1樓：**張老師
作為一名合格的銷售，首先要學會一些銷售的流程。想要銷售出產品就要抓住顧客的心理，瞭解顧客的需求。通常我們所說的望聞問切這幾步做好，就能夠很好的去做一名合格的銷售了。
一 忘
首先，顧客進門之後，我們先通過觀察顧客的層次以及他的一些需求喜好來判斷。具體要推薦給他哪個層次的商品。
二 聞 「聞」就是要聞其聲，要聽到零售客戶內心的真實想法
三 問 「問」則是指通過談話問清客戶對產品的具體要求。
四 切 「切」就是根據客戶的實際情況，為客戶推薦比較合適的產品讓客戶覺得既省錢又實用。
作為銷售來說，如果能夠掌握清楚這4點，那一定能夠做出一個好的銷售業績。重要的還是多觀察，多和使用者溝通，多去積累經驗。希望能夠幫到你。望採納！
2樓：鷡窷〆籰
編者按：眼鏡行業的熱度始終不退，開眼鏡店的人也越來越多，日趨激烈的競爭，此時銷售眼鏡的技巧就越來越受到廠商等管理者的重視，對於銷售人員的業務培訓，提高銷售能力就成了廠商的日常話題。那麼銷售眼鏡的技巧都有那些呢？
想要把眼鏡銷售出去，得有人對你的說辭買帳，而要想讓你的銷售行為打動消費者，你就得從消費者的角度去銷售行為，因此，我們不妨這樣來理解，銷售眼鏡，關鍵就是找準銷售物件的消費心理。 顧客選購眼鏡時，都會有各自的理由，例如：購買太陽鏡是為了阻擋紫外線和彰顯個性；購買太空鏡片是因為他的輕巧和堅固；購買漸進片是為了便利和美觀等。
在日常的銷售工作中，營業員可以通過如下流程，總結提煉出消費者可接受的銷售賣點，整理成推銷時的常用語，並屢次練習，不斷改進提高。 1、從多個特徵重點中選擇有效果的商機 加強主題、所突出的賣點不超過三個，提供正面展示或負面不良暗示，圍繞該賣點用事實來清晰闡述。案例：
太空鏡片的三個賣點：輕、抗打擊、防紫外線。 2、考慮具體的說明方法 在表達商品賣點時，從消費者現狀入手，根據不同的消費心理，選擇不同的說明方法。
案例：顧客原來配戴玻璃鏡片，就應該從眼鏡重了是否會引起鼻樑印記說起。 3、利用演示道具體驗銷售 創造明顯的感官刺激，消費者積極參與很重要，客戶購買、配戴和回味習慣一致，將商品及其科技的體驗嵌入品牌產品之中。
案例：萬里路漸進片：利用漸進片試戴架讓顧客體驗漸進片的好處。
4、試行、完成推介過程可以在營業員之間進行試行試驗。 5、輕鬆自如地靈活運用做到熟能生巧。 消費者在購買眼鏡的時候，心中想知道或是想要的只有簡單的一兩個理由，因此，在銷售眼鏡的時候，要找出消費者最在意的賣點，傳達給消費者。
消費者真正購買的其實是眼鏡帶給消費者的利益，影響成交的主要元素也在於此，因此準確的找到消費者真正想要購買的是什麼之後，清楚的向消費者傳達這種資訊，成交也就不遠了。
3樓：小花豹
一如果你跟人發生爭吵 怎麼吵也吵不過他時 保持沉默 他吵的越凶 你的無聲 能瞬間讓他抓狂 二如果你做事總是做一半 就無法堅持 不妨試試分割法 三當一個人 在專心打**的時候 無論你向他手裡 遞什麼物品 他都會很自然的接過來
4樓：維修那點事
要想快速的抓住顧客的心理，首先要尋找顧客的興趣愛好，尋求共同點，只有有了共同的語言，才能更加深入的溝通和交流，同時也激發出他的興奮點，打消每一位顧客的顧慮，消除他們的後顧之憂，多介紹一些產品的好處，以及它的實用性
在與顧客交流的過程中，要始終保持笑容，同時也要讓他們知道與你溝通起來是非常愉悅的，沒有任何心理負擔，同時找準時機，提供購買最快捷的便利條件和環境
5樓：比佛
市場上，買賣雙方的關係十分微妙，要想把東西賣出去，就得十分講究經營策略和方法。下面就來**一下大家怎樣抓住顧客的心理。
方法/步驟
1嘮叨型顧客的應對技巧：在這類顧客發表對產品意見時，要能掌握機會及時攻進。
2和氣型顧客的應對技巧：這類顧客易受第三者意見影響，所以在交流中要耐心詢問其不滿意之處，且想辦法解決。
3驕傲型顧客的應對技巧：面對這類客戶，要多尊稱他們的頭銜，而且要附和他言談中透露出的理論，不能起衝突。
4刁酸型顧客的應對技巧：面對這類客戶，要包容他怪異的性格，讓他滿足其征服的慾望。
