1樓：驀然回首處
crm的作用
可以整合客戶、企業和員工資源，優化業務流程。
在crm系統中，存在著客戶、企業以及員工等各種資源。crm系統一方面對資源分門別類存放，另一方面可以對資源進行調配和重組。crm系統可以根據需要圍繞某個方面去整合資源，並允許同時從其他多個角度探尋資源的相關屬性。
crm可以優化業務流程，針對不同的客戶、不同員工和不同的業務型別，設計不同的業務流程。不同企業之間或同一企業不同人之間，業務流程可能不一樣；即使在同一個員工身上也會發生多種業務流程。
可以提升企業、員工對客戶的響應、反饋速度和應變能力。
crm對客戶的快速響應體現在「一對一」銷售和服務的及時性上。簡單而言，必須要讓客戶在產生購買慾望或者服務請求最迫切的第一時間，可以快速找到一名最合適的員工來準確處理、負責業務。知識再豐富的員工也存在知識盲區和經驗不足問題。
能否讓知識和經驗並未達到完美狀態的員工也可以高效、準確地對客戶提供**、解決方案等反饋，其意義就顯得十分突出。crm為員工提供了多種解決方法來面對這個問題。crm系統還可以有效地提高企業、員工對客戶的應變能力。
可以提升企業銷售收入
區別於其他以產品為中心應用於企業後端組織的管理理念，crm主要應用於企業前端組織（例如銷售/租賃組織、服務組織、市場營銷組織）。crm的本質是客戶價值差別化管理，識別客戶價值的差別化和需求差別化，使管理者能夠目標明確、採用最合適的方法對最具價值的客戶和最具成長性的客戶不斷創收，開發一般客戶和潛在客戶，對低於邊際成本的客戶找到問題所在和原因。
可以改善企業服務、提高客戶滿意度。
服務管理是crm的核心業務組成部分。crm強調服務是個性化的，是提高客戶對企業滿意度的重要方式。在crm中，服務管理是企業整體營銷中的一個重要環節。
crm把營銷思想不僅引入到企業的銷售組織，還引入到企業的服務組織，並強調內外兼修的營銷思想，同時減少了部門壁壘所帶來的內耗，從而改善企業的服務能力和質量。在crm中，負責銷售的員工在與客戶的接觸中，可以及時把客戶的服務請求和感受傳達給客戶服務中心，及時響應、解決問題並提高客戶滿意度。
2樓：城市一抹紅
crm的核心思想就以客戶為中心，它要求企業從傳統的"以產品為中心"的經營理念解放出來，確立"以客戶為中心"的企業運做模式。這就意味著企業將把客戶作為其運做的核心，也就是說企業的一切活動都是圍繞客戶，客戶需要什麼，企業就做什麼。crm的宗旨就是改善企業與客戶之間的關係，使客戶時時感覺到企業的存在，企業隨時瞭解到客戶的變化。
這種思想將推動企業最大限度的利用其與客戶有關的資源，實現企業從市場營銷到銷售到最後的服務和技術支援的交差立體管理。那麼crm給企業帶來什麼呢？首先，對企業的客戶資源進行有效的管理和利用客戶是企業創造價值的源泉，是否有效的利用企業的客戶資源，將直接關係到企業價值的實現。
crm系統對客戶資源的管理和利用主要體現為：在crm系統中管理著最為全面的客戶資訊。全面的客戶資訊覆蓋在企業的市場營銷、銷售和服務與技術支援等企業整個前端辦公領域的各個環節裡。
在整個企業裡，從企業的高層決策人員（如：總裁、總經理、部門主管等）到最基層的作業人員（如：銷售員、csr（客戶服務代表）、fse（現場服務工程師等）都能及時的瞭解到屬於自己管轄範圍內的客戶群體。
crm系統可以隨時跟蹤到客戶。在crm系統中資訊流是以客戶來組織的，因此不管處在哪個環節的工作人員，多能及時快速的跟蹤到客戶和與客戶有關的活動情況。而且不同環節的工作人員的職責界限分明，是使用者時時感覺到企業的存在，但每次與企業的接觸都是不一樣的內容，從而消除了重複工作引起的客戶厭倦感。
這樣以來提高了企業對客戶的吸引力。合理的使用企業裡與客戶有關的資源其次，crm系統實現了企業前端辦公領域的統一立體化的管理，實現企業資源的集中管理和統一規劃。在crm系統中根據前端辦公領域的以客戶為中心的工作流程，規劃不同的工作範圍，使企業職能部門之間的工作職責清晰，層次分明。
