在工作中總被人針對該如何破解,面對老油條員工,最讓人頭疼,如何破解團隊管理難題

時間 2021-07-25 16:49:23

1樓:枚樂悅

1. 首先明確一點:不要相信「明槍易躲,暗箭難防」。這句話是不對的。真正的明槍,往往按照看似合理的規則和流程進行,很多時候都是躲無可躲,只能面對。

2. 公開攻擊,即「明槍」的發生原理是:在公開場合,用正常的攻擊手段,比如法律法規、公司規章等,指出被攻擊者對大家的危害,激起在場者的不滿,從而使中槍者迫於壓力而退縮。

明白了這個原理,就懂了應對方式。

3. 保持冷靜。被攻擊時,一定要剋制自己的委屈情緒,迅速平靜下來。一旦情緒失控,你就真的完蛋了。

4. 別急著撇清自己。你要明白:你僅僅是一個「被攻擊者」,而不是一個「被審問者」。你不需要向任何人解釋什麼。

5. 停止憤怒,開始記錄對方的攻擊點。當你開始沙沙寫字或者啪啪敲鍵盤的時候,對方也會意識到你在準備反擊。這不僅是自己還擊的依據,更是在向對方施加壓力。

6. 通過巧妙的設問,攻擊者是可以歪曲你的行為的,一定要避免一問一答的陷阱。如果對方想使用這招,最好直接叫破——「你沒有權利審問我」。他住嘴之後,你就可以開始還擊了。

7. 還擊的第一步:告訴所有人,我的做法對大家無害。

讓周圍人知道,自己的行為不會損害大家的利益,且合理合法。解決掉旁觀者的恐懼,避免他們成為攻擊者的「助手」,你就成功了一半。

8. 還原事情真實情況。如果對方說的事實有誤,你可以直接跳出來指出;如果對方對事實的瞭解有殘缺,你要直指要害——你只知其一,不知其二,然後將事情的經過、自己的目的和盤托出。

如果理直氣壯,還可以丟擲一句:「換了是你,你會怎麼做?」

9. 批評完對方,下一步就是團結在場的其他人。「大家嘔心瀝血在做事,比如xx,年假都沒休。

你這樣不讓人寒心麼?」爭取到在場其他人的支援,很快在局面上,攻擊者就要一打多了,結果可想而知。

10. 用一個比對方的攻擊理由更大的道理去反擊,往往能收到奇效。比如,「服務好差」的批駁會被「都不容易,算了」壓倒;「他有錯誤」會被「他有難言之隱啊」壓倒,就是這個道理。

11. 真正決定你命運的人,只有領導。還擊後,以「具體情況,我會給領導一份書面說明」收尾。

大多時候,事情到這裡會暫時完結。如果對方不依不饒,可以直接告訴他:「領導在這裡,我沒義務對你負責。」

2樓:aa微湖來客

工作中總會遇到各種各樣的困難。人們只能在困難中成長,克服困難,學會放鬆,冷靜思考,建立自信,相信自己,總有辦法解決它們。事情發生時不要灰心。

有些事情會像你想的那樣變得更加混亂。有時當你放下負擔時,你會發現困難有時只是一張紙。「懟」過來的語言,要從溝通的目標出發,指出積極的一面,並給出更有說服力的理由和證據,以便讓對方接受自己的觀點。

畢竟,達到交流的目的才是最實際的意義。

不要讓自己想得太多,每個人都有不好的心情,開心是一天難過也是一天,為什麼不開心地過好每一天呢?讓自己變得樂觀。告訴你自己將來有很多事情要擔心。

,要總是想著不開心的事情,做你應該做的。不要半途而廢,因為你已經選擇了,你自己必須繼續。否則,你將一事無成。

生活中的每個人都會不可避免地遭受挫折和麻煩,每個人都會有不好的心情。我們應該善於控制自己的情緒,在心情不好的時候及時發洩出來,這樣才能讓自己在工作和生活中保持快樂。有些人心情不好時會感到沮喪。

他們不想做任何事,而其他人只需要冷靜下來,及時發洩。

釋放你的壞情緒,讓自己樂觀。也可以轉移注意力,有意識地做些別的事情來轉移注意力,放鬆心情。想想那些支援自己的人,你願意讓他們悲傷嗎?

