企業應該如何運營積分商城

時間 2022-02-21 05:10:06

1樓:百禮匯

通常,我們需要多方面分析使用者實際情況,根據積分**的**搭建、**運營、禮品選擇、售後服務等多方面綜合考慮,以此來提高會員會員活躍度,提升企業形象。

①很多企業的積分**,首選從外觀上來看就很難讓客戶接受。積分**的網頁介面做的很不美觀,並且往往和企業的(線下)實體形象形成了極大的反差。這是企業對積分**不重視的直接體現。

要知道,企業的積分**可以看成是客戶的網上俱樂部,可以說是企業面對客戶的一大門面。總讓客戶覺得自己是不是走錯地方了?當客戶產生這些疑慮,在潛移默化中對企業本身的品牌形象也就大打折扣了。

所以,積分**的網頁和使用者體驗一定要做好。

②大多企業的積分**還存在產品選擇單一,供貨不及時等情況。這著實會讓客戶頭疼,本來有積分能換禮品是件開心的事情,但如果選擇不到自己需要的禮品,那積分就變成了「捨不得丟掉的廢鈔」。其實,積分**的運營事實上也可以看成是在做電商**,產品的多樣化、質量品質是直接影響使用者的消費體驗的。

③很多企業對積分**缺乏運營知識,往往只是會安排一個人接受接受客戶諮詢,有的企業甚至連處理諮詢的人都沒有。根據百禮匯積分專案研究團隊研究發現,積分**的運營才是核心,運營一個積分**並不是表面上處理諮詢那麼簡單,積分運營重要的是運營,除了處理簡單的諮詢,還需要對會員做全面的資料分析。分析使用者的消費行為和喜好等。

這樣才能幫助企業更好的掌握客戶資料,真正的抓住客戶。

2樓:恆之源心意禮物

你先別急著問怎麼運營好積分**,我先反問你一個問題:你知道你的積分**問題出在哪了嗎?你系統分析過會員活躍度低的原因嗎?

如果你連**在哪兒都不知道,談何對症下藥?

我對你企業的業務不瞭解,不好直接下定論,僅站在個人角度分析一下。

一般情況下會員活躍低包括這兩點:

客戶不知道你做了積分**;

2.客戶知道你做了,但是沒吸引力。

圍繞上述兩個問題,我再問你:你有統計過積分**的開啟率嗎?積分**的入口在哪兒?

使用者對你的積分**感知程度如何?他們知道你在做積分**嗎?你瞭解過商品的兌換資料是怎樣的嗎?

積分使用率統計過嗎?積分獲取通路設計的如何?難度如何?

等等等等,這很多問題,你考慮過嗎?把這些問題考慮清楚,你基本就可以自己解決了。

如果使用者知道你在做,但活躍依然很低,那只能有兩個問題:你的**沒吸引力,或者是玩法太複雜。如果是前者,那麼你要增加可換商品的品類,或者調整積分獲取的難度,或者增加積分獲取的場景,以此來保證積分獲取更簡單,或者讓積分更值錢;除此之外,還可以引入遊戲化的運營工具,如**,玩遊戲,創新簽到等等。

最後要注意一件事:規則一定要簡單易懂。如果連規則都要讓使用者去思考的話,那這個機制一定是失敗的。

以上僅是經驗之談,沒有深入涉及業務和場景。具體的應對策略要根據企業情況制定。

3樓:文件**大白話

第一學習保險公司的管理模式,運用年會,節日禮物等方式回饋給客戶第二學習信用卡**,積分換相應禮品

第三學習商場模式,累計積分加錢換購相應商品當然相應的禮品還是商品最好是不是大家經常遇見的,**不貴而實用,最好比較新穎奇特!

4樓:通兌吧

隨著網際網路人口紅利的逐漸消失,商家和企業做使用者生命週期管理的重要性日益凸顯。各類商家在花費不菲的成本吸引來新使用者後,接著面臨的問題就是使用者流失的風險,如何讓用完即走的使用者留存,喚醒沉睡的使用者,促進使用者活躍,是商家在使用者生命週期運營中所需要解決的核心難題。

1. 在眾多產品同質化競爭嚴重的情況下,如何增加使用者留存率?

