1樓:
一、良好的習慣 每一個人都是習慣的奴隸,一個良好的習慣會使你一輩子受益。如果你是推銷員,不妨問問自己有哪些「成功的習慣」?有人習慣每天至少打50個業務**,也有人每天打不到3個;有的人將下班時間定為晚上9點,也有人5點半就想著回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程,也有人永遠不知道今天早上該做些什麼……人們在不知不覺中養成習慣,也在不知不覺中造就或阻礙自己,這就是習慣的力量。
二、自信 推銷活動最重要的組成要素是推銷員。推銷員要接受自己,肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己,卻指望顧客會喜歡你,那實在太難為顧客了。
香港推銷大王馮兩努說得好:「推銷員成功的祕密**是,以最大的愛心去喜歡自己。」 三、良好的形象 你給人的第一印象是什麼?
一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學家曾做過一個影響力的實驗,安排衣裝筆挺和穿沾滿油汙的工人服兩個人,分別在無紅燈無車時穿越馬路。結果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者,而著工作服的卻只有少數甚至沒有跟隨者。
所以「人要衣裝」可是一點也不假。 四、堅韌的個性 被顧客拒絕一次,10個推銷員有5個會從此打住;被拒絕第二次,5個人中又少掉2個;再被拒絕第三次,就只剩下一個人會做第四次努力了,這時他已經沒有了競爭對手。成功的推銷員是屢敗屢戰的,他們不相信失敗,只認為成功是一個階段,失敗只是到達成功過程**現的不正確方式。
短暫的失敗,他們學會了更改的方法,促成自己進步。不斷的進步,不斷的改善,一次又一次的再從頭開始,便有了最後的美好結果。一位生意場上的高手說的好:
「一份心血一份財,心血不到財不來。」 五、工作具有計劃性 誰是你的顧客?他住在**?
做什麼工作?有什麼愛好?你如何去接觸他?
如果你是一個推銷員,不妨先自己評量,選擇一個行業或一個區域,深入瞭解此行業的動向或此區域的特性,使自己和目標顧客擁有相同的話題或特點。 六、具備過硬的專業知識 推銷員要具有商品、業務及其有關的知識。「這個功能該怎麼使用?
「你們是否提供安裝服務?」面對諮詢而無法提供完整或立即的答覆,「我再回去查檢視」、「這個問題我請經理來跟你說明」,「這一點我不太清楚」……你的價值馬上被打折扣。 七.建立顧客群 一位推銷新手拜一位超級推銷員,正巧有業務**,只見她立即從身後的櫃子裡抽出這位顧客的資料,檔案中完整地記錄了顧客的一切以及每次服務的內容,問她業績為什麼會那麼好時,她順勢拉開檔案櫃對這位新手說,「有了這600位客戶,我還怕做不好嗎?
」 要掌握2000萬人,是天方夜譚,但要掌握200人卻不是不可能的。通過廣結善緣的努力認識1000人水遠比只認識10個人機會多。從認識進一步成為顧客,顧客還能衍生顧客,逐步建立自己的客戶群,業績就會自然而然地增長。
八、做正確的事 推銷員推銷商品或服務只是做對的事情而已,但做得正不正確就值得商榷了。女人買化妝品,決不是想買這些化學成份,她想買的是年輕和美麗;申請信用卡,當然不是為了這張塑料卡,而是想要方便和自豪。你瞭解什麼是她想要的年輕和美麗,什麼是他想要的方便和自豪嗎?
另外,由於在現代工商業社會裡每個人或多或少都揹負壓力,相對地厭倦壓力,冀求快樂從容。一些推銷員最令人討厭的就是死磨活纏,將自己的業績壓力轉嫁到客戶身上,而超級推銷員則是快樂希望的傳播者,無壓力銷售將是最好的個人形象。
2樓:小花豹
被人拒絕是正常的,被人接受是不正常的,你們去做銷售,去賣一樣東西,出去一天做十個客戶,十個被拒絕是正常的,憑什麼人家買你?憑什麼別人相信你?但是有人給你一次機會,有人買了你的產品,有人用了你的服務,有人給了你投資,你應該感到由衷的幸運,就是
3樓:胡椒歌惜
我個人認為!現在的銷售已經不單單是質量和服務的競爭!也不僅僅是廣告和產品外觀的競爭,應該更加體現在你的企業品牌和產品品牌的作用下!
