1樓：百度文庫精選
內容來自使用者:晴空漫遊
一名優秀的銷售需要學習哪些東西
大家都知道，在很多企業裡，80%的業績是由20%的銷售員創造出來的，有時候，一名超級銷售員的業績，甚至可高達一般銷售員的幾十倍。超級銷售員，有一個共同點：他們都擁有一套獨特的銷售方法。
今天就跟大家分享一下這些方法（別問我怎麼知道的，我曾經就是一個超級銷售員），因此，以下是絕對的乾貨，你值得收藏：1.第一印象是成功的關鍵。
假如你能夠第一次見面就被客戶喜歡，那麼你就已經成功了一半。銷售人員在與客戶初次見面時需要注意以下幾點：（1）服飾。
你的著裝要整潔、得體、符合自己的身份，不要過於前衛或者佩戴過多的飾物，更不要穿著奇裝異服。這裡我想提醒一下大家，很多時候你穿著自然些，反而更容易獲得客戶的好感，容易產生親切感，有的人總是習慣穿著全套筆挺的西裝去見客戶，效果適得其反，因為你讓對方第一感覺就是：你要賣他東西，而不是像朋友間的交流相處，相互間的感覺十分生硬。
這是大家需要注意的問題。（2）言談舉止。你作為公司的一員，你的一言一行都代表了你們公司的對外形象。
因此，有一些問題是你必須避免的，比如：說話速度太快、語言粗俗、說大話、撒謊；油腔滑調、沉默寡言；太隨便、與客戶勾肩搭背、死纏爛打；腳不住地抖動；不停地看錶、東張西望、慌慌張張等，以上問題都會讓客戶對你產生不好的印象，一定要注意。
2樓：翰林學庫
如何成為一名優秀的銷售員
銷售工作是痛苦並快樂著的，長時間在銷售一線工作，難免會遇到各種成長中的煩惱，但不可否認的現實是，我們現在的銷售崗位上一直是年輕人的天下，也就是說當我們年過30歲，我們是否還可以有激情在銷售一線上拼拼殺殺呢?
唯業績論是不可迴避的現實，但是過度的唯業績論，讓銷售人員不得不一切向業績看齊，銷售人員難免急功近利，在客戶面前誇大產品功能，承諾不兌現的情況將不可避免的發生，同時銷售人員也會患上浮躁病。
可能很多企業沒有覺察到銷售人員浮躁病帶來的危害，甚至還沒有意識到，銷售人員身上帶有浮躁病。銷售人員浮躁主要表現在以下幾個方面：
1、推卸責任
在銷售方面出現任何問題，銷售人員都會推卸責任，把銷售業績不佳的原因歸於與已無關的一方，甚至有的銷售人員會掩蓋一些隱性的問題，導致一線銷售問題反饋不到公司決策層，這才是最恐怖的。
2、問題聚焦
銷售人員在看待問題，總是聚焦一點不放，很難從全域性角度思考問題，因為全域性與已無關，另外資訊掌握得不全面，也是一主要原因。比如銷售業績一旦出現下滑，條件反射似的，歸於**太高，產品質量有問題等這些看似問題的問題上面去，並且容易將這些不是問題的問題放大，動搖軍心。
3、自以為是
銷售業績提升上去，這是自己的本事，銷售業績下滑是其他人的責任，凡事以我為中心，公司任何部門，任何決策必須符合銷售人員的觀點，實際這是很可怕的一件事情，這時不會靜下心來去做一些基礎工作，對於學習再提升更是不屑一顧。
4、原地踏步
正是由於上述問題的存在，再加上在公司的資歷，很難進行再學習，再提升，創造性的工作再也沒有了激情，也沒有動力。
5、疲勞綜合症
銷售過程中的很多問題回顧一下，彷彿很多問題都明白，也都懂了，但真正考核時，很多問題又都解決不了。這是疲勞綜合症的典型特點，什麼東西好像都會，什麼東西又都不會。
一線銷售工作是年輕人的天下不假，但當我們不再年輕時，該如何辦?這個問題在每個銷售人員腦海中時刻縈繞著，時間一久，當沒有很深的積澱，難免會變得浮噪起來，如何消除成長過程中的煩惱呢?實際上一個銷售人員不是單兵作戰，而是依靠團隊完成銷售目標，在這個過程中，銷售人員扮演一個什麼角色非常關鍵。
其實在很多的營銷管理培訓過程中，更多傳授的是方法與技巧，並沒有協助銷售人員做好自身定位，製作出階段性目標，並繪出工作發展軌跡所致。
作為一線的銷售人員真的應靜下心來，反思一下目前自己的工作，認真思考一下自己到底在做什麼?是在銷售產品?還是在為客戶提供服務?
