商務談判破題需要注意的問題有哪些

時間 2021-08-30 11:02:41

1樓:阡陌上花開

那商務談判中應該注意哪些呢?我認為有以下兩點:一是談判的禮儀,二是商談判的語言技巧。

一、 商務談判的禮儀

商務談判人員遵守談判過程中的禮儀規範是極為必要的,尤其是在涉外商務談判中,參與談判的人員價值觀、宗教信仰、風俗習慣等不同,會直接影響談判活動。所以,我們必須瞭解談判對手的文化差異,對於不同文化背景的談判對手有正確態度,恪守商務談判的禮儀。

禮儀是一種形式美,形式美當然需要一種展示,所以談判人員的穿著打扮很重要。一般要求,女人看頭,男人看腰,頭指的是髮型,髮色。頭髮不能過長,不能隨意披散開來,頭髮長可以盤起來,束起來,不要染色。

腰的是指,腰上在正式場合時不能掛東西。

女士穿職業裙裝需注意什麼,需注意**準:一、黑色皮群,在正是場合絕對不能穿,這是國際慣例,給人們的感覺是不正經;二、正式的高階的場合不能光腿,為什麼?不好看,腳上再有一點毛病;三、不能出現殘破。

遠看頭,近看腳,不遠不近看中腰。四、鞋襪不配套,穿套裙不能穿便鞋,與襪子更要配套,穿涼鞋不穿襪子,穿正裝時可以穿前不露腳趾後不露腳跟的涼鞋。五、三節腿。

那男士呢?男士西裝的問題,穿西裝怎樣體現身份,從商務禮儀講是一個高階的問題。穿西裝專業的問題,從專業上講"三個三":

即三個要點,三色原則,含義是全身的的顏色限制在三種顏色之內,三種顏色指的是三大色系;三一定律,是講身上三個部位:鞋子、腰帶和公文包。這三個地方要是一個顏色,一般以黑色為主;三大禁忌,穿西裝不要出洋相,第一個禁忌是商標必須要拆掉,第二個禁忌襪子的問題,襪子色彩、質地,正式場合不穿尼龍**,不穿白色的襪子,襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致或其他深色的襪子為佳,第三個禁忌領帶打法出現問題,主要是質地和顏色的要求。

穿非職業裝和短袖裝不打領帶,穿夾克不打領帶。領帶的時尚打法:一是有個窩,這叫"男人的酒窩"。

第二種打法打領帶不用領帶夾,用領帶夾的一是vip或者是穿職業裝,因為在他們的領帶加上有職業標識,一看就知道他是哪方神聖,男人不打領帶夾,風一吹是很酷的。第三種打法是領帶的長度,領帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。

所以要非常注意微小細節,有可能會影響到對方對你的評價,而直接影響的結果。

二、 商務談判的語言技巧

談判就是一種溝通。溝通是一門很基本卻很大的學問,人與人相處的方方面面都要溝通,包括我們在工作中與領導、與同事、與客戶,在生活中與家人、與友人和與所有其它要接觸到的人。

而溝通就得用語言。成功的商務談判都是談判雙方出色運用語言藝術的結果。那麼,商務談判的語言要注意些什麼呢?

在商務談判中,雙方各自的語言,都是表達自己的願望和要求的,因此談判語言的針對性要強,做到有的放矢。模糊、囉嗦的語言,會使對方疑惑、反感,降低己方威信,成為談判的障礙。 針對不同的商品,談判內容,談判場合,談判對手,要有針對性地使用語言,才能保證談判的成功。

例如:對脾氣急躁、性格直爽的談判對手,運用簡短明快的語言可能受歡迎;對慢條斯理的對手,則採用春風化雨般的傾心長談可能效果更好。在談判中,要充分考慮談判對手的性格、情緒、習慣、文化以及需求狀況的差異,恰當地使用針對性的語言。

2樓:輕候念雲

商務談判是買賣雙方為了促成交易而進行的活動,或是為了解決買賣雙方的爭端,並取得各自的經濟利益的一種方法和手段。商務談判是在商品經濟條件下產生和發展起來的,它已經成為現代社會經濟生活必不可少的組成部分。可以說,沒有商務談判,經濟活動便無法進行,小到生活中的討價還價,大到企業法人之間的合作、國家與國家之間的經濟技術交流,都離不開商務談判。

[1]中文名商務談判

外文名business negotiations

方式溝通、協商、妥協、合作、策略等

目的促成交易

快速導航

原則作用

特徵重要性

成為談判高手

談判三部曲

八字真言

律師談判環境

談判技巧

定義商務談判(business negotiations),是買賣雙方為了促成交易而進行的活動,或是為了解決買賣雙方的爭端,並取得各自的經濟利益的一種方法和手段。

原則在社會主義市場經濟條件下,商務談判活動應遵循以下原則:

(一)雙贏原則;

(二)平等原則;

(三)合法原則;

(四)時效性原則;

