商務談判的日常交往中應該注意哪些禮節

時間 2022-02-01 19:06:37

1樓:匿名使用者

服裝,言語,動作,態度,等

2樓:匿名使用者

對談判而言,彼此美好的第一印象是邁向成功的關鍵,因此瞭解在交際場合中見面時的一些禮儀是十分重要的。

國際**的特點之一是多國性、多民族性、談判物件多層次性。

不同國家、不同民族、不同地域的人,其價值觀、消費習俗、生活方式、文化背景等差異極大,

因而形成了各具特點的談判風格。

這些都是我們進行國際**談判時應當瞭解和掌握的,因勢利導,才能取得談判的成功。

禮節是一個人知識、修養與文明程度的綜合反映,世界各國人民雖生活於不同的文化背景之下,但在交往過程中卻形成了相似的禮儀規範。

尊婦敬老\ 尊重風俗習慣\ 酒席上不談生意 \ 舉止落落大方\

一)介紹

介紹一般有兩種形式,即自我介紹和通過第三者進行介紹。自我介紹由於其介紹的侷限性,使用較少,所以由第三者介紹較為普遍。

介紹時,被介紹的一方應主動站起,面帶微笑,以示尊重。介紹一般按下列禮節進行:

1 .先把年輕的介紹給年長的。

2 .先把職位、身份較低的介紹給職位、身份較高的。

3 .先把男性介紹給女性。

4 .先把客人引見給主人。

5 .先把個人介紹給主體。

(二)握手

在介紹認識或見面時,握手作為一種最簡單的動作語言被世界各國廣泛採用。握手雖然簡單,但也有許多地方應加註意:

1 .握手的主動與被動。一般情況下,主動和對方握手,表示友好和尊重。在來賓登門拜訪時,主人應主動握手,用以表示歡迎和感謝;在客人離別時,主人應被動握手,否則是不禮貌的。

2 .握手的時間和力度。握手時間要適中,時間過短顯得沒有誠意,時間太長又會使對方尷尬,一般應把握在 3秒~ 6秒之間;同時間一樣,力度也應適度,過輕或過重都不可取。

3 .握手者的姿態。握手者的面部表情是配合握手行為的一種輔助動作。握手時,應注視對方,面帶微笑,使人有親切、友好的心理感受。

切忌左顧右盼、心不在焉和面部表情冷淡;否則,容易引起對方猜疑和不信任。

4 .女士與人握手時應先脫去右手手套,男士則必須先脫去手套再行握手。

還應指出的是,握手這一禮節,雖說在許多國家都適用,但在世界各國有不同的評價標準,而且也並非所有人都適用這種方式。如瑞典人見面時以有力的握手錶示熱情和誠意。而在我國的香港,人們見面時要輕輕握手,並且握手時伴隨著點頭或稍作鞠躬禮。

在馬來西亞,握手只限於男性之間使用,男女之間很少相互握手,男子應該向女子點頭或稍行鞠躬禮,並且主動以口頭問候為宜。

(三)致意

有時談判的雙方或多方之間相距較遠,在不需逐一介紹的情況下,可採用舉右手打招呼或點頭的形式表示敬意;對於不相識或僅有很少接觸的談判人員和相識者,在同一場合多次會面的情況下也可採用此種形式。

三、會談中的禮儀與禁忌

會談中的禮儀是指談判者在實際洽談的過程中所應具備的禮儀要求。它對談判過程的順利進行有著十分重要的影響。

(一)談判者的舉止

談判者的舉止是指談判者在談判過程中坐、站、行所持的姿態。在商務談判中,對舉止的要求是舉止適度。那麼,怎樣的坐姿、站姿和行姿才算適度呢?

1 .坐姿。從椅子的左邊入坐,坐下後,身體應儘量保持端正,並把兩腿平行放好。坐在椅子上轉動或將腿向前伸或向後靠,都是違反正常禮儀的表現。

談判中,不同的坐姿傳遞著不同的資訊:

( 1)挺著腰筆直的坐姿,表示對對方或對談話有興趣,同時也是一種對人尊敬的表示。

( 2)彎腰曲背的坐姿,是對談話不感興趣或感到厭煩的表示。

( 3)斜著身體坐,表示心情愉快或自感優越。

( 4)雙手放在翹起的腿上,是一種等待、試探的表示。

( 5)一邊坐著一邊雙手擺弄手中的東西,表示一種漫不經心的心理狀態。

2 .站姿。正確的站立姿勢應該是兩腳腳跟著地,兩腳成 45度,腰背挺直,自然挺胸,兩臂自然下垂。

在談判中,不同的站姿會給人不同的感覺:

