1樓：匿名使用者
客戶經理在不同的公司也有不同的崗位職業，因為每個公司的業務領域和工作重點不同。對於中國電信分公司的客戶經理崗位需要做的職責有：
負責發展運營商總部的客戶關係，對客戶進行各方面的分析與評價。
負責市場上的客戶分類，確立目標市場和潛在客戶。
負責市場資訊的收集及競爭對手的分析。
有效監測和控制客戶風險。
負責運營商專案選型的入圍及運作。
負責對各個區域市場的銷售進行支援。
負責協助事業本部其他部門完成市場等相關工作。
拓展資料：無論是客戶經理，還是或是其他一些名稱，比如客戶顧問等，其實都是指在公司中接觸客戶，為客戶提供服務的一類人員。
客戶經理必須具備良好的社會交際和組織協調能力，具有時間管理和團隊精神的現代管理意識，性格上要熱情開朗，有責任感。
2樓：匿名使用者
客戶經理崗位分屬於公司的銷售部，客戶經理在做好工作之前要明確自身的崗位職責，並根據崗位工作內容不斷提升自我能力。
一、崗位素質要求：
1.品德素質。應具有較強的責任心和事業心，嚴守公司與客戶的祕密。
2.營銷技能。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。
3.知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的瞭解，熟悉公司各方面業務。
4.分析能力。能瞭解自己工作範圍的各方面情況，能夠對客戶進行綜合分析，對客戶需求有較強的預見力。
5.籌劃能力。工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。
6.協調能力。善於表達自己的觀點和看法，與公司管理層和業務層保持良好的工作關係，團隊協作精神強。
合格的客戶經理必須具備良好的社會交際和組織協調能力，具有時間管理和團隊精神的現代管理意識，性格上要熱情開朗，負有責任感，並且要熟悉產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發管理經驗。
二、崗位職責內容：
對於不同的行業、不同的公司，對客戶經理崗位職責的制定要求不同，下面就介紹比較普遍的崗位職責：
1.聯絡客戶
客戶經理是全權代表公司與客戶聯絡的「大使」，客戶有產品需求只需找客戶經理，客戶經理應積極主動並經常地域客戶保持聯絡，發現客戶的需求，引導客戶的需求，並及時給予滿足，為客戶提供「一站式」服務。
2.開發客戶
對現有的客戶，客戶經理與之保持經常的聯絡，而對潛在客戶，客戶經理要積極地去開發。這裡包括兩層含義，一是客戶現在不是我公司的客戶，有待開發;二是客戶雖然現在是我公司的客戶，但客戶自己未發現某些需求，急待引導。
3.營銷產品
根據公司的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求，對市場進行深入研究，並提出自己的營銷方向、工作目標和作業計劃;在與客戶的交往中，客戶經理要積極準備推銷公司產品。另外還要善於發現客戶的業務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。對客戶的新需求，要及時向有關部門報告。
4.內部協調
客戶經理是公司對外服務的中心，每一客戶經理都是公司伸向客戶的友好之手。因此，客戶經理「把握」的每筆業務都是公司的財富，需要所有相關部門全力協助，客戶經理有責任發揮協調中心的作用，引導客戶的每一筆業務順暢、準確地完成。
3樓：匿名使用者
1、市場調研 客戶經理是銀行的「市場資訊員」，要充分發揮與市場距離最近，與客戶距離最近的優勢，掌握轄區客戶結構，確定目標市場，瞭解金融市場的發展變化、同業的營銷措施以及客戶所在行業的市場動態等。
2、識別需求 客戶經理是客戶需求的「採購員」，要經常主動了解客戶的金融需求，在各種資訊中識別有效需求、真實需求，採購客戶所有的需求並挖掘客戶潛在的需求。
3、營銷產品 客戶經理是銀行產品的「導購員」，要在瞭解、挖掘、識別客戶需求的基礎上，將銀行的多種金融產品有機地結合起來，制定滿足客戶需求的金融服務方案，進而贏得市場，積極營銷，增加客戶對金融產品和服務的消費量。
4客戶維護 客戶經理是銀行與客戶之間的「聯絡員」，要在為客戶提供服務，滿足需求的同時，拓展和維護銀企關係。
5、創新業務 客戶經理是銀行各項業務創新的「推動員」，要不斷跟蹤市場和客戶需求的變化，獲取業務創新的第一資訊，快速傳遞，及時反饋，配合產品經理尋求新的產品開發方向，積極做好新產品的推廣工作。
6、風險管理 客戶經理是銀行信用風險的「控制員」，是銀行風險管理工作的參與者，要及時跟蹤客戶的業務經營發展狀況及變化，對客戶的信用風險進行分析、預警和控制，及時提出客戶風險控制額度調整建議，採取有效措施保全銀行資產。 客戶經理的型別劃分及發展趨勢 根據銀行客戶經理能力優勢的差異，可以把客戶經理進行如下分類
4樓：暗邪公子
就是銷售的另外一種稱呼。主要是負責客戶的挖掘維護的。擴充套件新的客戶群體維護老的客戶群體。
5樓：
其實就是業務員。
主要是客戶的開拓，客戶資源的維護，工作壓力很大，工資待遇和業績掛鉤，如果業績不好，工資就很低，特別是剛開始的時候。如果可以堅持下去，同時很適合做業務，業績很好的話，工資增長的很快。
6樓：南華老仙
一般是負責客戶維護的。日常工作內容為工作拜訪和宴請。表面上這工作很體面，西服革履的，呵呵，實際上工作壓力，業績壓力很大。
7樓：淨水藥劑廠家
客戶經理的工作是：以銀行為例，客戶經理的職責 其職責是開場，全面瞭解客戶需求並向其營銷產品、爭攬業務，同時協調和組織全行各有關專部門及機構為客戶提供全方位的金融服務，在主動防範金融風險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯絡。
客戶經理既是銀行與客戶關係的代表，又是銀行對外業務的代表。
8樓：
這個還是要問招聘單位，因為不同的單位對崗位工作的定義也不同。
一般來說是維護客戶，也有可能就是業務員，聯絡客戶的。
9樓：匿名使用者
說白了就是業務員（高階業務員）罷了
