服務與管理,管理與服務的關係

時間 2023-04-22 23:24:02

1樓:小鷹

服務:其實是商品的一種,無形的卻能創造價值的商品就叫作服務。

管理:如何調控生產,增加生產力,優化資源配置。

管理與服務的關係

管理與服務,如何統一

2樓:小太陽

轉變理念解難題。

做到有問必答、有訪必復、有案必查。對上訪者合理、合法要求,積極協調,限時辦結;對個別無理取鬧者,動之以情,曉之以法,服之以理。

用尊重贏取信任。

私下聽到一些基層幹部抱怨:與過去相比,現在群眾越來越難管了,不論我們說什麼、怎麼說,一些群眾就是聽不進去,一心想著把你頂回去。其實,對於基層幹部來說,管理與服務並不是對立的矛盾體,關鍵在於理念的轉變,核心在於是不是真心為了群眾,如果用服務的理念去做管理的事情,群眾自然歡迎。

轉變理念成本低,但收益大。城管提出了從「為城市管理人民」向「為人民管理城市」轉變,一個理念變出了一幅幹群關係的新面貌。每年夏天,濟南附近很多瓜農都要進城賣西瓜,隨處擺攤、亂扔瓜皮,妨礙交通、影響市容。

過去的辦法就是趕,不許賣,追著到處跑。轉變理念後,濟南城管到郊區調研,瞭解西瓜產量,估算進城賣瓜的瓜農數量,然後到居委會,研究哪些點可以作為賣瓜的點,最後畫出一個「西瓜地圖」,送到瓜農手裡,告訴他們在這些點是可以賣的,不僅不罰款,而且不要錢。一張「西瓜地圖」既讓瓜農安心地賣瓜,也讓城裡人可以吃到新鮮的西瓜,困擾多年的難題得到了化解。

群眾是基層幹部最硬的後臺,只有把他們放在心上,他們才能讓你安穩地坐在臺上。「西瓜地圖」的例子說明,基層幹部要善於轉變理念,真心把群眾當作服務的物件,而不是當成管理、管制的物件。在服務老百姓時,只要把立場向群眾轉一轉、感情向群眾靠一靠,多一些換位思考,多想管用的服務招數,就會收到意想不到的效果。

怎樣理解管理就是服務?

3樓:匿名使用者

本人管理膚淺!我這樣理解的,服務是為了顧客,管理是為了更方便為顧客服務,管理好我們自己的員工 貨品 賣場 都是一個目標更方便客戶。所以我們所做的一切管理工作都只是輔助我們更好的為顧客服務!

做到 最快 最準 最細 最好!讓顧客更滿意!

4樓:肖江小蓮

管理學是適應現代社會化大生產的需要產生的,它的目的是:研究在現有的條件下,如何通過合理地組織和配置人、財、物等因素,提高生產力水平。管理學是一門綜合性的交叉學科。

做好管理,就是從多方面提升服務,讓人、財、物合理地組織和配置,提供最好的服務。

請問如何理解管理就是服務?

5樓:星書文

主要進行人員的管理及自我的管理 可以分解成---管控及梳理,管而不死]

6樓:手機使用者

讓工作環境更好,讓人更舒服,讓每個人都有企業歸屬感,讓每個人都能發揮到極至,強求團體合作精神]

**服務與管理的關係是什麼?-服務,管理

7樓:張延軍

服務物件。第一,服務上司,協助他完成單位或部門目標,為他排憂解難。提供正確的建議。

第二,服務下屬:為他們提供儘可能好的工作環境,營造良好的工作氛圍,為他們提供目標和實施方案,協助他們解決問題。

第三,服務客戶:為他們提供優質的產品,為他們提供良好的合作環境,為他們提供滿意的售後。

管理物件。第一,管理下屬:監督工作進展,引導正思維。

第二,管理物資:建立檔案及設定標籤,完善進銷存。

第三,管理市場:建立市場秩序,維護秩序。

第四,管理客戶:維護客情關係,掌握主動權,正確引導和制約。

服務是雙向的溝通,管理是單向的主動,服務重細節,管理講思路,服務與管理在很大程度上是可以重疊的,很多情況下,作為管理者,面對人的時候,管理的思維可以用服務的思維來替換。

怎麼理解服務管理?具體怎麼做?

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