1樓：匿名使用者
1、維繫老客戶，避免老客戶流失
2、開拓新客戶
3、使老客戶產生多次交易
4、瞭解所記錄客戶的行為、狀態，能為客戶提供個性化服務，提高客戶對產品、對企業的忠誠度
2樓：匿名使用者
crm的作用的挺大的，對企業內部的管理，對銷售團隊的推動，對市場資料的分析。
有了這些才能更好的對企業的管理把控。
現在市場上的crm挺多的。什麼超博crm、什麼用友crm、什麼金蝶crm等等。都可以。
可以瞭解下。
3樓：匿名使用者
已經不只一個人在問crm對於企業的作用了，看來crm對於中國的企業還多少有些陌生。首先我們來看看crm是什麼意思，客戶關係管理的英文縮寫，很多人都知道，可是客戶對於企業來說除了帶來的直接效益之外還有什麼價值呢？
我們首先從企業價值鏈說起，企業價值鏈是以企業內部價值活動為核心所形成的價值鏈體系。企業的價值活動可以分為兩類活動，即基本活動和輔助活動，簡單來說，基本活動可以理解為商業上的一買一賣，輔助活動就是在基本活動上產生增值的工作。我們都明白，當今的經濟社會中，客戶不會只購買一種商品一次，而且會在歷次購買中不斷進行比較，除了優質的產品還要有優質的服務。
讓客戶認可你的品牌是最重要的，這就是為什麼很多人寧可多花錢也要購買品牌的產品。再有，企業能夠將自己在價值鏈中的一部分利益讓渡給客戶，讓客戶在整個商業行為中獲得期望之外的收益，不但能夠增加其對合作的滿意程度，而且額外的幫助也可以使客戶有更多的靈活性去發展自己的業務，進而增大對你產品的需求，由此形成良性迴圈。
從crm對資訊的記錄和分析來看，crm強大的資訊整理分類功能能夠將數以百萬級的客戶資料有效的按照區域，型別，額度，需求型別，規模大小，已購買產品等等屬性以報表或者統計圖的方式提供給企業，為其進行客戶消費行為分析提供了強有力的幫助。進而通過不斷的總結，可以對當今市場的需求有個預期的判斷，讓企業下一步的戰略決策有據可依，不再盲目的嘗試。
客戶關係管理crm對於企業來說就像是航海中的羅盤，大霧中的燈塔。不斷增長的忠誠客戶數量，體系化的決策管理，良好的運營環境，這些對處於日趨激烈的競爭中的企業來說還有什麼比這些更加喜人呢？
關於企業管理的理解，談談你對企業管理的認識！！？
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律師在企業管理中的作用
百小度 律師可以幫助企業 預防法律風險，權衡多種法律解決方案的優劣利弊，以企業利益最大化為出發點，在法律風險產生之前或萌芽狀態，進行有效地識別 規避和化解，大大降低了法律風險和糾紛處理的成本，有力地保障公司企業穩健 快速地發展。按照工作性質劃分，律師可分為專職律師與兼職律師，按照業務範圍劃分，律師可...
自學企業管理，如何自學企業管理
管理學原理 市場營銷 財務管理 國際 企業管理學 組織行為學 會計學 運籌學 統計學 高等數學 電子商務 企業文化學 經濟法律法規等。其實以上內容高中畢業都可以通過自學而有所成的，關鍵是能夠持之以恆。學企業管理首先我覺得你應該先學習以下管理學，對其有所瞭解。學企業管理要一邊參考現代企業經營模式，經營...