1樓:匿名使用者
一、客運出租汽車規範化服務標準
(一)客運計程車駕駛員的語言規範
1、工作時應推廣普通話,使用十字文明用語(請、您好、對不起、謝謝、再見),做到語言文明,語氣可親,態度和藹,微笑服務。
2、上客見面招呼:“您好,請上車”。
3、起步問路:“請問您到**”?
4、對乘客注意禮貌稱謂,根據乘客的不同身份稱“先生”、“女士”、 “同志”等。
5、到達目的地後說:“請您按表付費”。出具發票收費找零後說:“請收好發票,拿好隨身攜帶物品”。乘客下車時說:“再見,歡迎下次再坐我的車。”
6、乘客對收費有疑問時應耐心解釋,乘客如不接受時應說:“對不起,如對收費有疑問,可憑發票向我公司或運政部門反映。”
(二)客運出租汽車駕駛員的儀容服飾規範
1、駕駛員在營運服務中,對旅客要熱情禮貌,舉止莊重,服務周到。頭髮要梳理整齊,指甲要修短,女士若化妝,要淡雅適度,男士不留鬍鬚和長髮。
2、服裝要整潔、樸素、大方、平整,鈕釦要扣好,不敞胸露懷,穿長褲時不卷褲腳,不穿拖鞋、高跟鞋。
夏季:男士不能只穿背心或打赤膊;女士不能穿吊帶衫、超短裙。
3、駕駛員營運前應避免食用大蒜、洋蔥等帶有刺激性味道的食物。
二、計程車駕駛員規範化服務細則
(一)營運前駕駛員服務準備工作規範
1、檢查車輛的油、電、水、制動、輪胎、隨車工具等。
2、搞好車輛內外清潔衛生,座套乾淨、後備箱內無雜物。
3、按規定放置本人且與本車自編號相符的服務證,亮證服務。
4、檢查計價器、里程錶和收費票據,備足零錢。
5、檢查前後牌照和各種營執行車證件是否齊全。
(二)營運中駕駛員服務規範
1、服從指揮,自覺接受運政管理部門的監督檢查;
2、營運中遇乘客招手的能停即停,能載即載,有以下情況之一的,均視為拒載行為:
(1)在出租汽車站點排隊候客時,以各種理由不載乘客的;
(2)乘客招手停車後,以各種理由拒絕載客的;
(3)停靠路邊時,遇乘客上前租車,在問明乘客去向後,又以各種藉口拒絕載客的。
3、凡進廠維修、用餐、交車或其它情況不能載客的,必須將空車標誌燈按下向乘客示意。
4、在營運站點候客必須按規定停放等候,依次排隊承運乘客,不得下車拉客,服從管理人員指揮。
5、計程車駕駛員在營運時應根據乘客的要求使用空調、音響等裝置,不得無故拒絕。
6、遇公安、交通管理部門要求協助搶救傷員和病人的,應服從指揮排程。
7、車輛起步前,要檢查車門是否關好,問清乘客的去向及乘客要求。
8、對攜帶行李的乘客,要主動開啟行李箱,協助乘客安全擺放行李,途中因交通阻塞或道路施工等原因確需繞道行駛的,應先徵得乘客同意。
9、載客途中因車輛發生故障,應向乘客說明原因,請乘客等候,同時暫停計費,及時排除故障,如故障一時不能排除,應對乘客表示歉意,並協助乘客換乘其他車輛,免收或少收車費。
10、營運途中如計價器發生故障,駕駛員應立即向乘客說明情況(乘客可選擇是否繼續乘坐),並提醒乘客按里程錶顯示里程收費,乘客下車後應立即報修,不得繼續營運。
11、乘客要求車輛途中等候時,如無特殊情況不得拒絕。可先收取乘客支付已走路程車費和預約等候時間車費,未到約定時間不得擅自離開。
12、駕車途中不吸菸、飲食、打手機,禮貌行車,保證安全。
13、乘客下車時,應提醒乘客帶好隨身物品,注意前後來車,並主動開箱幫助乘客搬卸或清點行李。發現乘客遺留物品,應主動歸還失主,如一時找不到失主的,應上交公司或運政部門處理。
14、計程車駕駛員營運中不得與乘客發生爭吵,要虛心聽取乘客的批評意見,做到以理服人,得理讓人。
(三)、駕駛員十不準
(1)不準拒載、宰客、甩客、拼客;
(2)不準不使用計價器;
(3)不準無證上崗;
(4)不準無故繞道行駛;
(5)不準非法佔有乘客遺失物品;
(6)不準利用車輛進行違法犯罪活動;
(7)不準逃避檢查;
(8)不準辱罵、毆打乘客;
(9)不準講粗言髒語;
(10)不準開髒車、“病車”。
2樓:紫靜靈玲
人格天平
在一輛計程車上,有四個人,一位駕駛員,三位乘客。
車子在路上行駛著。“師傅,請您靠邊。我們到了。”一個乘客說道,“多少錢呢?”駕駛員將車子靠在一邊,語重心長地回答道:“不多不少,也就個28元。”
三位乘客大驚失色,疑惑不解地問:“啊!怎麼這麼貴啊?
