1樓：匿名使用者
給你一個案例，你自己看看。
案例 託運物品丟失事主要快遞公司賠
新年剛剛過去，大部分人還沉浸在新春的喜慶中，但是來自韓國的安先生卻因為一場官司而煩惱。
事情得追溯到2023年5月18日，安先生在廣州採購了價值10多萬人民幣的反射性光電開關，然後委託一家名叫「天王快遞」的公司（中韓合資的一民營快遞公司）運回韓國，並交代快遞公司小心運送。
但據安先生反映，天王公司快遞員收取貨物後，又到石牌東路接收其他客戶的快遞，當時快遞員將安先生的快遞綁在自己的摩托車上，並且把車和貨物停在了路邊。待該快遞員回來時，安先生的貨物已經被盜。
事後，安先生要求該快遞公司照價賠償，但遭到天王快遞公司拒絕。
安先生在接受記者採訪時表示，自己交付快遞的貴重物品是由於天王快遞公司的員工的疏忽才導致被盜，責任應在於天王公司。但是自己當時並沒有填保價單，只是和天王公司簽定了一份合同。因此天王公司就以合同條款的第2條第一款的規定來處理，該條款表明天王公司只同意賠償安先生最多100美元。
100美元和10萬多人民幣相差甚遠，而且安先生堅持認為天王公司對他的快遞被盜是負有很大責任的。於是，安先生起訴到廣州市中級人民法院，要求快遞公司賠償其損失。目前，此案正在審理中。
現狀調查
民營快遞大量湧現服務質量有待考驗
記者在採訪時發現，在如今民營快遞公司大量湧現的情況下，身邊還真有不少人有過類似安先生這樣的遭遇。因為民營快遞在收費和服務上比起國營的郵政業務有一定優勢，比如民營快遞的收費是根據路程遠近決定，例如從廣州寄5公斤以內的貨物到蘭州，連同包裝費用，民營快遞公司的收費不到30元，而郵政快遞ems以200克為一個單位，標準基本資費不論遠近統一為22.5元，每增加200克加收6元。
而且，民營快遞公司實行上門服務，且對寄件封裝、重量、尺寸、運遞要求沒有過多的限制。在這種情況下，大家就更趨向於選**營的快遞公司。
據瞭解，目前在廣州有各種快遞公司近三百餘家。這些公司均提供全國各地公路整、零擔貨物運輸、鐵路航空快遞等相關業務，有的還承接航空包機、倉儲貨運等服務。但由於速遞業門檻不高，所以各快遞公司的規模也不盡相同，規模大一點的公司與民航、鐵路等合作，承接跨省、長途的大宗或零擔貨物快運業務，有的甚至還擁有自己的公路物流、快遞車隊，廂式、冷藏、加長等各類車型。
但更多的「小速遞」，只憑一臺車、兩個人，就搞起來了，而且也根本沒有自己的速遞網路。據業內人士向記者介紹，這樣的「小速遞」一般接到郵件後，仍要藉助正規郵政速遞來投寄，還有的乾脆讓長途客車捎帶，而這樣的「服務」，對於郵件安全是沒有保障。
記者以郵寄資料為由找到一家小型快遞公司，該快遞公司在上門服務時，不僅減少了查驗、稱重等手續，郵寄人及物品登記也不明確。當記者問及不辦理這些手續是否會有問題時，該快遞公司工作人員表示不會有什麼問題。但據業內人士介紹，這些看似簡化郵寄手續的做法，使應有的安全保障也「縮水」。
因此而產生的糾紛也從不間斷，而問題和糾紛的焦點，最後總是集中到這些快遞公司的所謂的「運輸規定」上，重點是其「保價和賠償條款」。
同時，經記者調查發現，這些民營快遞公司，都有「保價」業務，只是收費和賠償方式各不相同，沒有統一標準，這些民營快遞公司通常與委託人簽定另外一份合同，在合同中約定賠償的最高金額，但是最高的賠償金額也不超過一千元。即使委託人投遞的貴重物品丟失或是損毀了，也是按照最高賠償金額。據郵政局有關人士說，目前市內的這些快遞公司雖然有工商執照，但大都不掛牌，依靠**聯絡上門服務。
儘管這些公司的**比較低廉，但這些公司大多沒有固定辦公場所，經營過程不規範，快件積壓的現象時有發生，郵寄物品的安全和時限都很難保證，一旦丟失基本無法查詢，消費者受損失後索賠無門。
律師說法
貨物安全到達是快遞公司的基本義務