你之前付了那麼多的精力,不要讓它白白浪費,堅持下去,讓自己不要後悔。

3樓:奚孟

在職場被人排擠、孤立,這很正常。

「木秀於林,風必摧之」,平庸之人一般不受排擠,因為沒有意義;能力出眾,或者是影響到別人利益,都有可能被人排擠。

當然,也存在因為性格的原因被排擠的,比如過於張狂,過於沉默,或者喜歡胡言亂語讓人害怕的。

被人孤立之時,如何面對?

平靜面對。

首先,分析原因。

自己為什麼會受到排擠?自己**出了問題? 注意,要從職場規則出發,而不是從自我出發去思考這個問題。

——所以,先要從檢討自己開始。檢討自己有沒言語不慎,有沒行動太偏,有沒背後閒話連篇。如果有,要注意改,比如學會謙虛,比如增加溝通。

因為以上原因而發展到「受排擠」的程度,那之前一定早有預兆,比如同事對你愛理不理已經很久。

沒檢討出自己的大問題,就要檢討核心問題:有沒影響到別人的利益。

這「利益」,不僅指錢財、地位,還包括入侵他人的「社交圈」、更受到「領導的寵愛」,三觀太正、身材太好,以及比別人更有能力、拿錢更多,等等。

對別人「核心利益」的影響,是無法避免的,也是最容易導致被排擠的,說實話,也是最無解的。因為你永遠都沒辦法叫醒(出讓利益給)一個裝睡(不做事)的人。

這種時候,謙虛、低調已經不管用了,要學會「對付」之法。

是的,「對付」,而不是「應對」。

「應對」,帶一些被動之意,如果別人已經主動排擠於你,那就要主動出擊,在維護自己合理利益的前提下,主動溝通,多想辦法,必要時搬出策略……

最終,或是與排擠者達成互不侵犯的平衡關係,或是把對方板倒在地。總之,儘快、盡多掌握主動權,形成和平共處的局面。

......

當然,還有一種普遍的情況,就是因為愛打小報告而被排擠。這樣的人,只能說是活該,無藥可解。

舉報/反饋

4樓:璀璨離一人

在職場上,所有人都渴望和別人能夠和睦相處,但在一個充滿利益糾葛的地方打拼,難免會遇到無端攻擊。

如果你被無端攻擊時該怎麼改?該如何有力回擊?熊太行老師的這篇清單,助你輕鬆應對。這些招數,你最好一輩子用不到,但不能不知道。

1. 首先明確一點:不要相信「明槍易躲,暗箭難防」。這句話是不對的。真正的明槍,往往按照看似合理的規則和流程進行,很多時候都是躲不掉的,只能面對現實。

2. 公開攻擊,即「明槍」的發生原理是:在公開場合,用正常的攻擊手段,比如法律法規、公司規章等,指出被攻擊者對大家的危害,激起在場者的不滿,從而使中槍者迫於壓力而退縮。

明白了這個原理,就懂了應對方式。

3. 保持冷靜。被攻擊時,一定要剋制自己的委屈情緒,迅速平靜下來。千萬不要情緒失控,一旦情緒失控,你就真的完蛋了。

4. 別急著撇清自己。你要明白:你僅僅是一個「被攻擊物件」,而不是一個「被審問物件」。你不需要向任何人解釋什麼。

5. 停止憤怒,開始記錄對方的攻擊點。當你開始沙沙寫字或者啪啪敲鍵盤的時候,對方也會意識到你在準備反擊。這不僅是自己還擊的依據,更是在向對方施加壓力。

6. 通過巧妙的設問,攻擊者是可以歪曲你的行為的,一定要避免一問一答的陷阱。如果對方想使用這招,最好直接叫破——「你沒有權利審問我」。他住嘴之後,你就可以開始還擊了。

7. 還擊的第一步:告訴所有人,我的做法對大家無害。

讓周圍人知道,自己的行為不會損害大家的利益,且合理合法。解決掉旁觀者的恐懼,避免他們成為攻擊者的「助手」,你就成功了一半。

8. 還原事情真實情況。如果對方說的事實有誤,你可以直接跳出來指出;如果對方對事實的瞭解有殘缺,你要直指要害——你只知其一,不知其二,然後將事情的經過、自己的目的和盤托出。

如果理直氣壯,還可以丟擲一句:「換了是你,你會怎麼做?」

9. 批評完對方,下一步就是團結在場的其他人。「大家嘔心瀝血在做事,比如xx,年假都沒休。

你這樣不讓人寒心麼?」爭取到在場其他人的支援,很快在局面上,攻擊者就要一對多了,結果可想而知。

10. 用一個比對方的攻擊理由更大的道理去反擊,往往能收到奇效。比如,「服務好差」的批駁會被「都不容易,算了」壓倒;「他有錯誤」會被「他有難言之隱啊」壓倒,就是這個道理。

