消費者的權益有哪些,消費者的權益主要有哪些

時間 2022-05-16 16:15:04

1樓:匿名使用者

《消法》規定消費者有以下幾種權利

第七條消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。   消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求。

第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。   消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的**、產地、生產者、用途、效能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務,或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

第九條消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。   消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。   消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑑別和挑選。

第十條消費者享有公平交易的權利。   消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、**合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。

第十一條

消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利。

第十二條

消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。

第十三條

消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。   消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能,正確使用商品,提高自我保護意識。

第十四條

消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。

第十五條

消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。   消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為,有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

消費者的權益主要有哪些

2樓:法律快車

1.知悉真實情況權

即消費者所享有的知悉其購買、使用的商品的過程中或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權知悉的情況具體包括商品的**、產地、生產者、用途、效能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務,或者服務的內容、規格、費用等等。

2.自主選擇權

即消費者自主選擇商品或者服務的權利。包括兩方面:一是對商品的品種、服務方式及其提供者應有充分選擇的餘地;二是對於選擇商品服務及其提供者應有自由決定的權利而不受強制。

實際生活中,損害消費者自由選擇權的現象主要是「官商」習氣、商品搭售和強買強賣等。

3.人身財產安全權

即消費者享有在購買商品如果人身、財產受到威脅。實踐生活中的毒酒事件,劣質藥品和化妝品事件,電器、壓力容器、玩具、鞭炮煙火、機動車等因漏電、燃燒、**及失靈等原因致人損害案件,是侵害消費者安全權的典型事例。

4.公平交易權

是指消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、**公平合理、計量準確無誤等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易。

a、關於商品和服務的質量,消費者有權要求其符合國家規定的標準或者與生產經營者約定的標準,不致因質量低劣而妨礙消費。如果經營者提供的商品或者服務不符合規定的質量要求,消費者有權要求修理、更換、退貨、降價等。

b、關於商品和服務的**,消費者有權要求生產經營者執行國家的**政策、法規或按質論價,商品**或服務費用合理,不因亂漲價或亂收費而受到經濟利益損失。

c、關於商品和服務的計量,消費者有權要求生產經營者計量準確、足量,不致因短尺少秤而遭受經濟利益損害。生產經營者更應自覺守法,遵守職業道德,不在計量上弄虛作假。對於工廠包裝的產品,消費者有權要求其註明淨重量或容量,並與實際相符;交易時計量的商品,消費者有權查明度量、衡器是否準確,有權看秤、復秤,對不足分量者有權要求退貨或退回多收的價款。

5.依法求償權

求償權是指在當權利、資源等因個人或集體而遭受侵害、損失的時候,所具有的要求賠償的權利。當消費者財產損害時有要求經營者依法予以賠償的權利。消費者行使求償權的方法,可以是向責任者直接提出損失賠償請求,也可以是向管理機關、仲裁機關、司法機關提出損失賠償請求。

6.獲得知識權

即消費者「有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。」首先要求國家制訂消費教育、宣傳的基本政策、方針和方法,通過長期的實施,使大 多數民眾能夠成為比較聰明的消費者,能夠掌握基本的消費知識和法律知識;其次,消費者有權在接受義務教育的過程中獲得有關消費者保護的基本教育,為終身成 為有知識的消費者奠定基礎。

7.建立消費者組織的權利

包括兩方面內容:一是有權要求國家建立代表消費者利益的職能機構;二是有權建立自己的組織,維護自身的合法權益。

8.監督批評權

即消費者有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。特別是消費者有權參與國家消費政策和相關立法的制定,並對其實施加以監督。其內容包括:

a、對於國家有關部門執行政策法規不力,或者在日常工作中不注意維護消費者合法權益的,消費者有權提出質詢、批評或建議。

b、對於生產經營者從事有損消費者利益的行為,消費者有權要求國家有關機關依法查處心消費者的利益受到損害時,有權通過報刊。電臺、電視臺等大眾傳播媒介進行聲援,對有關的生產經營者和國家機關的違法失職行為予以「**」和批評。