首先賣產品要讓客戶先了解你所在公司的背景!企業精神等.在從情感化的角度來引導消費者到精神層面!
以精神來引導消費者!這是銷售的最高無形資產!通過無形來貫穿有形!
要充分利用30秒營銷!真正的三十秒營銷不是說讓你在30秒以內把話說完,而是讓你利用三十秒來爭取2個3個或4個三十秒!在這中間利用產品的優勢來爭取消費者!
別人是通過物質單方面爭取,而你是通過精神和物質雙面爭取!而且你比他們有個更大的優點,那就是有機會做公關!這是非常厲害的銷售手段!
多看看公關的書!正所謂 一生二 二生三 三生萬物通過公關達到傳銷,直銷,分銷三向結合! 在售後中,你要自我創新!
找到服務差異話!在服務中新增情感化! 你要記住一點!
那就是現在的企業競爭歸根揭底就是一個產業鏈和另一個產業鏈的競爭,你把細節這樣的東西做好只能做好你表面,但是內涵呢?客戶都是一步一個腳印的走過來的,他們接觸到的東西實在太多了,包括業務員,細節很多業務員都做的到而且做的很好,但是實在性的內涵呢?有幾個業務員做的到位的?
相信不多,首先你要了解你客戶的行業,市場所在地位,他的競爭對手是什麼樣的?你的客戶和他的競爭對手最大的差距在於**,然後在說有了你的產品能給他帶來什麼好處,這樣你的銷售才會得到肯定和效果 ,細節固然重要,但是沒內涵才是讓客戶最反感的要素記住2點:面帶微笑,滿懷信心售後做好公關希望我的答案能幫到你:)
如何成為一名優秀的推銷員?
4樓:何曼婷囖
熟悉自己推銷的產品的特點。優點、缺點、**策略、技術、品種、規格、宣傳**、競爭產品、替代產品。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。
熟悉自己推銷產品的目標客戶。這些目標客戶要進行分類,哪些是核心客戶,那些是非核心客戶,哪些是重點客戶,哪些是非重點客戶,客戶可以分成幾類,按照什麼方式分類,爭對不同的客戶類別應該分別採用什麼不同的策略和方法。對不同型別的客戶所分配的時間和精力是不一樣的。
熟悉產品的市場。市場怎樣細分,競爭對手有哪些,市場的容量如何,客戶的地理分佈和產品的時間分佈如何,產品市場的短期發展趨勢(未來2-3年的發展趨勢)。
推銷員:
按推銷品的物件,劃分為接觸新顧客的推銷員與接觸老顧客的推銷員。新顧客從未購買過企業的產品,要說服新顧客,必須完成介紹產品、克服異議等多項工作;而老顧客對產品和成交條件都比較熟悉,要使其繼續購買企業的產品,重點在溝通關係和提供服務方面,幾乎不再需要推銷技巧。
按銷售產品的價值,劃分為**值產品的推銷員與低價值產品的推銷員。**值產品在這裡是指對購買者的生產或生活比較重要,購買決策過程比較複雜的產品,如成套裝置、住宅等,要說服顧客購買這些產品,自然需要較多的時間和精力。而推銷低價值產品則容易得多。
按推銷員的工作性質,劃分為外勤推銷員與內勤推銷員。
如何做好一個推銷員,需要什麼技巧?
