1樓：匿名使用者
前臺-工作人員要求
1態度：熱愛工作讓你快樂生活和成長，悲也一天愁也一天，即然選擇去做，那就熱愛前臺的工作吧，相信用自己的熱情和愛心能把前臺的工作做的井井有條。
2 外表：穿著自然大方得體，面部提倡淡妝不可濃妝豔抹，面帶微笑。
3 聲音：接**的時候要用積極平和的語氣和對方講話，一定不能把自己的情緒帶到**中。
4 技能：熟悉公司的產品和業務範圍，在客戶問到公司相關業務時，有問有答。如果你不知道，說明你的業務知識還不夠。
如果你真的不知道你一定要誠實的告訴對方，我不知道，問好對方的****承諾在一定時間內給他回過去。對客戶一定要有信用。
5 物品：前臺的所有東西要熟悉在那個具體位置，以便你隨手可以拿到。把常備的資料用資料夾放好以時所用。
你必備的資料有：**價**單，**價**單，畫冊，公司、工廠的乘車路線、開車路線，公司的匯款帳號，公司的所有****包括**郵件郵編及郵寄地址，公司的增值**開票資料及帳號。公司所有人員的****，常用**如快遞公司（三個以上），盒飯公司，文印店，噴匯店，維修辦公裝置的**等。
所有的這些資料都在更新中，而且有些公司是上門推薦的，你可以蒐集整理適合的公司留下備用，你必須留意和時常更新。
6 記錄：記錄是前臺的基本功和必備條件，公司的要求是來電必有記錄登記。
2樓：今早明天
樓上同志說的很全 不過也很官方
還是因地制宜吧
我覺得有幾點很重要1儀容儀表2普通話及禮貌用語3思維要敏捷，不管對方說什麼或者突發什麼狀況，可以及時解決4一定要做好記錄工作 5遇到登門拜訪人員 一定要熱情大方
望採納~~
前臺接待的禮節禮貌
3樓：什麼時候能有喵
1、前臺人員必須對客人講普通話。
2、妝容整潔，上班時間長髮需盤起，不能有色塗指甲油、化濃妝。
3、客人進入大廳後前臺人員需起立雙手交叉放於腹部問「您好」。
4、**在三聲內接聽，必須使用規範應答語。
5、接外線**「您好，***x」 接內線**「您好，xx」或者「您好，xx」。
6、當有客人來訪時，應起身站立。面帶微笑，熱情、主動問候，使用禮貌用語：「您好，請問有什麼可以幫您嗎？」，耐心傾聽客人的來意，並根據客人的需求積極予以幫助 。
7、做好來訪者的登記工作（根據公司規定執行）。
9、在接到投訴**的時，要注意禮貌語用和說話口氣，積極的為客人解決問題，主動的留下客人的**，及時的反應給領導或者領班
10 任何情況下不能和客人起衝突。
擴充套件資料
前臺接待的要求
1.有良好的職業形象和氣質，懂得基本的接待禮儀；
2.普通話標準流利，語言表達能力強，較強的保密意識；
3.熟悉行政、辦公室管理相關工作流程，良好的溝通、協調和組織能力；
4.熟練使用辦公自動化裝置及辦公軟體；
5.良好的團隊合作能力，具有高度的責任心，工作積極主動。
6.善於交際，活潑開朗，口齒伶俐。
7.善於迎來送往，接洽引導，動作靈敏。
8.聲音柔美，富有親和力。
9.善於處理突發狀況（殘疾人除外）。
10.前臺接待本身無男女性別之分，不過由於脾氣秉性特點，女士比男士更適合。
4樓：匿名使用者
我是五星前廳部行李員
前臺接待的禮儀術語有哪些？
5樓：百度文庫精選
最低0.27元開通文庫會員，檢視完整內
原發布者:佩幾0526
6樓：熱心網友
禮儀術語：
客人戶進門，前臺應馬上起身接待，並致以問候或歡迎辭：請問有什麼可以幫您的嗎?
對於已知道的客戶或來訪者姓名時，標準問候語如下：某某先生好，某某小姐好等等。
請客戶或來訪者填寫《來訪登記表》並引導到等候區就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料，並詢問：請問您找哪一位?請問您貴姓?請問您的單位?您帶證件了嗎?