9.受尊重權

消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。

3樓:逆風飛揚人

第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求。

第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的**、產地、生產者、用途、效能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務,或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑑別和挑選。

第十條 消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、**合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。

第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利。

第十二條 消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。

第十三條 消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能,正確使用商品,提高自我保護意識。

第十四條 消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。

第十五條 消費者享有對商品和服務以及保護消費者權利工作進行監督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為,有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

4樓:

我國法律規定的消費者具有的法定權利

一、消費者享有人身、財產安全權。消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求。

二、消費者享有知情權。消費者有權利知道其購買、使用的商品或接受的服務的真實情況的權利。這些真實情況包括商品的**、產地、生產者、用途、效能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務或者服務的內容、規格、費用等。

三、消費者享有自主選擇權。消費者在自主選擇商品或服務時,有權進行比較、鑑別和挑選;有權自主選擇商品品種或服務方式;有權自主決定購買或不購買任何一種商品、接受或不接受任何一項服務。

四、消費者享有公平交易權。消費者有權獲得質量保障、**合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。

五、消費者享有獲得賠償權。當經營者的商品或服務侵害消費者人身、財產權利時,有依法獲得賠償權。

六、消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。

七、消費者享有知識權。消費應當努力掌握所需商品或服務的知識和使用技能,正確使用商品,提高自我保護意識。

八、消費者享有人格尊嚴和民族風俗習慣得到尊重的權利。

九、消費者享有監督權。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為,有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

5樓:易聖凱

1.安全權

2.知情權

3.選擇權

4.公平交易權

5.獲得賠償權

6.成立團體權

7.獲得知識權

8.人格權

9.監督檢舉權

6樓:海潮精密儀器

一、消費者的基本權利

1、安全權(新消法第七條規定)

消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。

2、知悉權(新消法第八條規定)

消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

3、選擇權(新消法第九條規定)

消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

4、公平交易權(新消法第十條規定)

消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、**合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。

5、索賠權(新消法第十一條規定)

消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利。

6、受教育權(新消法第十三條規定)

消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。

7、受尊重權(新消法第十四條規定)

消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利,享有個人資訊依法得到保護的權利。

二、糾紛解決途徑

金融消費者與金融機構發生糾紛時,可以通過哪些途徑解決?

1、與該金融機構協商解決;

2、向該金融機構或其上級機構投訴;

3、請求依法設立的第三方機構調節;

4、向該金融機構的監管部門投訴;

5、根據與該金融機構達成的仲裁協議提請仲裁;

6、向人民法院提起訴訟。

三、防範風險

金融消費者尤其要加強自身風險意識,併為自己的決策承擔責任,明白「自享收益」的同時,要「自擔風險」。此外,應提高警覺性,自覺遠離和抵制非法金融業務活動,根據自身的風險承受能力和相關產品的風險特徵,選擇適當的金融產品和金融服務。

堡消費者權益的相關法律有哪些,保護消費者權益的相關法律有哪些?

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消費者有哪些權利,消費者的權利有哪些?

消費者的主要權利是什麼 消費者有哪些權利?消費者的主要權利是什麼 消費者的權利有哪些?消費者的基本權利有哪些啊?1.悉真實情況權。即消費者所享有的知悉其購買 使用的商品的過程中或者接受的服務的真實情況的權利。3.身財產安全權。即消費者享有在購買商品如果人身 財產受到威脅。4.交易權。是指消費者在購買...

3 15消費者權益日的來歷,3 15的由來

英27男 國際消費者聯盟組織確定每年的3月15日為 國際消費者權益日 這是基於美國前 約翰 肯尼迪於1962年3月15日在美國國會發表了 關於保護消費者利益的 特別諮文 首次提出了著名的消費者的 四項權利 即 有權獲得安全保障 有權獲得正確資料 有權自由決定選擇 有權提出消費意見。選擇這一天作為 國...