1樓：匿名使用者
excuse me. i can't hear you. sorry about the bad connection
如何用英語處理客戶投訴
如何有效處理客戶的投訴？
2樓：鷹的飛翔
先處理情感，後處理事件，顧客都是需要尊重的，尤其他們來投訴的時候，耐心地傾聽顧客的抱怨，分析顧客抱怨的原因。
1.保持冷靜，儘可能將投訴者帶離，避免影響其它客人，避免做出敵意或防預性反映，保持冷靜不要與客人爭吵記住客人永遠是客人。
2.表示諒解，儘量表示瞭解客人感受表示對客人諒解如我知道您的感受我以前也遇到過，注意不要講這是酒店的錯，只需要您理解客人呢的問題和投訴。
3.意識到客人的自尊心，盡力維持和增強客人自尊心如我很抱歉您遇到這樣的麻煩，這樣可表明你對客人關注。
4.讓客人意識到你對問題重視將注意力注意在問題上，而不是告知是上一班的錯或某部門的錯都於是無補，無論什麼情況下都不能侮辱客人，應對事不對人。
5.告訴客人解決辦法，告知客人你能做到的如，可能提供多種選擇，對於你做不到的事就不要做任何承諾，更不要做出超越自己權利範圍的事。
如何有效處理客戶投訴
一 處理技巧 1.虛心接受客戶投訴，耐心傾聽對方訴說。客戶只有在利益受到損害時才會投訴，作為客服人員要專心傾聽，並對客戶表示理解，並做好記要。待客戶敘述完後，複述其主要內容並徵詢客戶意見，對於較小的投訴，自己能解決的應馬上答覆客戶。對於當時無法解答的，要做出時間承諾。在處理過程中無論進展如何，到承諾...
如何投訴駕校最有效，如何投訴駕校
1 收集證據是首要。口說無憑大家都知道，即使你知道很多投訴的渠道，但要是沒有確切的證據，那麼最終投訴的效果也肯定不會如你所願，搞不好你還會吃虧。所以在投訴之前一定要收集好證據，錄音 或者資料都可以，一旦你的權利別侵害了，首先想到的應該是如何收集證據。2 先和駕校溝通。遇到投訴問題時，要先明確投訴的內...
如何與客戶進行有效溝通，如何與客戶進行有效的溝通
一 首先要有良好的態度，包括 1 對自己的態度 自信，堅信自己的能力。2 對產品的態度 愛所的產品，堅信其質量和遠景。3 對客戶的態度 客戶是衣食父母，既是被拒絕也要心存感激。4 對推銷的態度 充滿熱愛，並相信可以通過推銷可以改變自己的人生。5 對挫折的態度 成功只不過是爬起來比倒下去多一次而已。6...