母嬰店導購員培訓要點是什麼？謝謝

1樓：巴巴騰兒童機器人

無論是實體還是**，流量都是一家店是否能實現盈利的先決條件。實體而言，流量往往由位置和裝修所決定，而流量能否轉化，則很大程度上取決於導購，好的導購不僅可以帶動高轉化，並且可以實現使用者的二次購買，因此導購專業程度對於一家店的經營狀況有著極為重要的作用。

首先對於導購要對於產品知識瞭然於胸，在向客戶推薦以及解答客戶疑問的時候，專業容易獲得客戶的信任；其次，技巧而言那就多了，導購領域有一個931原則，客戶在9米的時候，便要讓客戶看到店鋪醒目的標誌，3米的時後要以眼神目視客戶，1米的時候，要用身體語言同客戶交流。在客戶進店後，在同客戶的交流中，瞭解客戶的消費水平，根據客戶的消費水平，給客戶推薦相應價位的產品。

2樓：

有時候銷售看起來真的很簡單，聊聊的數句話，就能讓客戶高興的買單。但認真的分析，你會發現，裡面的銷售技巧，學問很大：

1、店員的微笑，放鬆客戶的心情；

2、稱讚客戶的寶寶，拉近與客戶間的關係；

3、以山楂餅逗樂寶寶，取得客戶的初步信任；並幫忙抱寶寶，方便客戶選擇產品；

4、細心觀察寶寶的身體，發現問題，立即向客戶提示，取得客戶的絕對信任，接下來的產品介紹，也就順理成章了。

在銷售中，想做到這四點，一點都不容易。首先要學會微笑；然後要學會讚揚；再來要找到逗樂寶寶的東西，這個真不容易，又要安全，又要家長放心；最後也是最難的，就是要有豐富的寶寶知識，不然**能從指甲的灰白和白痕就看出寶寶缺鈣哦。

3樓：家有格格

這個問題太廣泛，培訓要點要根據店的規模和具體的經營範圍，還有針對的具體崗位和人員！如果是具體品牌的導購員主要是：品牌的相關知道，產品的使用說明，產品特點，產品優勢及附帶的價值等！

人員的儀容儀表，接客待客的基本禮貌用語及相關的溝通話束等等

4樓：匿名使用者

產品知識，服務的態度，對自己銷售的產品需要有資訊，也要有好的把握，能夠說服顧客購買，還需要有耐心，並且要有認真向顧客介紹每個產品的態度，還有保持良好的心態

5樓：匿名使用者

服務態度，保持微笑，還要有耐心。

6樓：匿名使用者

服務意識，專業知識儲備

7樓：大姐捂嘴笑

要有強烈的愛心和責任心

8樓：愛親母嬰

一家店鋪的盈利除了精細化的管理、好的**方式之外，與店鋪導購人員的努力是分不開的。所以，要想經營好店鋪，一定要想辦法訓練導購的銷售能力。

對於母嬰店來說，客流量是基本，要改變店客流量可能很難，但可以通過一些辦法提高顧客的進店率。

提高顧客的進店率，首先要求導購有一定的經驗原則，對店鋪陳列有自己的一套體系，特別是櫥窗陳列，如果顧客看到店鋪面前的櫥窗很漂亮，會吸引住她的目光，她一定會想去看看。這就有了你進行銷售的第一步——客流量。愛親櫥窗設計整體簡單大氣，擺放商品都是熱銷品牌，較容易吸引寶媽們的目光。

親和力原則，顧客進店後，導購要有一定的親和力，讓顧客感到受尊重，顧客也會感覺你是在真心實意的幫她挑選產品，還有就是注意不要緊跟顧客，雖然說這樣顯得服務好，但還是要適當的給顧客一些空間，當然，也不要在顧客需要的時候找不到人。

專業知識原則，導購員一定要懂產品知識，顧客問你的時候，可以很好的解答，而不是支支吾吾，說不上所以然，業界有一句話：一個成功的導購員就是一個合格的育嬰師！營業員的優秀與否直接關係到營業額，對於小店而言，營業員直接關係到成敗！