我們三人,一人28元,那三人不就是28x3=84元了嗎?”說完就無奈地從錢包中去出錢。駕駛員聽了,心想:
呦!這是第一次坐計程車的。
這是,駕駛員的貪心和善心開始了前所未有的搏鬥。最終,還是善心的分量在駕駛員的心中佔據了十分大的位置。駕駛員決定將事情說清楚。
駕駛員語重心長地說:“我們計程車與公共汽車收費的標準是完全不一樣的。公共汽車按人數收錢,不按路程收費;而計程車就相反了,按的是路程遠近收費,不是按人數收費。
所以,只收您28元!”三位乘客恍然大悟,說:“噢!
懂了,謝謝您!”說完就下了車。
人的心中有貪心的一面和善良的一面,千萬不要讓貪心的一面佔據了你的全部
關於學習的高中作文
3樓:無可替代的老師
學習是人生的必修課,我們無法逃避,也不能逃避。那麼就請我們興於接受它,並且能勤奮地學習,快樂地學習。 學習不是敵人,請別再逃避。
學習是上蒼賜予人類的機會,它提供了寬廣的知識海洋,讓我們徜徉其間,吸取養分獲取成功。我們應該懂得好好珍惜每次學習,而不是一味的排斥、迴避,把對應試教育的抨擊掛在嘴邊,憤憤不平,固作清高之態。無論是怎樣的學習模式,其實學習終究是善意的,他給莘莘學子們送來奇妙的靈感,等待著大夥兒能在將來運用自己的所學,收穫累累碩果。
讓我們給學習一個微笑,歡迎它的加入吧! 學習需要付出,才能真正學到。 業精於勤而荒於嬉,行成於思毀於隨。
不勤奮地學習,什麼事也做不好。嬌嫩的花兒,需要每天勤奮地澆灌才能一天天長大;季節時至,需勤奮播種才能迎來明年的春華秋實;水裡的蚌,需用自己一點一滴的汗水堆積,才能蘊育出那明星熒熒的珍珠;學習同樣需要我們付出辛勤的勞作,才能開闢出自己的那方天地,收穫成功的喜悅。天才是百分之九十九的汗水加百分之一的靈感,說的不正是這道理麼?
勤奮是陽光大道上的主角,它通向成功的彼岸,而靈感只是它有配角,充當催化劑罷了。 學習是朋友,與它在一起,應該是一種享受。讓我們快樂地學習,享受學習,享受快樂。
十年寒窗,童心何處存?果真如此嗎?難道需要付出勤奮的學習真就不能與快樂調和嗎?
難道一顆好學之心真就無法與一顆童心並存嗎?不,學習快樂進行,童心照樣存在。只要不將學習視為負擔,不讓快樂的心被學習的勞累扼殺,而將這種勞累當作學知識的充實,當作一種生活的體驗,當作一種快樂,一種享受,那麼學習真的是讓你身心受益的良友,學習與快樂自然雙飛。
其實,將學習上升一個高度,即使在課堂之外亦能快樂學。陶淵明以學為伴,怡然于山水,將自己在學中所獲得的快樂寄託於那一草一木中,滿懷的情感溢於筆間,這不是享受學習,享受生活,又是什麼?看,快樂的學習如此美麗,我們何樂而不為?
