1樓:職場心機婊
很多人都說自己溝通能力不行,其實並不是,只是你沒有學到一個好溝通的技巧
2樓:我是大角度
這個在溝通之前那一定
要想好幾個說話的內容
一定要把重點說出來。
3樓:匿名使用者
1、真誠
2、平等、平常心
3、換位思考
4、不懂就問
這四點是有效溝通的法寶,希望可以幫到你!
其次,很多培訓機構有《有效溝通》這一課題,以下是 “深圳平衡智慧管理學院”《有效溝通》的課程內容,可以幫助你瞭解有效溝通的一些技巧及達成方式!
第一部分 認識溝通
溝通的涵義
有效溝通在企業中的六大意義
溝通六種渠道及工作中選擇溝通渠道的原則
優秀企業的溝通典範:摩托羅拉 & 豐田
溝通中常見的四大誤區
影響溝通的三個因素
評價溝通效果的五大標準
案例討論:受人歡迎的溝通 & 令人討厭的溝通第二部分 有效溝通應具備的四大心態
案例:相由心生 & 口乃心之門戶
溝通應具備的心態之一--尊重理解關愛信任欣賞溝通應具備的心態之二--發光體,不做黑洞
溝通應具備的心態之--焦點在內 or 焦點在外溝通應具備的心態之四--與難以溝通的人溝通,是提升我們溝通能力的最佳時機
案例:從一個案例中,看到心態對溝通的正面與負面的影響第三部分 有效溝通需瞭解的十點人性
人希望被贊同
人願意被認為出發點是好的
人希望有共同點
要想處理好事情,先處理好心情
情感帳戶:有存款才能支取
人願意採取行動的兩大動力:追求快樂和逃避痛苦人性五層次:人們希望高層次欣賞,低層次批評你給的未必是對方想要的
調焦到你要的事情上
性格不同,溝通不同
案例練習:從十個案例中,體會溝通中的人性智慧第四部分 有效溝通需掌握的十五個技巧
創造正面氛圍
多用正面詞彙
建立親和力三招
三句話掃蕩vak
感性迴應
催眠三“yes”
單/雙向溝通
巧用封閉/開放式問題
多發問多聆聽
探祕術教練溝通四步曲
上堆橫推下切
五步抗拒消除法
巧妙換話
經驗傳授
案例練習:十五個主題溝通練習,讓學員掌握溝通技巧第五部分 有效溝通在企業中的應用
與上司溝通常見障礙與溝通要點
與下屬溝通常見障礙與溝通要點
與平行部門溝通常見障礙與溝通要點
案例討論:學員在實際工作中遇到的溝通問題,現場解答公眾發言要點:臺上風範 & **三點論
如何提高與人溝通能力?
4樓:職場心機婊
很多人都說自己溝通能力不行,其實並不是,只是你沒有學到一個好溝通的技巧
5樓:匿名使用者
多看書,什麼書都看,這樣你和人攀談時如果找不到話題,就把看過書裡的內容說給他們聽,他們會感興趣的,效果很好哦,而且書本本身就是很好的話題。時間長了,你會發自己的知識也多了很多。 如何與人溝通?
