醫患溝通的技巧
1樓:柒葉
一、要注意營造寬鬆的會談氣氛:
醫生以整潔的儀表和親切、安詳,穩重的態度迎接病人,面帶微笑招呼患者並請其坐下等,都有助於消除患者的緊張與不安,形成良好的第一印象,也有助於以後的溝通。
清爽安靜的診室環境會使病人感到舒適、放鬆。
會談是一項很嚴肅的活動,其間應盡返配量避免閒雜人員進出,醫生也不宜頻頻打**或被打攪,這些都會令病人感到缺乏私隱權及不受重視。
二、要注意態度和語氣,認真投入地與患者談話:
與病人交談要認真,掌握說話的語氣、語言、語調。傾聽病人談並肢話時,應集中注意力,傾聽對方所談內容,甚至要聽出談話的弦外之音。
對病人訴說的內容和表達方式要保持絕世世敏銳的觀察力,交談時與病人保持視力接觸,對病人談話要及時作出應答反應,以鼓勵病人進一步訴說,要避免只顧埋頭記錄而不顧病人的情緒反應。
三、要注意避免使用過多的專業術語:
醫患溝通要求語言的表達清楚、準確、簡潔、清楚。避免措詞不當、思維混亂、重點不突出及講對方不能理解的術語等情況。
與病人交流時,要充分考慮對方的接受和理解能力,用通俗化語言表達,儘量避免使用專業術語。
醫生的問題不能語義不清、模稜兩可,防止因病人理解錯誤而導致不真實的。
醫患溝通技巧
2樓:乾萊資訊諮詢
醫患溝通技巧乙個根本,兩個技巧和三個掌握。具體如下:
1、乙個根本:誠信、尊重、同情、耐心。
2、兩個技巧:傾聽,就是多聽患者或家屬說幾句話;介紹,就是多對患者或家屬說幾句話。
3、三個掌握:掌握患者的病情、**情況和檢查結果;掌握患者醫療費用的使用情況;掌握患者社會心理狀況。
醫患溝通技巧
3樓:銀心
醫患溝通技巧如下:
1.針祥伏對性溝通。
在醫療活動過程中,主動發現可能出現問題的苗頭,把這類家屬作為溝通的重點物件,與家屬預約後根據其具體要求有針對性地溝通。
2.交換物件溝通。
在醫生與患者家屬溝通困難時,另換一位醫生或主任與純滲患方溝通;當醫生不能與某位患者家屬溝通時,換一位知識層面高一點的患者家屬溝通,讓這位家屬去說服其他家屬。
3.集體溝通。
對患有同種疾病較多的患者,醫院可召集家屬,以舉辦培訓班的形式進行溝通,講解疾病的起因、**及預防知識。這種溝通,不但節約時間,還可促進患者間的相互理解,使患者成為義務宣傳員,減少醫務人員的工作壓力。
4.書面溝通。
為了彌補語言溝通的不足,醫院實行了書面溝通,把一些常規問題印到書面上,便於患者家屬翻閱。
5.協調統一溝通。
當下級醫生對某疾病的解釋拿不準時,先請示上級醫師,然後按照統一的意見進行溝通;對診斷尚不明確或疾病惡化時,在溝通前,醫護人員要進行內部討論,統一認識後再由上級醫師與家屬溝做宴脊通。
醫患溝通對臨床醫學發展的作用
在醫療市場競爭日趨激烈的社會背景下,我院領導要求全院醫護工作人員要建立良好的醫患關係,加強與患者的溝通,充分尊重患者的知情權 選擇權,使患者積極支援 配合醫療工作,減少不必要的醫患糾紛,使醫務工作者有良好的心態從事醫療事業,推動口腔醫院科學的發展。1 醫患溝通的意義 1.1 溝通的目的 醫患溝通是為...
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