1樓:猥瑣de星星豬
這個很簡單的,崗位職責,無非就是在上班的時候要做到那幾點,我現在深圳一家夜場做後勤,但沒做過經理,呵呵,客戶經理顧名思義就是與客戶打交道,所以也叫營銷經理,下面就只簡單說幾個客戶經理的職責如下:
1、負責ktv房的營銷工作,直接與客人接觸,與客人建立良好的關係,提高自己的訂房率,留住老客人,發展並建立新客群。
2、配合公司管理人員的工作,以公司的利益為大前提,搞好各部門管理人員的關係,搞好內部溝通,以便更好地服務於客人。
3、注意儀容儀表,髮型整齊,談妝,指甲修剪整齊,乾淨,穿著**。
4、愉快地接受工作,接待客人時應主動熱情,彬彬有禮,落落大方,客戶經理必須保持一種健康向上的心態對待每一位顧客,不可厚此薄彼。
5、顧客離開時應有禮貌地與道別,並送至樓下大門處,真誠地邀請客人下次光臨。
6、客戶經理應遵循行為規範,具有良好的品德和素質。
7、客戶經理應具德最基本的溝通技巧和營銷技巧。
8、每日做好工作記錄和工作總結。
2樓:匿名使用者
工作說明1.工作程式1.1跟蹤生日房: a.
由該區域的推廣主任將生日房的房號提前知會給推廣經理b.推廣經理進房確定客人約定的生日party的時間c.然後由推廣經理通知該區域的所有推廣主任,提前五分鐘到場做準備;d.
由推廣經理組織人員與生日車同時進房,與房客同歡; e.適可而止時,按順序逐個退出,再繼續跟蹤其它房的業務應酬。2.管理制度.
必須嚴格遵守娛樂部的一切規章制度;嚴格執行本部門上下班的時間管理制度:18:30參加部門班前會,19:
30準時站崗,20:30方可解散應酬客人上班時不得講笑,吃零食,大聲喧譁,不能做任何個人私事和有損公司形象及利益的事;上班時間,注意自身形象,必須穿戴整齊,不能自己隨意出入工作場所;上班時間,不準到房間看電視或到大廳中心看節目;每天的營業時間內,認真完成分配的任務,被安排巡場的人員必須巡場真實,歸班後親自填寫報表在分配的區域內必須應酬到位,不能隨意串崗,或擅自離開崗位;營業期間,推廣主任嚴禁與客人一起賭博或參與損害公司形象和利益的事;推廣主任與拓展副理之間不準串通訂房。上班期間,推廣主任不得因工作問題與同事或各部門之間發生吵鬧或爭執等有損公司形象的事,嚴禁有醉酒**、製造事端,違反者視情節輕重處罰在接待客人期間,出現工作問題不得為自己辯護,要時刻牢記「客人永遠是對的」,主動向客人道歉,並及時改正錯誤,靈活處理l .
不準辱罵顧客,不準向客人索取小費或物品;.進房籤酒水時,酒水單一式三聯,保留黃聯,不得在門外等籤酒,或串通服務人員補籤等現象發生;推廣主任自己訂的房,該房所消費的酒水,只允許自己簽名,其它人員不可代簽,並要等客人買完單後方可下班.所有業務主任必須等該客人買單後方可下班3.提成方案:(略)
3樓:金星緯衣承
就是拉顧客的一種職業,幫客人訂位置啊什麼的.工資看你拉客人的數量和他們的消費提成,你想變壞很容易,看你的定力了.
4樓:匿名使用者
樓主你好,客戶經理顧名思意就是尋找客源…陪客人喝酒、謝謝採納
5樓:舍予
既然是客戶經理
那就是屬於銷售的範疇了
那就是拉關係,賣包房的
6樓:拂曉
聯絡客戶吧
還有就是運營的維護
7樓:匿名使用者
**吧!你是女的也是啊!呵呵說白了就是個「xx」吧!主要管理人員吧!分很多種的
ktv客戶經理的崗位職責是什麼?