當**鈴聲響起時，在**鈴響的第
二、第三聲的時候接起**。接起**首先要說「您好，×××公司」，接起**的聲音要不急不慢，並終保持輕鬆、愉悅的聲調，不得在**中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接**中，要勤說「請問」、「對不起」、「請稍等」之類的謙詞。
引導客人乘坐電梯時，電梯行進過程中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。到達目的樓層，前臺人員可以一手按住開門按鈕，另一手做出「請」的動作，同時說「×樓到了，您先請。」
擴充套件內容：
任職要求
1.有良好的職業形象和氣質，知道基本的接待禮儀。
2.普通話標準流利，語言表達能力強。
3.熟悉行政、辦公室管理相關工作流程。
4.能夠熟練地使用辦公自動化裝置及辦公軟體。
5.具有良好的團隊合作能力以及高度的責任心。
6.善於交際。
7.善於迎來送往，接洽引導，動作靈敏。
8.聲音柔美，富有親和力。
9.善於處理突發狀況（殘疾人除外）。
公司前臺接待禮儀？
7樓：通德文酒雁
您氣質真好！您剛剛一走進來我就注意到您了！
你形象真好！搭配的真是時尚！
你長得真漂亮！我的眼睛一下子就被您吸引住了！
您打扮真時尚！我們同事剛剛都在看您呢！
您髮型真好看，真特別！跟您的氣質特別搭配！
您的眼鏡（配飾）真特別！跟您的衣服搭配起來特別出色！
看您的穿著搭配，就知道您一定是個很講究品位的人！
您身材真好！同樣是女人我都忍不住多看兩眼呢！
您直髮留的真漂亮，又黑又亮！真讓人羨慕！
這條褲子（裙子、絲巾、包、襯衫）真特別！非常與眾不同。
把這十句話背熟，脫口而出。
8樓：匿名使用者
1. 服從前臺接待主管的領導，負責訪客、來賓的登記、接待、引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌，對無關人員應阻擋在外。
2. 熱情接待來訪者,做到主動,熱情.大方,平等禮貌的對待每一位來客。
3. 來訪者如需找部門經理，需先打**請示。來訪都如需找總監及以上領導者，需先打**請示，得到同意接見的指示後，帶領來訪者進入辦公區域。
4. 熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密資訊。
5. 協助部門經理處理日常事務。
6. 對工作**現的各種問題及時彙報，提出工作改進意見。
7. 完成領導交辦的其他或臨時工作。
8. 負責管理前臺辦公用品及辦公裝置的清潔保養。
9. 負責公司前臺或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨。
10. 負責報刊,信件,郵件的收發與保管。
9樓：濮家諫靜竹
1、微笑，笑容很重要，尤其是公司門面；永遠保持微笑；
2、語氣，不急不慢，更不能冷漠或輕蔑；
3、待人，接待來賓或本司員工親切、微笑、積極、平穩，不惡語相向，不要顯得不耐煩；
4、專業，用最快的速度，最及時的完成你的任務，不要拖沓。
能做到這幾點的，沒有不受歡迎不升職的。
10樓：鍾古渾夢容
樓主，你好！
公司前臺可以說是公司的門面，她代表著整個公司的形象，不僅從外表、儀態都要注意！
我認為一下幾點是最重要的：
1、微笑，笑容很重要，尤其是公司門面；要永遠保持微笑；
2、語氣，不急不慢，更不能冷漠或輕蔑；
3、待人，接待來賓或本司員工親切、微笑、積極、平穩，不惡語相向，不要顯得不耐煩；
4、專業，用最快的速度，最及時的完成你的任務，不要拖沓。
能做到這幾點的，就沒有不受歡迎的前臺。
11樓：酒濃侍星暉
樓上同志說的很全
不過也很官方
還是因地制宜吧
我覺得有幾點很重要1儀容儀表2普通話及禮貌用語3思維要敏捷，不管對方說什麼或者突發什麼狀況，可以及時解決4一定要做好記錄工作
5遇到登門拜訪人員
一定要熱情大方
望採納~~
12樓：
一、儀容規範
u 行政前臺每天要面帶笑容，保持開朗心態；
公司前臺接待禮儀都需要注意什麼？
13樓：匿名使用者
1. 服從前臺接待主管的領導，負責訪客、來賓的登記、接待、引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌，對無關人員應阻擋在外。
2. 熱情接待來訪者,做到主動,熱情.大方,平等禮貌的對待每一位來客。
