舉報和投訴有什麼區別

1樓：匿名使用者

1、概念不同：

投訴是指消費者購物或接受服務，與企業發生爭議後，通過**、書面等形式，向工商等行政部門反映自己權益遭受侵害的事實，請求協助解決爭議的行為。

舉報是指公民、法人或者其他組織，向工商等行政部門反映企業在經營中存在的違法行為。舉報既可以實名舉報，也可以匿名舉報。

2、提出者不同：

投訴人是認為自身權益遭受侵害的消費者；而舉報人是發現違法行為的任何公民、法人或者其他組織，而這種違法行為未必對其自身權益造成了直接侵害。

3、處理依據不同：

投訴的處理依據是《消費者權益保**》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》等；舉報的處理依據是《工商行政管理機關行政處罰程式規定》等。

廣大勞動者舉報投訴應注意以下事項：

1、明確區分舉報和投訴

2、通過快速有效方式進行舉報

3、舉報時應儘量提供詳實資訊

勞動者在舉報用人單位勞動保障違法行為時，應明確提供被舉報單位的名稱、地址及違法具體行為。為更有效地對用人單位實施勞動保障監察，勞動者在舉報時可以提供相關證據材料，同時也可以留下姓名和****，便於勞動保障監察機構與舉報人聯絡。

4、勞動者應及時維權

《勞動保障監察條例》規定，違反勞動保障法律、法規或規章的行為在2年內未被勞動保障行政部門發現，也未被舉報、投訴的，勞動保障行政部門不再查處。因此，為切實維護自身合法權益，勞動者應及時向勞動保障監察機構舉報投訴，以防超過維權時效。

5、勞動者應注意收集證據材料

勞動者在工作時應注意儲存好用人單位的招工招聘記錄，考勤記錄，工資支付憑證或記錄，繳納各項社會保險費的記錄，用人單位發放的「工作證」、「服務證」等相關工作憑證，以便舉報投訴時向勞動保障監察機構提供，或在申請仲裁時向勞動爭議仲裁委員會提供。

2樓：杭州的殷律師

前面的回答都侷限於「消費領域」。

根本上說：投訴是對於侵害了自身合法權益的事項，向有管轄權的職能部門進行反映、要求處理結果的行為；而舉報是針對不直接侵害本人合法權益的違法的人和事，向有關機關反映的行為。

區分「投訴」和「舉報」的關鍵點是：反映違法行為是否為了維護與自身直接關聯的合法權益。