1樓：種顆菜
首先店鋪有店鋪的規章制度，不管誰放錯，都必須按上面的制度執行。
另一個就是自身的能力，必須要非常的強，安排一些事情，你必須有說服力，想你這樣的情況否則容易遭受到別人的反駁，年齡大不代表能力比你強，也許員工就是看你年齡小，不服你的管理。所以自身能力必須提高，同時要在員工面前體現出來你的能力，為什麼你能做店長，就是因為你有這個能力去上任。
再者，人員之間的溝通工作要做好，像每週針對店鋪每個人員做對上週的一些工作總結，以及部署人員下週工作方向和自身成長方向，讓大家明白跟著你自己能學到知識，再者可以聊聊最近工作遇到那些問題等等，然後在自己力所能及的方位內去幫助他們，關心他們，這樣慢慢拉近與店員之前的距離，在慢慢營造具有學習氛圍及和諧團結，具有很強凝聚力的團隊同時也讓店員看到你的能力，而不是搞的店員和店長之間像仇人。
有時候該拿出你店長的權利就應該拿出，同樣店鋪是個團隊，不能因為一個老鼠屎壞了一鍋粥，同時要明白前提你自身的能力必須提高，讓員工明白你有這樣的能力讓大家服從你的管理和你的安排，人員管理必須是人性化管理，軟硬兼施，恩加施威。
2樓：老彭也
作為店長,管理好比自己大的員工，無論是年齡比你大，還是學歷比你高，
1、你必須有良好的心理素質，有積極向上、幹好工作的心態；
2、決不可有別人比你大、能力強等的心理障礙；
3、把自己放低點，兼蓄一些，安排工作時以討論、商量口氣，已取得對方對你工作的支援；
4、任何人都有弱點，抓住他工作中的不足和弱點，第
一、二次你可以視情況以批評教育的角度，以教育為主對他進行批評。屢次不改即可大膽進行懲罰；
5、逐漸在工作中建立你的自信、及員工對你工作能力的認可。你就放心大膽的幹工作了；
6、工作中不論年齡大小，職責第一，你既然是店長，店裡出現大小錯誤，你是第一責任者。
3樓：匿名使用者
薪酬是你的尚方寶劍，當然對老員工得有必要的尊重
4樓：
智慧和原則的結合是最好的管理辦法！！
店長應該如何管理自己的員工
5樓：匿名使用者
店長管理自己的團隊技巧：
1、授權
（1）授權原因：授權是店長抓全域性的需要。授權是店員快速成長的捷徑。授權是調動店員積極性的方法之一。
（2）授權的原則：適度授權、充分交流授權、信任、權責相應、有目的授權 （3）如何授權：選定需要授權的工作、選定能勝任工作的店員
2、激勵
（1）激勵的行為：解決實際問題、愛動腦筋、對工作提出實效意見、勇於承擔風險、工作數量和質量超出你的想象、堅決的執行力。
（2）激勵的品質：團結合作的精神、對工作和客戶的責任心、默默無聞的奉獻精神、嚴格的組織紀律、良好的職業道德、工作的堅韌性等。
（3）激勵的手段：
工資激勵、獎金激勵、獎品激勵、發展空間激勵、競爭激勵、關懷激勵、榜樣激勵、分享激勵、反向激勵、授權激勵
3、批評
（1）批評的出發點和動機：以批評的方式說服員工並幫助其改正錯誤。達到「團結－批評－團結」的效果。
（2）批評如何達到效果：
批評之前要深入瞭解調查，找出錯誤的本質。 分清主觀和客觀因素。 保證公正不脫離實際。
運用適當的批評方式。 首先做自我檢討。 提出改進意見和時間。
批評之後要鼓勵。
（3）批評物件不同所採用的不同方式：
對脾氣暴躁、性格內向、愛發牢騷、固執的員工採用商討式批評 對性格坦率直爽、性格開朗採用一針見血的直接批評 對自尊心、虛榮心、依賴心裡比較強的人採用漸進式的批評對頭腦靈活、增強好勝、反應敏捷、接收能力強的人採用提示性的批評 對軟弱、自卑心裡的人採用柔和鼓勵式的一對一批評，對狡猾的人採用真心話來批評。
6樓：大小彩虹糖
回答店長是受連鎖經營企業委派管理一個單獨門店的管理人員職位的名稱，也可以是對自主經營門店業主的稱謂，是在商品經濟的大潮中新生的詞彙。懂得全套法律體系遵守和有能力維護店裡的一切法律權利，而且作為一名店長，需要有極高的管理能力，只有這樣才能保證整個店面的正常運營，而店長管理的物件就是自己的員工
一、親近員工，保持聯絡
