1樓：張馳管理諮詢****
六西格瑪管理的關聯圖(interrelationship graphs)也稱關係圖，用於將關係紛繁複雜的因素(因素與因素或因素與問題之間互相纏繞)，按原因--結果或目的--手段有邏輯地連線起來，理清複雜問題、整理語言文字資料的一種圖形方法。
1、關聯圖主要用於：
•界定六西格瑪專案的範圍和邊界；
•原因分析:因素之間相互纏繞，或者一個因素同時影響兩個及兩個以上問題；
•確認關鍵影響因素；
•擬訂製造過程中預防不良品的措施；
•提出解決市場問題的措施；
•改進企業的日常管理活動。
2、關聯圖的應用步驟一般如下:
•確認問題的存在，用圖形圈起來；
•小組成員自由地提出導致存在問題的有關因素(包括原因、理由、個人看法等〕；
•用明確的語言標示出問題和因素的名稱，用圖形圈起來；
•確定問題和各種因素間的因果關係，並用箭頭線連線起來；
•根據圖形進行分析討論，檢查有無不夠確切或遺漏之處，複核和認可上述各種因素之間的邏輯關係；
•將重要問題或重要因素用雙線或粗線醒目地標示出來，並確定從何處入手解決問題。
2樓：步兔兔
正離子始絞 xiexie8219
什麼是六西格瑪管理的樹圖？
3樓：張馳管理諮詢****
六西格瑪管理的樹圖(tree diagram)又稱系統圖。它按照「主題--主要類別--組成要素--子要素」的順序，將主題分解或者分層，以不斷地增加細節內容，旨在使籠統的主題分解成較小的部分，使之變得更易於理解和解決。可以自左而右或自上而下地。
1、樹圖有以下幾種型別及用途
①「目標--手段」類別的樹圖。將欲實現的目標與需要採取的措施或手段系統地。以尋求最佳手段或措施。採用自左而右的較多。
②「問題--原因」類別的樹圖。用於分析質量問題與其影響因素之間的因果關係，以尋求根本原因和對策措施。採用自左而右的較多，實際上是因果圖的另一種表現方式，如圖1所示。
③組織結構圖。用於描繪組織結構，一般採用自上而下的形式。
④專案管理中的任務分解(wbs)。用於分解專案管理的任務範圍，一般採用自上而下的形式。
2、繪製系統圖的一般步驟如下
①簡明扼要地講述清楚要研究的主題(目標、問題等)；
②確定該主題的主要類別，即主要的層次。這時可以利用親和圖中的主卡片，也可以利用頭腦風暴法中確定的主要層次來確定；
③構造樹圖。把主題放在最左側或上側的開始框內，把主要類別放在右面或下面的框內；
④針對這個主要類別確定其組成要素和子要素，並依次畫出；
⑤評審畫出的樹圖，確保無論在順序上或邏輯上均沒有差錯和空當。
在實施六西格瑪管理的過程中，樹圖可以用來將複雜的改進機會進行分解，從而確定具體的六西格瑪專案。如某企業針對提高顧客滿意度進行分解得到圖2所示的樹圖，根據顧客滿意度調查的資料發現對售後服務的抱怨最多，而且絕大部分抱怨的是缺陷產品的處理週期過長，最後確定將縮短缺陷產品處理週期作為六西格瑪專案。
六西格瑪管理的sipoc圖繪製步驟？
4樓：張馳管理諮詢****
為了提供一份巨集觀的過程步驟和關鍵的供方、輸入、輸出和顧客關聯關係的六西格瑪管理sipoc圖表（高層次過程圖），需要確定專案所關注的過程起點和終點，在此基礎上，確定相應的供方和輸入，以及輸出和顧客(包括組織內部的和外部的顧客)。
1、西蒙(simon)建議，採用下述辦法帶領團隊來繪製sipoc圖:
①用一塊足夠大的牆面或白板，供團隊成員用小紙條來討論和列寫過程的供方、輸入、過程、輸出和顧客，直到最後確定它們。
②過程的步驟不宜列寫得過細，用4-5個關鍵巨集觀步驟來表達從輸入到輸出的核心業務流程。
③團隊先來討論過程的輸出是什麼。過程有哪些結果(產品或服務)產生?應該包括哪些內容?過程的輸出點或結束點應該在什麼地方?
④列出過程輸出的顧客。誰是過程結果的使用者、使用者?
⑤列出過程的輸入。過程的輸入來自何處?
⑥列出提供輸入的供方。誰是關鍵的供方?
⑦顧客的主要要求是什麼?
