衝突情境下如何進行溝通,如何跟別人溝通才不會引起衝突?

時間 2025-01-09 22:25:13

1樓:禁偌寒蟬

新賬舊賬一起算。

當我們同時談論幾個問題,最關注的事情淹沒在這些沮喪的事件中,偏離主題,使談話不能停留在乙個問題上。

比如:小文和小麗是一對情侶,小麗說,「你看你前天的衣服都沒有洗,放在那裡好幾天了!」

接著又說,「還有,我都不想說你了,那天我們跟朋友一起出去的時候,你居然那麼大聲的對我說話,當場對我甩臉色,你知不知道這讓我多沒有面子!而且我越想越氣的是,上次在我家的時候,你也這樣對我,出來以後你還說我爸媽不怎麼樣,你說你這些事情做的對不對?」

這就是乙個典型的新賬舊賬一起算。

小文感受到的是海浪般的指責,一波又一波地拍打,你有那麼多的抱怨,到底對我有多不滿?而且還積壓了這麼久才跟我講出來。

小麗呢?這麼多的抱怨湧上心頭,她要一起發洩出來,而且越說越氣。

其實小麗真正想講的是什麼呢?

一開始,她只是想說,你能不能把家裡面打掃一下,因為家裡面太亂了;你的衣服放在那裡看起來亂糟糟的,我喜歡整潔一點。

她沒有把這個講出來,而是採取了抱怨的方式,而且是多個抱怨一起上。小文是領會不到這個點的,他聽不到這個抱怨是關於「想讓我把家裡面打掃的整潔一點」的,他聽到的是無數個抱怨,這種場景是不是很熟悉?

2樓:帳號已登出

緩解衝突的方法。

1)審慎地選擇要處理的衝突問題。

2)評估衝突當事人。

3)分析衝突原因和根源。

分為三類:一是溝通差異。溝通不良容易造成雙方的誤解,從而引發衝突。人們往往傾向於認為衝突大多數是由於缺乏溝通造成的。

角色要求、決策目標、績效標準和資源分配等不同而產生的立場和觀點的差異。

人格差異。其結果使得有些人表現出尖刻、隔離、不可信任、不易合作,導致衝突。

4)採取切實有效的策略解決衝突的策略: ◦迴避、冷處理。

強制、支配。也就是以犧牲一方為代價而滿足另一方的需要。

遷就、忍讓。

折中、妥協。

合作、協同。

如何跟別人溝通才不會引起衝突?

3樓:晴

我並沒有過這樣的經歷,如果出現這種情況的話,一定要跟相關的人員好好的進行協調溝喚橘渣通,一定是出現了某些不妥和悄當的處理方式才會引起這樣的結果的。

所以溝通才是最好的解決辦法,也能夠讓自己知道錯誤在**,進行及時的改正,不斷的得到成長。

無論在工作上,還是在學校裡,或者是面對親朋好友時,我們都需要溝通,出現矛盾時或者解決問題時,都需要通過及時有效的溝通來解決,語言是一門藝術,溝通更是需要講究方法。

1、情境:在恰當的時間和地點,說恰當的話。

恰當二字說來輕巧,但是實際應用過程中卻極其難以把握,這個恰當同時,也是觀察周圍氣氛的能力的體現。

大多數成功的開場白都不是生硬的自我介紹,而是從細節出發,從關注對方開始的。記住,溝通前首先去探知對方的習慣與喜好。

因此,與人初識,想要建立溝通我們的開場白最好是以對方開始伍睜。

從另乙個角度解釋,建立溝通的前提是我們必須對對方感興趣,捕捉到對方身上的某些特質,以引起對方談話興趣的話題開始。

2、目的:要知道你是為了什麼而進行溝通。

我們的每次溝通,都具有不同的目的。

不同的說話目的,需要採取不同的態度和心理來應對,該笑的時候笑,該嚴肅的時候嚴肅,因此,我們說話時要記得張弛有度,不脫離場景跟自己的初衷。

但是,在溝通過程中,我們是持續地受外界對自己情緒的干擾,若是一味跟著自己的感覺走,很容易就會忘記最開始溝通的目的。

這不僅無法達成溝通初期的目的,更讓我們的生活平添出許多不預期的不順利,為了能夠提公升自己的溝通能力,最好的方法就是圍繞著溝通的初衷去進行交際,不要準備著時刻能把談話恢復到最佳的狀態。

3、我對他人的認知:對不同的人採取不同的說話方式。

既然溝通的是在兩個人中間進行的,那麼我們溝通的方式和嫻熟程度必定受到對乙個人的認知程度的影響。

我們與越熟知的人溝通,越覺得得心應手,而與陌生人進行溝通,難免會有些擔心。所以,對不同的人我們需要採用不同的溝通方式。

如何面對衝突

4樓:我的驕傲

我曾經是乙個迴避衝突型的人,膽子比較小,害怕衝突會對傷害到自己,尤其是面對面對陌生的人。但是我現在能夠正視與別人的衝突,不在逃避,勇於逗知去面對問題解決問題,可能方式處理的並不得到,但是已經有所進步。我之前上學時跟同學有過一次衝突,就是我跟同學一起去吃飯,我同學半路要回去拿點東西,轉身往回走的時候指著我說,你先去佔地,有種頤指氣使的感覺。

當時就特別不舒服,沒有說啥,心情也很差。

冷處理了一下午臉色很差也不想跟這位同學說話,到了晚上我告訴她我的感覺,我覺得我好受氣呀。可能她也意識這個問題,表示她會改變她的說話方式,但是這個問題就沒有接著深聊。可能彼此之間了很多誤解,這次爆發並沒有從根上去找到問題,直到後來我們並沒有一塊去吃飯,雖然是客觀上時間原因,各實驗室要求不同,但是呢彼此之間還是有些偏見。

冷暴力是我以前一貫面對衝突的反應,如果下次再遇到這樣的場景,我不會在用冷暴力的方式來逃避衝突,因為這樣可能會讓關係最終無法挽回,各方都積怨很深。

我會按照解決衝突的三步來走,第一步我會收起自己那張冷漠的臉,有時候它比語言更具有殺傷力,讓別人感覺到安全放下防備對抗的狀態。第二呢我會問你是怎樣看待中午這件事情的?她可能會說我是著急可能那會快到吃飯高峰期,很多人都去吃飯啦,我並不是想要指使你怎麼樣,我是不想讓你在這等讓費一些時間,其實是想讓你先去佔個位置。

然後我就會複述說你是希望我在你回去那拿東西的空檔站好位置,避免我們到時候沒有地方吃飯是嗎山櫻消?她可能會說是的,我並不是想要傷害你。其實我們都想要在吃飯時減少等待的時間,於是乎我們可約定好在另一方有事晚出來一會時,另一方就先去佔個位子啥的。

在衝突解決過程中自己需要注意幾點,第一呢不能說一些對他人人格評判的話語,避免給對方造成永久性傷害,第二呢避免主觀推斷對方的意思,那之前我就是在推斷,她從來沒有把我當成朋友對待,她沒有平等的對待我。第三就是頌渣尊重人與人之間的不同,對我來說我想要別人同等的對待我,那麼同樣的對於他人來說也需要你用同等的位置去對待他人,這樣才有利於衝突的解決。

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