在員工管理中，如何批評下屬效果更好

1樓：雨日星晴

在工作中，下屬不免會有出錯的時候，作為領導也不能不聞不問。怎樣批評下屬，使下屬接受批評、積極改正，並繼續努力工作，對領導來說卻是一門學問。現在，何岸老師介紹一個小小的溝通技巧—三明治批評法。

在西遊記中，孫悟空被唐僧錯怪誤打妖精回到花果山，之後，佛祖對孫悟空說了這樣一段話：「你這潑猴一路以來不辭艱辛保護師傅西天取經。這次何故棄師獨回花果山不信不義。

去吧，我相信你定能發揚光大，一定能保護師傅取得真經。」聽到這番話後，孫悟空回到了西天取經的團隊當中。

分析一下佛祖說的這段話，全文共分三句，第一句是對過去工作的肯定，第二句是對這次行為的批評，第三句是對未來的信任。這段話使孫悟空選擇回到團隊中，其中蘊含著深刻的奧祕，何岸老師總結如下：

1、批評下屬的時候，為了讓他容易接受，最好在批評時前面加一句肯定的話，後面再加一句寄予希望和信任的話，就像我們用手拿三明治時，上下各有一塊麵包片，中間是重要的肉，拿著舒服。同理，這樣批評下屬，他也會感覺舒服和容易接受。

2、這三句話中，有肯定、批評和信任，雖然批評的語氣也不輕（不信不義），但整體的語氣給人的感覺是上揚的，讓人可以接受。所以，在批評下屬時，注意整體的語氣格調要上揚。

3、批評時，儘量僅對當前的錯誤進行批評，如「這次不信不義」，而不能說「一直不信不義」。而表揚時，儘量表揚一貫行為，如「一路以來不辭辛苦」。這裡有人性的五層次理論，即人性分為五個層次，包括行為、能力、心態、身份、系統等層次，逐級上升。

在溝通中的使用原則：

a、批評時，儘量在低的層次，如「你這次的作業寫的不好」（批評行為）；

b、表揚時，儘量在高的層次，如「作業寫的好，你真是個認真的孩子」（表揚身份）；

c、如果即表揚又批評，那麼表揚的層次一定要高於批評的層次，如「你這麼聰明的孩子，這次的題怎麼做錯了」（先表揚身份，後批評行為）。

我認為，批評也是一種溝通形式，溝通需要智慧，溝通需要了解人性，掌握良好的溝通方式，即便是批評，也會促進下屬成長，為個人和團隊帶來積極的作用。

何岸老師: 中層管理技能培訓、中層領導力、團隊建設與執行力、有效溝通、中層幹部管理技能、心態與素質提升培訓專家

本文**何岸老師官方部落格。

2樓：知一智庫

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3樓：笑笑來著

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4樓：太原裝飾裝修

上層領導可以批評中層領導，不要直接批評員工，在開會或聚會時旁敲側擊的進行。

5樓：莊莊

儘量描述事實，說明現狀，目標，差距，幫助員工尋找解決辦法，並鼓勵員工儘快實施鼓勵辦法

6樓：

準確，簡明的指出錯誤或不足之處，不是一味的指責；並直接告訴他你的要求或目標；

領導：領：帶領下屬完成任務、達到目標；導：引導下屬的工作方向，方法，流程；