抱怨與投訴的區別

時間 2021-09-12 14:48:20

1樓:匿名使用者

抱怨是對事物的一種態度與看法;投訴是將訴求以合法形式的表達

2樓:溫暖小魚兒

可以這樣理解,

抱怨可以對別人,自己,對上天,對世界萬物發表一種不滿的情緒。

而投訴是針對某一不滿或者違規、違法的事情向某人或有關部門的一種檢舉。(可以自己對自己抱怨,卻不可能對自己投訴)

3樓:快遞總部

抱怨針對當事人,投訴針對當事人的上級

4樓:小虎

抱怨者「愚」,投訴者「智」。

抱怨者「懦」,投訴者「勇」。

抱怨者「人棄之」,投訴者「人助之」。

抱怨者「有因無果」,投訴者「有因有果」。

do you understand?

5樓:匿名使用者

投訴:是由消費者因為對商家的產品質量問題,服務態度等各方面的原因,向商家上級部門或者估價投訴部門反應情況,檢舉問題,並要求得到相應的補償的一種手段。

抱怨:係指客戶對本公司產品品質或服務狀況有所不滿,而直接或間接提出之退貨、換貨、減價、免費維修、賠償、減少訂單、取消訂單、技術改善、品質改善等要求或建議。 最主要的區別在於訴求物件和執行主體不同,前者為上級或管理部門,後者為商家。

6樓:

抱怨是消極的,投訴是積極的

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知道區別了還問為什麼?兩個詞都是動詞,都表達了 因為不滿意而發出怨言 的意思,細分的話 1 抱怨 是指心有不滿,而責怪別人,很側重 責怪他人 可以這麼理解 這輛自行車質量真差!賣家真不是個好東西。這就是抱怨別人了。2 埋怨 是指對造成不良後果的原因本身 個人的 個人認為的 表達不滿,你可以這麼理解 ...