看的問題
2樓：手機使用者
應廣大傢俱經銷商、傢俱店長、傢俱導購員的迫切需要，張屹老師編寫了《手把手教你導購》。
本書是張屹老師二十多年來傢俱終端銷售實戰經驗和長期以來進行傢俱導購員技能培訓工作的總結。本書從消費心理學、導購行為學的深度上提煉出淺顯易懂的實戰導購技巧，將一個完整導購過程分解為若干個小的導購節點，並對各個導購節點進行了細緻的講解。確定了導購的語言規範、動作規範、禮儀規範。
對門店常見的顧客質疑，提供了標準的話術範本；對常見的賣場問題進行了深入分析，並給出了全面的解決方案。
《手把手教你導購》一書，詳細的告訴廣大讀者，怎麼樣把顧客迎進門店？怎麼樣判斷顧客進行有效導購？怎麼樣和顧客進行溝通？
怎麼樣進行產品的推介？怎麼樣和顧客討價還價？怎麼樣打消顧客的各種質疑？
怎麼樣快速促成？怎麼樣搞傢俱門店**？
目 錄
前 言
導購員應該具有的素質
一、導購員是熱情動人的迎賓小姐
二、導購員是技藝出色的演員
三、導購員是產品的「發言人」
四、導購員是不期而遇的貴人
五、導購員是弱小可憐的羔羊
六、導購員是相面先生
八大家居導購基本模式
一、放縱式導購模式
二、親情式導購模式
三、示弱式導購模式
四、互動式導購模式
五、高壓式導購模式
六、服務式導購模式
七、帝皇式導購模式
八、攔截式導購模式
導購員不能不會的幾件事
一、製造氣氛，讓顧客非理智購物
1、吵鬧的氣氛
2、熱銷的氣氛
3、機會的氣氛
4、爭搶的氣氛
5、捧殺的氣氛
6、優惠的氣氛
二、欲擒故縱，讓顧客預算外購物
1、規定所優惠的商品的數量和優惠時間
2、總經理或店長簽字優惠日
3、特定的顧客群優惠
4、限量購買
三、商品渲染，終端再次包裝
1、仿造居住環境的裝修
2、貼近生活的陳列
3、用飾品烘托主品
4、燈光、**的烘托
四、把雞蛋當原子彈賣
1、位置
2、顧客群
3、包裝的形式
4、定價技巧
5、標**格
五、玩概念的技巧
1、高品味的生活
2、環保
3、保健
4、專業詞語
導購員必練的本領
一、導購員常見的幾句臺詞
1、「和他們的不一樣」
2、「我們是廠家直銷」
3、「是的」
4、「兩個都好」
5、「算了，算了，回來吧！」
6、「你看看別人的再回來吧」
7、「您坐下來，我拿份資料給您看看」
8、「您可以留個**給我嗎？」
9、「這個我做不了主，我幫您問問領導」
10、「隨便看看」
二、導購員常用的幾個動作
1、邀請顧客進店的示意動作
2、給顧客讓座
3、給顧客倒水
4、跟隨
5、站立
6、點頭
7、微笑
8、讓路
9、擋路
10、提高聲音
三、導購員常演的幾齣戲
1、頓足捶胸
2、說服勸解
3、熱情似火
4、毫無經驗的人
5、裝專家
6、裝成弱者
四、導購員常備的幾件道具
1、茶几、沙發
2、茶杯
3、企業的產品介紹資料和書刊雜誌
4、紙、筆
5、兒童玩具
6、吸菸區
7、紙巾
8、香菸和菸灰缸
9、售貨記錄
10、名片
11、門店管理工具
家居導購各階段基本規範與要領
一、迎客階段基本規範與要領
1、迎客階段的要點
2、迎客階段的注意事項
3、迎客階段的標準流程
4、迎客階段規範用語
二、顧客識別階段的基本規範與要領
1、導購工作首先要識人
2、顧客識別的步驟
3、顧客識別的常識
4、顧客識別階段標準流程
5、顧客識別的具體方法
6、顧客識別階段的規範用語
三、溝通階段的基本規範與要領
1、溝通的常用手段
2、溝通階段的準備
3、溝通的常見誤區
4、溝通階段的十大要領
5、溝通階段的標準流程
四、需求探詢階段的基本規範與要領
1、需求探詢的基本內容
2、需求探詢的工作重點
