1樓:箕思
新市場、新客戶的開發,是每個公司及營銷人員都必須面臨和解決的現實問題,新市場開發的成效與質量的好壞,對一個企業的成長及營銷人員的個人提升至關重要,對於一些成長中的企業來說,新市場開發的多寡與好壞更是衡量營銷人員個人能力的唯一標準,由此可見新市場開發的重要性。成功開發新市場是營銷人員的天職,那麼,作為一個營銷人員,應該如何去開發新市場呢?
一、開發新市場須做五心上將
現在的市場是一個心的市場,有人說,未來的世界也是有心人的世界。成功開發新市場,須做五有心人。
1、信心。營銷人員開發新市場首先要有信心,有信心不見得會成功,但沒信心一定輸到底。曾有一個廣告公司的營銷員給筆者發來郵件,說談客戶時本來進行了充分的準備,但臨場卻因為心理因素而表達不足,以致談判失敗,他本人分析失敗的原因時,歸結為一句話,那就是缺乏自信心。
開發新市場,要面臨很多的失意和挫折,其所遇到的拒絕和難堪,超過任何一個行業,因此,要想成功開發新市場,首先必須要苦其心志,堅定信心。
日本有一所特殊的培訓學校,在日本被稱為地獄、經濟鬥士訓練所,該校的宗旨就是把日本的企業領導者造就成最強大最優秀的人才,校旗是一隻象徵力量的黑鷹,座右銘是:100升汗水和眼淚,它的課程很特別:每日數次走上大街高呼:
我是最優秀的分子,我能勝,我能勝。其次,接受緊張的體格訓練,夏天讓熱焰般的太陽暴晒,冬天則領受刺骨寒風的冷凍。到校以後,教練就宣佈:
你們到這裡來是為了今後的工作,你們需要勤奮、汗水和眼淚來完成科目,你們的解決辦法只有一條:合作,讓地獄變成天堂。第四天是地獄日,按小組分散,跑40公里路程。
10點鐘分散出發,1點半集合,並要求,:每個人都要回來,哪一組有一個人在行軍中丟了,全組測驗不及格,團結是首要的。有人指責該校的訓練方法摧殘企業幹部的精神,學校創始人兼校長本橋年代反駁道:
今天對學生來說,需要的不是知識,而是別的東西,對那些即將破產的人來說,他們對於各種事情瞭如指掌,但在生活中卻缺乏足夠的抵抗力和自信心。我們想唯一教會學生的,是讓他們如何擺脫困境,把每個學生推到極限,然後戰勝極限。雖然學校教給他們的東西很簡單,然而每個人都說獲得了內在的動力。
2、耐心。有這樣一個故事,有一個推銷新手工作了一段時間後,因找不到客戶,自認為幹不下去了,所以向經理提出辭呈,經理問:你為什麼要辭職呢?
,他坦白地回答:我找不到顧客,業績很差,只好辭職。經理拉他到面對大街的視窗,指著大街問他:
你看到了什麼?推銷員回答:人啊!