(五)最低目標原則。

作用(一)商務談判是企業實現經濟目標的手段;

(二)商務談判是企業獲取市場資訊的重要途徑;

(三)商務談判是企業開拓市場的重要力量。

特徵以獲得經濟利益為目的

不同的談判者參加談判的目的是不同的,外交談判涉及的是國家利益;政治談判關心的是政黨、團體的根本利益;軍事談判主要是關係敵對雙方的安全利益。雖然這些談判都不可避免地涉及經濟利益,但是常常是圍繞著某一種基本利益進行的,其重點不一定是經濟利益。而商務談判則十分明確,談判者以獲取經濟利益為基本目的,在滿足經濟利益的前提下才涉及其他非經濟利益。

雖然,在商務談判過程中,談判者可以調動和運用各種因素,而各種非經濟利益的因素,也會影響談判的結果,但其最終目標仍是經濟利益。與其他談判相比,商務談判更加重視談判的經濟效益。在商務談判中,談判者都比較注意談判所涉及的重或技術的成本、效率和效益。

所以,人們通常以獲取經濟效益的好壞來評價一項商務談判的成功與否。不講求經濟效益的商務談判就失去了價值和意義。

以價值談判為核心

商務談判涉及的因素很多,談判者的需求和利益表現在眾多方面,但價值則幾乎是所有商務談判的核心內容。這是因為在商務談判中價值的表現形式--**最直接地反映了談判雙方的利益。談判雙方在其它利益上的得與失,在很多情況下或多或少都可以折算為一定的**,並通過**升降而得到體現。

需要指出的是,在商務談判中,我們一方面要以**為中心,堅持自己的利益,另一方面又不能僅僅侷限於**,應該拓寬思路,設法從其它利益因素上爭取應得的利益。因為,與其在**上與對手爭執不休,還不如在其它利益因素上使對方在不知不覺中讓步。這是從事商務談判的人需要注意的。

注重合同的嚴密性與準確性

商務談判的結果是由雙方協商一致的協議或合同來體現的。合同條款實質上反映了各方的權利和義務,合同條款的嚴密性與準確性是保障談判獲得各種利益的重要前提。有些談判者在商務談判中花了很大氣力,好不容易為自己獲得了較有利的結果,對方為了得到合同,也迫不得已作了許多讓步,這時進判者似乎已經獲得了這場談判的勝利,但如果在擬訂合同條款時,掉以輕心,不注意合同條款的完整、嚴密、準確、合理、合法,其結果會被談判對手在條款措詞或表述技巧上,引你掉進陷阱,這不僅會把到手的利益喪失殆盡,而且還要為此付出慘重的代價,這種例子在商務談判中屢見不鮮。

3樓:瑪西卡巴卡

商務談判:為妥善解決國內及國際貨物買賣中的問題併力爭達成協議而彼此對話的行為或過程。重建談判:

是指交易各方因某種契機或原因就已經中止、終結的談判或執行中的合同重開的談判。談判目標的定位:談判手在談判目標上把條件與情感追求相結合的定位,是以物質目標為基礎與談判者榮譽感目標相結合的定位。

商務談判的倫理觀:談判倫理觀融會兩種認識的成分,即社會道德與商業道德。社會道德觀是調整人們在社會活動中相互關係的行為規範,併為一般人的行為提供標準和方向。

聯合談判辦公室:由同類專案的多個交易方聯合組成統一對外談判的機構。

基本原則?基本規則有五個:條理規則、客觀規則、禮節規則、進取規則、重複規則。

條理規則即磋商過程中對議題有序、表述有理、論證方式易於理解的要求。實現該規則必須滿足兩點要求:次序邏輯和言出有理。

客觀規則:指磋商過程中所持態度、立場、說理與追求應實際。要做到說理的實際性和要求的實際性。

禮節規則:指磋商過程中談判手應注意禮貌待人,節制自己行為的要求。禮節既體現了個人修養,又是談判手段。

禮節規則具體表現在沉毅律己、尊重對方、鬆緊自如。進取規則:指頑強爭取與自己有利的條件及千方百計說服對手接受自己條件的談判精神與行為要求。

具體表現在兩個方面,即高目標和衝勁足。重複規則:是指對磋商中某個議題或者某個論據、觀點的重複。

具體做法上要求控制重複的時間和理由。

補償機制?1談判利益補償的機制反映了利益分配的客觀規律。利益主要通過兩個平衡機制進行補償,一個是自我平衡機制,另一個是外因平衡機制。

2自我平衡機制指四種利益型別所客觀具有的自然補償性對談判利益分配起的平衡作用。該平衡機制係一種補償機制,主要體現在物質利益與精神利益,以及現實利益與潛在利益的互相補償功能上。3外因平衡機制:

指談判利益分配時存在的外部環境因素對談判各方所得利益的平衡作用。外部平衡機制在客觀上也會對自然平衡機制產生推動作用,影響其平衡力量與速度。平衡的外部因素主要有公正、市場、實力因素;其作用主要體現在基本分配與調節分配,從而使利益分配趨向平等、合理。

4對談判利益分配的態度:要做到評價利益總量、制定利益目標、改善資訊溝通。

談判目標?1買方目標:得到賣家的**,得到優惠的**條件及相關的商務及技術的說明資料,得到多個類似這樣水平的**,形成貨比三家的競爭優勢。

2賣方目標:旨在找到並得到買方詢盤另外還有引起買家興趣、保持接觸、收到試探性詢盤、受到肯定詢盤、收到多家詢盤。談判階段遵循的原則?