3、需求探詢階段的標準流程
4、需求探詢階段的規範用語
五、推介展示階段的基本規範與要領
1、產品推介展示的「五要**要」
2、在產品展示階段常犯的錯誤
3、產品推介展示的「三慢一看」
4、產品推介展示階段的標準流程
5、產品推介展示階段規範用語
6、產品推介展示階段應注意的行為
六、客商博弈階段的基本規範與要領
1、客商博弈階段的要點
2、對應打折的技巧
3、應對材料的疑問
4、應對品質問題的疑問
5、客商博弈階段的注意事項
6、客商博弈階段標準流程
七、促成階段的基本規範與要領
1、顧客的購買訊號有哪些
2、促成的十二大方法
3、促成失敗的幾種情形分析及解決辦法
八、服務送客階段的基本規範與要領
1、服務送客階段的工作內容
2、送客階段的基本要求
3、服務送客階段的基本流程
4、送客階段的常見錯誤
5、售後的其他工作
第六篇 家居導購時，常見的50個問題及其回答後 記
3樓：匿名使用者
主要從：職業心態、職業標準、工作流程、服務禮儀、銷售技巧5個方面入手。
4樓：匿名使用者
可以讓他跟著前輩一起 不就行了麼
傢俱導購員銷售技巧
5樓：昆蟲
要做一名優秀的傢俱導購人員，除了樓上同行介紹的以外我再補充些自己的觀點。
一、首先你要先了解自己所售產品的材質、風格、工藝、尺寸、**、賣點等基礎知識是導購必須掌握的！並且是倒背如流，張口就來的，否則顧客問你個**、尺寸你還去看看**牌，拿把尺子量一量的話，顧客對你的第一印象就是不專業了，後面你的說服力就大打折扣了！然後你要記住不要犯現在傢俱導購經常犯的大忌！
只會介紹材料、工藝。
我認為一開始就向顧客介紹傢俱的材質、工藝等產品特點是很低階的銷售模式了，現在家家都在這樣介紹。你記住一個核心理念！顧客來買的不是一堆材料，顧客來買的是傢俱，是生活用具，是生活方式！
試想賣lv包的導購去介紹那塊人造革，那包還能賣幾千上萬嗎？
二、建議你學習顧問式銷售技術來賣傢俱，這是一個非常專業的銷售工具，在這裡我只能簡單的告訴你幾個步驟。傳統銷售理念是在買產品，而顧問銷售技術是在為顧客提供解決問題的方案！1、向顧客介紹產品品牌的核心特點，要用簡單精闢的幾句話先吸引住顧客。
2、向顧客提問，發現客戶狀況中存在的問題點（這點很關鍵，你要通過提問了解顧客以前使用傢俱時遇到的問題，新選購傢俱時的標準要求是什麼等情況）3、分析這些問題的大小4、幫助客戶下決心解決5、輔導客戶建立解決方案的認識6、輔導客戶建立解決問題的標準7、輔導客戶選擇方案8、引導客戶成交以上這些只是框架，銷售是有章法的！要學好顧問銷售需要一個時間過程，希望你成功。採用普通銷售方式的人佔90%，而銷售成功率是30%；採用顧問式銷售方式的人佔10%，而銷售成功率是70%。
補充下！
三、有個你做傢俱銷售必須時時記住的要點就是，一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案，給到顧客專業、負責的意見。千萬不能為賣傢俱而買傢俱，不要只會推薦些貴的，只會拼命往顧客家塞貨，這是行不通的。合適的才是最好的，只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會滿意，才會為你推薦更多的親朋好友來購買。
6樓：匿名使用者
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7樓：無心
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