1樓：小皓粉絲團
有一句講易行難的話：顧客就是上帝。「上帝」永遠是對的，所以不要與上帝爭論是與非。
因為你得罪了一個顧客，那麼失去的將是一批消費者。所以，我們的終端銷售人員一定要將這句話作為一切工作的前提。顧客服務的原則：
第一條：顧客永遠是對的。第二條：
如果錯了，請參照第一條執行！終端銷售的場所很多：商場內外、店鋪**……形式也多種多樣：
諮詢、介紹、贈送、打折……而我們要面對的也只有一種人，那就是你的「上帝」：顧客，他們是我們要面對、瞭解、滿足的人。商品銷售過程中，我們要不可避免的送往迎來，雖然整個過程是個連續的事件，我們還是將它理性的分為五個步驟，以利用靈活的掌握：
迎接顧客。通過迎接顧客並與顧客進行交談，從而建立一種融洽的氣氛，良好的開頭將有利於與顧客的進一步溝通。瞭解需要通過向顧客提問題並仔細聆聽，來了解顧客真正的需要以及對產品的偏好。
一定要注意細節，顧客的中常常會有意無意地透露自己對某一產品的某種偏好，而且會對自己感興趣的方面提出問題，記住！這些方面正是顧客最不瞭解也最想知道的地方。推薦產品通過觀察顧客，找出與顧客相適應的產品，向顧客解釋該產品如何有益於顧客和如何滿足他的需要，給顧客試用此產品或向顧客示範產品，並向其介紹該產品的特性益處，強調該產品的益處及效果，對其感興趣或不瞭解的地方要反覆強調或給予肯定的確認。
連帶銷售通過介紹相關的產品來滿足顧客其他的每一個需要。這是一個連帶銷售的好時機，可以收到事半功倍的效果。送別顧客讓顧客購買產品並表示感謝，有始有終。
滿足顧客的需求從而達到我們銷售的目的。
2樓：以心
客戶的需求一般分為具體需求和潛在需求。客戶的具體需求是客戶明確知道自己想要什麼，希望要什麼。客戶的具體需求看上去似乎很難挖掘，但其實不是這樣的，它也是有機會開拓和創造的。
比如，如果你的產品在功能上更勝一籌，你可以引導客戶，讓他們知道隨著科技的迅速發展，產品的淘汰是很快的。經過比較，客戶一定不想今天買的產品，明天就被淘汰，所以客戶的具體需求是可以繼續挖掘的。客戶的潛在需求比較抽象，它或許只是客戶的一種意識，也許是客戶需要解決某一問題想到的方法，這種意識很抽象、很模糊，卻是**銷售人員的最好時機。
如何創造客戶需求
3樓：黑天使
有一句諺語叫「牛不喝水強按頭」，意思是強迫某人做某事。這當然是做不到的，但我們可以想辦法讓牛主動喝水：第一，把牛放出去運動，運動出汗後，牛自然會喝水，以補充身體內的水分。
第二，在牛草料裡放點鹽，牛吃草後自然會產生飢渴，有了飢渴也就有了喝水的需求。可見，要想讓人主動做某件事，必須給他創造一定的需求。 人們買東西時也是有心理需求的，搞銷售的，就是要把人們的那種需求，給它明顯化，給它擺出來，這樣就起到了銷售的作用。
這就好比在我們家裡，有一口掛鐘，如果這個掛鐘掛歪了，你第一個反應動作是什麼？我想絕大多數人都會說：「去把它扶正。
而且是不用別人提醒，自己也會馬上這麼做。為什麼不用呢？因為這是自己的家，東西歪了看著不舒服。
這就告訴我們一個道理：人們內心有一個正確的影象，如果與現實出現了反差，歪了，就會產生認知不和諧，這時人們就會感覺有種壓力，有種不安的感覺，甚至會因此產生一種動力——把它扶正。並且，這種動力是自動自發，自行負責的。
銷售就是這麼進行的，當人們的現狀是歪的時，我們必須給他樹立新的正確的影象。否則，倘若客戶心中沒有正確影象，歪的時候，他也會覺得我現在挺正常的。但當你把新的影象給他樹立了，樹立的比較清晰後，客戶就會喜新厭舊，就開始對舊的不滿意。
當客戶覺得有了新的方案時，他就一定要把舊的狀況改變。他便會自動搜尋，自動校正，直至他將現在的影象和你給他樹立的影象吻合了以後，才會覺得滿意，這樣，客戶也就達成了你的成交目的。 銷售是要學點心理學理論的。