一個不能親身去感受員工工作的店長不是一個好店長。作為一名店長，要想管理好員工，首先就應該與員工保持緊密的聯絡和良好關係，只有這樣，員工才會服從管理，聽從安排。如果作為一名店長，平時對員工不管不問，那麼員工只會對你產生生疏的感覺，並不會與你進行過多的交流，也不會心甘情願地服從管理，那麼店面的運營也會變得非常的困難，所以做一名店長，首先要做的就是親近員工，與員工保持聯絡。
每一個人都是感性的，都喜歡被認真的對待和積極的肯定，而員工也是這樣，作為店長，我們一定要積極肯定員工對店面的付出，並給予一定的鼓勵，在員工遇到困難時，我們要積極去幫助她們克服困難，用心感化她們的內心，只有這樣，員工才會心服口服的為整個店面付出，店長才能把工作做好！
每個人的性格都是不一樣的，對待問題處理的方式也完全不同，因此店長想要管理好自己的員工，就必須懂得知人善用，根據每個員工不同的性格和對待問題的不同態度，合理的與每個員工進行單獨的溝通，瞭解每個員工的特長與不足。例如可以將平時樂於溝通的一些員工放在推銷崗位，而把平時比較內向，不善於溝通的員工可以放在後臺等等。只有這樣，店長才能將每個人的特長發揮到最大化，揚長避短，形成良好的管理模式。
店長如何管理好員工是一門學問，不僅需要掌握以上幾點技巧，也要結合店面本身的特徵靈活處理，從而保證自己的店面正常順利執行！
提問謝謝
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7樓：溫柔侖
金牌店長的「金」字，既代表著創造財富，更蘊含著管理學的豐富含義。只有管理好人，才能使員工同心協力，分工協作地去為企業創造財富。所以「人」 是在「金」字最上面的，萬物人至上， 「人」字左邊一撇，右邊一捺則表示和詣平衡，左右相匯，合而為一，湧向天頂則表示人團結合力，勢不可擋。
「人」字下是「王」，「王」字的上一橫代表皇帝或企業老闆，中間一橫代表中層幹部，最下一橫代表員工，中間一豎代表著老闆，店長，員工三者之間的聯絡和溝通，這個聯絡與溝通是企業的頂樑大柱，中層幹部則起著上傳下達的作用。而兩點則代表智慧的雙眼，代表管理過程的監視，反饋和調整。
「以人為本」，尊重人，關心人，愛護人，教育人，激勵人，約束人是管理學最大的學問。瑪薩的老總說：「經營企業，就是經營人。
」企業老闆和店長都不應該只盯著利潤而忽視創造利潤的員工的物質利益和內心世界。我們的員工不是機器，不是奴隸，他們是活生生的有思想智慧，有勞動創造力，懂道理，要名聲，要面子的現代人，有些甚至是有智慧創造力，有道德的優秀人才。所以，尊重人，關心人，教育人應該是管理科學的第一基礎。
家和百事興，人和企業旺。很難想象，現代企業能靠鞭子逼迫奴隸修萬里長城的方法去取得長足發展。以權壓人不是管理的上上之策，以情動人，以理服人，同心協力才是管理的上上之策。
在管理中，第一是對員工要有情有愛，第二是講道理，第三才是規章制度。曾經有過一個例子。一個很能幹的員工，他曾滿懷熱情地向主管提出某項具體的工作流程應該照他的看法那樣加以改進，但主管對他的意見不以為然，認為那不可行。
於是他與主管有點意見不合，心存介締。有一次該員工自作主張私自違犯了工作流程，被主管發現了，神情嚴肅地批評了他。他不但不承認自己有錯，反而頂牛說主管有私心，與主管吵翻了，主管說照規章制度可以開除他，不開除也至少要扣他三個月獎金。
主管向店長彙報了。主管沒有錯，照規章制度也確實可以開除他。但店長知道該員工平時工作能力不錯，開除他後未必能找到象他一樣熟練能幹的老員工。
於是他找該員工來談話，首先表揚他以主人公精神主動為企業出謀獻策，精神可嘉！店長很尊重，很認真地聽取了該員工關於工作流程的改進意見。店長的立場，感情，態度感動了該員工。
不頂牛了，有話也對店長說。相互氣氛友好了，他才指出該員工意見的不可行之處。並指出假如公司人人都自作主張，不按規章制度辦事會對整個企業造成的混亂不規範的後果。
先以情動人，再以理服人，使該員工心服口服，承認了自己的錯誤。這樣的管理顯然比簡單的開除效果好多了。