5吹毛求疵型客戶的應對技巧：要為顧客留下完美的第一印象，在他們挑產品細節毛病的時候，多說一些恭維的話，並且要有耐心的態度。
如何抓住客戶心理
6樓：神小朵
一、把握客戶的自尊心理
每個人渴望受尊重的程度是不同的，有獨尊，互尊等等。李宗吾先生說：見人短命，遇貨添錢！意思是，看到對方購買了的東西，要說它貴，見人要夸人年輕。
購買不一定是求平價。要量身訂造，把握好自尊心理很重要。真心維護好顧客關係，就是時刻讓人感受到被尊重。這裡要說的是尊重客戶的隱私心理也很重要。
二、把握客戶求新求快求近心理
新貨物，新**，新活動，新折扣等活動要第一時間讓客人知道，訊息靈通，是客戶用來證明自己聰明的根據。
求快，提供購買快捷便利的條件，環境。
求近，見面三分親。人與人之間有親切感，商品可觸控感，都會提升購買慾望。
三、把握客戶愛特色、講究同感的心理
一是尋找共同點，共同語言是非常有用的，一個銷售人員要具備合作，類比，互通的能力，同聲同氣的，如：地方方言，地方特色都是賣點。
四、把握客戶怕麻煩愛講究的心理
激發興奮點。一個銷售人員要有突破性思考，從別人認為障礙，麻煩的地方發現商機。 市場細分。
通過跨界銷售，解決客戶的痛點。比如，廣州人很講究意頭，銷售物流都要讓人「福到」的感覺。
五、把握客戶愛活動愛群體的心理
很多舞團、歌團，車友，跑友等等
舉辦活動為團隊增加接觸點，見面三分親，對商品的觸控感能增強購買慾。設計互動點，通過互動相知，讓顧客認識熱愛鍾情品牌，有很別出心裁的宣傳發布，打動人心！
六、把握客戶看宣傳看效應的心理
熱銷品，網紅品都產生連鎖反應！
夯實立足點。選好重點區域，集中宣傳更有效。一石激起千層浪的效應，銷售員借力打力，拓展市場難度會降低，對業績提升充滿希望，戰鬥力更強！
7樓：
一、 掌握客戶的心理
二、 聲音技巧
1、 恰當的語速，最好與客戶的語速相一致；
2、 有感情；
3、 熱誠的態度。
三、 開場白的技巧
1、要引起客戶的注意的興趣；
2、敢於介紹自己的公司，表明自己的身份；
3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維；d) 面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄；
4、在**裡說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛；
5、簡單明瞭，不要引起顧客的反感。
四、 介紹公司或產品的技巧
1、面對「碰壁」的心態要好；
2、接受、讚美、認同客戶的意見；
3、要學會迴避問題；
4、轉客戶的反對問題為我們的賣點。
五、 激發客戶購買慾望的技巧
1、應用客觀的人的影響力和社會壓力；
2、用他的觀點；
3、乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物；
4、用**及社會**對公司的影響力；
「對不起，我很忙」、「謝謝！我們不需要」……也許您在**銷售中經常會遇到客戶諸如此類的委婉拒絕。面對這些問題的時候，也許您首先要思考的是：「顧客對我是否建立起了足夠的信任。」
在當下繁雜的商業社會裡，建立信任永遠是銷售中最為核心的內容，在**銷售中更是如此。在沒有任何的身份證明，也沒有出示任何的商業契約的情況下，僅僅通過聲音就讓客戶建立起強烈的信任，這無疑是件非常困難的事情。正是如此，在**的營銷中使用一些技巧才顯得尤為必要。
建立信任關係是一個過程
**營銷說到底其實是一個人與人交往的過程管理，要想一次性達成交易的概率很小。
「**銷售就是持續不斷的追蹤。」張烜搏認為，一位優秀的**銷售人員首先是一個相當具有自信和耐心的人，因為在一個長達數個月甚至一年的與客戶接觸的週期中，這位銷售人員必須要對自己的產品擁有足夠的自信以及對顧客提供服務的執著。
張烜搏表示，長期的跟進，而不是一打**就談產品，更能讓顧客感覺到「銷售人員是為我著想的，而不是單純的賣產品」，因此久而久之，一旦顧客對銷售人員產生了信任，不但能達成現有交易，而且還能發掘出潛在的消費。
