1樓：百度文庫精選
內容來自使用者:筆桿子露
危機公關處理策略
現代市場競爭日益激烈，各種突發危機事件隨時都會發生。這種情況下應如何幫助組織渡過難關，這是現代祕書必須隨時解答的問題，也是對祕書才智的全面檢驗。祕書必須注重自身形象的塑造和素質修養的提升，加強公關意識，才能在面對危機事件時運用公關智慧和手段將危機轉化為機遇，妥善處理危機事件。
a危機公關應遵循的原則
危機公關是指，由於組織的管理不善，同行競爭甚至惡意破壞，或者外界特殊事件的影響而給組織或者品牌帶來危機時，組織所採取的一系列自救行動，包括消除影響、恢復形象等。祕書針對不同程度的危機，在組織內部、公眾、**之間處理各類危機事件，化險為夷，維護或重塑組織形象的過程，稱為祕書的危機公關。
實施危機公關有助於維護組織內部的安定和團結，有助於控制和引導公眾**，維護組織形象，增強公眾對組織的信任感。因此，祕書人員必須重視研究和分析工作中的危機事件，巧妙運用公關知識，恰到好處地進行危機公關，幫助組織渡過難關，並走向新的成功道路。在面對危及到組織利益的事件時，祕書應遵循危機公關的原則，靈活、快速處理好危機事件，努力成為新型的公關人才。
(一)未雨綢繆原則
祕書在開展日常程式性工作過程中，要有遠見，要適時根據組織內外可能發生的各類危機做出**和分析，並將**所得的資訊和資料向組織的決策層和各職能部門傳輸，協助有關部門對各類危機制定應對方案，建立一套組織危機預警機制
2樓：戰略企劃李訓奇
危機公關的正確姿勢，兩個重點三個技巧，企業受益終身
3樓：微數網路
一、危機公關處理方案
1、在遇到危機公關事件後，可從組織內部對策、受害者對策、新聞**對策這三方面入手；
2、迅速組織內部管理人員商量可行對策，併成立專門的危機處理小組；
3、儘快對事件進行了解，做出診斷，把握住事態的發展；
4、全體員工統一口徑，再通過**宣佈企業的處理態度，需真誠；
5、如果受害者情況比較嚴重，需要滿足受害者家屬的要求，耐心聽取受害者及其家屬的意見；
6、如果是產品不合格，應該及時對產品進行排查，找出不合格產品停止銷售；
二、危機公關的重要性
1、減少損失：當企業或個人遇到危機事件後，選用危機公關處理事件，可很大程度上減少企業或個人的損失，也有利於事後形象恢復；
2、可以促進和加強團隊內部的團結：及時選用危機公關處理事件，積極採取合理的措施去消除危機，會讓員工覺得公司可信，更加團結；
3、可以擴大企業的影響力：在遇到危機事件時，會迅速把一個企業推到風口浪尖，被很多人看到，不過只要危機公關處理得當，反而可利用**為自己提供免費的廣告，從而擴大影響力。
遇到危機事件不可怕，可怕的是沒有正確的發現危機公關處理方案，而產生壞的影響，讓消費者對企業失去信心，而到事件危機時，才意識危機公關的重要性就有些為時已晚了，處理危機公關事件要把握住**時間，態度誠懇。
如何制定競爭策略，企業的競爭戰略如何制定？又該從那方開始分析？
企業的經營資源決定企業的市場競爭地位，不同的市場競爭地位決定不同的策略領域，不同的策略領域決定不同的競爭策略。1 經營資源決定競爭地位 企業的市場競爭地位，可由企業掌握不同的資源而決定 企業的資源可分成量的資源與質的資源。量的資源如 1 產品的種類及品項 2 營業所 營業人數 3 廣告及 的預算 4...
如何完善公關危機管理措施，企業如何處理危機公關？
文庫精選 內容來自使用者 魏瓊妹 在以往寫給 新營銷 的專欄文章中，我提到過一個觀點，那就是危機公關就是在刀刃上跳舞。我個人是相當反對企業故意製造危機，以謀求眼球，擴大知名度這一操作手法的。危機唯恐避之不及，還特地弄點當作炒作的材料，殊為不智。那麼，如果真的有了危機，企業該不該充分利用 被迫站在聚光...
如何制定好公司的薪酬管理制度，企業如何制定合理的薪酬管理制度？？？
制定公司的管理制度，必須瞭解他們的工作環境，崗位的重要性，等，在根據個人能力去分配。相信會好些。 手機使用者 gyzddahyrz4163726025 積分2制管理是指把積分3制度用於u對人s的管理，以4積分4來衡量人i的自我價值 反8映和考核人d的綜合表現，然後再把各種物資待遇 福利等與t積分4掛...