1樓：靳谷白
其實我覺得挖掘新客戶和維護老客戶兩個都是挺重要的，因為如果你只挖掘新客戶而不去維護老客戶的話，那麼你的那些客戶就會全部沒有了，是如果你只維護老客戶要不去挖掘新客戶的話，那麼你的利益就會小一點，但是非要選一個，我還是認為你要維繫老客戶比較重要，因為即使你沒有新客戶，但是你還有老客戶給你做保底。
2樓：小美
我覺得挖掘新客戶更重要一些，因為人生它其實是處於一個不斷更新換代的狀態中，如果你一直去維繫老客戶的話是維繫不住的，就算你自己想維繫住，老客戶也不一定想要留在你這裡，還是去挖掘新客戶，對你的工作特別有幫助的。
3樓：養友暢
我是認為挖掘新客戶比較重要一些，因為你如果把精力都投入在維護老客戶身上，那麼你就會停滯不前，相反你挖掘新客戶的話，你的上升空間是很大的，所以這兩個相比起來我更喜歡去挖掘新客戶，這樣子的話我的進步空間就越來越大了。
4樓：戰歌
我覺得挖掘新客戶比維繫老客戶更重要一點，因為你在挖掘新客戶的同時就會帶來一批新的資源新客戶，他也是會去給別人進行一個介紹的，但是你的老客戶他本身就是在你這裡已經消費體驗過了，他自然而然的也會去給別人介紹你這裡的情況。
5樓：猴25751刈僬
我本身作為一名銷售來講，挖掘新客戶和維護老客戶同樣的重要，因為你不僅僅要維護老客戶之間的關係，你也需要去挖掘一些新的客戶，去發現一些有潛力的客戶，那麼這個時候你的利益點才能夠達到最高的一個狀態，所以在你維護老客戶的時候也要不斷的去挖掘新客戶。
6樓：專猛兮
我覺得維護老客戶往往比挖掘新客戶更加的重要，因為老客戶都是選擇信任你，然後才會去選擇信任你的產品的，這個時候如果你不能夠很好的維護他們的話，那麼這些老客戶就認為你的為人是不行的，在你利用完他們之後就拋棄掉了他們，從而對你自己本身的這個品牌也產生了一些疑問。
7樓：猴21944著韻
顧客就是上帝，新客跟老客沒有哪個更重要的說法。除非對顧客分成abc來看。若真說兩個哪一個更重要，其實得看你公司所處的具體階段而言。
如若公司在起步階段，尚需大量新客支撐業績，那麼更為廣闊的新客市場顯然更具吸引力，若公司已經到了僅老客已經需要全力才能服務好的時候，那麼做好老客的服務就顯得尤為重要了。
8樓：阿qi棄
老客戶是你最好的客戶，第一次購買產品的人也許能成為你終生的客戶。分銷商若能吸引住客戶，讓老客戶經常光顧你，你成功的機會就更大。因為，維持關係比建立關係更容易，進行一次個人推銷訪問的費用，遠遠高於一般性客戶服務的相對低廉的費用。
確保老客戶，是降低銷售成本的最好方法。
9樓：匿名使用者
開發新客戶意義遠大於維護老客戶。企業最看重的仍是開發新客戶。 獲得新客戶意味著市場新增長。
良性發展的企業必然要求新的市場空間，新客戶帶來的增長空間充滿想像。另一方面，老客戶存在流失的必然性。
如何維護老客戶與發展新客戶
10樓：科技新一
客戶資源是一個公司發展的關鍵因素，只有維護好固定的老客戶，不斷的發展新的客戶公司才能夠發展壯大強大哦。那麼如何來維護老客戶，發展新客戶呢？下面是我為大家收集關於如何維護老客戶與發展新客戶，歡迎借鑑參考。
維護老客戶
1.與客戶建立合作關係，制定一系列的合作方案，很多時候與老客戶簽訂合作協議的時候，都會有一些基本的資訊資料哦，這個時候一定要記得了解一下客戶的基本資訊，以便於以後更加方便的聯絡。
2.定期派發公司的宣傳材料，老客戶不是一直都是老客戶的哦，時間久了，他們也會選擇新的合作伙伴，那麼我們就需要把自己公司的一些新的產品了或者活動了做成宣傳資料定期派發給老客戶，看看他們是否有需求哦，這樣一來也可以增進彼此的交流哦。
3.及時定期拜訪客戶，客戶是需要維護的，所以定期拜訪客戶也是必須的之一哦，當然這個拜訪可不是去送禮呀什麼的。主要是做下調查做下公司的宣傳，順便和客戶喝杯茶，聊聊天而已。
4.對客戶進入深一步的瞭解，客戶的需求就是公司發展的動力哦，只有深刻了解客戶的真正需求，才能夠更好更貼切的為客戶提供最優質的服務。對客戶的深一步瞭解是很有必要的。