5樓:壹墨軒
第一步:讓客戶知道
要讓客戶知道你們企業的產品,這是推銷首先要做的事兒。做這種事兒並不困難,進門之後說幾句話就可以讓客戶知道。為了讓客戶知道就要登門拜訪,為了讓許多客戶知道就要多登門拜訪。
推銷工作是很辛苦的,要想獲得成功就不要怕吃苦。當然,不怕吃苦不等於到處亂跑。跑客戶要講究目標、路線和步驟,有計劃、有重點、有節奏地推銷就能提高效率、增加興趣。
千萬別以為人家知道了你們企業的產品就會購買,讓客戶掏錢可不是一件容易的事。
第二步:讓客戶明白
知道不等於明白,而客戶不明白就不可能購買產品。什麼是「明白」?人家把你們企業的產品效能、質量、**等等都搞清楚了才算明白。
你只有對產品做具體介紹才能讓人家明白。問題是客戶由於工作很忙,所以往往不會給你很多介紹的時間,能不能在很短的時間內把應該說的話簡明扼要地說清楚,這是對推銷員的重大考驗。還有一種情況,就是客戶並不想弄明白你要推銷的產品,因為他對這種產品根本就不感興趣。
在這種情況下,如何引起客戶興趣就顯得非常重要了。
第三步:讓客戶信任
客戶即使明白了你介紹的產品也很難做出購買決定,因為他還不瞭解你和你的企業,或者說還不能信任你推銷的產品。越是推銷複雜或貴重的產品越不容易取得客戶的信任。這時候,你還要進一步做爭取信任的工作。
爭取信任固然離不開必要的證明材料,但光靠這些是不夠的,有的時候,一句話、一個表情甚至一個眼神兒都會讓人家起疑心。推銷人員必須加強自己的誠信修養,因為老實的人總會比不老實的人容易得到別人的信任。
第四步:讓客戶動心
客戶知道、明白並信任了你的產品就會購買嗎?那可不一定。客戶的心理是複雜的。
他們可能還在琢磨你推銷產品的究竟有沒有特殊價值,可能還在盤算要不要用這個產品來替換原有的同類產品,也可能還在考慮手頭的錢到底富餘不富餘。聰明的推銷員善於察言觀色、一旦發現了客戶的微妙心理,再說幾句貼心話就有可能讓客戶動心。推銷員要多學一點兒心理學,不但要善於把握客戶心理,而且要善於影響客戶心理。
人們常說推銷人員經常跟客戶打交道,其實是經常跟客戶的心理打交道。
第五步:讓客戶選擇
客戶動心之後還不一定購買你推銷的產品。凡是有經驗的客戶都有很強的選擇意識。他們在初步決定購買你的產品之後還會思考這樣的問題,即其他廠家的產品會不會比你們的產品質量更可靠、**更便宜等等。
有的客戶還會在時間選擇方面動腦筋,即在考慮究竟是現在購買合適還是將來購買更合適。推銷員如果發現了客戶關心這方面的問題,也要實事求是、恰如其分地做一些有效說服工作,不然的話上面的四步棋就算白走了。
第六步::讓客戶放心
讓客戶放心指的是解除他們的後顧之憂,這要通過宣傳解釋售後服務措施來實現。客戶通過感性認識和理性思考,一旦打算購買你推銷的產品,剩下的問題就是擔心產品質量。這時候,推銷員要善於根據企業有關規定,有針對性地回答客戶提出的各種問題,使他們由擔心變為放心。
宣傳解釋售後服務措施既不能多說也不能少說。不要說做不到的事,否則就是欺騙;也不要少說,客戶知道的質量保障措施越多越放心。
第七步:讓客戶決定
即使走完了上述六步棋也不要掉以輕心,因為有些客戶的認識容易反覆,當時要是有人在旁邊插一句潑冷水的話,他們的決心就更容易動藥
最後注意事項:
當銷售代表完成了銷售計劃,是不是銷售已經結束了呢?李繪芳老師告訴我們答案是否定的。根據推測,開發一個新客戶所需的費用是鞏固一個老客戶的十倍,因此,加強不斷的對老顧客的服務,是留住客戶方法,也是使銷售更穩固最好辦法。
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