1樓：長沙博為軟體技術股份
目前市面上資料採集的工具很多，並且各有其的特點。從使用門檻，採集範圍，實現效果等等方面都有不同。不知道題主是需要採集什麼資料，是網頁資料還是系統軟體裡資料？
從這個出發點，就可以過濾掉一大部分的採集器了。目前一般都是以網頁採集的工具為主。所以那些我就不介紹了。
我想推薦的是一款叫做小 幫軟體機器人的採集軟體，是不是名字聽上去就很智慧。
它有幾個特點：
採集範圍比較全面：不管是b/s**網頁上的資料，還是c/s系統軟體裡的資料，都能採集。
使用門檻相對較低：視覺化的介面，用滑鼠拖拽式的配置流程，也可直接購買現成的採集工具。沒有it背景，不會程式設計的使用者也可以很快上手實現採集需求。
採集時間長：如果資料量巨大的話，所要求的採集時間就相應會很長，它可以實現24小時不停機採集，不用擔心電腦宕機，可以實現無人看守的自動採集。
資料安全性方面：對於資料安全性有擔憂的機構，比如政務，醫院等，或者是內網環境的，有離線版本的小幫軟體機器人，脫離外部網路的內網環境下的採集，資料安全性得到很大保障。
2樓：匿名使用者
題主是已經購入了crm系統了嗎？如果已經購買了，要錄入erp系統的話，需要有相應的對接介面，就是現在很多crm系統在突出的一個功能點api介面功能，一般具備這個功能就可以直接找相關技術人員去做就好了~
如果還沒有購入crm系統的話，建議去買支援api介面功能的軟體，像是企業qq、企點客服這樣的crm系統都是支援api的~
要把erp裡面的資訊，錄到dms中，有工具能做到同步到系統嗎？
3樓：
這個問題答案取決於是哪款erp、哪款dms系統？如果是基於瀏覽器訪問還可以通過小工具自動化。如果是c/s模式的客戶端那就不好弄了，但是如果公司也想加快資訊同步工作是可以尋求系統介面開發來實現。
聽過erp系統和crm 我其實非常不明白他們兩個跟管理軟體有什麼區別 ？ 還是說客戶管理軟體就是crm的一種？
4樓：全管軟體
客戶關係管理(crm)與erp是有很大區別的。客戶關係管理（crm），其通俗、簡單的描述就是——它是以客戶為導向的、企業內部運營的的front office，也就是前臺辦公平臺。而erp則是企業內部為主的backoffice，也就是後臺辦公平臺。
觀辰erp系統包含crm全部功能模組
crm的認識誤區
很多人都認為，客戶關係管理（crm）就等於客戶管理、銷售管理和服務管理。其實這種觀點的非常錯誤的。客戶管理、銷售管理和服務管理與客戶關係管理（crm）有著本質的不同。
單從字面上很容易把「客戶關係管理」片面地理解為「客戶管理」、「銷售管理」和「服務管理」，這這其實是非常不全面的，crm是一個front office（前臺管理平臺），而客戶管理、銷售管理和服務管理則只是crm管理中需要涉及的環節而已，而不是crm的全部，更不是crm的精髓所在。
正確認識crm
crm的精髓在於，以客戶為導向，通過辦公協同（比如客戶關懷、客戶挖掘、銷售自動化、營銷自動化、服務自動化等），藉助先進的資訊化工具，提高工作效率、提升管理水平，最終實現增進贏利、收入和提高客戶滿意度。
所以說，crm應該是一個企業「以客戶為導向的」，涉及企業多方位的，重點在於提升企業運作能力的管理平臺，而並非是簡單的管理銷售部門等、也不是僅僅管理好客戶。而至於銷售管理、客戶管理和服務管理，它們只是管理中的環節而已。crm強調的是各部門的協同，工作的流程自動化，管理的量化和透明化。
5樓：匿名使用者
crm管理系統是通過對企業業務流程的全面管理來降低企業成本，通過提供更快速和周到的優質服務來吸引和保持更多的客戶。為終端使用者提供it相關服務，涵蓋從網路連線、硬體環境、作業系統到基本應用的終端使用者it支援服務。
erp系統是指建立在資訊科技基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策執行手段的管理平臺。
樓主可以試試深圳終端科技歷時兩年多開發的mis（企業管理資訊系統），整合了企業日常管理所需的erp,crm,hr,oa等功能和其他必要輔助系統，整合為一款功能強大的企業管理資訊系統
6樓：匿名使用者
簡單的說，crm是客戶關係管理，是erp整體系統的一個組成部分。erp是企業資源資訊化系統，包含財務、**鏈、計劃、生產、成本、hr、crm、plm等。
7樓：健康玩人
一個是管理企業一個是管理客戶，客戶管理軟體就是crm，不是crm的一種。 erp於crm的聯絡也就是在企業裡一個管理企業一個管理客戶，不過現在立友信crm的企業版也有一部分的erp功能，整合在一起了。
8樓：尚易百
erp：英文為enterprise resource planning，企業資源計劃。它是從mrp（物料需求計劃）發展而來的新一代整合化管理資訊系統，它擴充套件了mrp的功能，其核心思想是**鏈管理。
它跳出了傳統企業邊界，從**鏈範圍去優化企業的資源。erp系統集資訊科技與先進管理思想於一身，成為現代企業的執行模式，反映時代對企業合理調配資源，最大化地創造社會財富的要求，成為企業在資訊時代生存、發展的基石。它對於改善企業業務流程、提高企業核心競爭力具有顯著作用。
crm（customer relationship management）即客戶關係管理。從字面上來看，是指企業用crm來管理與客戶之間的關係。在不同場合下，crm可能是一個管理學術語，可能是一個軟體系統，而通常所指的crm，是指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用支援等流程的軟體系統。
9樓：匿名使用者
他們兩個不就是管理軟體嗎？客戶管理是crm功能一部分。
crm和erp系統有什麼區別?