5.做好客戶的售後服務，不論做什麼，售後服務的好壞直接影響到老客戶源流失或者留下的主要原因哦，只有做好客戶的售後服務，讓客戶覺得這個公司有誠信，產品質量不錯，服務態度也不錯，之後還會繼續合作的。
發展新客戶
1. 及時瞭解老客戶身邊的潛在客戶，很多時候你的新客戶就在老客戶的身邊哦，所以你要時刻觀察老客戶身邊的潛在客戶源哦。
2.適當在不同的場合推銷自己，很多時候在公共場合適當的推銷自己，也是發展新客戶的機會之一呢，當然要注意說話介紹的語氣，要以一種拉家常的語氣來交談，這樣對方會保有少量的戒備心哦。
維護一個老客戶有那些好處！
11樓：天涯海角七樓號
可以提高推銷成功率，顧客群體的轉化率也會提升。
發展一個新客戶的成本是挽留一個老客戶的3-10倍。老客戶的忠誠度下降5%，企業利潤率下降25%。向新客戶推銷成功率只有15%，而向老客戶推銷成功率為是50%。
如果將每年的客戶保持率增加5%,利潤將達25%-85%。60%的新客戶來自老客戶的介紹或影響。20%的老客戶帶來80%的利潤。
老客戶帶來新客戶，新客戶變為老客戶。日積月累，會有越來越多的新老客戶，對客戶及企業的發展大有好處。
世界營銷權威專家菲利普科特勒說過，企業爭取一個新客戶的成本是保留一個老客戶的五倍，留住的客戶有可能會為企業帶來100%的利潤。而商界聖地mba也說過開發一個新顧客的費用你可以完美的維護五個老顧客。可見維護老顧客帶來的巨大效益回報與重要性。
12樓：謝謝
1、維護老顧客有利於大幅降低成本；
做諮詢類的人員都是到，在實際的工作中，發展一位新客戶所需要投入的時間和精力是鞏固一位老客戶的3倍，那麼，在許多情況下，整形醫院的美容整形諮詢師即使爭取到了一位新客戶，但是如果想要真正賺到錢，最起碼要在一年以後。
發展新客戶為什麼需要真麼高的成本呢？原因就在於諮詢人員對於每一個新客戶都需要進行一次個人推銷訪問的費用，而這些費用加起來遠遠高於對一般性老顧客服務相對低廉的費用，這就是為何現在的一些美容整形醫院產業成本為何不斷提高的原因之一。
另一方面，對於許多諮詢師來說，新客戶的開發往往花費大量的時間和精力去進行後期的維護，而這些也會消耗一定的費用，因此，和老顧客保持聯絡，確保老客戶再次消費，是降低銷售成本和節省時間的最好方法；這種方法一些整形醫院已經開始運用，效果很明顯。
2、留住老客戶有利於發展新客戶；
整形醫院的專案品種繁多，即使老顧客再多，但也並不能完全使用所有的產品，這勢必會造成資源的浪費，成本也回提高；因此，要利用老客戶的推銷作用，向其周圍有需要的人群攻勢，因為對於一個有購買意向的客戶，在進行購買產品前需要進行大量的資訊資料收集，而這有利於發展新顧客。
一個滿意的客戶會引發8筆潛在的生意，其中至少有1筆成交；一個不滿意的客戶會影響25個人的購買意向，這就是我們說的顧客效應。
13樓：大米諾
1，發展一個新客戶的成本是挽留一個老客戶的3-10倍。
2，老客戶的忠誠度下降5%，企業利潤率下降25%。
3，向新客戶推銷成功率只有15%，而向老客戶推銷成功率為是50%。
4，如果將每年的客戶保持率增加5%,利潤將達25%-85%。
5, 60%的新客戶來自老客戶的介紹或影響。
6, 20%的老客戶帶來80%的利潤。
如何維護老客戶，開發新客戶?
14樓：草莓味的千層餅
開發新客戶。
你就可抄以通過進行優惠政策推廣來吸引新客戶，而老客戶你就需要進**感維繫的，因為老客戶在一個企業中已經非常的穩定了，而這時候優惠政策已經沒有什麼用了，你應該進**感上的維護，你可以在日常維護中多跟他溝通瞭解到他的喜好，或者用裡德助手的親密**功能，逢年過節的時候給她**祝福語。
如何開發客戶維護客戶，如何維護老客戶，開發新客戶
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