1樓：aojo愛鏡網
飾品店導購員是飾品店引導顧客消費的角色。
在日益競爭激烈的市場環境之下，不管是企業還是店鋪的銷售人員，做好客戶或者是顧客的服務是很重要的，一個良好的服務態度可能就會促使一筆生意的成交。尤其是在客戶猶豫不覺的時候，這時候銷售人員的服務態度就起到決定性的作用，很有可能就促使客戶購買產品。有做得更好的觀念，積極參與銷售任務將銷售商品延伸到銷售價值服務，必能在百家爭鳴中，博得消費者的青睞。
1、服務的心理和原則
由於銷售工作的目標是顧客的兩次消費，所以服務的流程是購買前到購買中再到購買後的不斷迴圈，服務的工作不論是在購買的哪一階段，皆有其不可缺少的價值性，而且具有互相的影響性。換言之，營業人員在提供顧客服務之前，必須強烈體會到服務的價值是共生互利的，提供最適當的服務內容，給予顧客最滿意的服務。
2、營業人員的儀表
人們對客觀事物的認識過程，總是從感知其外部形態開始，再逐漸認識其本質的。在與別人相接觸的過程中，特別對初次交往的人來說，儀表是一個重要的吸引因素，通常稱為第一印象，它往往能給人留下這樣或那樣的心理感覺，並影響眾以後相互關係的發展。
①儀表、舉止
儀表舉止是指人的外面和行動，一般包括體態容貌、服飾穿著，商店內外的站、走等動作。一個營業員的儀表舉止如何，將首先給顧客留下好或不好的印象，對顧客的心理變化起著重要作用，在一定程度上影響銷售工作的進行。一個良好的營業員應當具備健康、整潔、明朗、樸實、可親的形象。
②語言營業人員在接待顧客時，一刻也離不開語言，營業人員能不能很好地運用語言，講究語言藝術，直接影響到服務質量和商店信譽。所以在銷售的整個過程中，營業人員要說話準確、生動，使用文明用語。
3、待客服務的技巧
當顧客進入飾品店的一瞬間，營業人員就開始與顧客產生互動性的銷售行為。營業人員會思考如何將商品賣給顧客，顧客也會以理性的決策與感性的心理來決定是否購買商品，在這過程中，就形成了營業人員與顧客間互動性的行銷行為。因此以銷售人員的立場而言，就不能不瞭解顧客的購買行為模式，並且因應顧客的行為模式，發展屬於個人特色的待客銷售服務技巧。
①顧客購買決策行為的心理階段
顧客在決定是否購買某一項商品時，會經過7個心理階段，從注意商品或商店 對商品產生興趣 使用的聯想 產生購買的慾望 比較評估商品或商店 產生信賴感 購買行動，最後才是當顧客離開商店或使用商品後感到購物的滿意，整體而言我們稱為"顧客購物心理八階段"。
②掌握銷售機會
③關於拒絕購買態度的轉化
針對不同拒絕型別的顧客，分別採用相應的轉化方法。一般拒絕購買態度的消費者的拒絕態度不是很堅決，所以營業人員應著重向此類消費者多提供商品的新特點，改變消費者對商品的心理印象。遇到真正拒絕購買的顧客，如果還有轉**度的可能，則應盡力解除其心理障礙，如果不可能轉**度，就應儘快避開其主要問題，及時引導消費者的注意力，有目的地轉向同類商品。
具有隱蔽拒絕態度的顧客具有一定的購買需求，只要正確引導，加強購買態度中的正數因素，也有可能轉變其可能轉變其拒絕購買的態度。
④顧客抱怨的處理
發生顧客抱怨的情況一般三個因素：商品因素、服務因素、商店因素。在處理顧客抱怨的過程中應掌握三大原則：尊重顧客、把握問題核心、提出解決方案。
2樓：匿名使用者
我以前也做過導購，主要還是說話，當然這跟你自身有很大關係。
首先有人進來的時候你要微笑著跟客人打招呼，再就是要看客人喜歡什麼風格的東西，投其所好嘛。多說一些好聽的話，但千萬不要太誇張，這樣會讓客人覺得很反感，一旦客人心裡不舒服那就什麼也不用說了。當客人接受了你再多給他介紹一些**飾品。
記住，千萬不能因為人家不買東西就用另一種眼神看對方，這是所有人都最討厭的導購。。。
如何做好一個飾品店導購員，有哪些介紹方面的技巧
3樓：
飾品店導購員是飾品店引導顧客消費的角色。
在日益競爭激烈的市場環境之下，不管是企業還是店鋪的銷售人員，做好客戶或者是顧客的服務是很重要的，一個良好的服務態度可能就會促使一筆生意的成交。尤其是在客戶猶豫不覺的時候，這時候銷售人員的服務態度就起到決定性的作用，很有可能就促使客戶購買產品。有做得更好的觀念，積極參與銷售任務將銷售商品延伸到銷售價值服務，必能在百家爭鳴中，博得消費者的青睞。