溝通的技巧
在管理人的過程中,需要藉助溝通的技巧,化解不同的見解與意見,建立共識。當共識產生後,事業的魅力自然才會展現良好的溝通能力與人際關係的培養,並非全是與生俱來的。在經營“人"的事業中,我們絕對有機會學習溝通技巧,因此要把握任何一次學習的機會。
以下提供幾個有效溝通的行為法則:
一、自信的態度
一般經營事業相當成功的人士,他們不隨波逐流或唯唯諾諾,有自己的想法與作風,但卻很少對別人吼叫、謾罵,甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己瞭解相當清楚,並且肯定自己,他們的共同點是自信,日子過得很開心,有自信的人常常是最會溝通的人。
二、體諒他人的行為
這其中包含“體諒對方”與“表達自我"兩方面。所謂體諒是指設身處地為別人著想,並且體會對方的感受與需要。在經營“人”的事業過程中,當我們想對他人表示體諒與關心,惟有我們自己設身處地為對方著想。
由於我們的瞭解與尊重,對方也相對體諒你的立場與好意,因而做出積極而合適的迴應。
三、適當地提示對方
產生矛盾與誤會的原因,如果出自於對方的健忘,我們的提示正可使對方信守承諾;反之若是對方有意食言,提示就代表我們並未忘記事情,並且希望對方信守諾言。
四、有效地直接告訴對方
一位知名的談判專家分享他成功的談判經驗時說道:“我在各個國際商談場合中,時常會以‘我覺得'(說出自己的感受)、‘我希望'(說出自己的要求或期望)為開端,結果常會令人極為滿意。”其實,這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受,若能有效地直接告訴你所想要表達的物件,將會有效幫助我們建立良好的人際網路。
但要切記“三不談":時間不恰當不談;氣氛不恰當不談;物件不恰當不談。
五、善用詢問與傾聽
詢問與傾聽的行為,是用來控制自己,讓自己不要為了維護權力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮,默不作聲或欲言又止的時候,可用詢問行為引出對方真正的想法,瞭解對方的立場以及對方的需求、願望、意見與感受,並且運用積極傾聽的方式,來誘導對方發表意見,進而對自己產生好感。一位優秀的溝通好手,絕對善於詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
一個人的成功,20%靠專業知識,40%靠人際關係,另外40%需要觀察力的幫助,因此為了提升我們個人的競爭力,獲得成功,就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧,隨時有效地與“人"接觸溝通,只有這樣,才有可能使你事業成功。
柯維認為,在這個世界上,所有自以為是的人在溝通時對待他人說話都有四種反映傾向:
一、進行價值判斷--對旁人的意見只有接受或不接受;
二、追根究底--按照自己的價值觀探察別人的隱私;
三、好為人師--以自己的經驗提供忠告;
四、想當然耳--根據自己的行為與動機衡量別人的行為與動機;
我們舉例來看一對父子的談話,先從父親的角度來看他們的溝通:
"上學真是無聊透了!"
"怎麼回事?"(追根究底)
"學的都是些不實用的東西。"
"現在的確看不出好處來,我當年也有同樣的想法,可是現在覺得那些知識還滿有用的,你就忍耐一下吧!"(好為人師)
"我已經耗了十年了,難道那些x+y能讓我學會修車嗎?"
"修車?別開玩笑了。"(價值判斷)
"我不是開玩笑,我的同學王明輟學學修車,現在月收入不少,這才有用呢!"
"現在或許如此,以後他後悔就來不及了,你不會喜歡修車的。好好唸書,將來不怕找不到更好的工作。"(好為人師)
"我不知道,可是王明現在很成功。"
"你盡了全力了嗎?這所高中是名校,應該不會差到**去。"(好為人師、價值判斷)
"可是同學們都有同感。"
"你知不知道,把你養到這麼大,媽媽和我犧牲了多少?已經讀到高二了,不許你半途而廢。"(價值判斷)
"我知道你們犧牲很大,可是不值得。"
"你應該多讀書,少看電視--"(好為人師、價值判斷)
"爸,哎--算了吧,多說也沒用。"
這位父親用心良苦,可是並沒有真正瞭解孩子的問題。如果我們仔細分辨,會發現孩子在這個溝通當中的心態:
"上學真是無聊透了!"(我想引起注意,與人談談心事。)
"怎麼回事?"(父親有興趣聽,這是好現象。)
"學的都是些不實用的東西。"(我在學校有了問題,心裡好煩)
"現在的確看不出好處來,我當年也有同樣的想法。"(哇!又提當年勇了。
我可不想翻這些陳年舊帳,誰在乎他當年求學有多苦,我只關心我自己的問題)可是現在覺得那些知識還滿有用的,你就忍耐一下吧!"(時間解決不了我的問題,但願我說得出口,把問題攤開來談。)
"我已經耗了十年了,難道那些x+y能讓我學會修車嗎?"
"修車?別開玩笑了。"(他不喜歡我當修車工,不贊成休學,我必須提出理論根據。)
"我不是開玩笑,我的同學王明輟學學修車,現在月收入不少,這才有用呢!"
