1樓：合易人力資源
每一個企業都有屬於自己的「文化」,是企業中獨特的價值標準、歷史傳統、觀念、道德、行為規範、生活信念、習慣作風等,這種文化與企業的人力資源管理活動息息相關。企業文化的質量對人力資源開發效果的正面影響是顯而易見的,但是,我國企業的人力資源管理活動與企業文化的結合還不夠充分,遠遠不能實現用企業文化最大限度地開發與管理組織內外的人力資源,促進組織的持續發展,所以分析企業人力資源管理活動與企業文化的衝突,對保證組織人力資源的需要得到最大限度的滿足具有重要的意義。
一、企業人力資源管理與企業文化衝突產生的原因
1.企業選聘用人標準與價值觀念結合不充分。招聘和選拔員工,是企業人力資源管理最重要也是最困難的工作之一,招聘與用人標準是整個人力資源管理工作的基礎,但是許多企業在招聘面試過程中,事先準備不充分,對招聘人員本身的素質重視不夠,招聘過程缺乏對企業的宣傳。
他們所津津樂道的是公司的酬金、經濟、福利等方面的優惠條件,所看重的僅僅是應聘者的學歷、工作經歷,而忽視了將企業的價值觀念與選聘的標準結合。
2.企業培訓中不能貫穿整個企業文化的內容。
企業應將自己的文化貫穿於企業人力資源培訓之中,這種培訓包括向新員工或現有員工傳授其完成本職工作所必需的相關知識、技能、價值觀、行為規範的過程。但是大多數企業習慣於將培訓作為一項普通的日常事務,其目的是傳授從事某項工作所必須的技能,把培訓當作單純的技術工作,他們所做的,只是把選聘來的員工訓練為「熟練工」,而不是「觀念人」。這種培訓往往片面強調知識、技能,因而出現了「重技能、輕文化」的傾向。
人是極其寶貴的資源,隨著企業培訓的持續開展其價值將會不斷增加,員工培訓,特別是將企業文化、價值觀念在培訓中潛移默化地傳達給員工,雖然不一定會有立竿見影的效果,但只要堅持必定會有回報。它體現在員工素質的不斷提高和企業經營業績的穩步發展之中,凡是具有長遠目標的企業都會把企業文化作為一項重要的培訓任務納入到人力資源管理活動中去。
3.企業文化的要求不能融人員工績效考評中。
員工績效考評是考評者在一定的目的與思想指導下,運用科學的技術方法、依據一定的考評標準,對員工及其相關工作進行事實評判或量值評判的過程。在考評體系內要注入企業價值觀念的內容,作為多元考核指標的一部分。其中通過各種行為規範來對企業價值觀進行解釋,通過直接參與考評,及時獲得有關資訊,可以及時強化、調節和矯正自己的工作行為,使工作績效不斷得到提高。
具體地說,企業文化的考評標準可以使人們明確質量要求與管理要求,知道自己應集中精力幹什麼,不幹什麼,什麼是企業領導提倡的,什麼是管理上不允許的,達到詮釋企業價值觀的目的。但是,大部分企業在員工績效考評時,是以業績指標為主的,即使有些企業也提出「德」的考核,但卻對「德」的考核內容缺乏具體的瞭解,也缺乏具體化的描述,使人力資源績效考評並未起到塑造「觀念人」的作用。
4.企業文化與企業員工激勵機制結合不力。
企業文化的形成要與企業員工激勵機制結合,只有達到上下理解一致的情況,才能在員工心目中真正形成認同感,產生凝聚力。企業文化是一種氛圍,企業文化就是激勵一種士氣,形成「觀念人」嶄新的精神面貌。
現實中的激勵易陷入某種誤區,把員工與企業看成是純粹的僱傭關係,把員工僅僅視為追求物質利益的「經濟人」和獲取利潤的「工具」。片面強調金錢是最佳工作動力,忽視情感激勵,激勵重才輕德,激勵墨守成規,激勵「大鍋飯」等。這些誤區必然導致公司的人力資源管理陷入一個怪圈,即員工對薪酬與績效的對應公平性越來越挑剔,企業因此就要在薪酬管理上投入更大的成本和精力,就越會強調對員工的物質激勵,一旦企業無法使員工對薪酬管理滿意,就容易造成員工流失。