或是在做銷售管理工作?筆者從事十餘年營銷管理工作中，如果一個銷售人員能全面的認識銷售工作，逐步沉澱積累，會發現自己掌握的知識越多，會覺得自己還需要學習更多的知識來提升自己。
1、業績曲線圖總結
作為銷售人員，特別準備向管理方向發展的一線銷售人員，應該學會繪製業績曲線圖，並堅持每月進行繪製，並對業績曲線圖進行分析，總結得失，並形成書面的總結報告。
銷售曲線圖除了銷售額的統計，還應該有客源數量、客戶**、成交數量、客戶回訪頻率、**活動內容、個人佔公司銷售的比重是多少等等系列資料的分析，並且資料與銷售額之間的關係是什麼?都要一一註明。
2、銷售過程的總結
任何一次銷售過程都應該進行總結，成功簽單的客戶，成功簽單的原因是什麼?未簽單的客戶未簽單的原因是什麼?這一看似簡單的問題，很少有銷售人員能總結得比較全面，比較系統的，大部分情況下，僅僅是描述一下銷售過程，最後結論是情感打動客戶，或者拉近客戶距離等一些不痛不癢的總結。
實際上這樣的總結表現出來的是在銷售過程中，並沒有仔細研究客戶消費心理的變化，並積極引導與影響客戶的消費心理，並通過細節來完成銷售。說得更嚴重一點，不能很好總結出簽單與否的原因的，本次銷售過程中，銷售即使簽單了，大部分應歸功於公司整體實力，與銷售人員的銷售關聯度不大。
3、五個研究的總結
五個研究是指研究公司、同行、產品、市場、自己，公司與同行的優勢分別是什麼，劣勢分別是什麼，產品組成部分、功效、價效比、服務等是否進行徹底研究，並達到專業水準，我們對市場瞭解多少?客戶提出的問題，我們是否都研究過了，並在市場調研過程中進行驗證了。我們是否對自己瞭解，並仔細瞭解自己的優勢是什麼，自己在銷售過程中還存在哪些方面的障礙，自己給客戶的印象是什麼?
自己如何調整在銷售過程中的狀態等等，一系列圍繞這五個問題的研究，細細拋根問底，會有很多有意思的問題值得研究。
4、銷售經驗的積累
在銷售過程中，通過資料分析，五個研究的總結，會有很多經驗沉澱下來，這些經驗將來是我們無形的財富，但是我們又積累了多少的銷售經驗呢?如果沒有，我們還有什麼資格來顯擺自己的資歷呢?
a、銷售業績曲線中的各項資料與銷售額的關係是什麼?這些資料都跟什麼有關聯?
b、自己能分析出下個月的銷售業績是多少嗎?誤差並且保證不超過10%;
c、不同區域市場的客戶特徵是什麼?他們對產品需求的側重點各是什麼?
d、在銷售技巧方面，自己可以靈活運用的有哪些呢?有哪些是自己總結並有自己特色的呢?
e、可以左右銷售業績的關鍵因素是哪些?是否有能力將不利的因素轉化為有利的因素，化被動為主動呢?
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5、銷售風格的形成
經驗可以借鑑，技巧可以學習，能力可以提升，但銷售風格一定要找到符合自己特長的，一個性格穩重內斂的人，你讓他通過情感方式打動客戶，一定是行不通的，你讓一個閱歷不深的小姑娘去通過專業征服客戶，一定是適得其反。
銷售風格在一定階段內可以保持穩定，並根據環境的改變，自己的提升可以適當進行調整。
當我們在銷售過程中，一旦出現上述浮躁現象，我們能否靜下心來問一下自己，五項必修課我們是否做了呢?是否認真做了呢?只要這五項必修課認真去做了，會悟出很多東西，並且會讓自己深深感受到，在銷售方面還有很多很多知識要去學習，要去完善，這時你才會成為一名真正的銷售人員，一名優秀的銷售人員。
學房地產銷售怎樣才能成為一個優秀的銷售員？
怎樣成為一個好的銷售人員
3樓：中高智慧財產權
實習的時候做過業務員,時間不是很長.我覺得:
首先:是要對自己的產品有所瞭解的.它的效能構造之類的.
