1樓：白吃會會員
你還沒有到換新機的條件.
1/由於主機板是廠家提供的零配件,因為廠家沒有向客服提供零配件,導致客服在60天內沒有修好,按照手機三包規定第16條,這時你才可以換新機.
2/如果客服那裡有主機板,在30天內沒有修理好,按照手機三包規定第17條,這時你才可以換新機.
3/換新機不是找客服,應該是找銷售商換新機
4/你可以拿著7月份去檢測的維修單,要客服在單上註明,7月某日送修,需要換主機板,等客服通知,光口頭說,是沒有法律效力的.如果你的手機要換主機板,假如你目前用不了這手機,建議放在客服那裡,然後拿個備用機
法律依據:
《移動**機商品修理更換退貨責任規定》
第十六條 因生產者未按合同或者協議提供零配件，使維修者延誤了維修時間，並自送修之日起超過60日未修好的，憑發貨票和三包憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售者負責免費為消費者更換同型號同規格的移動**機主機。
第十七條 因修理者自身原因，使修理時間超過30日未修好的，憑發貨票和三包憑證中修理者提供的修理記錄由銷售者負責免費為消費者更換同型號同規格的移動**機主機。
2樓：李在珂
你可以聯絡一下客服，看看對方的態度
國家手機三包法有關規定
3樓：劃破天空的貓
不一定，具體要看時間長短。
如果是消費者收貨七天內可以無理由退換，超過七天如果是質量問題可以退貨，非質量問題不可以退貨。
《中華人民共和國消費者權益保**》第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；
七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
第二十五條 經營者採用網路、電視、**、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
（一）消費者定作的；
（二）鮮活易腐的；
（四）交付的報紙、期刊。
4樓：小雨手機使用者
一、移動**機商品實行誰經銷誰負責三包的原則。
銷售者與生產者或供貨者、銷售者與修理者、生產者或供貨者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規定的三包責任和義務。
二、《規定》是實行移動**機商品三包的最基本要求。
三、銷售者在銷售移動**機商品時，應提供三包憑證、有效發貨票，並準確填寫、加蓋印章。
應開箱檢驗，正確除錯，介紹產品的基本效能，使用維護和保養方法以及三包方式和修理者。
四、修理者應認真記錄修理故障情況、故障處理情況和修理後的質量狀況，向消費者當面交驗修理好的移動**機商品。
五、生產者（進口者視同生產者）應具有資訊產業部頒發的電信裝置進網許可證書；
移動**機主機機身貼有進網許可標誌，並隨機攜帶該機型的產品使用說明書、合格證和三包憑證；
保證移動**機商品符合法定標識要求，符合產品說明書等明示的效能及功能。
六、移動**機主機三包有效期為1年。
附件的三包有效期為：電池6個月，外接有線耳機3個月，充電器、移動終端卡、資料介面卡為1年。
七、在三包有效期內，消費者依照本規定享受修理、更換、退貨的權利。
擴充套件資料：
三包政策是零售商業企業對所售商品實行「退貨、更換、維修」的簡稱。
指商品進入消費領域後，賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。
三包政策對不是因使用者使用、保管不當，而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。
1．不具備產品應當具備的使用效能，而事先沒有說明的；
2．不符合明示採用的產品標準要求；
3．不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況；
4．產品經技術監督行政部門等法定部門檢驗不合格；
5．產品修理兩次仍不能正常使用。
三包規定的義務
銷售者應履行的義務
（一）不能保證實施三包規定的，不得銷售目錄所列產品；
（二）保持銷售產品的質量；
（三）執行進貨檢查驗收制度，不符合法定標識要求的，一律不準銷售；
（四）產品**時，應當開箱檢驗，正確除錯，介紹使用維護事項、三包方式及修理單位。
提供有效發票和三包憑證。
（五）妥善處理消費者的查詢、投訴，並提供服務。
5樓：匿名使用者
根據《國家手機三包法》第九條規定：自售出之日起7日內，移動**機主機出現說明書所列功能失效、螢幕無顯示、錯字、漏劃、無法開機、不能正常登入或通訊、無振鈴、撥號錯誤、非正常關機、sim卡接觸不良、按鍵控制失效、無聲響、單向無聲或音量不正常、因結構或材料因素造成的外殼裂損等效能故障的，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。
消費者要求換貨時，銷售者應當免費為消費者更換同型號同規格的移動**機。消費者要求退貨時，銷售者應當負責免費為消費者退貨，並按發貨票**一次退清貨款。
問題中的講述不是太清晰，雖然顧客購買時手機質量沒有問題，但是顧客拿回家使用的過程**現問題，仍然可以享受七日內免費退貨的權利。
拓展資料：
手機三包法由國家質量監督檢驗檢疫總局質量管理司頒佈 (2023年11月)。
三包法規定：機器自售出之日起，主機出現國家規定的《移動**機商品效能故障表》所列效能故障的7天包退、15天包換、一年內免費保修；無人為損壞，電池保修6個月、充電器保修12個月、耳機資料線保修3個月。
6樓：匿名使用者
手機三包法(國家版法律規定)
一、移動**機商品實行誰經銷誰負責三包的原則。銷售者與生產者或供貨者、銷售者與修理者、生產