當客戶影象是歪的時，當他的現狀並不好的時候，他可能會忍耐、會將就，所以我們做銷售的工作，就是要把新影象給他樹立清楚。一個擅長描繪新影象、描繪客戶心中願景的人，就能夠把生意做成。 在現實中，為什麼期房都會比現房好賣呢？
因為銷售就是在賣未來，一個優秀的銷售員，描繪出來的美好願景，往往遠遠美好過真實的現房。由於人性中有「追求快樂，逃避痛苦」這樣一個規律，所以我們在為客戶建立新影象時，一定要「把好處說夠，把痛苦說透」，這樣成交就已經實現了一半。
如何最大化滿足客戶需求？ 30
4樓：匿名使用者
要滿足客戶需求，可遵循以下八個原則。
1。全面性原則。
對於任何已被列入客戶範疇的消費者，我們要全面的定義其幾乎所有的需求，全面掌握客戶在生活中對於各種產品的需求強度和滿足狀況。之所以要全面瞭解，是要讓客戶生活中的需要完整地體現在你的面前，而且根據客戶的全面需要分析其生活習慣、消費偏好、購買能力等相關因素，更為重要的是這種「以全概偏」的瞭解往往會迷惑客戶，刻畫銷售人員關心客戶、愛護客戶的經典形象。
2。突出性原則。
時刻不要忘記銷售者的第一要務是為公司銷售產品，幫助客戶滿足需求。所以，要突出產品和客戶需求的結合點，清晰的定義出客戶的需求，必要的時刻要給客戶對本產品的需求形成一個「獨特的名稱」。假如你是一個竹躺椅的銷售人員，儘可能得讓消費者形成對躺椅的獨特認識，為它定義出一個別人都沒有意識到的「提高生活舒適度需求」等。
3。深入性原則。
溝通不能膚淺，否則只能是空談。對客戶需求的定義同樣如此，把客戶需求的定義認為是簡單的購買慾望，或者是單純的購買過程明顯囿於侷限，只有深入的瞭解客戶的生活、工作、交往的各個環節，你才會發現他對同一種產品擁有的真正需求。也就是說，要對客戶的需求作出清晰的定義，事前工作的深入性是必不可少的。
4。廣泛性原則。
廣泛性原則不是對某一個特定客戶需求定義時的要求，而是要求銷售人員在於客戶溝通是要了解所有接觸客戶的需求狀況，學會對比分析，差異化的準備自己的相關工具和說服方法。
5。建議性原則。
客戶不是我們的下屬，所以命令他們是不會接受的，當然我們也不可能這麼做。在客戶需求的定義過程中同樣如此，客戶所認同的觀念跟我們或多或少的存在一些差異，所以對客戶的需求要進行定義只能是「我們認為您的需求是……，您認同嗎？,給分不？
呵呵~」
5樓：
按摩椅 電視 電腦 奶茶咖啡機 水吧 等。
6樓：手機使用者
那可以這樣啊。。增加個司機們休息的地方。。適當收費。。也可以增加些娛樂的東西。。。最好是能讓顧客多多瞭解下你們的服務的方法與公司裡面對顧客的建議。
如何正確知道客戶的需求，如何瞭解和分析客戶需求？
沉魚祈禱反正害 需求的探詢基本的方法就是提出高質量的問題，一般遵循以下流程 1.解客戶的現狀。我們要了解客戶的真正需求，首先要從他的基本現狀入手。在這個階段，主要設計一些開放式的問題，比如 2.對現狀是否滿意。通過現狀的瞭解之後，我們可通過繼續的詢問了解其對現狀是否有不滿意的地方，從而激發客戶的需求...
簡述如何培養學生的創造力，如何培養孩子的創造力？
這個就在平時，讓他多觀察，多留意，多找與眾不同。培養創新人才從培養學生求異思維開始。教育的目的就是培養人，而培養創新型人才更是國家建設的需要，社會發展的需要。具有創新能力是創新型人才的基本素質和本質特徵。什麼是創新能力？創新能力是一個人通過學習和實踐產生新思想。新理論。新方法。新發明的能力。換句話說...
如何瞭解和分析客戶需求，如何正確的理解和分析使用者需求
在實踐中，通常可以通過以下方法來了解客戶的需求 1 利用提問來了解客戶的需求 要了解客戶的需求，提問題是最直接 最簡便有效的方式。通過提問可以準確而有效地瞭解到客戶的真正需求，為客戶提供他們所需要的服務，在實際運用中有以下幾種提問方式可以供我們靈活選擇運用 1 提問式問題。單刀直入 觀點明確的提問能...