因為只有你明白了,才能給顧客講清楚.才有話可說.而且很多人來買電腦,要求都是不一樣的.
你給人家介紹的時候必須要滿足人家的要求的.
其次:對產品的優缺點也要了解,要懂得揚長避短.把優點介紹一下.
再次:就是你要會說,而且要說到點子上.不要什麼都說.看顧客更在意的是什麼,要是在意錢就不要介紹太貴的,要是在意質量就給他找好一點的.
最後:得敢說.其實剛開始都一樣,我第一次和人家介紹,躊躇了好久,結果經理不在.
做客服時,第一次給人打**拿起放下很多次,最後**那邊說:"對不起,您撥打的是空號"!其實都是一樣的,只要走出第一步就會好很多的.
4樓：中空板
一、真誠
態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業務代表是企業的形象，企業素質的體現，是連線企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，因此，業務代表的態度直接影響著企業的產品銷量。
二、自信心
信心是一種力量，首先，要對自己有信心,要能夠看到公司和自己產品的優勢，並把這些熟記於心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。
三、做個有心人
要養成勤于思考的習慣，要善於總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍.作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。
四、韌性
銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。「吃得苦種苦，方得人上人」。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。
五、良好的心理素質
具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難。
同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知「樂極生悲」，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。
六、交際能力
每一個人都有長處，不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏、能說會道，但一定要多和別人交流，培養自己的交際能力，儘可能的多交朋友，這樣就多了機會，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源才會成功。
七、熱情
熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動周圍的人去關注某些事情，當你很熱情的去和客戶交流時，你的客戶也會「投之以李，報之以桃」。當你在路上行走時，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情的與對方寒暄，也許，他很久就沒有碰到這麼看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易。
八、知識面要寬
銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關注的話題和內容是不一樣的，只有具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。因此，要涉獵各種書籍，無論天文地理、文學藝術、新聞、體育等，只要有空閒，養成不斷學習的習慣。
九、責任心
銷售代表的言行舉止都代表著你的公司，如果你沒有責任感，你的客戶也會向你學習，這不但會影響你的銷量，也會影響公司的形象。無疑，這對市場會形成傷害。
十、談判力
其實業務代表無時不在談判，談判的過程就是一個說服的過程，就是尋找雙方最佳利益結合點的過程。在談判之前，要搞清楚對方的情況，所謂知己知彼，瞭解對方的越多，對自己越有利，掌握主動的機會就越多。
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貓隱丶羒鱡 專業與規範的酒店市場需要專業的營銷隊伍，專業的酒店營銷隊伍中需要有一批專業的銷售經理。如何選拔及培養一批素質好 能力強 有朝氣 有活力的銷售經理是當今酒店業 理酒店贏得市場的法寶。一名優秀的酒店銷售經理能夠保證個人及部門的工作在有條不紊開展的同時，不斷獲得業績的提升。酒店銷售經理的主要管...
如何成為一名優秀員工，如何成為一名優秀員工
波士商學教育 一 總是樂於承擔更多的責任。優秀的員工認為工作就是責任，無論你幹什麼工作，都應該做到最好。當你對自己的工作和單位負責的時候，你就會認真地對待工作，努力做到最好。優秀的員工總是主動要求承擔更多的責任或自動承擔責任，大多數情況下，即使他沒有被正式告知要對某事負責，他也會努力做好。二 熱愛工...
怎樣成為一名優秀的企業員工
笑笑來著 優秀員工的要素 一 要樂於承擔更多的責任。勇於承擔責任，對於分給自己的任務，把它當作一件極為重要事情，分清分量，按時做好。工作就是責任。每個人的工作都是上天賦予的使命，無論幹什麼工作，都應該做到更好。其中最重要的是保持一種積極的心態，即使是辛苦枯燥的工作，也能從中感受到價值。當你對自己的工...