者或供貨者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規定的三包責任和義務。
二、《規定》是實行移動**機商品三包的最基本要求。國家鼓勵銷售者、生產者作出更有利於維護消
費者合法權益，嚴於《規定》的三包承諾。承諾作為明示擔保，應當依法履行，否則應當依法承擔
責任。三、銷售者在銷售移動**機商品時，應提供三包憑證、有效發貨票，並準確填寫、加蓋印章。應開箱
檢驗，正確除錯，介紹產品的基本效能，使用維護和保養方法以及三包方式和修理者。
四、修理者應認真記錄修理故障情況、故障處理情況和修理後的質量狀況，向消費者當面交驗修理好的
移動**機商品，並如實完整地在三包憑證上填寫維修記錄，承擔因自身修理過錯造成的責任的損
失。 五、生產者（進口者視同生產者）應具有資訊產業部頒發的電信裝置進網許可證書；移動**機主機機
身貼有進網許可標誌，並隨機攜帶該機型的產品使用說明書、合格證和三包憑證；保證移動**機
商品符合法定標識要求，符合產品說明書等明示的效能及功能。
六、移動**機主機三包有效期為1年。附件的三包有效期為：電池6個月，充電器3個月。三包有效期自
開具發票之日起計算，扣除因修理佔用、無零配件待修延誤的時間。
七、在三包有效期內，消費者依照本規定享受修理、更換、退貨的權利。應當憑發貨票和三包憑證辦理
。 消費者丟失發貨票和三包憑證，且不能提供發貨票底聯或者發貨票（底聯）影印件等有效證據，但
依照主機機身號（imei串號）顯示的出廠日期推算仍在三包有效期內的，應當以出廠日期後第90日
為三包有效期的起始日期，銷售者、修理者、生產者應當按照規定負責免費修理。
八、在三包有效期內，移動**機主機出現質量問題的，由修理者免費修理。修理者應當保證修理後的
移動**機商品能夠正常使用30日以上。
九、自售出之日起7日內，移動**機主機出現說明書所列功能失效、螢幕無顯示、錯字、漏劃、無法開
機、不能正常登入或通訊、無振鈴、撥號錯誤、非正常關機、sim卡接觸不良、按鍵控制失效、無聲
響、單向無聲或音量不正常、因結構或材料因素造成的外殼裂損等效能故障的，消費者可以選擇退
貨、換貨或者修理。消費者要求換貨時，銷售者應當免費為消費者更換同型號同規格的移動**機
。消費者要求退貨時，銷售者應當負責免費為消費者退貨，並按發貨票**一次退清貨款。
退貨、換貨主機保證無非人為質量問題並附上廠商檢測報告享受免費調換服務，手機盒子不要遺失
！您需要更換的手機必須保證其外觀(外殼、天線、顯示屏、面鏡)沒有損壞，否則不予更換。所有
手機均由廠方保修一年，配件保修三個月。（天線/外殼/液晶板不在保修之列）
十、自售出之日起第8日至第15日內，移動**機出現上列效能故障的，消費者可以選擇換貨或者修理。
消費者要求換貨時，銷售者應當免費為消費者更換同型號同規格的移動**機主機。（隨即贈送的
禮品不屬於更換和保修範圍之內）
十一、在三包有效期內，移動**機主機出現上列效能故障，經兩次修理，仍不能正常使用的，憑三包
憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售者負責為消費者免費更換同型號同規格的移動**機主機 。 十
二、在三包有效期內，電池、充電器、移動終端卡、外接有線耳機、資料介面卡等移動**機附件出
現效能故障的，銷售者應當為消費者免費更換同品牌同型號同規格的附件。更換兩次仍不能正常
使用的，銷售者應當負責免費為消費者退貨，單獨銷售的，按發貨票**一次退清貨款；與主機
一起銷售的，按退貨當時單獨銷售的**一次退還貨款。
十三、送修的移動**機主機在7日內不能修好的，修理者應當免費給消費者提供備用機，待原機修好後
收回備用機。
十四、符合換貨條件，但銷售者無同型號同規格商品，消費者不願意調換其它型號規格的商品而要求退
貨的，銷售者應當負責免費為消費者退貨，並按發貨票的**一次退清貨款。
十五、符合換貨條件，並且銷售者有同型號同規格移動**機商品，消費者不願意調換而要求退貨的，
銷售者應當予以退貨，但對於使用過的商品應當按價款每日0.5％的折舊率收取折舊費。
十六、換貨時，應當提供新的商品。換貨後，商品三包有效期自換貨之日起重新計算。由銷售者在發貨
票背面加蓋印章，註明更換日期，並提供新的三包憑證。
國家關於冰箱「三包法」的詳細規定
帥氣的小宇宙 國家規定7天包退 15天包換 同一故障在三包內維修2次以上仍不能正常使用的話 可以退換機，剩下的就是按照廠家的有關政策保修。三包政策是零售商業企業對所售商品實行 退貨 更換 維修 的簡稱。指商品進入消費領域後，賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。三包政策對不是...
諮詢幾個關於消費者權益的法律問題？（關於手機退貨）
這屬於手機功能陷阱欺詐行為 關鍵在於取證 如何證明6120手機功能是否支援3.5網路這個功能,然後看你買的功能是否一樣 即便消協 物價局進行調查 沒有合理的證據 那樣也不會勝訴的 根據 中華人民共和國消費者權益保 第十九條 經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實資訊，不得作引人誤解的虛假宣傳。...
請問國家三包法的詳細規定，謝謝，國家法律的三包法有規定7天內不能退貨麼？
鯨娛文化 國家三包指的是商品售出以後，再一定的期限內商品出現損壞或者任何質量問題，商家都要對消費者實行三包政策，三包政策包修 包換 包退，消費者有權利在三包期間，商品損壞的時候要求商家免費修理或者換新的服務！ 保修包退包換，下面說的我都滅有的說了 修理 更換 退貨 不過還要看你說的是什麼產品了 有不...