8樓:曹燦球
這個很簡單的,崗位職責,無非就是在上班的時候要做到那幾點,我現在深版圳一家夜場做權後勤,但沒做過經理,呵呵,客戶經理顧名思義就是與客戶打交道,所以也叫營銷經理,下面就只簡單說幾個
客戶經理的職責如下:
1、 負責ktv房的營銷工作,直接與客人接觸,與客人建立良好的關係,提高自己的訂房率,留住老客人,發展並建立新客群。
2、 配合公司管理人員的工作,以公司的利益為大前提,搞好各部門管理人員的關係,搞好內部溝通,以便更好地服務於客人。
3、 注意儀容儀表,髮型整齊,談妝,指甲修剪整齊,乾淨,穿著**。
4、 愉快地接受工作,接待客人時應主動熱情,彬彬有禮,落落大方,客戶經理必須保持一種健康向上的心態對待每一位顧客,不可厚此薄彼。
5、 顧客離開時應有禮貌地與道別,並送至樓下大門處,真誠地邀請客人下次光臨。
6、 客戶經理應遵循行為規範,具有良好的品德和素質。
7、 客戶經理應具德最基本的溝通技巧和營銷技巧。
8、 每日做好工作記錄和工作總結。
大客戶經理是做什麼的
9樓:匿名使用者
客戶經理在不同的公司也有不同的崗位職業,因為每個公司的業務領域和工作重點不同。對於中國電信分公司的客戶經理崗位需要做的職責有:
負責發展運營商總部客戶關係,對客戶進行各方面的分析與評價。
負責市場上客戶分類,確立目標市場和潛在的客戶。
負責市場資訊的收集及競爭對手的分析。
有效監測與控制客戶風險。
負責運營商專案選型的入圍及運作。
負責對各個區域市場的銷售進行支援。
負責協助事業本部其他部門完成市場等相關工作。
10樓:匿名使用者
1.負責制定大客戶部的工作流程規範、部門發展戰略規劃及相關規章制度,上級報批通過後貫徹執行;
2.嚴格落實市場調研,分析市場狀況,正確做出市場銷售**,擬定年度渠道銷售計劃、預算,分解目標及預算,制定具體渠道推廣方案,申報批准並嚴格督導落實;
3.大客戶部日常業務管理,有效管理大客戶渠道**商檔案,審閱、簽訂協議,正常業務溝通,產品培訓,補發貨;
4.從實際出發,制定有效的部門績效考核制度,充分發揮員工積極性、主動性、創造性,提高效率;
5.營造部門積極向上、健康活躍的工作與學習環境,提高整體素質,培育部門精英,優化團隊組合;
6.加強自我學習,開展自我批評,全面提高自身素質,把握部門戰略方向,創造優良業績
1.對外
(1)支援事業部門,與公司重要大客戶進行產品戰略層面的溝通;
(2)突破陳規,開展與新領域經銷商的戰略業務合作;
(3)保持與行業內技術領先的公司溝通,把握市場**;
(4)保持與相關新聞**有效溝通,獲取有效資訊。
2.對內
(1)與市場部溝通,有效制定貫徹落實渠道推廣方案;
(2)與客服部溝通,瞭解客戶需求;
(3)與研發部溝通,解決產品技術問題;
(4)與財務部溝通,確保賬目清晰,物流暢通;
(5)與人力資源部溝通,協調部門人事關係;
(6)與其他相關部門溝通,充分利用資源潛力
11樓:
跟蹤大客戶完成簽單,是銷售的高階層次,
12樓:匿名使用者
主要是做大客戶銷售和員工的培訓 網頁連結
酒吧 ktv 裡面的客戶經理 主要做什麼 ? 具體點 謝謝
13樓:米朝盧從筠
客戶經理主要有自己的客源,能夠給場子裡帶去客人,每個月有一定的任務,達到業績有相應提成
量版ktv客戶經理是做什麼的 (三百分) 250
14樓:越母天
客戶經理,只要是處理,各種問題。你看是女客戶經理還是,客廳客戶經理,這是不一樣的。一種是帶女的,帶女生給,客人使用,陪伴,一種是帶客人,處理各種問題。搞事的要去處理。
4s店的客戶經理主要做什麼
15樓:紅夏蘭忻民
你說得是賣車抄得4s店嗎?襲最近看過車,接觸過得,總結下來差不多這些。
1.開拓4s店,負責4s店的業務培訓和業務指導;
2.督導4s店按時達成公司規定的業績考核指標;
3.維繫4s店和渠道客戶,協助公司為客戶提供優質的售後服務。
4.研究並發展豐富的營銷材料和策略以加強業務的發展。
5.員工履行工作職責應當符合與公司簽訂的《勞動......