從而避免了傳統以產品為中心的企業管理模式下的企業智慧部門職責界限不清晰和工作重複的現象。在crm系統中對企業的工作方式強調的是以人為本的團隊作戰。
從市場營銷到銷售到服務的每一個環節，crm充分發揮每一個人的能力，集中團隊的力量去完成每一項與客戶有關的活動。使客戶感覺到企業的力量所在、企業的精神所在，企業在客戶心中的形象在每一次與客戶接觸中不端的提高。
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理工學科是什麼
3樓：笨笨熊**輔導及課件
理工學科是指理學和工學兩大學科。理工，是一個廣大的領域包含物理、化學、生物、工程、天文、數學及前面六大類的各種運用與組合。
理學理學是中國大學教育中重要的一支學科,是指研究自然物質運動基本規律的科學,大學理科畢業後通常即成為理學士。與文學、工學、教育學、歷史學等並列，組成了我國的高等教育學科體系。
理學研究的內容廣泛，本科專業通常有：數學與應用數學、資訊與計算科學、物理學、應用物理學、化學、應用化學、生物科學、生物技術、天文學、地質學、地球化學、地理科學、資源環境與城鄉規劃管理、地理資訊系統、地球物理學、大氣科學、應用氣象學、海洋科學、海洋技術、理論與應用力學、光學、材料物理、材料化學、環境科學、生態學、心理學、應用心理學、統計學等。
工學工學是指工程學科的總稱。包含 儀器儀表 能源動力 電氣資訊 交通運輸 海洋工程 輕工紡織 航空航天 力學生物工程 農業工程 林業工程 公安技術 植物生產 地礦 材料 機械 食品 ** 土建 水利測繪 環境與安全 化工與製藥 等專業。
4樓：商戰驚鴻
理工 理工是一個廣大的領域包含物理、化學、生物、工程、天文、數學及前面六大類的各種運用與組合。理工事實上是自然、科學、和科技的容合。在西方世界裡，理工這個字並不存在；理工在英文解釋裡，是自然(science)與科技(technology)的結合。
理工二字最早是2023年代，由當時的中國留學生從國外的science和technology翻譯合成的。時至今日，但凡有人提起世界理工大學之最，人人皆推麻省理工學院。麻省之名蜚聲海外，成為世界各地莘莘學子心向神往，趨之若鶩的科學聖殿。
[編輯] 理工領域包含
物理-研究大自然現象及規律的學問
化學-研究物質的性質、組成、結構和變化的科學生物-研究有生命的個體
工程-應用科學和技術的原理來解決人類問題
天文-觀察及解釋天體的物質狀況及事件為主的學科數學-研究量、結構、變化以及空間模型的學科;被譽為「科學的語言」
北京理工的儀器科學與技術怎麼樣？ 50
5樓：匿名使用者
北京理工大學的儀器科學與技術是非常強的專業。在教育部2012學科評估中，北京理工大學的儀器科學與技術學科排在全國第十名，僅次於北航、清華、天大、哈工大、東南大學、重慶大學、電子科大、中北大學和國防科大。
6樓：為正義而奮鬥者
在上一輪國內學科評估中，北京理工的儀器科學與技術以74分的評估得分，位列本學科國內第10名，較北理工靠前的高校有北航、清華、天津大學、哈工大、重慶大學、電子科技大學、國防科技大學等。
北京理工的儀器科學與技術的主攻方向是光機電一體化技術研究，本學科是我國首批碩士學位授權點之一。
西安理工大學研究生招生考試複試命題 學科、專業：測試計量技術及儀器、精密儀器 考試科目---【感測器】 22
7樓：牛雄
這個都是保密的，除非你到當年考研考上的學生手裡去要。很少有學校會公佈複試的試題。一般來講，複試都不是很難，只要你表現得不是特別離譜的話，都會通過。
請問測控技術與儀器這個專業到底是做什麼的？
8樓：熙苒
專業介紹：
測控技術是建立在電子、通訊、測量及控制等學科基礎上的一門高新技術，是資訊科學的重要分支。現代測控技術與計算機技術緊密結合，正走向自動化、智慧化、網路化。本專業設定多門計算機軟硬體課程，主要培養從事自動測試與控制理論與應用的研究，掌握訊號的採集、變換、通訊、處理、控制與顯示技術，能進行計算機測控系統和智慧化儀器硬體與軟體設計的高階科學技術人才。
