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專業與規範的酒店市場需要專業的營銷隊伍,專業的酒店營銷隊伍中需要有一批專業的銷售經理。如何選拔及培養一批素質好、能力強、有朝氣、有活力的銷售經理是當今酒店業***理酒店贏得市場的法寶。一名優秀的酒店銷售經理能夠保證個人及部門的工作在有條不紊開展的同時,不斷獲得業績的提升。
酒店銷售經理的主要管理職責包括酒店形象管理、人員管理、銷售管理、資訊管理和協調管理等。 一、銷售經理的標準 1、 忠誠可靠、樂於奉獻,一切以酒店利益為出發點,忠於職 守,不以權謀私。 2、 敢於管理、善於管理、盡心盡力、盡職盡責。
3、 管的公平、公正、一視同仁、心胸寬廣、寬容善待他人、任人為賢。要有一杆公平秤。 4、 積極熱情、充滿活力。
用自己的熱情去感染你的下屬,關心他們的工作和生活。 5、 良好的業務能力。培訓業務人員、幫助業務員開單並解答客戶的疑難問題。
6、 具有獨特的人格魅力。 二、 如何進行日常的銷售管理 1、 酒店的形象管理 酒店形象的好壞直接影響到客戶的購買情緒,酒店形象的管理可從以下兩個方面進行管理。 a、 靜態:
酒店現場的環境及各項物品應保持整齊、清潔、有序,給人以舒適的感覺。 b、 動態:酒店銷售人員的舉止言行應保持熱情、禮貌,尊敬客戶,給客戶以賓至如歸的感覺。
2、 酒店的人員管理 通過對銷售人員的瞭解,培養及挖掘他們的潛在能力,樹立並增強隊伍的團隊精神。 a、 瞭解下屬的不同個性,注意發揮他們的優勢,將下屬的工作狀態調整到最佳。 b、 堅持原則,敢於管理,樹立良好的人際關係,增強團隊作戰精神,化解矛盾,處理害群之馬。
c、 貫徹酒店的考勤、考查制度,決不放任自流,督促下屬遵守酒店的各項規章制度。 d、 根據人員存在的問題,有針對性地進行人員素質培訓,整頓銷售隊伍,樹立正氣。 3、 酒店的銷售管理 銷售管理的好壞,直接關係到銷售的結果,銷售經理應根據酒店的情況及特點,制定切實可行的管理制度,保證銷售工作的順利進行。
a、現場接待: ☆ 新客戶的接待(**客戶、來訪客戶)。 ☆ 老客戶的接待(熟人、朋友的接待介定)。
☆ 客戶的歸屬原則。 ☆ 嚴格管理,堅持原則,調動團隊的積極性。 ☆ 處理客戶歸屬問題的糾紛。
b、客戶的管理及跟蹤: ☆ 解答客戶的疑難問題。 ☆ 收集客戶的資料做好客戶的分析及跟蹤工作。
☆ 建立客戶擋案。
怎樣做好一個酒店經理?
如何做一名優秀的理財經理,如何成為一名優秀的理財經理
愛教育的人 如何做好一名理財經理?關鍵是有專業的知識,同時要和客戶保持長期的戰略同盟關係,和您的同事保持好合作關係,最終幫客戶實現其財富目標。關注時事,瞭解各類經濟情況對理財的影響。多與客戶溝通,不要只關注眼前利益,長期跟進 瞭解客戶的真實需求。把自己當作投資的顧問而不是銷售,擺正心態,理性推薦。如...
如何成為一名優秀員工,如何成為一名優秀員工
波士商學教育 一 總是樂於承擔更多的責任。優秀的員工認為工作就是責任,無論你幹什麼工作,都應該做到最好。當你對自己的工作和單位負責的時候,你就會認真地對待工作,努力做到最好。優秀的員工總是主動要求承擔更多的責任或自動承擔責任,大多數情況下,即使他沒有被正式告知要對某事負責,他也會努力做好。二 熱愛工...
如何成為一名優秀的理財顧問,如何成為一名優秀的理財經理
jackyxu樂園 我個人理解是這樣的 你要了解你所處行業的理財產品內容 完善的金融知識框架 每天的積累,如巨集觀經濟面知識,時政新聞,經濟新聞,金融工具的知識等來豐富你的金融知識框架 增加談資,談資 你的專業能力,專業能力來自你每天的積累 分析能力,與客戶溝通時對客戶個人及家庭財務狀況的分析,分析...