1樓：百度文庫精選
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銷售客服工作職責
銷售客服，是指解決客戶在商品購買前，購買中，購買後遇到的問題的人員。簡而言之就是客戶服務工作(接受顧客諮詢，幫顧客解答疑惑，與客服溝通)，或者指承擔客戶服務工作的機構。
分類:1.**營銷人員2.售後服務人員3.關係維護人員**銷售型
對於三種型別的營銷型客戶服務中心:**銷售、**覆蓋與**銷售機會管理中，**銷售的成本一效益分析是最容易的，獲得了多少的客戶訂單、銷售出多少產品，帶來了多少的利潤就是收益。成本的計算如前所述，也相對容易計算，成本和收益一比較就可以看出客戶服務中心的效益。
**覆蓋型
對於**覆蓋型的客戶服務中心來說相對較難。所謂**覆蓋通常是指用**協助或支援其他銷售團隊，比如支援外部直接銷售人員，這樣的客戶服務中心的服務代表有時也被稱為「內部銷售代表(insidesales)"。很多銷售型客戶服務中心都具有類似的團隊。
因為是協助，客戶服務中心價值評估的隨意性很大，被低估的可能性更大。因此，對於從事**覆蓋的客戶服務中心來說，計算它的效益沒有一個通行的做法，但可以通過對業績做一些明確的劃分或按照一定的方式來計算整體的效益。通常為了更好地管理和完成銷售，在一些**覆蓋型客戶服務中心，內部和外部銷售代表可能共同承擔一樣的銷售任務，銷售業績按照一定的比例進行分攤或按照一定的方式來計算。
2樓：楊小楊媽媽
給購買客戶服務。也有**銷售就是**推銷東西
3樓：冰水豆芽
客戶關係中心dcrc
房地產客服是做什麼的，房地產客服工作職責
一諾伴守 房地產客服專員崗位職責 1 在正常的工作範圍內，為顧客解決一切合理的關於產品的諮詢及售後服務。2 負責為客戶辦理按揭貸款事項。3 負責提醒日常客戶貸款交納工作。4 負責商品房合同備案登記。5 負責辦理房地產證等證件。6 參加竣工驗收和交接，從客戶的角度提出問題供有關部門參考。7 負責物業管...
保險公司的電話客服是做什麼的，平安保險客服專員是做什麼的
開心保小開 您好，如果是客服就不是打 賣保險的，打 買保險的叫做 銷售，並不叫做客服哦。客服的主要工作職責有很多，如保單的錄入，接到前來保險公司辦理業務的人員等，希望我的回答能幫到您。 去擺度一搜，檢視一下就知道了呀 你這問題太籠統 打 也分好多種 有招聘的 有維護客戶的 有 銷售的 你以為保險那麼...
平安保險客服專員是做什麼的
少儼充開誠 直接點。就是保險電銷員，不需要上門服務籤合同，全權快遞公司幫忙搞定的，如果真的是保險公司直屬電銷，要求還稍微嚴格點，怕的就是那些 保險在賣的，像一些貸款公司啊，等都有 保險公司的電銷產品在賣 說是 客服中心專員，這樣只是讓客戶能夠更加放心而已，說是電銷業務員更帖切一些，也就是賣保險的，產...