,除此之外呢,你再看一看,還是人啊,經理說:在人群中,你難道沒有看出很多的準顧客嗎?推銷員恍然大悟,馬上收回了辭呈。
喬.吉拉德,世界上最偉大的推銷員,他連續12年保持全世界推銷汽車的最高記錄。他在《我用我的方式成功》一文中介紹他成功的心得時說,只要是他遇到的任何一個人,他都會畢恭畢敬地遞上自己的名片,把他看作自己的潛在客戶,他成功的方式就是以積極的心態,把生活業務化,把業務生活化,隨時發現和尋找潛在的客戶。
對於我們開發新市場來說,就必須有一種耐心,此處不成功,自有成功處,這家談不成,就談另一家,只要有一線希望,我們就盡120%的努力爭取,只要你有耐心,隨處發現準顧客,柳暗花明又一村的時刻很快就會到來。
3、恆心。人貴有恆,開發新市場就必須要有一顆堅韌不拔的恆心。
蒲松齡曾有名言:有志者,事竟成,破釜沉舟,百二秦關終屬楚;苦心人,天不負,臥薪嚐膽,三千越甲可吞吳。通過兩個歷史典故,昭示了恆心無堅不摧的恆久魅力。
革命的先行者孫中山曾有一個外號叫孫大炮,你知道他為什麼叫孫大炮嗎?孫中山在一生的革命生涯中,歷經十次大的的戰鬥,但前九次都失敗了。在每一次的戰鬥失利之後,孫中山召集部下說:
同志們,革命尚未成功,吾輩仍須努力,這次戰鬥我們一定能夠成功。可戰鬥一打響,又失敗了。如此反覆失敗了九次,到了第十次,革命才取得了成功,也即歷史上有名的辛亥革命。
由於孫中山的恆心以及屢敗屢戰的打不垮的精神,因此,孫大炮的外號由此被叫開來。
曾經看過一個15年賣掉一個保單的感人而真實的故事,一個保險公司的營銷員,連續15年,向一個潛在的客戶不斷推銷他的保險,直到有一天,這個準客戶再也聽不到他的推銷了,因為他去世了。然而,這個看似失敗的推銷卻因為這個準客戶的死而發生轉機,這個客戶的家人被營銷員的執著而深深打動,他們繼承遺願,買下了保單,從而成為一起跨時最長的營銷經典。
開發新市場,要面對很多的新情況、新問題,對此,我們不能蜻蜓點水,淺嘗輒止,而應該有持久的恆心。開發新市場,就象打一場新戰役,比拼的不僅是企業的實力和規模,更重要的是有時比的是營銷員的恆心與毅力。開發新市場,只有我們具備了打苦仗、打硬仗的恆心準備,我們才能運籌帷幄,決勝千里。
4、誠心。有一句話叫心誠則靈,開發新市場亦是如此。
筆者在一次走訪市場的過程中,曾聽到了這樣一件讓人感慨的營銷案例,一個區域經理為了開發一個新市場,在客戶沒有明確表態經銷其產品的情況下,在該市場死纏硬磨,整整泡了15天,在這半個月的時間裡,該區域經理每天都隨客戶下到基層一線,幫助客戶推銷其**的產品,詳細調研市場,並積極與客戶及其營銷人員溝通、交流,但就是隻字不提**事宜。後來,客戶感其誠心,主動提出經銷該廠家產品,並集中人力、物力、財力,重點推廣該產品,使產品在該市場很快就開啟了局面。
開發新市場,面對新客戶,我們要以誠相待。誠心能夠縮短你與新客戶之間的心理距離,能夠架起你與客戶相互溝通的橋樑,促使談判、合作的完美成功。
5、愛心。營銷事業是一種愛心事業,開發新市場,我們要抱有一顆愛心。
如何做業務?如何開發新的市場?
2樓:高買低賣
詳細、具體的市場調研
孫子兵法曰:知己知彼,百戰不殆。營銷人員要想成功地開發新市場,除了要進行充分的相關準備後,還應對所計劃開發的新市場進行周密的調查和了解。那麼,營銷人員應該調研些什麼內容呢?