1嚴謹性原則:商務談判是否做到嚴謹組織主要反映在三個方面,即對探尋標的的認識、探尋部署的周密程度及對探尋結果的**。2迴旋型原則:

該特性使嚴謹性更具活力,使探詢成功的可能性更大。迴旋主要有兩種,即順向迴旋和逆向迴旋。3親和性原則:

此原則中要正確選擇探詢手段和方式,要使標的條件設計合適,並且善於運用背景。4策略性原則:探詢的策略性主要表現在三個方面即冷熱有度、虛實結合、曲直互動。

小結目的?1小結的目的有兩個:清理談判、引導談判2小結的異同點是雙方談判達成的協議與存在的分歧,因此找出要找出雙方談判的分歧點。

另外,還需找出雙方分歧的支撐點是什麼,即雙方要明示確定自己堅持的是什麼,為什麼堅持,使雙方準確無誤的瞭解對方的態度和立場;其次是己方的進一步小結對對方的理由予以分析,哪些站得住腳,哪些立不住,從而客觀認識彼此,正確制定小結後的談判策略。

談判終結的標準?條件標準:以談判所涉及的所有交易條件解決的狀況來衡量談判是否完結的做法可以分兩個層次表現出來,一是成交線,二是分歧量。

時間標準:即用時間來判定談判終局的做法。從談判實踐看,有三個可能的標準:

所需的時間標準、所限的時間標準、競爭的時間標準。策略標準:是在談判中某些策略是否被應用來判定談判是否該結束的做法。

典型的策略有三種,即最後通牒、折中調和、好壞搭配。

動力因素?1主要有利益因素、權利與義務因素、需求因素2三個動力因素在談判中天然存在,且互相關聯,不可分離。首先,它們客觀存在;其次,它們均為交易者、談判手提供了談判動力。

3在價值定位中,權利是寄出的核心動力因素,權利與義務是輔佐性的、從屬的動力因素,然後才是需求因素.

四類語彙特點?1外交語彙:由於外交語彙誕生於外交事務,寓於外交文化之中,故商務談判中的外交語彙具有重禮性、圓滑型、緩衝性的特點。

2商務法律語彙:它是國際、國內商務談判的主體語彙,是由世界各國家、地區的商業、法律人員創立並發展的,因此商務法律語彙的特點主要體現在其通用性、刻板性、嚴謹性。3文學語彙:

在**談判的語彙中,文學語彙猶如草地裡的花朵,給人以清新之感。因此,文學語彙在商務談判中突出體現了優雅、詼諧、富有感染力的特點。4軍事語彙:

軍事語彙源自軍人,軍人的身份和所處的特殊環境鑄造了軍事語彙乾脆、堅定與自信的特徵。

談判的三要素:談判當事人、談判標的、談判背景 談判當事人:臺前當事人和臺後當事人兩職分離:

主談人和組長由兩人承擔兩職合一:主談人和組長由一人承擔。談判背景:

包括三方面要素,即政治背景、經濟背景、人際關係。談判的準備:做到十二個字:

知己知彼、知頭知尾、通過預審。貨物交付方式的選擇標準:安全原則、迅速原則、費用原則 談判按目標分類:

不求交易結果的談判、意向書與協議書的談判、準合同與合同的談判、索賠談判 。其中,索賠談判包括直接索賠談判和間接索賠談判;直接索賠談判遵守「四重」原則:重合同、重時效、重證據、重關係。

賠談判也遵守「四重」原則,另外它的表現形式有:調解、仲裁和訴訟。重建談判:

是指交易各方因某種契機或原因就已經中止、終結的談判或執行中的合同重開的談判。重建談判的規則:連貫規則、簡捷規則、對口規則、中庸規則。

談判利益的追求:從價值定位看,即形成談判的作用力度看,利益是基礎的核心動力因素,權利與義務是輔助性的、從屬性的動力因素,然後才是需求因素。

商務談判的日常交往中應該注意哪些禮節

服裝,言語,動作,態度,等 對談判而言,彼此美好的第一印象是邁向成功的關鍵,因此瞭解在交際場合中見面時的一些禮儀是十分重要的。國際 的特點之一是多國性 多民族性 談判物件多層次性。不同國家 不同民族 不同地域的人,其價值觀 消費習俗 生活方式 文化背景等差異極大,因而形成了各具特點的談判風格。這些都...

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