企業激勵機制要與企業文化結合起來,物質激勵、精神激勵和工作激勵這三個方面要相輔相成,才能使激勵發揮最大作用。
二、企業人力資源管理中融入企業文化的構建方案
在企業人力資源管理活動過程中不同的異質文化在相互接觸、運作時會產生撞擊、對抗和競爭,因此,企業文化推進實施的重點就在於將企業文化工作與人力資源管理相匹配,促進員工逐漸由自然人、社會人向觀念人轉變,提高工作效率,開發人力資源及制定人力資源的政策和制度。
1.價值觀的變革與創新。企業價值觀是以企業為主體的價值觀念,是一種企業人格化的產物。
但價值觀不是一成不變的,原有的企業文化選聘用人標準與形勢的需要不相適應,這時需要對原有模式提出質疑,**新的人才管理模式,在一定條件下甚至完全揚棄舊文化,重新創造新的企業文化。
由於價值觀念的更新,並融人人力資源管理中是一個艱難的過程,而且需要很長的時間,因此,要儘量避免完全重建,最好是逐步發展和完善。在人力資源管理中,可以通過員工參與管理,加強資訊溝通等方式來加速企業成員觀念的轉變過程。當然,必要時也可以採取強制性措施來推行變革,要求企業人放棄個人的亞價值觀。
亞價值觀的存在是企業共同價值觀的挑戰,所以從選聘員工開始要求員工確認、繼承和重塑企業價值觀,並遵循共同的價值觀。
企業文化對人力資源管理具有導向作用,這主要是指這種企業價值觀念和思維方式的導向作用。企業文化與人力資源管理相結合的可能性還在於企業文化的多元性特徵。以企業文化特有的價值觀念和行為準則為導向的人力資源管理就是把企業文化這兩個方面有機融合起來,形成一個更好的企業文化,從而有利於人力資源的有效管理。
2.重視觀念人的培育。企業文化是社會亞文化。
企業的員工走進企業時,他不是一個抽象的自然人,而是一個社會人,逐步形成有一定意義、信仰、價值的「觀念人」。所謂「觀念人」,在本能上確有多種需要,也希望自己的需要不斷得到滿足,然而,通過培訓的人,更需要的是有著自己的信仰和價值觀。因為,人的一生就是一個社會化的過程,是從自然人成為社會人、成為一個被某一社會群體所接受和需要的人的過程。
因此在這一過程中,企業人力資源管理面對的是社會化的人,就必須加大企業文化的灌輸力度,重視「觀念人」的培訓,創立以觀念人為主角的人力資源管理。以人為本是創立企業文化的核心,人的因素直接影響到企業精神的特質,它對企業文化的整體形式至關重要,任何文化都離不開人,人即文化的創造者,又是文化的享受者,在創立企業文化時,重視人的因素,如果將企業的目標變成員工的觀念和信仰的一部分乃至全部的話,其激勵的力量是無窮的。
企業人力資源管理者從招聘階段就開始以企業文化尤其是企業的價值觀念為導向,通過公關活動和廣告宣傳,讓潛在的員工瞭解企業文化,對招聘來的新員工進行企業文化的培訓,對現有員工也定期組織企業文化方面的培訓或研討會,以不斷加快對企業已有文化價值觀的認同和深化。而且更主要的是它會給企業文化注入新的活力因素,保持企業組織具有不斷變革的動力。這是企業文化與社會文化通過人力資源的互動過程。
3.設定企業文化與績效考核結合的程度。
在員工業績考評上,將員工是否遵守企業核心價值觀作為對員工進行考核的重要標準之一。在員工薪酬系統上,企業應真正建立起符合新的企業核心價值觀和企業原則的薪酬系統。企業的文化、價值觀、目標、口號提出來了,那麼業績有沒有匹配,是否還是業績與文化兩層皮,如果績效考核與薪酬系統與企業核心價值觀脫鉤,這家公司就是一種「大鍋飯」的文化,自然不可能對企業文化滿意。