2. 在對於使用者時間爭奪日益激烈的情況下,如何強化使用者粘性?

3. 除了簡單粗暴的現金補貼,還有什麼方式能夠激勵使用者完成特定行為?

作為衡量使用者產品使用與消費行為的重要指標,積分常常被商家賦予解決這些問題的重任。作為行業領先的積分營銷解決方案提供商,很實惠(小程式)為商家提供了一系列積分互動與兌換模組,助力企業高效進行積分運營,促活使用者。

首先,很實惠體系內的商家積分都有對應的**,使用者能夠直觀感知其價值。在某些行業或產品中,積分難以起到激勵使用者的作用,這是由於積分回饋比例低,使用者對積分價值(**)沒有較強的認知。

但在很實惠體系內所發的積分有著明確的**,不同商家的積分也能夠按照相應的比例相互兌換,這對於塑造使用者感知和激勵使用者完成任務獲取積分有著直接的作用。

其次,很實惠為商家提供一系列的積分任務模板,供商家搭建自己的積分體系。商家將新手引導、日常任務和活動任務等積分任務搭配組合,構建屬於自己的積分激勵體系。例如,針對新人可以設定新人專區,以較大的優惠力度吸引使用者參與活動,兌換新人專屬獎品,在潛移默化中培育使用者的產品使用習慣,增加新人留存率。

此外,很實惠為商家提供積分遊戲化運營工具,能夠增加趣味性和可玩性,強化使用者粘性。例如翻牌、偷積分等小遊戲模版,同時還定期更新的主題活動,方便商家根據節日主題進行活動推廣。這不僅讓積分**的運營手段更加豐富多樣,增加積分玩法的趣味性,同時也讓使用者在遊戲中直觀感知到積分的所能兌換的福利價值。

不僅如此,很實惠提供的資料後臺能夠幫助商家進行精細化運營。通過對已有使用者的行為資料進行分析,從而不斷從小程式優化迭代和更多玩法的優化,對更多使用者達成留存。

例如,通過獲取新使用者的地域、年齡區間和性別等標籤,結合產品自身特點,分析何種型別使用者(以何種頻率)使用某種功能後,會有更大的概率留下來,成為忠誠使用者。發現這個規律之後,商家就可以有意引導使用者多次使用這一功能到一定頻率,進而提升產品整體留存率。

從目前很實惠合作方的整體資料表現來看,商家小程式平均留存率遠超行業平均水準。這表明,很實惠的積分saas服務在提升留存率,促進使用者活躍度方面起到了積極的作用。

積分**的運營規則是什麼?它是如何提高使用者的活躍度和留存率

5樓:通兌吧

作為使用者運營的重要手段,積分在很多行業都得到了廣泛應用。作為衡量使用者忠誠度的重要指標,商家普遍希望通過積分運營的方式回饋忠實使用者,以期達到維護使用者忠誠度的目標。

然而,積分只在商家自身體系內流轉,作用僅限於回饋老使用者,維護老使用者忠誠度,而較少能發揮引流的功用,也沒有提供更多樣化的營銷玩法。加上不知名品牌、回饋比率低的積分往往讓顧客「食之無味,棄之可惜」,在實際運營過程中,積分對於商家發揮的價值遠低於預期。根據統計,在主要的重積分運營行業中,積分回饋的比例在信用卡行業為1~2‰,電信業為3%,航空業為8~10%。

一、讓積分起到拉新、促活的作用

接下來,商家可以用新人禮包的形式為使用者發放積分,讓新使用者能夠以積分抵扣或其他優惠方式,購買商家的產品或服務,提升使用者轉化率。

這裡的積分發放規則由很實惠設計,與商家主體規模掛鉤,積分發放設定上限,這樣能夠保持積分**穩定。

不僅如此,很實惠為商家發放的積分還具備流通性,這為積分創造了更多玩法的可能性。不同主體發放的積分根據發放規則可以動態的確定兌換比率。不僅不同商家發放的積分可以相互兌換,積分使用者能夠直觀地感知到持有積分的**變動,同時不同使用者持有的積分還可以相互贈予、交換。