10樓：天亮三十七
在網際網路時代發展的過程中，企業資訊化的發展潮流已經開始遍佈各個行業當中，當然也有不少的企業可能會問到，我在別的地方總是聽到crm系統、erp系統、oa系統等詞語，這些詞語到底是什麼意思呢，又有什麼作用呢，即使網上的有很多關於以上詞語的解釋，但是描述的不是很清晰，都是些專業的術語，下面來給大家用一些簡單的方式描述一下crm和erp究竟有什麼聯絡和什麼區別。
crm系統：
1.目的：企業使用crm系統主要目的是希望企業能夠開拓市場，多尋找一些新客戶和維護老客戶的關係。
2.管理物件：crm系統是用來開拓市場，那麼系統所需要的管理物件是和開拓市場有關的企業人員，其中最主要的就是銷售人員的日常工作等方面。
3.管理方式：
(1)開拓市場管理:在開拓市場的過程中，需要通過系統分析客戶目標群體，例如：當前客戶主要的年齡段、集中在哪個城市等資訊進行分析，找出在客戶群體中有什麼共同點，從而更好的規劃企業該如何進行合理開拓市場的方式。
(2)銷售流程管理:可以通過企業銷售人員與客戶之間的溝通記錄建立起客戶檔案，通過分析和推測出客戶的具體情況，總結經驗，便於在以後遇到類似情況的客戶，可以快速攻略客戶。
(3)客戶服務管理:通過快速記錄和及時反饋客戶的問題，讓相關人員快速處理客戶提出的問題並給出合理的解決方案，既能快速為客戶解決問題，也增加客戶對企業服務的滿意度，樹立起良好的企業形象。
erp系統：
1.目的：企業使用erp系統主要目的是希望企業在處理客戶下單的訂單時能夠快速有規律的處理，希望貨物能快速送到客戶手中，加快生產的效率。
2.管理物件：erp系統主要是用來管理從訂單下單到訂單完成的過程，主要是針對整個訂單流程的管理，其中包括下單、生產、發貨、物流、安裝等方面的管理。
3.管理方式：相對於crm系統，erp系統更注重於提升企業內部流程的效率，減少訂單在各個環節當中所要消耗的時間，並且可以共享給企業相關人員關於訂單的狀態，有效的監督產品的生產，提高發貨效率。
當然，crm系統和erp系統雖然存在著一定的差異，但是也有許多可以互通的地方，都是為了提高企業管理效率和優化企業管理方式而存在的，提高市場佔有率和訂單效率，都是為了提高企業整體的工作效率，從而達到提高企業生產價值的目的。
11樓：匿名使用者
crm即客戶關係管理。從字面上來看，是指企業用crm來管理與客戶之間的關係。在不同場合下，crm可能是一個管理學術語，可能是一個軟體系統，而通常所指的crm，是指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用支援等流程的軟體系統。
它的目標是縮減銷售週期和銷售成本、增加收入、尋找擴充套件業務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。crm是選擇和管理有價值客戶及其關係的一種商業策略，crm要求以客戶為中心的企業文化來支援有效的市場營銷、銷售與服務流程。
erp是企業資源計劃的簡稱， 是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（**）、財務資源管理（財流）、資訊資源管理（資訊流）整合一體化的企業管理軟體。它將包含客戶/服務架構，使用圖形使用者介面，應用開放系統製作。除了已有的標準功能，它還包括其它特性，如品質、過程運作管理、以及調整報告等。
客戶關係管理(crm)與erp是有很大區別的。客戶關係管理（crm），其通俗、簡單的描述就是——它是以客戶為導向的、企業內部運營的的front office，也就是前臺辦公平臺。而erp則是企業內部為主的backoffice，也就是後臺辦公平臺。
crm的認識誤區
很多人都認為，客戶關係管理（crm）就等於客戶管理、銷售管理和服務管理。其實這種觀點的非常錯誤的。客戶管理、銷售管理和服務管理與客戶關係管理（crm）有著本質的不同。
單從字面上很容易把「客戶關係管理」片面地理解為「客戶管理」、「銷售管理」和「服務管理」，這這其實是非常不全面的，crm是一個front office（前臺管理平臺），而客戶管理、銷售管理和服務管理則只是crm管理中需要涉及的環節而已，而不是crm的全部，更不是crm的精髓所在。
正確認識crm
crm的精髓在於，以客戶為導向，通過辦公協同（比如客戶關懷、客戶挖掘、銷售自動化、營銷自動化、服務自動化等），藉助先進的資訊化工具，提高工作效率、提升管理水平，最終實現增進贏利、收入和提高客戶滿意度。
所以說，crm應該是一個企業「以客戶為導向的」，涉及企業多方位的，重點在於提升企業運作能力的管理平臺，而並非是簡單的管理銷售部門等、也不是僅僅管理好客戶。而至於銷售管理、客戶管理和服務管理，它們只是管理中的環節而已。crm強調的是各部門的協同，工作的流程自動化，管理的量化和透明化。
CRM和ERP系統的區別是什麼，CRM ERP系統有什麼區別
哪個系統更重要，其實主要還是要根據企業自身的情況而言，對企業來說，適合自己的系統才是最重要的系統。還是先從erp系統和crm系統的主要內容談起 erp系統 erp是enterprise resource planning 企業資源計劃 的簡稱，簡單來說，就是應用在企業內部的一個管理系統，可以使用的地...
crm系統功能優勢介紹，CRM系統功能優勢介紹
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