( 1)背脊筆直給人充滿自信、樂觀豁達、積極向上的感覺。

( 2)彎腰曲背給人缺乏自信、消極悲觀、甘居下游的感覺。

3 .行姿。行走的姿態男女有不同的要求。

男性走路的姿態應當是:昂首、閉口、兩眼平視前方,挺胸、收腹、直腰。行走間上身不動、兩肩不搖、步態穩健,以顯示出剛強、雄健、英武、豪邁的男子漢風度。

女性走路的姿態應當是:頭部端正,但不宜抬得過高,目光平和,直視前方。行走間上身自然挺直、收腹,兩手前後擺動幅度要小,兩腿併攏,小步前進,走成直線,步態要自如、勻稱、輕柔,以顯示出端莊、文靜、溫柔、典雅的女子窈窕美。

(二)談判者的談吐

與舉止一樣,談判者的談吐是影響談判的又一重要因素。總的來說,交談時表情要自然、表達要具體。具體如下:

1 .我方發言之後,應留出一定的時間供對方發表意見,切忌喋喋不休,以自我為中心。

2 .對方發言時,應認真聽取,不要表現出心不在焉的樣子,如注視別處、伸懶腰、玩東西等漫不經心的動作都是應該避免的。

3 .要善於聆聽對方談話,不要輕易打斷別人的發言,即使有不同的觀點和看法,也應等對方講完後再表達。打斷別人的談話是不禮貌的行為。

4 .交談時應使用禮貌用語。如你好、請、謝謝、對不起等。

5 .交談中不能出現傷害對方的言詞,否則會激怒對方。應避免的詞語,如:你總是……,你需要明白的是……,冷靜下來!不用說……,顯然……,聽著……,等等。

另外,談判服飾的選擇也很重要,談判者應根據自己的身份、地位、年齡、場合的不同,選擇得體的服飾。一般說來,西裝(西裝套裙)已成為談判中普遍認可的服裝。

說的也不是非常完善哈,多指教!希望能對你有所幫助!

日常的商務禮儀應該包含那幾個方面的內容?

3樓:時代美妝學校

商務禮儀大概有以下七個方面的禮儀,有些禮儀簡潔而不失一分身份,有些禮儀則富有原則性,有些禮儀則要照顧別人的禁忌。

一、握手禮儀

握手是一種禮儀,但人與人之間、團體之間、國家之間的交往都賦予這個動作豐富的內涵。一般說來,握手往往表示友好,是一種交流,可以溝通原本隔膜的情感,可以加深雙方的理解、信任,可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵,也能傳達出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。團體領袖、國家元首之間的握手則往往象徵著合作、和解、和平。

握手的次數也許數也數不清,印象深刻的可能只有幾次:第一次見面的激動,離別之際的不捨,久別重逢的欣喜,誤會消除、恩怨化解的釋然等等。

二、儀表禮儀

儀表禮儀包括4點:化妝的原則、化妝禁忌、服飾及其禮節、白領女士的禁忌。

三、舉止禮儀

(1)要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節,為此,就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現,一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節,儘量避免各種不禮貌、不文明習慣。

(2)到顧客辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經主人允許,不要擅自進入室內。

(3)在顧客面前的行為舉止。

四、談吐禮儀

在商務活動中,談吐禮儀主要表現在善用交際用語,不用令人討厭的行為,不犯損害個人魅力的錯誤,切記社交十不要。

五、交談禮儀

交談是商務談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中,遵守交談禮儀佔十分重要的作用。

六、會面禮儀

商務交往中,見面時的禮儀是要講究的,前面講過首輪效應,第一印象非常重要,說一個日常生活中的事,一個年輕的小姐與一位先生握手,有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌,相反表現的卻是不懂禮貌,沒有見過世面、不夠落落大方。

七、**禮儀

**禮儀包括五個方面,首先是及時接**;其次,確認對方;接著,講究藝術;然後,調整心態;最後,用左手接聽**,右手邊準備紙筆,便於隨時記錄有用資訊。

商務談判之中應該注意哪些禮儀

4樓:杜芳苓鳳睿

商務談判中要注意的禮儀比較多,簡單來講主要有以下幾點:

1、善於使用目光

語——要和對方有一個目光交流,而不應該左顧右盼,目光注視對方時,目光應停留於對方雙眼至前額的三角區域正方,這樣使對方感到被關注,覺得你誠懇嚴肅。

2、稱謂的選擇和使用

——一般情況下,有兩套稱謂方法,第一種就是稱對方為某某先生、某某女士,這也是最為穩妥和最為普遍的一種稱謂方式;

第二種我們可以稱呼對方為某某經理、某某主管、某某總監,以及某某領導,就是說直接稱謂他的職務;

3、握手的次序——一般都是女士先伸手,男士再握手。領導和上級以及長輩先伸手,下級和晚輩再握手。

握手時,對方伸出手後,我們應該迅速地迎上去,握手的時候最應該避免的是很多人互相地交叉握手。

握手時還要避免上下過分地搖動;

4、相互介紹的時候,應該注意順序的選擇,一般先由職位高的人開始介紹,如果是分為主方和客方的話,應該是先把主方介紹給客方,然後再把客方介紹給主方;

5、互換名片時要雙手拿出自己的名片,然後要有一個停頓,要注意將名片的方向調整到最適合對方**的位置,再雙手遞過去。雙手接過對方的名片,要簡單地看一下上面的內容,既不要把它直接放在兜裡或放在其他位置根本不看,也不要長時間地拿在手裡不停地擺弄,而應該把名片放在專用的名片夾中,儘量避免把名片放在口袋中,或者放在其他的位置;

6、簽約儀式上,雙方參加談判的全體人員都要出席,共同進入會場,相互致意握手,一起入座。雙方都應設有助籤人員,分立在各自一方代表簽約人外側,其餘人排列站立在各自一方代表身後。

助籤人員要協助簽字人員開啟文字,用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文字上簽字,然後由助籤人員互相交換,代表再在對方文字上簽字。

簽字完畢後,雙方應同時起立,交換文字,並相互握手,祝賀合作成功。其他隨行人員則應該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。

7、其他注意事項

商務談判中應該要注意哪些問題?

5樓:阿狸路路的城堡

1、以獲得經濟利益為目的

不同的談判者參加談判的目的是不同的,外交談判涉及的是國家利益;政治談判關心的是政黨、團體的根本利益;軍事談判主要是關係敵對雙方的安全利益。雖然這些談判都不可避免地涉及經濟利益,但是常常是圍繞著某一種基本利益進行的,其重點不一定是經濟利益。

2、以價值談判為核心

商務談判涉及的因素很多,談判者的需求和利益表現在眾多方面,但價值則幾乎是所有商務談判的核心內容。

這是因為在商務談判中價值的表現形式--**最直接地反映了談判雙方的利益。談判雙方在其它利益上的得與失,在很多情況下或多或少都可以折算為一定的**,並通過**升降而得到體現。

3、注重合同的嚴密性與準確性

商務談判的結果是由雙方協商一致的協議或合同來體現的。合同條款實質上反映了各方的權利和義務,合同條款的嚴密性與準確性是保障談判獲得各種利益的重要前提。

禮儀在商務談判中的作用,論禮儀在商務談判中的作用的論文

完顏秀榮樓丙 禮儀是國際商務談判的重要組成部分,是每個參與者必須遵守的規則,可由於國與國之間的文化差異,對一國商人得體的禮儀,對另一國商人則顯得不得體,甚至是失禮,從而產生誤會 摩擦,有時竟導致商務談判失敗。作為國際商務談判人員,瞭解這些文化差異並採取相應的措施就顯得十分必要 波儉叢雪 禮儀是一個人...

怎樣評判商務談判中雙方的談判實力

談判實力是指影響雙方在談判過程中的相互關係 地位和談判的最終結果的各種因素的總和,以及這些因素對談判各方的有利程度。它與企業實力不同,企業實力是指從總體上看一個企業的規模 技術水平 人員素質 市場佔有率等方面均處於何種水平。企業實力是形成談判實力的潛在的基礎,並不一定直接構成談判實力。在通常情況下....

商務談判破題需要注意的問題有哪些

阡陌上花開 那商務談判中應該注意哪些呢?我認為有以下兩點 一是談判的禮儀,二是商談判的語言技巧。一 商務談判的禮儀 商務談判人員遵守談判過程中的禮儀規範是極為必要的,尤其是在涉外商務談判中,參與談判的人員價值觀 宗教信仰 風俗習慣等不同,會直接影響談判活動。所以,我們必須瞭解談判對手的文化差異,對於...