當然，像愛親就有人才培養計劃，全方面的幫助加盟愛親的店鋪解決導購對產品瞭解度。

除此之外，導購還要有積極向上的工作狀態，營造出店鋪向上的氛圍，每個人都有幹勁，銷售額自然就提上去了。

9樓：匿名使用者

我們公司也是生產的母嬰護膚品，每次在投入一個新的母嬰店的時候對店員的培訓，首先就是要了解產品本身，比如我們的是她芙山茶油，就要了解山茶油有什麼效果，對寶寶和媽媽有什麼需要和作用，還要了解店鋪的折扣和活動內容，懂得推銷，店員的本質就是推銷員，促成購買率，如果是嬰幼兒服飾的，那就要了解衣服的尺碼是哪個階段的孩子穿的等等。

10樓：熱心網友

母嬰店導購員培訓要點是：1.專業精神；2.以客為本； 3. 快樂迎客； 4.創造需求

母嬰店導購不會推薦，把握不住銷售機會怎麼辦？

如何開好母嬰店?開個母嬰店技巧

11樓：

技巧如下：

1、開母嬰店不是能保證你一定能成功;建議你能從小店做起，十幾萬以內就最好了，必須把你的想法立即付諸於行動，出了事情與**商多多溝通，或許他們能給你一個不錯的方法。

2、開母嬰店商人沒有休息時間，你必須每天營業到很晚，直到人們認為：「你的店裡一直總是有人，我們隨時可以來買商品」。

3、開母嬰店你裝修的任何方式都是為客人進來買商品而準備的，不是為了休息，更不是為了活動。一定要從客人的角度進行裝修。通常好的品牌會為客人設計好自己的裝修專櫃，這樣就有以前很多好方法可以借鑑。

4、開母嬰店選好品牌，一定要看好這個產品的品質和品牌及款式，明確知道哪些是引客人來的品牌(但沒利潤)，哪些是創造利潤的產品。通常不好的廠商發來的貨會非常亂，因為他們的倉庫管理是有問題的。

5、開母嬰店精於計算，一定要了解每一個產品的銷售量，掌控哪些產品比較好賣，為什麼好賣?我應該放多少庫存品在店裡?可安裝使用下飛蝶母嬰用品店管理軟體，讓電腦來幫您管理，既不易出錯、又省人工成本,還方便統計和分析銷售資料，把握銷售趨勢。

飛蝶母嬰店軟體支援條碼掃描槍、小票印表機、錢箱、會員卡積分、打折、預充值與付款、會員生日軟體自動發祝福簡訊等。

可一鍵查任意指定時間內的（例如：每日、每月、每年）指定商品的銷售量、利潤、庫存、存貨總金額、提成、商品過期資訊等等。還贈送母嬰店專用商品條碼及**庫(1萬多種商品資訊)，不用您一個個輸入，直接匯入使用。

軟體分有單機版、連鎖版。

6、開母嬰店選好地址，調查一下小區附近的房價，一般當地的房價折射出當地的消費能力，即使有一些潛在的需求專案沒有被開發出來，原因也可能是受當地整體經濟水平和居民購買力限制;調查小區的住戶年齡層以哪階段居多，包括近幾年結婚的年輕人，三口之家，大概還會有多少的三口之家誕生，消費群是否穩定等等。

有關人口數和家庭人口之組成，可參考選址地域街道辦事處和派出所存檔的戶藉人口數和人口普查資料。家庭成員的年齡不同也會對商品具有不同需求，比如，老齡化的家庭其購物為購買保健品、健身用品、營養食品等;而有兒童的家庭則重點投資於兒童食品、玩具等。

這樣就能看出這塊區域內母嬰用品有多少消費潛力;一般在開母嬰用品店選擇店址時，要認真測定經過該地點行人的流量，這也就是未來商店的客流量。**量的大小同該地上下車人數有較大關係。而根據車站出入的顧客年齡結構，可瞭解不同年齡顧客的需求。

12樓：巴巴騰兒童機器人

一、篩選受消費者歡迎的母嬰用品品類儘可能多，品牌卻不見得如此，品牌眾多一方面佔據較多的貨架，另一方面容易導致庫存積壓。網路的發達，消費者的偏好比較集中，也可以很容易的通過各平臺蒐集到消費的偏好，通過這些平臺篩選出寶媽們喜歡的產品，這樣在保證品類的同時也減輕了進貨的壓力，做到輕庫存，快週轉。