績效和價值觀如果緊緊地掛鉤就是一種非常現實的文化。例如,企業文化強調誠信的重要性,那麼員工業績考評就應當考評員工在取得績效過程中是否遵循了企業的誠信原則。員工的績效固然重要,應成為員工業績考評的主要依據,但企業同時也應當瞭解員工怎樣獲得績效,有的員工通過欺騙的手段來增加銷售額,雖然業績不錯,但卻違背了企業的誠信原則,給企業的長期發展帶來大於其個人業績的損失。
通過對員工是否遵守公司原則和價值觀的考評,可以督促員工用「觀念人」的正確方式去獲得業績,從而最大化企業的長期利益。
4.企業文化與激勵機制的匹配。
以人為本是現代人力資源管理的「**法則」,優秀的企業文化就是讓員工感到滿意,創造一種人人受重視、受尊重的文化氛圍。良好的文化氛圍,往往能產生一種激勵機制,使每個成員所作出的貢獻都會及時得到其他員工及領導的讚賞和獎勵,由此激勵員工為實現自我價值和發展而勇於獻身、不斷進取。
一個企業成功與否,關鍵是員工創造性的發揮。文化建設和更新、民主意識的增強,客觀上促進了員工思想水平的提高與參與意識的增強,這有利於員工把個人利益與組織的社會榮譽、生產經營的好壞聯絡自來,使員工以主人翁的態度進行工作,而主人翁地位的鞏固與實現又呼喚著強烈的權利感和義務感,使組織產生精神振奮、朝氣蓬勃、開拓進取的良好風氣,激發每一個員工的創造熱情,從而形成一種激勵環境及激勵機制。這種環境和機制勝過任何行政指揮和命令,它可以使組織行政指揮及命令成為一個組織過程,將被動行為轉化為自覺行為,化外部動力為內部動力,其力量是無窮的。
例如,摩托羅拉公司建設富有個性和特色的企業文化,其基本信念就是「對人保持不變的尊重,堅持高尚操守」,尊重員工人格尊嚴,創造無偏見的工作環境,關心每一個員工的成長和職業生涯,為每一個員工創造事業成功的條件,並使其充分體驗成功的成就感。公司尊重員工的勞動,以工資、福利等相應的物質報酬和精神激勵回報員工的勞動和創造。以能力為依據,向員工提供均等的發展機會。
實踐證明,物質激勵、精神激勵和工作激勵這三個方面與企業文化結合起來,才能使激勵發揮最大作用。
5.強化人力資源管理中企業文化作用的**形式。
企業將價值觀、績效考核、激勵機制融人人力資源管理各個體系後,應當抓住機會倡導、實施。任何文化的倡導與發揮作用都必須通過感官媒介,企業文化也是這樣,企業文化在人力資源管理中的媒介形式主要有三種:
一是良好的企業環境和優質的產品與服務對企業員工潛移默化的作用,這就要求人力資源管理者對外樹立良好的企業形象,對內創造優美的生產工作環境等。
二是開展象徵性的企業歡慶儀式、禮儀、紀念等活動。在企業員工、社會公眾中樹立企業形象。
三是宣傳企業特有的語言、口號、標語、傳聞軼事、「神話」故事。特有的標語口號,好懂易記,易於傳播。
企業人力資源管理者要樹立本企業的模範人物、典型人物。這也就是樹立榜樣的方法,實事求是的人物典型就會發揮鮮明生動的感召力。如果企業家身體力行,成為企業文化中的典型人物,那麼就會更好地發揮企業文化的導向作用了。
什麼是企業文化？企業文化包括哪些
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什麼是企業文化
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