ktv客戶經理的工作內容及工作職責 5
16樓:匿名使用者
ktv營銷經理管理培訓計劃書
1、 完善的監督ktv包房的服務質量,以達到高比例的上座率,保證高比例的客流量。
2、 配合公司的專業管理人員,建成高格調、高品味、高檔次、高科技的ktv包房。
一、營銷經理的職責
公司具有七十餘間ktv房,營銷經理除每日提前訂房外,其餘包房平均分配每位營銷經理,職責如下:
1、 負責ktv房的營銷工作,直接與客人接觸,與客人建立良好的關係,提高自己的訂房率,留住老客人,發展並建立新客群。
2、 配合公司管理人員的工作,以公司的利益為大前提,搞好各部門管理人員的關係,搞好內部溝通,以便更好地服務於客人。
3、 注意儀容儀表,髮型整齊,談妝,指甲修剪整齊,乾淨,穿著**。
4、 愉快地接受工作,接待客人時應主動熱情,彬彬有禮,落落大方,營銷經理必須保持一種健康向上的心態對待每一位顧客,不可厚此薄彼。
5、 顧客離開時應有禮貌地與道別,並送至樓下大門處,真誠地邀請客人下次光臨。 6、 營銷經理應遵循行為規範,具有良好的品德和素質。
7、 營銷經理應具德最基本的溝通技巧和營銷技巧。
8、 每日做好工作記錄和工作總結。
二.營銷經理的工作技巧:
1.在服務過程中,營銷經理對於自己訂的包房,要積極與服務人員溝通,瞭解客人的要求,適時地進行服務,共同配合達到留住客人的目的。
2.在服務過程中,營銷經理遇到初次見面的客人,首先要留給客人好感的目的介紹,建立與人友好和諧的關係。
3.要做好服務工作,營銷經理必須瞭解客人的心理,以便適時恰當地為客人提供優質的服務。
a.營造輕鬆的氣氛,在包房中,營銷經理要與客人積極地溝通,掌握幾種遊戲方法,幾個笑話小段,活躍氣氛,讓客人得到放鬆,並且願意與你交談。
b.善解人意,善於觀察客人,引導客人,滿足其心理需求,真正成為你的朋友,從而建立穩定的顧客群。
c.使客人有被尊重感,營銷經理認真的工作,全心全意為客人服務。
d.當個好聽眾,有些客人長期處於一種精神壓抑的狀況,心中的鬱悶很想找個地方釋放,在娛樂中,正是一個人身心放鬆的時刻,營銷經理要善於抓住時機,讓客人在輕鬆的氣氛中訴說自己的憂傷和痛苦,使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解,從而贏得客人對你的信任。
工作技巧要靠營銷經理在實際工作中不斷地學習和完善,積累經驗,提高工作質量和效應。
三.營銷經理的職業素質:
1.強烈的敬業精神,娛樂業務的物件是有感情的客人,而且是晚間的工作時間,於是增加了服務難度,營銷經理又是真接面對客人,服務***與壞,高與低直接影響公司的聲譽及效益,所以更要求營銷經理具有敬業精神。
2.敏銳的觀察能力,在與客人接觸過程中,積極地與其交談.溝通了解客人對公司的意見和建議,能夠揣摩客人的心理,根據不同型別的客人,提供所需的服務。
3.良好的服務態度,語言,特別是服務語言是每位營銷經理完成各項工作提供最佳服務,體現良好的服務態度最基本的條件,服務用語必須是禮貌用語,讓素不相識的客人感到你的好客.熱情與客人談話時要面部表情自然,略帶微笑,語氣親切真摯熱誠穩重。
4.說服客人的能力,在娛樂行業中,會遇到行行色色的客人,營銷經理要做到不急不燥,遇到個別情形的客人,要積極配合管理人員,高質量地完成對客人的服務,結帳一系列工作,真誠地與客人交談,改變其態度。
5.寬廣的知識面,作為一名營銷經理,不斷地接觸各層次的客人,要求有較強的求知慾,對企業知識社會知識語言美學等知識略微掌握,這樣在接觸客人的時才會得心應手,應付自如。注意積極培養自己的內在氣質。
客戶經理是做什麼的,客戶經理的職責是什麼?
客戶經理在不同的公司也有不同的崗位職業,因為每個公司的業務領域和工作重點不同。對於中國電信分公司的客戶經理崗位需要做的職責有 負責發展運營商總部的客戶關係,對客戶進行各方面的分析與評價。負責市場上的客戶分類,確立目標市場和潛在客戶。負責市場資訊的收集及競爭對手的分析。有效監測和控制客戶風險。負責運營...
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