面對學習,請別再只是無奈地哭泣,莫名的煩惱,定式地排斥,而以一顆充滿熱情的心迎接它,用勤奮耕耘,以快樂享受,不辜負難得一次的學習體驗,難得一次人生旅行。
4樓:秉燭求學
首先,要學會聽課:
1、有準備的去聽,也就是說聽課前要先預習,找出不懂的知識、發現問題,帶著知識點和問題去聽課會有解惑的快樂,也更聽得進去,容易掌握;
2、參與交流和互動,不要只是把自己擺在“聽”的旁觀者,而是“聽”的參與者,積極思考老師講的或提出的問題,能回答的時候積極回答(回答問題的好處不僅僅是表現,更多的是可以讓你注意力更集中)。
3、聽要結合寫和思考。純粹的聽很容易懈怠,能記住的點也很少,所以一定要學會快速的整理記憶。
4、如果你因為種種原因,出現了那些似懂非懂、不懂的知識,課上或者課後一定要花時間去弄懂。不然問題只會越積越多,最後就只能等著擁抱那“不三不四”的考試分數了。
其次,要學會記憶:
1、要學會整合知識點。把需要學習的資訊、掌握的知識分類,做成思維導圖或知識點卡片,會讓你的大腦、思維條理清醒,方便記憶、溫習、掌握。同時,要學會把新知識和已學知識聯絡起來,不斷糅合、完善你的知識體系。
這樣能夠促進理解,加深記憶。
2、合理用腦。所謂合理,一是要交替複習不同性質的課程,如文理交叉,歷史與地理交叉,這可使大腦皮層的不同部位輪流興奮與抑制,有利於記憶能力的增強與開發;二是在最佳時間識記,一般應安排在早晨、晚上臨睡前,具體根據自己的記憶高峰期來選擇。
3、藉助高效工具。速讀記憶是一種高效的閱讀學習方法,其訓練原理就在於啟用“腦、眼”潛能,培養形成眼腦直映式的閱讀學習方式,主要練習提升閱讀速度、注意力、記憶力、理解力、思維力等方面。掌握之後,在閱讀文章、材料的時候可以快速的提取重點,促進整理歸納分析,提高理解和記憶效率;同時很快的閱讀速度,還可以節約大量的時間,遊刃有餘的做其它事情。
具體學習可以參考《精英特全腦速讀記憶訓練軟體》。
學習思維導圖,思維導圖是一種將放射性思考具體化的方法,也是高效整理,促進理解和記憶的方法。不僅在記憶上可以讓你大腦裡的資料系統化、影象化,還可以幫助你思維分析問題,統籌規劃。不過,要學好思維導圖,做到靈活運用可不是一件簡單的事,需要花費很多時間的。
前面說的“精英特全腦速讀記憶訓練軟體”中也有關於思維導圖的練習和方法講解,可以參考。
最後,要學會總結:
一是要總結考試成績,通過總結學會正確地看待分數。只有正確看待分數,才不會被分數矇住你的雙眼,而專注於學習的過程,專注於蘊藏在分數背後的祕密。二是要總結考試得失,從中找出成敗原因,這是考後總結的中心任務。
學習當然貴在努力過程,但分數畢竟是知識和技能水平的象徵之一,努力過程是否合理也常常會在分數上體現出來。三是要總結、整理錯題,收集錯題,做出對應的一些解題思路(不解要知道這題怎麼解,還有知道這一型別的題要怎麼解)。四是要通過總結,確定下階段的努力方向。
計程車駕駛員怎麼貸款,計程車駕駛員貸款可以貸款嗎,計程車司機貸款怎麼辦理
鑽誠投資擔保 貸款申請條件 1 要有固定收入,要看工資明細 2 年滿18 65週歲 3 如果貸款用於經營或購車,要有擔保人和抵押 4 徵信良好。貸款申請資料 1 貸款人身份證 2 貸款人近半年徵信資訊,且徵信資訊良好 3 貸款人名下近半年的銀行卡流水,無中斷 4 貸款人居住證證明 租房合同 房產證 ...
遇到計程車停車撞到人了,計程車駕駛員不道歉怎麼辦
貳零貳零 你得搞清楚,什麼情況下才會對別人道歉。道歉是在承認自己有過錯,對方不給你道歉,說明他不認為自己有過錯,既然出了事故,那就得判斷責任。你強調讓對方道歉,說明你們對此次事故有異議,那就報警好了,讓交警來處理。 起名難於上倉天 報警,如果還不道歉的話,最多可以讓他拘留幾天 獵鴞 報交警一般都會判...
關於計程車駕駛員的職業病,計程車司機會有什麼職業病?該如何預防?
配置 司機在長期駕駛過程中,受到振動 噪聲 高溫 汽油 一氧化碳以及強制的不良體位等有害因素的影響,可發生多種職業病或與職業有關的疾病。1.久坐。長時間坐位工作,使盆腔及前列腺部受擠壓而充血,血流緩慢淤滯,對病原體抵抗力減弱,易誘發前列腺炎 2.飲水不足。因受駕駛工作影響而不能保證及時 足夠的飲水,...