1樓：匿名使用者
1，你手機可能因為某些原因，比如病毒，或者不小心點選了某些收費的業務，所以每個月都會被扣除費用。
2，可以傳送0000到10086，或者撥打1008611試一試，看看手機定了那些業務，如果多出了一些收費業務，那麼你可以撥打10086人工服務或者到營業廳去讓服務員幫你退了這些業務。
3，你說沒有定了業務，那麼你手機可能是中病毒了。
4，如果你手機被安裝了惡意扣費軟體，這些惡意軟體有點會在網上扣費，有的會自動發資訊過陌生號碼，然後自動刪除掉讓你無法察覺。
5，有些惡意軟體很頑固，即使你把它解除安裝了它還會自動安裝。
6，解決方法是把你手機卡重要的資料備份好，然後格式化，因為惡意軟體會隱藏在sin和bin等開頭的資料夾裡，你根本找不出來，用防毒查毒軟體也查不出來的，所以建議格式化。
7，如果還是被扣費，最好恢復恢復出廠設定一下，因為有的病毒很厲害，它會隱藏在手機記憶體裡。
2樓：匿名使用者
我覺得大部分是移動公司搞的鬼，我上個月發簡訊覺得不超過10條，卻扣掉我50條簡訊的費，我一查發現有發往廣東的、貴州的、山西的好多我根本不認識的號碼。從這看得出來這是根本移動搞的鬼，如果你每個月發個幾十條，一般不會注意，問題是現在本人現在基本就沒發簡訊了，都是qq要麼是**，移動卻還亂來，亂填省外號碼，如果是本省還好理解，什麼貴州的、山西的我哪有那裡的朋友嘛。
3樓：匿名使用者
你的理解錯了，上qq也是會中毒的，我的手機也是諾基亞智慧手機，我前段時間的qq就發現異常了，之後手機去**網秦防毒來防毒，殺了之後就不會了，建議你還是先去防毒……
4樓：中國聯通客服
聯通根據您的實際使用扣費，如您對扣費有疑問：
1、可在手機營業廳－服務－查詢－話費業務查詢（含實時話費、賬戶餘額、歷史賬單、通話詳單）瞭解相關詳情。
2、可在手機營業廳－服務－查詢－流量業務查詢核實上網流量詳情。
如仍有疑問，可聯絡歸屬地人工客服諮詢瞭解。
5樓：匿名使用者
我手機曾經出過亂扣費情況。去移動大廳辦理「禁止增值業務」就好，不會出現亂扣費情況。
6樓：偽善人
打12315 後怎麼說怎麼投訴 我媽剛辦卡不帶三個月 什麼也沒有訂每個月扣130多 後來我一看 增加了很多沒見過的業務。
手機被亂扣費，怎麼辦
7樓：豫東一支花
手機總是亂扣費怎麼辦？我也是剛學會，看了記得告知家人和朋友。
8樓：覃煙芒媚
你用得是智慧機嗎、大多數都是惡意程式造成…你把**卡拿出來格式手機就可以了…是移動的**卡可以發0000到10086查詢開通了什麼業務！希望幫得到你。
9樓：中國聯通
聯通根據您的實際使用扣費，如您對扣費有疑問：
1、可在手機營業廳－服務－查詢－話費業務查詢（含實時話費、賬戶餘額、歷史賬單、通話詳單）瞭解相關詳情。
2、可在手機營業廳－服務－查詢－流量業務查詢核實上網流量詳情。
如仍有疑問，可聯絡歸屬地人工客服諮詢瞭解。
10樓：匿名使用者
聯通呵呵？叫他查個扣費清單給我，查了一天，非要我逼著問。推卸責任，就算你2毛5一分鐘。
我一個晚上打了40分鐘**？我怎麼不清楚？一個月偷偷扣光了錢只會推卸責任真搞笑！
11樓：芙芸原創廣場舞
我手機被扣了幾次，都給我退回來了，確定自己沒定，可以要交退回來的。
12樓：鬱巨集
你可以登入移動**檢視有沒辦理到什麼增值業務、費用查詢啊。一般很會亂扣差那麼多啊 ，還是不行就繼續打10086人工服務要求他們查清楚。
13樓：應聽祝紫
建議你把上網功能取消。
這樣你既不能開通流量更不能上網，截斷了暗箱操作，另外你手機裡的收費功能你別亂動。
二點做到你手機不會有亂收費現象。
14樓：小小小孩
去移動服務廳，讓他們把你的消費紀錄弄給你看，到時再看…現在不好辦…實在不行就去消協投訴…
15樓：畢玉英告婉
你打客服，10086或10010.讓他給你取消夢網簡訊業務，請用你的手機直接致電10086接同人工臺，要求關閉夢網簡訊業務（此**免費）。成功關閉後你如果還是誤點了陷阱選單，會就不會再扣費了。
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