1樓：探險者
一、銀行負面輿情監測
1.銀行負面輿情資訊監測型別：監管處罰、員工違規，是銀行機構常見的兩種觸發負面輿情資訊型別，一旦經**關注、炒作、發酵，對聲譽甚至流動性都會產生極大的影響。
此外，還包括業績類、訴訟類、經營管理類、股權類、融資類、業務類、高管類等。
2.銀行負面輿情資訊監測物件：銀行相關行業**中影響行業發展的有利和不利因素如政策資訊、相關聯行業動態；重點新聞**、重點社交**微信、抖音、社交**，影響力比較大的論壇（凱迪社群、貓撲、鳳凰、搜狐。
3.銀行負面輿情資訊監測工具：在此次「河南村鎮銀行」事件中，面對已發生的負面輿情，單靠人力去收集查詢相關資訊不僅耗時費力，還不能保證收集查詢資訊的全面性和準確性。
因此，這就需要利用專業銀行負面輿情監測軟體，如識微商情：
一方面可通過關鍵詞進行精準監測，全天24小時即時收集查詢全網與之相關的負面資訊，使用者可隨時隨地查閱；另一方面，可選擇多目標定向監測，如具體平臺、時段、地域、人物、事件、公司等，幫助使用者能夠精準掌握重點輿情的動態變化；此外，對於負面資訊，識微商情可自動識別並智慧型預警通知，幫助銀行第一時間作出有效的反應啟動銀行輿情應急措施。
二、銀行服務輿情事件處置總結
1.危機前的處置：針對重點**進行重點維護，以避免在報道銀行負面類輿情時進行過度解讀，或者對標題進行加工放大事件影響力；同時需防範**在季末、年未或業績披露等節點，對銀行歷史負面進行梳理作綜述報道，並結合經營情況進行片面解讀。
與此同時，需要提前採購銀行負面輿情監測軟體，開展全網輿情的即時監測工作，以防範於未然。
2.危機中的處置：如輿情可控，密切關注，事後對沖。如遇過度解讀，則端正態度、積極溝通。
3.危機後的處置：如需正面回應時，針對負面的事實要表明整改決心和態度。同時，加強風險排查，完善流程機制，宣傳依法合規經營理念，杜絕此類事件再次發生。
嚴格執行監管要求、配合監管檢查，在合規框架內開展業務。密切關注後續監管要求，及時獲取最新政策變化，加強主動風險管理，防範區域性風險擴大。
2樓：回金蘭表妍
國內比較好的有。
rank輿情監測系統(面向全國服務)：採用國內領先的自然語意分析技術，對資訊的識別性更加精準可靠，並有簡訊預警功能。
商業銀行輿情資訊監測在日常生活中的應用有哪些？
3樓：匿名使用者
例如商業銀行不斷暴露出的聲譽風險管理問題，及時瞭解公眾對當前經濟金融熱點、焦點問題的看法和建議，網路上客戶在銀行等金融機構遭遇「鬧心」事後未得到滿意解決後的個人情緒宣洩資訊等等。
銀行應當建立基於網路的輿情監測，建立基於資訊系統的輿情監測 。針對客戶，「銀行要見微知著，防患於未然。銀行要放下身段，加強感情溝通。
銀行輿情怎麼快速反應的的材料和案例
4樓：匿名使用者
這個例子可以作為參考樣本，關於網際網絡金融的。
易寶支付正在遭遇「多事之秋」。因「違反相關清算管理規定」，易寶支芹悶局付被央行營管部警告，不僅被沒收違法所得萬元，還被處以違法所得4倍的罰款萬元（合計罰沒萬元）。據公開資料披露，易寶支付2015年收入超過30億元，比較之下，5000萬元的罰款算是一筆鉅款罩橘。
對於易寶支付被鉅額處罰的原因，有**稱，易寶支付主要是因為涉及二清跑路事件被央行處罰。值得一提的是，在央行8月12日披露的首批27家第三方支付機構續期公告中，易寶支付雖然順利續期，但有7個省市的收單業務資格被取消，而原本易寶支付銀行卡收單業務範圍是全國。對於鉅額罰單的下發，易寶支付官網回應稱，堅決支援並認真執行央行的決議，深刻反省自身不足，積極整改落實。
這裡面，易寶支付官網回應是目前輿情應對的有效措施之一。此外，官方微信，微博的回應也是十分有效用的。材料案例的選取，除了我們通常知道的各大新聞論壇，還有一些是提供相關報告材料的地方，如果存在這方面的需求，樂思之類的地方對於各類事件都有詳盡的分析。
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