在此積分互換流通的基礎上,合作商家之間可以通過支援合作方的積分兌換商品,促使使用者去掉合作方商家獲取積分,從而達到合作商家之間使用者的轉化與導流,為商家賦予更加豐富的營銷和運營手段,使得積分發揮引流和促活的作用。

例如,商家也可以釋出積分便宜購的商品作為導流手段,使用者購買時需要獲取這一特定商家積分,需要完成積分任務,以完成積分任務的方式向特定商家導流。

再如,不同使用者間的不同商家積分還可以互通有無,通過邀請機制幫助朋友獲得商家積分,這樣就可以將社交玩法引入,讓營銷活動更加具備可玩性和傳播性。

二、積分兌換商品**鏈和積分成本由很實惠承擔,商家開發、運營成本低

對於擁有大量消費者的企業而缺乏積分運營手段的商家而言,通過與很實惠合作,無需付費,即可擁有專屬自己的積分小程式運營工具。

很實惠負責積分**商品的選擇和**,會根據不同的使用者場景和節假日提供相應的商品運營服務,也可以幫助企業上架自己的積分兌換商品。

此外,與一般的積份運營服務商不同,很實惠與商家的積分由很實惠負責發放,發放規則根據商家的需求制定,但積分成本由很實惠承擔。

商家加入很實惠積分**系統,可以選擇資源置換形式進行合作。

至此,積分不再是單純的回饋老使用者的獎勵性禮品,而是能夠賦能企業,助力營銷與運營的利器。

很實惠提供的積分服務與其它積分運營服務商對比表

6樓:匿名使用者

優嘉勵積分**通過管理後臺配置後,生成固定的to c**的連結。在後臺可以靈活管理商品,選擇優嘉勵商品庫中商品作為兌換品時,可以實現自動發貨、一件代發等,售後全接管。

7樓:百禮匯

積分**一直都是企業黏住會員的制勝法寶,也越來越多的企業經營者意識到建立積分**的重要性。

①很多企業在自己的官網上設立了積分**,這本是一件為客戶謀福利、為企業提高會員忠誠度的好方法,但絕大多數企業的積分**都是雞肋。甚至很多大型企業、國有企業都沒有對其引起足夠的重視。這樣一來,本來是黏住客戶的利器,卻變成了扼殺客戶的刀具。

②很多企業的積分**,首選從外觀上來看就很難讓客戶接受。積分**的網頁介面做的很不美觀,並且往往和企業的(線下)實體形象形成了極大的反差。這是企業對積分**不重視的直接體現。

要知道,企業的積分**可以看成是客戶的網上俱樂部,可以說是企業面對客戶的一大門面。總讓客戶覺得自己是不是走錯地方了?當客戶產生這些疑慮,在潛移默化中對企業本身的品牌形象也就大打折扣了。

所以,積分**的網頁和使用者體驗一定要做好。

③大多企業的積分**還存在產品選擇單一,供貨不及時等情況。這著實會讓客戶頭疼,本來有積分能換禮品是件開心的事情,但如果選擇不到自己需要的禮品,那積分就變成了「捨不得丟掉的廢鈔」。其實,積分**的運營事實上也可以看成是在做電商**,或許我們不一定要做得像京東那樣,但產品的多樣化、質量品質是直接影響使用者的消費體驗的。

④很多企業對積分**缺乏運營知識,往往只是會安排一個人接受接受客戶諮詢,有的企業甚至連處理諮詢的人都沒有。積分**的運營才是核心,運營一個積分**並不是表面上處理諮詢那麼簡單,積分運營重要的是運營,除了處理簡單的諮詢,還需要對會員做全面的資料分析。分析使用者的消費行為和喜好等。

這樣才能幫助企業更好的掌握客戶資料,真正的抓住客戶。

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