3. 來訪者如需找部門經理，需先打**請示。來訪都如需找總監及以上領導者，需先打**請示，得到同意接見的指示後，帶領來訪者進入辦公區域。
4. 熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密資訊。
5. 協助部門經理處理日常事務。
6. 對工作**現的各種問題及時彙報，提出工作改進意見。
7. 完成領導交辦的其他或臨時工作。
8. 負責管理前臺辦公用品及辦公裝置的清潔保養。
9. 負責公司前臺或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨。
10. 負責報刊,信件,郵件的收發與保管。
公司前臺接待都需要注意什麼
14樓：百度文庫精選
內容來自使用者:老許
前臺接待流程及注意事項
一、日常接待工作規範①迎接禮儀應立即招呼來訪客人：應該認識到大部分來訪客人對公司來說都是重要的，要表示出熱情友好和願意提供服務的態度。如果你正在打字應立即停止，即使是在打**也要對來客點頭示意，但不一定要起立迎接，也不必與來客握手。
主動熱情問候客人：打招呼時，應輕輕點頭並面帶微笑。如果是已經認識的客人，稱呼要顯得比較親切。
陌生客人的接待：陌生客人光臨時，務必問清其姓名及公司或單位名稱。通常可問：
請問貴姓？請問您是哪家公司？②接待禮儀接待客人要注意以下幾點。
（一）客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下**、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。（二）客人到來時，我方負責人由於種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人願意等待，應該向客人提供飲料、雜誌。
（不能讓客人在公司內部隨意走動，特別是辦公區域，告知客人在接待區等待。）（三）接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。在走廊的引導方法。
接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在後面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在後面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。
三、**禮儀
公司前臺接待商務禮儀和日常禮儀及怎麼做好這份工作 10
15樓：
細心、禮貌、把公司要求的任務做到位，甚至要做到公司沒要求的，但你認為屬於你工作的那部分。
買本相關的書，看看就曉得了。別緊張。
16樓：匿名使用者
1、負責接聽公司**，各類檔案歸檔以及相關資訊收集；
2、負責印表機影印機及傳真機的管理，信件的收發等；
3、負責訪客的接待，火車票、飛機票及酒店的預訂等；
4、負責辦公用品的訂購、發放，及辦公成本控制與核算，有效利用各種辦公資源；
5、負責公司內部各項辦公裝置的管理與維護，辦公室環境管理；
6、負責員工考勤統計；
7、協調公司各部門工作。
以上是基本的，因公司而異，不過沒關係，這些一學就會，不必擔心
誰能告訴我前臺接待的禮儀及流程，前臺接待的禮節禮貌
隨著公司業務的不斷髮展，我們的客戶和合作單位會到公司考察並進行業務洽談。接待客人過程中，應禮貌 謙虛，體現我們大公司的風範。1 初期接觸的客戶由於對我公司瞭解不多，難免產生合作上的顧慮甚至不信任，應在適當時機誠意邀請客戶到我公司實地考察。2 已發生較長時間業務關係的客戶，為進一步加深瞭解，可誠意邀請...
酒店前臺接待英語有哪些，前臺接待英語用語有哪些？
一直愛那個少年 1 good morning afternoon 早上好 下午好 2 hi can i help you?how can i help you?are you being helped?您好 你有什麼事嗎?你跟他 她預約了嗎?4 what s your name?你叫什麼名字?5 h...
酒店前臺接待崗位職責，前臺接待崗位職責
酒店前臺接待工作流程 早班工作內容 檢查儀容儀表，規範上崗 a 仔細檢視每日活動報表 b 瞭解是否有vip或酒店招待房預訂或在住c 瞭解會議資訊，核對會議用房數 d 認真閱讀 本，瞭解上一班待完成事項，然後簽字認可跟辦e 檢視各部門鑰匙領用 歸還記錄情況，並將鑰匙分類放置f 檢視當天訂房情況，並將預...