禮儀是**銷售基礎
在找到**銷售的一個正確的方向後，銷售技巧就顯得尤為重要。「如果說『積極建立與顧客之間的信任』是一名**銷售人員必須具備的思想基礎，那麼禮儀就是**銷售技巧的基礎。」
其實**的禮儀最重要的就是控制聲音和表情，並儘量杜絕無效溝通的發生。
張烜搏認為，良好的聲音可以使顧客心情愉悅，因此**銷售人員必須要很好地掌握與顧客**交流時運用的聲音，而這完全是可以通過訓練的方式彌補的。
張烜搏表示，在**銷售中，一些用語相當重要，儘量避免用一些否定的字眼去應付顧客的疑問。例如，有一些**銷售人員在接到顧客諮詢**的時候，會用「不知道」、「不明白」、「這個人走開了」等等字眼來搪塞，這些話不但會讓顧客沒有購買產品的慾望，還會損害公司的形象。
並且，在講話的過程中儘量要注意停頓，以及時地獲取顧客的反饋資訊。因為這既是尊重對方的一種表現，也更加能夠了解客戶的需求。
把握適當機會讚美客戶
真誠地讚美，是拉近與客戶距離的最好方式。張烜搏認為，在**的交流中，聲音是可以讚美對方的第一點。「在與客戶的交流中，只要銷售人員細心凝聽，實際上可以通過聲音掌握到客戶很多方面的資訊，例如：
年齡、教育程度、做事情的態度等等。」
而銷售人員正好利用這些獲取到的資訊，適當地讚美對方，就可以很好地營造談話的氛圍並能很快地改變顧客的態度。張烜搏稱，「聽您的聲音，您應該只有30歲左右吧」、「聽您的聲音，肯定受過良好的高等教育吧」、「聽您的聲音，就知道您做事特別果斷」等等經常會出現在他的**銷售中，而這些東西要使用得恰到好處，可謂是屢試不爽。
除了聲音以外，對方公司和掌握顧客的一些履歷都是讚美的亮點。不過，讚美一定要把握適當的時機，不要過了，反而會適得其反，因此「真誠」二字尤為重要。
另外，懂得尋找與顧客的共同點，營造雙方的認同感，例如：「我們都姓張呀」、「我們是老鄉呀」、「我們原來都在武漢上大學呀」……這樣也能夠很好地拉近與顧客的距離。
儘量堅持以關係為導向
在現實的銷售過程當中，主要以兩種導向作為銷售的支撐：「關係」導向和「定單」導向。訂單導向一般適用於單一的消費產品，這樣便於節約時間和成本，但是從長期來看，儘量維護與客戶的關係才是發展**銷售的根本。
「特別是如汽車、金融理財等大型的產品和服務，要想在如此激烈的競爭環境中脫穎而出，就必須要懂得維護與客戶的長期聯絡。」張烜搏認為，消費者購買汽車等大宗的產品，一般從有這個購買念頭到最後真正購買的時間跨度大概在3到6個月的時間，而在如此長的週期內，要想最後真正贏得客戶，要儘量堅持關係為導向而非定單為導向。
另外，與客戶關係的維護並不是到產品銷售完之後就終止，聰明的銷售人員還會將這個關係一直延續。張烜搏認為，大部分銷售人員都忽視了對已經銷售出去的產品的追蹤，這實際上是相當可惜的，因為如果能即時獲取反饋資訊並做好售後服務會在很大程度上影響顧客周圍的人前來購買產品。因此，在售出產品後，每隔一個月的時間就應該與顧客保持溝通，及時為顧客解決使用產品時遇到的問題。
請參考，希望對你有所幫助！
如何留住客戶的心，如何抓住客戶心理
一 真誠 態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，站在顧客的立場.為顧客著想.二 自信心 信心是一種力量，首先，要對自己有信心，作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。三 做個有心人 作為一個銷售代...
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如何打消顧客的牴觸心理，如何準確的抓住一個顧客的心理？
第一，可以通過閒聊讓客戶對你留個好印象 留下良好的第一印象，包括引起對方的興趣和信任 為此，你可以藉助於一些 人際技能 方面的工具來做 如 讚美 微笑 態度積極 以客戶為中心 稱呼得體 提問與傾聽 等，第二，你還可以在 建立關係 的基礎上 巧妙提問 通過提問來了解客戶的需求 預算 決策相關人及決策流...