"現在或許如此,以後他後悔就來不及了,你不會喜歡修車的。好好唸書,將來不怕找不到更好的工作。"(又要開始說教了,你怎麼知道我不喜歡修車。)
"我不知道,可是王明現在很成功。"(他沒有唸完高中,可是混的很不錯。)
"你盡了全力了嗎?"(又開始顧左右而言他,但願爸能聽我說,我有要事跟你說。)
"這所高中是名校,應該不會差到**去。"(唉,又換個話題,我只想談我的問題。)
"可是同學們都有同感。"(我有根據的,不是信口雌黃)
"你知不知道,把你養到這麼大,媽媽和我犧牲了多少?"(又是老套,想讓我感到慚愧。學校很棒,爸媽也了不起,就只有我是個混蛋。)
"已經讀到高二了,不許你半途而廢。"(你們根本不瞭解我。)
"我知道你們犧牲很大,可是不值得。"
"你應該多讀書,少看電視--"(問題不在這裡,爸,你根本不明白,講也講不通,根本不該跟你談的。)
"爸,哎--算了吧,多說也沒用。"
這個例子充分顯示出有效的溝通是多麼不容易,瞭解他人又是多麼重要。
正確的溝通方式也就是設身處地地傾聽,至少包括四個階段:
第一階段:複述語句,這至少能讓人專心聆聽;
"上學真是無聊透了。"
"你已經受不了了,覺得上學太無聊。"
第二階段:加入解釋,純用自己的語句表達,但仍用左腦的邏輯思考去理解;
"你不想上學了。"
第三階段:摻入個人的感覺,右腦發揮作用。此時聽者所注意的已不止是言語,也開始體會對方的心情;
"你覺得很有挫折感。"
第四階段:既加以解釋,又帶有感情,左右腦並用;
"你對上學有很深的挫折感。"
運用第四階段的方式來溝通,不僅能瞭解對方,更能幫助對方認清自己,勇於表白。
再以前面的例子說明:
"上學真是無聊透了!" (我想引起注意,與人談談心事。)
"你對上學有很深的挫折感。"(對,這正是我的感覺。)
"學的都是些不實用的東西。"
"你覺得讀書對你沒什麼用處。"(想想看,我是那麼說的嗎?)
"對,學校教的不一定對我有用,你看王明,他現在修車技術一流,這才實用。"
"你覺得他的選擇正確。"
"恩……"
6樓:冰雨夢悠悠
你好。怎麼與人溝通,首先彼此瞭解是前提,尊重理解是關鍵,理解別人的有效方法是換位思考,溝通的結果要求同存異,這樣才能做到有效的溝通。公司溝通是很重要的一門學科,在家要和爸爸、媽媽溝通、夫妻溝通、和孩子溝通、上學和老師溝通、在校要和同學溝通、上班要和領導、上司溝通、工作要和同事溝通,走上社會要和朋友溝通,它們都是我們生活中的生活鏈,
如何提高自己的溝通能力,如何讓與人溝通
7樓:職場心機婊
很多人都說自己溝通能力不行,其實並不是,只是你沒有學到一個好溝通的技巧
如何提高語言溝通能力,如何提高自己的溝通能力和技巧
一 臉皮要厚點 面子是要的,但別總是死要面子。如果放不下臉皮,放不下架子,別人說什麼你都不屑一顧,那麼溝通無法進行。多向身邊的朋友和同事學習,看看他們那些語言表達能力很好的人,不都是臉皮厚的比牆還厚嗎?不怕別人的嘲笑,不怕別人的打擊,不怕自己犯錯,這樣自己才會進步。二 正確估價自己,樹立自信心 在日...
如何提升溝通能力,怎麼提高自己的溝通能力
很多人都說自己溝通能力不行,其實並不是,只是你沒有學到一個好溝通的技巧 親愛的樓主您好 問題 找不到共同語言,往往說幾句就沒話說了,不知道該說什麼回答 要麼是你們沒有共同的興趣愛好點 要麼是樓主的墨水實在不多 墨水指的是很多東西比如實事 雜談之類的 至於提升溝通能力 還是要多練多與人溝通其次時事新聞...
怎樣提高溝通能力,如何提高溝通能力?
很多人都說自己溝通能力不行,其實並不是,只是你沒有學到一個好溝通的技巧。就是多說,別不敢說,交流溝通,這樣自然而然你的能力就能提高咯。或許你之前特別害怕接 但是你越是怕說不好,你就越說不好。可能你怕見老師,見領導,可是你越是不敢去面對,不然以後就只要是稍有身份的人,你就會點頭哈腰,連說話的底氣都沒有...