1樓：
酒店前臺，一般對普通話、儀容儀表、接人待物、談吐、外語基礎能力等都會有具體的標準，大多酒店也會在外貌和身高、學歷上有一定要求。對於去此種崗位面試，注意以下簡單幾點： 1、對於本行業及崗位的工作內容的瞭解。
如果什麼都不知道，那你的面試，即使外在條件再強，也會減分。 2、普通水平和大方的談吐，有禮貌，應對自如就好。問題除上一條以外，更多會圍繞你預期工作時間的長短、有無工作經驗、學歷專業聯絡等上面。
主要就是了解你的一些談吐和素質，是否適合此工作考慮。 3、對於酒店工作安排及特別的工作時間，你有無異議，可否接受，能否配合。用工單位當然會物盡其用，有無責任心，也是此類崗位考量的一方面。
4、外語水平能力與否。大多前臺面試，可能會問到，也會挑一些簡單的語句讓你翻譯出來。例如收銀崗位會問：
「結賬怎麼結？是用現金，還是刷卡？」、「迷你吧有無消費？
是什麼？」等等； 5、收銀經驗知識。如辨別貨幣真假，發票正確填寫，信用卡知識使用注意事項等等； 6、最後一點強調：
不管是收銀，還是接待，前臺最主要的是保持親和力。在你的面試過程中，要重點體現這一點，並且財務人員需要有謹慎的態度的處事方法，你回答設定案例時，要體現這一點！ 離開前，感謝對方的面試和談話，且記，不要太過於做作，但也要對方覺得你之前有做過準備，有備
酒店前臺收銀員到底是做什麼工作的?
2樓：禿頭的美少女
酒店前臺收銀員的工作如下
1、 收銀員在上班前應先作好營業前的準備工作。預備好零鈔，以便找數；檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等裝置，並做好清潔保養工作。
2、 準確列印各項收款單據、發票；及時、快捷收妥客人消費款；在收款中做到快、準、不錯收、漏收；對各種鈔票必須認真驗明真偽；收到偽鈔自賠。
3、 每日收入現金，必須切實執行「長繳短補」的規定，不得以長補短。出現長款或短款，必須如實向上級彙報，按公司財務規定長款入公司帳，短款當事人自賠。
4、 按公司外匯兌換率收取外幣，不得套取外幣，也不得自兌外幣。
5、 每天收入的現款、票據必須與單據相符，認真填寫營業報表，字跡清晰，不得塗改，連同收款選單、卡單、簽單單據核對後，交稽核員稽核對帳後轉交會計簽收作帳，現金、信用卡票據等款項交出納、營業收款單據交稽核員並簽收。客人需要發票要進行凳記，主管級簽名才有效。
6、 備用週轉金即時收銀錢，必須天天核對，專人保管如有遺失自賠，絕對不得以白條抵庫私自挪用。
7、 一切營業收入現金，不準亂支。未經總經理批准（必須書面簽名，可在總經理**同意後補籤），不得在營業收入現金中借給任何部門或任個人。
8、 使用信用卡結帳時，必須按銀行培訓的使用規定和操作程式辦理。
酒店前臺收銀員的注意事項
禮賓員將客人帶至前臺，前臺接待員首先是要微笑的面對客人，當客人至前臺1米時要禮貌的問候。
客人到前臺了，話語權要在前臺接待員身上，不能等著客人說，而是要在問候之後，接著問客人「有什麼需要幫助您」（一定要尊稱您）。不管什麼樣的接待流程，都有一致的要求時間限定，所以要流暢的完成所有過程。
接待過程，必需要跟客人確認的資訊有：房型、房價、離店日期、入住人數，這一系列該確認的確認過後，那麼肯定有入住登記單需要客人簽字，拿筆跟紙都切記要雙手奉上，筆尖對著自己，用手指著需要簽字的地方請客人簽字。
客人簽字中間，不要出現冷場的情況，可以跟客人提酒店的服務專案，這個應該是最合適的話題，比如有些五星酒店憑房卡可以免費游泳或者健身，這些都是讓客人感覺到服務到位的地方。
最後雙手遞上房卡和押金條，還需要指著電梯的方向，告訴客人房間在幾樓哪間房，防止出現客人在大廳亂轉而找不到入口的情況。並且要祝福客人住店愉快。
3樓：飄零下線
一、賓館收銀員主要工作內容如下：
1、操作所使用的電腦、計算器、驗鈔機
等裝置，並做好清潔保養工作；
2、準確列印各項收費帳單和發票，及時，快捷收好客人應付的各項費用，對各種鈔票必須能夠驗明真偽，對簽名結賬的必須有依據；
3、接受使用信用卡結賬業務，並嚴格按程式進行操作；
4、在每班結束後，將當班收到的款項做收銀員每班彙總表；
5、認真做好每班的交接，做好備用金及未完成事宜的交接；
6、客人來結賬，首先要問清楚客人是否退房（有些客人是來結一部分帳的），如是退房，則要問清楚客人的房號，請客人交回房卡及押金單，如是團隊，一定要注意和客房部將所有房號報齊；
7、抽出與客人相關的登記單及其它有關單據；
8、問清客人以什麼方式來結賬。
9、請客人檢查賬單並簽名；
10、完成領導交辦其它的工作內容。
二、賓館收銀員崗位要求如下：
1、形象好，氣質佳，年齡20~35歲；
2、高中及以上學歷，酒店管理、旅遊管理等相關專業優先；
3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟體；
4、具備一定商務禮儀知識。
4樓：愛乒乓
1. 服從總檯收銀的工作安排，按規定的程式與標準向賓客提供一流的接待服務。
2. 認真地進行交**工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清後賬不接。
3. 作好班前準備，認真檢查電腦、印表機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描器等裝置工作是否正常，並作好清潔保養工作
4. 掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，瞭解當天預定預離客人，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤
5. 快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。
6. 準確熟練地收點客人現金、支票，列印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。
7. 熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程式。
8. 根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態。
9. 製作、呈報各種報表報告。
10. 每日收入現金必須切實執行「長繳短補」的規定，不得以長補短。
11 切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，並負責監督員工遵守外匯管理制度。
12.為賓客提供所需要的資訊，熱情、周到、細緻地幫助客人解決各種需求。
13. 每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，不同票據分別填寫在繳款袋上。
14. 妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
5樓：桑職嚴子實
酒店前臺之類的完全可以！服務業對學歷並沒有太硬性的要求，重在經驗、面對突發事件的處理能力、身高啊、相貌啊、普通話等等，您之前在酒店有過類似經歷，那麼應該沒有問題。具體工作可以去58同城或趕集網查詢一下。
希望可以幫到你！好運！
面試酒店前臺接待要提的問題
6樓：無敵飛毛芸
在哪 在哪啊 我去做！！有沒有行政方面的啦？！我有經驗的
賓館收銀員詢問客人是否退房的禮貌用語，，，，如果說退房怎麼說比較有禮貌點，賓館要求是兩點之前退房，
7樓：化p舊日
您好，請問您需要續住嗎？不需要請在兩點之前來前臺辦理退房
找了個賓館前臺的工作，說上24小時休24小時，誰做過嗎？就是
這種上24小時，休24小時的一般情況下夜間都是可以休息的。 愛情急救站 應該可以睡，畢竟上24小時班呢，具體的你可以問一下相關領導，或者你的同事。 晚上12點左右基本上沒人了，是可以睡覺的 24小時賓館晚間前臺可以睡覺嗎 野蘆司杉 不同級別的不一樣，還要看賓館具體要求。三星以上一般不可以。我上個月2...
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