專業特點
測控技術與儀器專業以光、機、電、計算機一體化為特色，培養具有現代科學創新意識、知識面寬、基礎理論紮實、計算機和外語能力強，可從事計算機應用、電子資訊、智慧儀器、虛擬儀器、測量與控制等多領域的產品設計製造、科技開發、應用研究、企業管理等多方面的高階工程技術及經營管理人才。同時因為他們專業知識面寬廣，具有很強的適應能力和廣泛的發展空間，也可從事計量、測試、控制工程、智慧儀器儀表、計算機軟體和硬體等高新技術領域的設計、製造、開發和應用等工作，轉行比較容易。
培養要求
測控技術與儀器專業學生主要學習精密儀器的光學、機械與電子學基礎理論，測量與控制理論和有關測控儀器的設計方法，受到現代測控技術和儀器應用的訓練，具有該專業測控技術及儀器系統的應用及設計開發能力
9樓：匿名使用者
不同的學校對於這個專業以後的發展方向不一樣，我是電子科大測控技術與儀器畢業的，我們學校的這個專業的一些介紹：
測控技術與儀器
學制： 四年 授予學位：工學學士學位
專業介紹：
測控技術是建立在電子、通訊、測量及控制等學科基礎上的一門高新技術，是資訊科學的重要分支。現代測控技術與計算機技術緊密結合，正走向自動化、智慧化、網路化。本專業設定多門計算機軟硬體課程，主要培養從事自動測試與控制理論與應用的研究，掌握訊號的採集、變換、通訊、處理、控制與顯示技術，能進行計算機測控系統和智慧化儀器硬體與軟體設計的高階科學技術人才。
主修課程：
電路分析基礎、電磁場與波、數字邏輯設計與應用、微機原理與應用、電子測量原理、控制工程基礎、虛擬儀器基礎實驗、資料域測試及儀器、數字訊號處理、自動測試系統、訊號檢測及變換、高頻電子線路、通訊電子線路、嵌入式系統軟體設計、虛擬儀器綜合應用實驗、自動測試系統實驗、高階語言程式設計等。
10樓：匿名使用者
測控技術與儀器專業是資訊科學技術的源頭，是光學、精密機械、電子、電力、自動控制、訊號處理、計算機與資訊科技多學科互相滲透而形成的一門高新技術密集型綜合學科。它的專業面廣，小到生產過程自動控制，大到火箭衛星的發射及監控。很多同學認為這屬於製造業，實際上由於對自動控制及精度的嚴格要求，使它歸於測控技術與儀器專業。
測控技術與儀器專業以光、機、電、計算機一體化為特色，培養具有現代科學創新意識、知識面寬、基礎理論紮實、計算機和外語能力強，可從事計算機應用、電子資訊、智慧儀器、虛擬儀器、測量與控制等多領域的產品設計製造、科技開發、應用研究、企業管理等多方面的高階工程技術及經營管理人才。同時因為他們專業知識面寬廣，具有很強的適應能力和廣泛的發展空間，也可從事計量、測試、控制工程、智慧儀器儀表、計算機軟體和硬體等高新技術領域的設計、製造、開發和應用等工作，轉行比較容易。
實質性的報復手段有哪些，實質性的報復手段有哪些？
我是小孩子，我用我的個人經驗來說，大人勿噴，不懂可以追問 我太小不懂事 1 找到一份預備的工作，免得被開除後還有個靠山 2 買個手機號，晚上給它打 整它，注意聲音啊，別被聽出來了 我故意用 它 這個字來形容它高貴的身份，你應該知道 它 這個字不是看來形容人的，那麼 3 你儘量早點來上班的地方，往它座...
引力波對科技發展有什麼實質性意義呢？
力波的發現驗證了廣義相對論最後一個未被實驗直接檢測的預言，但引力波帶來的認知革命絕不止步於此。引力波為我們開啟了除電磁輻射 光學 紅外 射電 x射線等 粒子 中微子 宇宙線 之外，一個全新的視窗 我們從未能夠以這樣的方式觀察宇宙。在引力波這個新視窗中，我們不再是以電磁場 物質粒子作為觀察宇宙的憑藉 ...
crm對企業管理的作用
1 維繫老客戶，避免老客戶流失 2 開拓新客戶 3 使老客戶產生多次交易 4 瞭解所記錄客戶的行為 狀態，能為客戶提供個性化服務，提高客戶對產品 對企業的忠誠度 crm的作用的挺大的，對企業內部的管理，對銷售團隊的推動，對市場資料的分析。有了這些才能更好的對企業的管理把控。現在市場上的crm挺多的。...