10樓：汕頭人
客戶經理
客戶經理既是與客戶關係的代表，又是對外業務的代表。客戶經理需全面瞭解客戶需求並向其營銷產品、爭攬業務，同時協調和組織全行各有關專部門及機構為客戶提供全方位的金融服務，在主動防範金融風險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯絡。
合格的客戶經理必須具備良好的社會交際和組織協調能力，具有時間管理和團隊精神的現代管理意識，性格上要熱情開朗，有責任感，並且要熟悉各種金融產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發的管理經驗。
工作內容：
（1）訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。
（2）細分客戶。確立目標市場和潛在客戶。
（3）風險管理。有效監測和控制客戶風險。
（4）客戶關係管理。保持與客戶的聯絡和調動客戶的資源。
（5）客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。
（6）溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關係。
（7）談判。與客戶進行業務談判。
（8）業務成交：指導客戶完成業務的成交。
11樓：匿名使用者
由於各個公司的經營策略不同，並不是所有的客戶經理都從事同樣的工作。有的客戶經理僅提供前期的客戶開發工作而不具體為客戶提供服務，而有的客戶經理則僅負責為現有客戶提供服務而不開發新的客戶。
大多數時候所指的客戶經理，或者**經紀人，指的是在海外的**市場中非常普遍的，既要開發客戶，又要為客戶提供服務的這一類客戶經理。一方面，他們要花大量的時間去接觸潛在客戶，以自己的服務吸引客戶，同時他們又要為已有的客戶提供各種一對一的個性化服務。
客戶經理的職責是什麼？
12樓：匿名使用者
1、聯絡客戶
客戶經理是全權代表公司與客戶聯絡的「大使」，積極主動並經常地與客戶保持聯絡，發現客戶的需求，引導客戶的需求，並及時給予滿足，為客戶提供「一站式」服務。
2、開發客戶
對現有的客戶，客戶經理與之保持經常的聯絡，而對潛在的客戶，客戶經理要積極地去開發。一是客戶現在還不是我公司的客戶，隨待開發；二是客戶雖然現在是我公司的客戶，但客戶自己未發現某些需求，急待引導。
3、營銷產品
對市場進行深入研究，並提出自己的營銷方向、工作目標和作業計劃；在與客戶的交往中，客戶經理要積極推銷產品，善於發現客戶的業務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。
4、內部協調
客戶經理是公司對外服務的中心，「握住」的每筆業務都是公司的財富，需要所有相關部門的全力協助，客戶經理有責任發揮協調中心的作用，引導客戶的每一筆業務在公司中順暢、準確地完成。
13樓：匿名使用者
客戶經理的崗位職責有：
1.貫徹與執行公司的各項規章制度，遵守法律、法規，在規定時間內保數量、保質量的完成上級下達的各項工作指標，有質量有效率的完成工作任務;
2.在上級的指示下制定銷售計劃，確定銷售計劃的重點內容和工作目標，根據市場的情況制定不同的營銷策略，進行相應的策略規劃調整，部署並實施保證銷售任務的完成;
3.負責做好客戶聯絡維護工作，有計劃的進行老開戶聯絡和新客戶的組織開發工作。可以計劃打**、登門拜訪、信函等等方式對各種型別的各戶進行聯絡營銷工作;
4.積極發現客戶的需求，對客戶的需求進行引導，並及時的為客戶提供滿意的服務，若是客戶有其他新的需求，及時向上級部門報告;
5.負責定期對市場做好調研和分析工作，;充分了解消費者的需求變化，以便更好進行市場**，避規風險，把握市場商機;
7.處理好對外公關關係，廣為交際擴大人脈，為樹立良好的企業形象及潛在的客戶做準備;
8.做好內部協調工作，以便能夠順利的成交每一項業務，負責好各個部門之間、上下級之間、資源分配協調等工作，以便資訊都能夠準確的、順暢的傳達到位;
11.能夠對公司及客戶的相關資訊做好保密工作;
12.具有高度的責任心、良好的職業道德和敬業精神、不斷學習的進取心，努力學習更多的專業技能和營銷知識，提高自己的業務水平和綜合素質;
13.有效率的完成上級安排的其他工作事務。
客戶經理工作內容：
1.訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。
2.細分客戶。確立目標市場和潛在客戶。
3.風險管理。有效監測和控制客戶風險。
4.客戶關係管理。保持與客戶的聯絡和調動客戶的資源。
5.客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。
6.溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關係。
7.談判。與客戶進行業務談判。
8.業務成交。指導客戶完成業務的成交。
客戶經理有以下素質要求：
1.品德素質。應具有較強的責任心和事業心，嚴守銀行與客戶的祕密。
2.營銷技能。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。
3.知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的瞭解，熟悉銀行各方面業務。
4.分析能力。能瞭解自己工作範圍的各方面情況，能夠對客戶進行綜合分析，對客戶風險有較強的預見力。
5.籌劃能力。工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。
6.協調能力。善於表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業務層保持良好的工作關係，團隊協作精神強。
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