1樓：
10086話務員崗位職責：該崗位主要從事中國移動10086外呼工作，負責推廣移動公司客戶回訪調查、增值業務推廣等。
招聘條件和範圍：
1、 性別不限，年滿18週歲以上，中專及同等學歷，有經驗或市場營銷專業優先。
2、 標準流利的普通話表達能力，聲音甜美；
3、 思路清晰，熱情親切，具備良好的語言表達能力；
4、 學習能力強，有良好的服務意識及團隊合作意識；
5、 有較強的溝通能力，責任心強，能從客戶的需求出發考慮問題；
6、 具有良好的溝通技巧和獨立解決問題的能力較強的心理承受能力；
7、 熟悉電腦基本操作和辦公軟體，打字速度不低於30字/分鐘。
2樓：浮淑蘭空畫
很多省份的移動話務員都是外包給第三方進行招聘的，主要是面向剛畢業的大學生進行招聘。主要工作就是通過**受理客戶諮詢，查詢，投訴，並要達到一定的指標，如滿意度，接通率，通話時長等
3樓：匿名使用者
基本沒有很多， word會用到還有個移動內部的軟體， 是查詢帳單，和業務辦理的應聘裡邊的工作，關鍵是需要普通話和溝通能力
中國移動裡的話務員工作內容是什麼啊
4樓：匿名使用者
受理移動客戶的諮詢問題，諸如關於收費問題、話費**問題、新業務辦理問題等等，以及受理一些客戶的投訴，然後將投訴轉交到後臺負責受理投訴的客服人員。
總的來說，主要是這些，但是當然客戶問的多了，問什麼就如實回答，不知道的基本會說沒接到相關通知作為搪塞。
5樓：匿名使用者
接**,回答客戶的問題
10086客服主要職責是什麼？
6樓：
接聽各品牌技能話務，能夠按照知識庫及時準確回答客戶。為客戶提供標準服務；
u 受理客戶申請的業務、客戶投訴**並準確記錄投訴內容，及將需其他崗位協助受理的業務生成電子工單生成電子工單並轉送到後臺組；
對於資料庫內沒有的問題或資料,記錄問題內容,上交值班經理助理轉送業務組。及時準確收集移動業務資訊，努力學習移動業務知識，協助收集客戶需求資訊，對服務工作提出改進意見；
快速掌握公司的新政策、新業務，**服務過程中，積極主動推介公司的新產品，促使客戶產生使用公司產品的意願；
協助整理組內培訓等資料和輔導初級客戶代表。參加各種培訓，提高綜合素質。參加各種團隊活動，支援班組建設；
使用多渠道方式（如**、簡訊、郵件等）與客戶進行溝通，達到服務或銷售目的
7樓：g青鳥飛魚
所有有關sim卡的資訊，比如它的歸屬地、剩餘流量、上網問題、開通什麼服務、**之類的都可以諮詢10086。
8樓：_幕後
他的職責就是幫助你們解決移動手機卡時的使用所有的問題比如查話費什麼的等等等
9樓：匿名使用者
【主要職責】u 接聽各品牌技能話務，能夠按照知識庫及時準確回答客戶。為客戶提供標準服務；u 受理客戶申請的業務、客戶投訴**並準確記錄投訴內容，及將需其他崗位協助受理的業務生成電子工單生成電子工單並轉送到後臺組；u 對於資料庫內沒有的問題或資料,記錄問題內容,上交值班經理助理轉送業務組。及時準確收集移動業務資訊，努力學習移動業務知識，協助收集客戶需求資訊，對服務工作提出改進意見；u 快速掌握公司的新政策、新業務，**服務過程中，積極主動推介公司的新產品，促使客戶產生使用公司產品的意願；u 協助整理組內培訓等資料和輔導初級客戶代表。
參加各種培訓，提高綜合素質。參加各種團隊活動，支援班組建設；u 使用多渠道方式（如**、簡訊、郵件等）與客戶進行溝通，達到服務或銷售目的。
10樓：一個人的林夕
崗位職責：
1、接聽各品牌技能話務，能夠按照知識庫及時準確回答客戶。為客戶提供標準服務；
2、受理客戶申請的業務、客戶投訴**並準確記錄投訴內容，及將需其他崗位協助受理的業務生成電子工單生成電子工單並轉送到後臺組；