1、服務的心理和原則
由於銷售工作的目標是顧客的兩次消費，所以服務的流程是購買前到購買中再到購買後的不斷迴圈，服務的工作不論是在購買的哪一階段，皆有其不可缺少的價值性，而且具有互相的影響性。換言之，營業人員在提供顧客服務之前，必須強烈體會到服務的價值是共生互利的，提供最適當的服務內容，給予顧客最滿意的服務。
2、營業人員的儀表
人們對客觀事物的認識過程，總是從感知其外部形態開始，再逐漸認識其本質的。在與別人相接觸的過程中，特別對初次交往的人來說，儀表是一個重要的吸引因素，通常稱為第一印象，它往往能給人留下這樣或那樣的心理感覺，並影響眾以後相互關係的發展。
①儀表、舉止
儀表舉止是指人的外面和行動，一般包括體態容貌、服飾穿著，商店內外的站、走等動作。一個營業員的儀表舉止如何，將首先給顧客留下好或不好的印象，對顧客的心理變化起著重要作用，在一定程度上影響銷售工作的進行。一個良好的營業員應當具備健康、整潔、明朗、樸實、可親的形象。
②語言營業人員在接待顧客時，一刻也離不開語言，營業人員能不能很好地運用語言，講究語言藝術，直接影響到服務質量和商店信譽。所以在銷售的整個過程中，營業人員要說話準確、生動，使用文明用語。
3、待客服務的技巧
當顧客進入飾品店的一瞬間，營業人員就開始與顧客產生互動性的銷售行為。營業人員會思考如何將商品賣給顧客，顧客也會以理性的決策與感性的心理來決定是否購買商品，在這過程中，就形成了營業人員與顧客間互動性的行銷行為。因此以銷售人員的立場而言，就不能不瞭解顧客的購買行為模式，並且因應顧客的行為模式，發展屬於個人特色的待客銷售服務技巧。
①顧客購買決策行為的心理階段
顧客在決定是否購買某一項商品時，會經過7個心理階段，從注意商品或商店 對商品產生興趣 使用的聯想 產生購買的慾望 比較評估商品或商店 產生信賴感 購買行動，最後才是當顧客離開商店或使用商品後感到購物的滿意，整體而言我們稱為"顧客購物心理八階段"。
②掌握銷售機會
③關於拒絕購買態度的轉化
針對不同拒絕型別的顧客，分別採用相應的轉化方法。一般拒絕購買態度的消費者的拒絕態度不是很堅決，所以營業人員應著重向此類消費者多提供商品的新特點，改變消費者對商品的心理印象。遇到真正拒絕購買的顧客，如果還有轉**度的可能，則應盡力解除其心理障礙，如果不可能轉**度，就應儘快避開其主要問題，及時引導消費者的注意力，有目的地轉向同類商品。
具有隱蔽拒絕態度的顧客具有一定的購買需求，只要正確引導，加強購買態度中的正數因素，也有可能轉變其可能轉變其拒絕購買的態度。
④顧客抱怨的處理
發生顧客抱怨的情況一般三個因素：商品因素、服務因素、商店因素。在處理顧客抱怨的過程中應掌握三大原則：尊重顧客、把握問題核心、提出解決方案。
怎樣做個賣首飾的導購員
4樓：匿名使用者
一、衡量成功導購員的標準是什麼
第一，他必須是一個忠於職
如何做好珠寶導購員
毋天彌採藍 一 做到讓顧客滿意 顧客滿意的形成主要由四個方面影響 顧客期望值 顧客感知的產品價值 顧客感知的服務價值 顧客購買成本。經歷 經驗 人際口傳 銷售者承諾 競爭者資訊等構成顧客的期望值，顧客感知的產品價值及服務價值高於預期價值，就會產生滿意的感受，並會出現重複購買的行為。可見，在產品價值不...
怎樣做好瓷磚導購，如何做好導購員？
詳細瞭解每種瓷磚的樣品，市場，然後瞭解你所在城市消費水平，大致歸類，找城市裝潢設計，包工頭完成你的夢想。看我們的瓷磚錘子的錘不破。如何做好導購員？哈哈，做工作最主要是看你對它感不感興趣，如果感興趣你會百分百投入，相反，不過你還不錯，最起碼做銷售的條件已經有了，努力吧。要做好一名導購員，首先必須具備的...
怎麼才能做好導購呢，如何做好導購員？
仇學岺第倩 你記住社會上什麼型別的人都有，所以什麼顧客你都會碰到，有那種胡攪蠻纏的，不講理的，沒有素質！那種人總是抱著一種 我消費就是大爺的心態！很讓人討厭！但是切記，顧客永遠都是上帝！我相信沒有什麼是微笑解決不了的事情！至於訣竅，我把我們公司的服務六部曲教給你！希望你可以從中領悟到一些！親切招呼，...