廣東南方福瑞德律師事務所王雅軍律師告訴記者，安先生委託給天王公司的貨物價值達10多萬元，並不是一般的物品，但是天王公司的快遞員確是隨意將物品放在路口，導致物品被盜，責任應屬於天王快遞公司，但是糾紛發生後，天王公司僅同意按照合同約定的賠償，也就是在任何情況下，任何賠償金額或者損害運輸的實際費用不能超過100美元，因此，按照這個條款，安先生只能得到不到1000元的賠償，這個賠償金額與10萬元人民幣相差了100倍。
「而如今，無故將包裹弄丟失，投遞失敗後的補償確定難，投遞公司與消費者簽訂的投遞合同不規範等成了快遞服務業屢被投訴的問題。根據《消費者權益保**》有關規定，『經營者不得以格式合同、通知、宣告、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任，格式合同、通知、宣告、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效』。安全地將快件送達收件人，是快遞公司應該履行的最基本義務，快遞公司不能因為消費者沒有另行交納一筆保險費就使消費者的快件處於一種安全性不確定的不『保險』狀態。」
2樓：匿名使用者
1、首先是按照你的保額來賠償。
2、如果沒有保額，好像是按照快遞費的雙倍賠償的。
3樓：匿名使用者
不知道您是用郵局快遞寄的。還是快遞公司寄的。
如果是郵局，那麼賠償很少，還要看是否交了一種似乎叫做保值險的東西，如果沒有，就賠償很少很少。
如果是快遞公司，讓寄東西的人看一下寄東西時填的單子，上面應該有一些定式的合同條款。如果沒有相關條款，那就賺了，寄東西的人和快遞公司之間就是一種合同關係，可以按違約進行賠償，通常是可以全額賠償的。
4樓：圓點楊鶴鬆律師
快遞員送件被偷光，快遞丟失該如何賠償？怎麼確定賠償數額？
快遞公司丟失貨件的一般賠償處理方法？
5樓：mango菌吃橙子
如果發生快遞丟失的情況，當事人可以證明您所寄物品的價值的話，快遞公司是應當按您託寄物品的實際**進行賠償的。
建議先與快遞公司協商，在協商不成功的情況下，建議保留相關憑證向您所在的消費者保護協會投訴或者委託律師向法院起訴，以更好地保護您的權益。
快遞企業應注意：
第一，要將有關賠償的規定在快遞運單背書條款中用較大字號突出。
第二，收寄快件時應提醒使用者貴重物品要保價，並告知使用者背書條款有關賠償的規定。
第三，當快件發生丟失、損毀等問題時，應儘快與使用者聯絡進行賠償，向使用者道歉並做好賠償有關規定的解釋工作。
消費者應注意：
第一，寄遞快件時應仔細閱讀快遞運單背書條款的有關規定，瞭解有關賠償規定。
第二，寄遞貴重物品要選擇信譽好的快遞企業並保價。
第三，應保管好寄遞快件的運單底單，當快件發生丟失、損毀等問題時，要求企業賠償。
6樓：匿名使用者
2023年12月2日通過
的《郵政法》在「損失賠償」一章中只明確了郵政企業的內容，沒有涉及民營企業部分。而新修訂的《郵政法》第四十五條第一次明確了「郵政普遍服務業務範圍以外的郵件的損失賠償，適用有關民事法律的規定」。快遞公司若仍依照2023年12月2日通過的《郵政法》「損失賠償條款」對待消費者，顯然是與現行法律相悖的。
快遞公司提供的運單即格式合同確定雙方的權利義務和告知對方免責事由的形式應當符合《合同法》第三十九條規定：「採用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務，並採取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。格式條款是當事人為了重複使用而預先擬定，並在訂立合同時未與對方協商的條款」。
現實中，快遞公司的格式合同其免責事由告知和宣告的形式不符合上述合同法律規定，並且沒有給消費者任何表意機會，此條款為「霸王條款」。根據《消費者權益保**》第二十四條規定：「經營者不得以格式合同、通知、宣告、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。