除尊重，關愛員工之外，還應注意教育激勵員工。每一個人都不是生而知之的。在接受新觀念，新知識，新風尚方面總是有一個循序漸進的過程。
我們的企業就應該根據企業的生產發展需要，有針對性地進行經濟形勢，社會競爭的教育，士氣鬥志的教育，生產質量的教育，勞動紀律的教育。教育的形式可以是多樣的，如談心，開會講話，標語警示，環境陶冶，集體活動等。教育的管理是長效的，有些甚至是影響人的一生，讓人受用一生的。
規章制度的管理是必要的。但我們應該重效果。規章制度只是手段，不是目標。
執行規章制度必須有利於企業的發展，必須有利於提高員工的責任心，提高員工的紀律性和思想道德水平。如果在執行了規章制度之後弄僵了幹群關係，弄僵了員工之間的關係，挫傷了員工的生產積極性，創造性，造成了群體的心理對抗，那這樣的規章制度的執行的後果就肯定是失敗的。常常有這樣的情況，表揚，談心商量往往比板著臉孔批評，訓斥的教育效果更好，獎勵比懲罰更有效。
8樓：算了吧
他的任務繁重，概括來說就是完成公司制定的營業目標、實行有效的工作計劃。那麼如何來完成公司制定的營業目標，實行有效的工作計劃，就需要店長分解目標，從管理每天的營業活動開始。營業活動就是制定計劃、實施、總結的重複迴圈的動作。
其實店鋪的營業活動，無論是按月、季度或年來計算，都應遵循計劃、實施、總結的程式。在這個過程中，店長要具有一定的管理能力，學會用「人」和「數字」來管理。
用「人」來管理
管理，簡單地說就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理過程中，店長需要更多的夥伴來協助工作，更出色地完成工作，同時激發團隊成員的主人翁精神。在此環節中店長要注意：
既要給下級權利也要明確責任。一方面讓下級充分發揮，完成交代的任務，一方面監督過程，給予下級指導、訓練、充分發揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。
用「數字」來管理
用「數字」管理是依據店鋪目標分解的數字來指導和考核店鋪的日常管理。店鋪也可以為各類時間制定一定的標準。比如：
標準的時間分配要求員工的工作時間，60%花在售貨上，28%花在非銷售活動上，5%的閒散時間，7%的時間可以不在銷售場所。對這些標準時間的任何偏離，應當進行了解，如有必要，應當採取糾正措施。在店鋪的管理過程中，管理是個綜合的過程。
管理手段亦應根據實際需求靈活採用不同的方式。
具有條理性、良好的時間管理能力、情緒管理能力
一個店長的工作內容非常龐雜，所以需要良好的條理性來保證本店各項工作都能有條不紊進行；需要有效管理自己的時間，保證工作效率；也需要有效管理自己的情緒，以積極應對工作和業績的壓力，保持整個團隊的良好狀態和氛圍。
如果員工不參加公司的培訓，作為店長該怎麼處理
粉筆課堂 首先要處理好自己的心情，再來處理缺訓這個事情。在具體處理時要首先了解其不參訓的原因，根據原因給予相對應的處理。在處理時要依據公司的規章制度。 南立方裝修設計 首先應該在前期做好工作，比如培訓需求調查，培訓內容和培訓目的的宣導。其次，培訓時間的提前通報。閉門造車，肯定會造成不好的影響。其次讓...
作為年輕的管理者，應如何管理那些年齡比自己大的老員工捏
朋友 首先你要明白管理者不是萬能機器，但是相關的專業技能和知識是必備的。任何企業都必須靠人才能辦事，這就是所謂的 以人為本 的實質。做為一個管理者，企業並不是需要你一個人能為公司做很多的事情，而是需要你把工作任務合理的分配給部門的員工，並督促任務的高效合理的完成，這就是常講的部門領導的 執行力 在任...
遇到年齡比自己大的下屬怎麼管理，如何更好的管理比自己年齡大的員工？
通過鼓勵和引導的方式，充分發揮 老 下屬的特長，儘可能增加他們的價值產出，為公司利益最大化。年齡大的總是會有一些輝煌時刻和值得一提的成績。對於這些要肯定，在一些公開場合適當的提出來，私下還可以虛心的取取經。制定些老員工福利制度，增進關係，體現人性化不至於人才流失。生活中跟他們大成一片把自己的姿態放低...