1、風土人情。包括當地的人文環境、所處地理位置、人口數量、經濟水平、消費習慣等。
2、市場狀況。主要指市場容量及競品狀況,競品狀況包括競品規格、價位通路**、競品銷售量(月度、年度)等。
3、客戶狀況。通過直接或間接的方式,瞭解當地經銷商的狀況,包括競品經銷商及本品潛在經銷商。對競品經銷商要了解市場動態、與廠家合作程度等,對本品潛在經銷商要分析其具備不具備作為**商的標準,即良好的信譽、健全的網路、足夠的倉儲、雄厚的資金以及合適的人力、運力等。
通過以上市場調查,其目的是熟悉市場**,掌握客戶一手資料,確定潛在目標客戶群。在尋找潛在客戶的方式上,可採用「由下而上,追根溯源」法,此方法由於間接得到,且來自一線,因此,更便於把握事實真相,找到合適的客戶。
列名單,洽談客戶
潛在的目標客戶群確定後,我們可以根據**商所須具備的條件及其優劣勢,列出一個目標客戶清單,並進行詳細分析、比較,在進行新一輪的篩選後,就可以**預約,並登門拜訪了。
1、**預約。在登門拜訪以前,一定要進行**預約,因為**預約,一方面表示對對方的尊重,同時,通過初步的**溝通、瞭解,使其對公司、產品、政策等有一個大致的輪廓,便於下一步確定談判的側重點,也好更清晰地判斷其對產品的興趣及經銷該產品的可能性有多大,以便於自己有效安排時間,不「眉毛鬍子一把抓」。
2、上門洽談。在決定了拜訪哪幾家客戶後,我們就可以規劃線路圖,對客戶進行登門拜訪了。在上門談判時,要善於察言觀色,除了適時呈上自己的名片、資料、樣品以及遵循「禮在先,贊在前,喜在眉,笑在臉」以渲染、製造氣氛外,還要注意「三不談」,即客戶情緒不好時不要談,客戶下屬分銷商在場時不要談,競品廠家業務員在場時不要談。
3、洽談內容。在切入正題以前,可談些輕鬆以及對方都感興趣的「題外話」,比如國家巨集觀經濟政策及走勢,行業發展態勢,未來市場走向等,旨在創造與客戶談話的良好氛圍,那麼,在切入正題後,從公司的發展概況談起,要與客戶具體談公司的產品極其特點,產品的**政策及在市場上的優勢,最後,重點談判產品進入及其市場操作模式,從產品的選擇,到產品的定價,從**的設定,到渠道的拉動,談的越詳細客戶將越感興趣,營銷人員最好還能把未來的市場藍圖充分向客戶展示,讓客戶充滿憧憬和希望,從而下定決心經銷該產品。
4、注意事項。在洽談過程中,要注意聆聽的藝術,遵循兩隻耳朵一張嘴即2:1原則(聽與說比例為2:
1),一方面表示對對方的尊重,另一方面,也有利於瞭解和回答對方,並發現對方對市場**有無運作思路。同時,對不同型別的客戶,還要採取不同的交流方式。對老年人,要象對待父母一樣表示尊重,說話語速要放慢,洽談要象談心一樣,處處表現出你的穩重;對於中年人,要極盡讚美之能事,通過洽談,讓其感到成就感,公司產品交給他做一定能操作成功;對於青年人,要放開談自己的思路、運做模式、營銷理念,讓其心馳神往,口服心服,從而乖乖就範。
跟進、簽約
通過洽談,對於符合公司要求的目標客戶要及時打**進行溝通和跟進,跟進要遵循1:4:7法則,即「欲擒故縱」的方式,而千萬不能急於求成,不分時間、地點地催促客戶上貨,否則會弄巧成拙,貽誤戰機,讓客戶感覺你是在急於尋找客戶,從而給你提出一些「不平等條約」,為雙方以後的合作埋下陰影。
在跟進過程中,客戶可能會提出一些心頭疑問,比如,貨拉來不適銷對路怎麼辦;產品出現質量問題怎麼辦;職能部門抽檢怎麼辦等等細節問題,只要你對以上的問題給予了合理解答,目標客戶就基本上確定下來了,然後,通過邀請其到公司參觀考察等方式,進一步掃除客戶心裡的疑團和障礙,最後,趁熱打鐵,簽定經銷協議。一個新客戶就這樣誕生了。
新市場的開發,是一個艱苦的心智歷程,它融合了一個營銷人員的綜合素養,體現著一個營銷員良好的精神風貌及業務水準,因此,新市場的開發,需要突現自我,它不是一個隨便「開」字就能了得,它需要「心」的付出,汗的揮灑,然後才能會有「新」的收穫,開發新的人生,正象一首歌中所唱:「世間自有公道,付出就有回報,說到不如做到,要做就做最好!」
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