格式合同、通知、宣告、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。」故若發生貨物遺失的現象，快遞公司不能以因未保價而只按郵資的三倍進行賠付。快遞公司的這類規定也屬於霸王條款的一種。
在寄件人沒有責任的情況下，快遞公司仍需照價賠償。
另外，快遞公司一貫承諾服務安全可靠，丟失必賠，也從未當面對使用者說明不保價貨物丟失就不賠償貨物。小件貨物遺失現象較少，而價值貴重的物品遺失情況較多，這說明快遞公司服務存在嚴重缺陷。由於貨物未投保（法律並無強制使用者保險規定），快遞公司如果只賠郵費不賠貨物實際損失，對沒有和忽略保價的貴重貨物，在託運過程中可能會造成經營者或工作人員有可能竊為己有、私吞貨物或另行處理的行為。
若出現此情況，在經濟上快遞公司不會有任何損失，該損失由使用者買單是明顯有損於消費者的正當權益。故由此形成的霸王條款會產生巨大的違法「黑洞」，不僅侵害了消費者合法權益，進而危害了正常的市場經濟秩序。
現實的情況是，如果客戶郵寄物品有保價的按保價金額賠,如果沒有保價的只能按運費的三倍到五倍的運費賠償
7樓：碩果
快遞公司公司丟失貨件的一般賠償處理方法，在公司制度當中明確規定，如果真丟了，按照標準賠償
親！快遞公司把你的東西弄丟了！怎麼賠償啊？謝謝了！
8樓：匿名使用者
樓主快遞的包裹是否有保價
.如果有的話,應當按保價值賠償;如果沒有保價的話,如果對方確能舉出洪災不可抗力證據,將不用承擔賠償,如果舉不出證據,要支付賠償,賠償標準最多為具體服務資費5倍賠償.以下是相關規定:
1\《快遞服務郵政行業標準》有下列情形之一的，快遞服務組織可不負賠償責任：a）由於顧客的責任或者所寄物品本身的原因造成快件損失的；b）由於不可抗力的原因造成損失的（保價快件除外）；c）顧客自交寄快件之日起滿一年未查詢又未提出賠償要求的。2\《快遞業服務標準》規定，信件類快件按照服務費用的2倍賠償；包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價的包裹將按照具體服務資費的5倍賠償。
9樓：匿名使用者
如果 沒保價 一般只賠運費的10倍 最高
10樓：匿名使用者
流公司的賠償不根據貨值，只按運費的多少或貨物的毛重。一般是賠償運費的2-4倍，或每公斤多少錢，大體上也相當於運費的2-4倍。申明價值不買保險沒用，因為物流公司不開箱驗貨的。
貨主叫它開它都不開。它只管外包裝是否完好，毛重體積是多少。所以，貴重貨物，切記買保險。
法律也是支援這種主張的。
快遞遺失怎麼賠償，快遞丟失如何賠償
根據 快遞市場管理辦法 規定，快遞服務組織與使用者之間就快件丟失 損壞的賠償標準有約定的應從約定，沒有約定的可按以下原則執行。1 快件發生丟失賠償應主要包括 1 應免除本次服務費用 不含保價等附加費用 2 對於購買保價的快件，快遞服務組織按照被保價金額進行賠償 3 對於沒有購買保價的快件，根據 郵政...
快遞丟失如何索賠，快遞丟失怎麼理賠
1 快遞丟失了快遞公司這樣賠償 1 當事人讓快遞有保價的，按照快遞保價額賠償 快遞部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對快遞的實際損失予以賠償。2 沒有保價的，按照收件人實際的損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。2 法律依據 民法典 第八百三十三條 貨物的毀損 滅失的賠償...
快遞物品丟失怎麼賠，快遞公司丟失貨件的一般賠償處理方法？
a 快件發生丟失時，免除本次服務費用 不含保價等附加費用 b 購買保價 保險 的快件，快遞服務組織按照被保價 保險 金額進行賠償 c 對於沒有購買保價 保險 的快件，按照郵政法 郵政法實施細則及相關規定辦理。對於多數快遞物品丟失的賠付糾紛來說，通常是沒有進行過保價的。由此，根據 中華人民共和國郵政法...