3、對於資料庫內沒有的問題或資料,記錄問題內容,上交值班經理助理轉送業務組；
4、快速掌握公司的新政策、新業務，**服務過程中，積極主動推介公司的新產品，促使客戶產生使用公司產品的意願；
5、協助整理組內培訓等資料和輔導初級客戶代表；
6、參加各種培訓，提高綜合素質，參加各種團隊活動，支援班組建設；
7、使用多渠道方式（如**、簡訊、郵件等）與客戶進行溝通，達到服務或銷售目的。
10086客服工作職責是什麼啊。。。。
11樓：匿名使用者
您好，有問題請打10086轉人工服務。
12樓：匿名使用者
第三服務業領航者，可惜的是服務效果很差。
13樓：小佑僮學
就要看是哪一種型別的，主要的接聽**服務、投訴建議、各方面的諮詢。我做以前做電信的，有些不同吧。
14樓：dly_小仙女
幫助使用者解決一切問題。
移動話務員幹什麼工作的
15樓：阿拉斯托爾焱
移動話務員通常是在公司的呼叫中心工作，主要是接聽客戶來電，解決相關業務問題，從事值守長途話務、國際話務、查號、無線尋呼、資訊服務、使用者交換機等各類話務臺，以及處理機上業務查詢的人員。
移動話務員從事的工作具體包括：
1、按呼叫順序依次應答，受理使用者使用電信業務，填寫記錄單。
2、接續、處理使用者業務需要。
3、接續和處理受付業務**。
4、國外交換局撥叫中國時提供語言輔助、撥打輔助等服務，承擔國際來話查詢業務。
5、控制業務流量及電路質量。
6、按規程處理更改使用者**號碼。
7、受理專線使用者的各類特別業務。
8、接續處理去話、來話、轉話、銷號、退號及登出業務。
9、接續和處理改接、改叫、串聯**、傳呼**、**會議業務。
10、受理資訊服務業務。
11、受理使用者交換機業務。
12、受理機上諮詢業務。
16樓：2009曾經的回憶
主要工作就是通過**受理客戶諮詢，查詢，投訴，並要達到一定的指標，如滿意度，接通率，通話時長等。類似於10086的工作
17樓：木易木易
用**回答客戶提出的問題，幫助客戶解決問題。就例如你打10086人工服務她們做的事
18樓：楊小楊媽媽
就是為移動使用者解決使用移動業務的所有問題
19樓：匿名使用者
通常說就是接**的，屬於服務型行業。
20樓：匿名使用者
接**，回答客戶諮詢的各種問題，幫助客戶解決問題。
在中國電信做10000號話務員好嗎
沐婼氵青宸 整體來說是比較好的。如果要得到2千以上的薪水還是比較容易的，相比在外面做文職但不穩定的公司還是選它比較好。上班時間基本是3天班休息一次，不過上班時間會比較嚴格，有大夜班 小夜班，小夜班一般都是上到晚上12點左右，然後在公司提供的寢室睡覺，家住很近就可以回家。然後早上6點上1 2個小時的班...
我是話務員，嗓子說說話就啞怎麼辦啊
1 大量喝水，避免飲用酒精和咖啡。保持體內水的平衡可以充分地滋潤聲帶。2 不要吸菸，即使是被動吸菸也應該避免，因為吸菸能夠明顯增加患喉癌的風險。3 不要過度用嗓。不要尖叫不要在嘈雜的區域高聲講話。如果感覺嗓子發乾或者說話嘶啞，那就停止講話。講話的聲音要保持正常，不要過高或過低，低聲講話對於保護嗓音來...
申通快遞的話務員是做什麼的，請問申通快遞的客服文員是做什麼的？
每天要上9個小時的班,月收入1400左右.主要工作就是接聽客戶來電,幫客戶查詢貨物到 了,還有就是幫客戶安排取件.話務員通常是在公司的呼叫中心工作，主要是接聽客戶來電，解決相關業務問題，從事值守長途話務 國際話務 查號 無線尋呼 資訊服務 使用者交換機等各類話務臺，以及處理機上業務查詢的人員。申通快...