11. 真正決定你命運的人,只有領導。還擊後,以「具體情況,我會給領導一份書面說明」收尾。

大多時候,事情到這裡會暫時完結。如果對方不依不饒,可以直接告訴他:「領導在這裡,我沒義務對你負責。

」12. 事後,給領導一份書面說明,澄清具體事實。注意:如果和攻擊者有私人恩怨,一定要在說明中指出。如果下次對方再無端攻擊,領導就更容易明白情況、站在你這邊。

13. 在被攻擊時,不要相信所謂的「和氣生財」。我們不去無端攻擊別人,但要坦蕩蕩捍衛屬於自己的東西。

面對老油條員工,最讓人頭疼,如何破解團隊管理難題

5樓:波士商學教育

管理「老油條」員工的8個步驟

顯然,任何組織、員工都不會容忍這種過份的行為,為什麼會造成如此被動的困境?怎樣管理這類員工?

1、審視環境。發現這個員工在組織結構內**最適合他。他的專業技術或經驗具有重要性嗎?

如果不是,管理層容忍他的行為是因為他在之前給企業做出過突出的貢獻?如果可能,向其他同事詳細瞭解任何有用的內部資訊。從案例中來看,hr完全可以建議總部,考慮給謝放換崗,哪怕是一個高職有權但與員工接觸面不廣的職位,也要好比繼續擔任廠長職務要強,至少破壞性影響不會那麼大。

2、瞭解過去的言行。特別是,瞭解管理層在過去是否處理過這種行為。一般來說,這種破壞性行為都會記錄在案的。

作為剛入職半年的hr經理,符麗麗對公司的一些人際關係瞭解不足,她需要去確切瞭解:高管為什麼願意對謝放的所作所為睜一隻眼閉一隻眼?如果公司沒有給他晉職加薪,完全可以採取其他方式給予補償,畢竟,放任一個管理人員胡來的成本與代價,比起給予實際補償,可能還會更高。

3、與上司溝通。與員工的上司或直接主管溝通,瞭解這個員工的情況,同時瞭解公司在員工管理方面的紀律與政策、流程。符麗麗忘了,深圳公司的總經理畢竟是謝放的直接上司,他的角色與作用非常關鍵。

要處理這個難題,符麗麗必須爭取到總經理的支援。向他了解他對謝放這些行為的感覺,徵詢他的意見,包括解決思路,如建議總裁將謝放調到廣州去任一個高職,至少要與總經理達成一致性意見。

在獲得上述資訊並取得總經理的支援後,可採取下述干預步驟:

1、收集員工相關行為的資訊。hr需要詳細而翔實的例子,包括語言與非語言的動作等,將任何明顯違反公司制度、政策的言行收錄在案。

2、外部協助。邀請一個與該員工不是經常接觸的外部人士提供協助。例如,eap顧問或廣州總部與其沒有直接溝通、接觸的管理人員。

3、組織面談。與總經理一起,向謝放解釋他自己的一些行為已經在公司內部帶來的什麼樣的影響與後果,提供確切的資訊,提醒員工同時必須正視自己的驕橫性行為,包括控制自己的容易暴躁升起的性格。

4、將員工需要改善與達成的目標納入到員工正式的績效改進計劃中,督促上司進行監控,並每週跟進。任何人都不是天性就喜歡找事**的,謝放就是這種型別。如果將其納入績效考核計劃中並嚴格執行和監控,他會有所收斂,畢竟,他所做的行為更多隻是宣洩自己職業瓶頸的不滿。

顯然他是極愛面子的,通過績效考核,屢次體現出自己的不足及受到制裁性的影響,對他的心理會有相當的威懾作用。而這種方式卻不損害公司對其寬容對待的基本原則。

5、督促上司干預。要求總經理對此承擔相應責任,如果總經理獲得其他人反映謝放仍然出現類似行為,總經理必須承擔管理責任。而如果總經理有足夠的證據說明自己的處境也很微妙,無法管束謝放,hr必須建議高管層直接介入。

企業高管必須明白,目前存在的這種傷害式環境是難以容忍的,hr必須說服高管層對這種行為所造成的直接的、潛在的影響保持相應敏感。

在工作中該如何保持良好的心態,如何在工作中保持良好的心態?

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