⑧與團隊的負責人、流程主管、倡導者以及其他相關方一起，確認專案的sipoc圖。
為了保持sipoc圖形的正確性，可採取下面一些檢驗活動：
①如果在sipoc圖形的「p」，中，步驟數量超過了7-8個，則專案團隊對過程的考慮可能過於詳細了。
②在六西格瑪專案界定階段，需要在比較巨集觀的層面上把握專案範圍，審視專案需要關注的流程，需要以巨集觀視角將包括在專案工作中的相關過程識別出來，過細的流程圖可能會導致團隊的視角變窄，忽略了應該在專案中考慮的跨職能合作的問題。
③如果sipoc圖形顯示出需要對專案涉及的步驟、輸出或輸入進行重新確定，則意味著需要調整專案的範圍。
什麼是六西格瑪管理
5樓：匿名使用者
朋友，六西格瑪是一種能夠嚴格、集中和高效地改善企業流程管理質量的實施原則和技術，以」零缺陷」的完美商業追求，帶動質量成本的大幅度降低，最終實現財務成效的提升與企業競爭力的突破。說白了，六西格瑪管理是一種卓有成效的質量管理方法。
6樓：職業導師
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回答1、以客戶的滿意度為核心。尋求客戶對產品的滿意程度、客戶對產品的期望值，不斷的為客戶的方便、便利提供機會，為企業、客戶共同創造不同的價值。2、以資料為基礎、以分析為標準。
六西格瑪質量管理法則拋棄了經驗主義、運用統計學原理，揭開反應在資料背後的事實，又稱資料化管理，事實管理。從產品的的設計到產品的製造，從產品的改良到產品的服務，都是以資料為先鋒、以分析為基礎、以結果為導向作為產品革新、服務提升的準繩。3、以預防為主、強調主動性。
依據產品的生產、產品的服務將過程中的瑕疵消滅在萌芽狀態主動預防，具有理性化完美主義，不能容忍任何失敗的產生，六西格瑪管理法提出公司的質量管理不要發展壯大、對可控制的問題，有一定的預防和控制性。
六西格瑪的組織結構
7樓：張馳管理諮詢****
六西格瑪管理的組織模式，一般分為三個層次：領導層、指導層、操作層（見圖1），領導層是由倡導者（champion）、分管質量的經理及財務主管等組成的執行委員會，指導層由黑帶大師或從外部聘請的諮詢師組成、操作層由在第一線進行改進活動 的黑帶、綠帶組成。
六西格瑪管理的組織模式
圖1 六西格瑪管理的組織模式
各個層次的具體職責可歸納如下：
領導層：制定規劃、提供資源、稽核結果；
指導層：組織培訓、指導專案、檢查進度；
操作層：按照dmaic方法開展專案改進活動。
上圖展示的六西格瑪管理的組織體系，是從全公司的整體的、巨集觀的角度構建組織結構。如果從人力資源和技術角度出發，可以構建另一種六西格瑪管理的組織圖，如圖2所示。
六西格瑪管理的組織是由倡異者、黑帶大師、黑帶、綠帶所構成。他們的職責與許可權闡述如下。
什麼是六西格瑪管理分析工具佩瑞多圖？
8樓：張馳管理諮詢****
六西格瑪管理分析工具佩瑞多圖也是一種柱狀圖，也叫排列圖，與頻數圖不同的是佩瑞圖的橫軸是缺陷原因，而縱軸是缺陷數量，按照缺陷數從最多至最少的順序進行排列，折線是每個原因因素的累計百分比。
佩瑞多圖主要用於統計離散型資料，在呼叫中心較多地運用於質控結果和滿意度結果的分析。佩瑞多是義大利經濟學家，他提出了著名的二八原則，他認為這個社會80%的財富掌握在20%的人手中，這是一種財富分配原則，即大部分的財富集中在少部分人手中。後來由美國質量之父朱蘭（joseph juran）博士加以推廣，認為自然界80%的問題是由20%的原因導致的，所以佩瑞多圖越來越多地用於分析質量缺陷。
作圖方法：
（1）列出所有缺陷原因，並計算缺陷數量。
（2）按資料大小，排列原因。
（3）設定座標系，填上座標值，座標值要能反映最大、最小資料，橫座標為缺陷原因，縱座標為缺陷數量。
（4）按數量多少，繪出柱狀圖，柱子是由高到低排列，折線為前面所有原因的比例和，累計為100%
佩瑞多圖關鍵點：
重點關注佔80%的前幾項原因，但是其他的原因也不是完全不分析，在呼叫中心的管理中，有些佔比很大的原因可能是短期內不會很快有改善效果，如果後面的原因改善起來更容易，也可以先從後面的原因著手。
對於無法分類的原因，記為「其他」，但「其他」一欄的比例一般不要超過20%，否則便要繼續細分。
六西格瑪的組織結構，六西格瑪管理的組織結構是由哪幾部分組成？
張馳管理諮詢 六西格瑪管理的組織模式，一般分為三個層次 領導層 指導層 操作層 見圖1 領導層是由倡導者 champion 分管質量的經理及財務主管等組成的執行委員會，指導層由黑帶大師或從外部聘請的諮詢師組成 操作層由在第一線進行改進活動 的黑帶 綠帶組成。六西格瑪管理的組織模式 圖1 六西格瑪管理...
精益六西格瑪管理「自下而上的選項方式」中常見的選項問題
張馳管理諮詢 1 所選精益六西格瑪管理專案是追求部分最佳化的課題。這種專案通常涉及範圍和流程偏小，解決問題的難度不大，很容易實現結果。例如，某工廠機加車間工程師選了這樣一個專案 縮短數控車床加工前的準備時間。從專案名稱明顯可看出，僅對該數控車床操作者的準備時間進行研究，而忽略了裝置執行以及執行期間附...
什么是財富管理，什麼是財富管理
特許財富管理師 特許財富管理師 什麼上是特許財富管理師 cwm，特許財富管理師，是由美國金融管理學會 aafm，american academy of financialmanagement 推出。aafm成立於1995年，是美國比較受歡迎的金融從業人員資格認證機構，cwm已經獲得了全球100多個國...