酒店服務禮儀培訓內容是什麼？
1樓：晨鑫說民生
酒店服務禮儀培訓內容是：
1、站姿應自然挺拔，頭部端正，下額微收，兩眼平視前方，面帶微笑。
2、身體直立，應把重心放在兩腳中間，雙腳自然分開位置基本與肩同寬。不可出現內八字或外八字，要挺胸收腹，兩肩放平。
3、雙臂自然下垂，雙手應交叉於背後，左手輕握右手的手腕，右手成半握拳狀，力度適中，手臂放鬆。左手手背墊與臀部肌肉上方，兩腿應繃直，如因長時間站立感覺疲勞時，可左右調整身體重心，但上身應保持直立。
4、行走時上體要保持正直，重心放準，身體重心可稍向前傾，頭部要端正，雙目平視，肩部放鬆。身體協調，兩臂自然擺動，行走時步伐要穩健。
5、方向明確；兩腳行走線跡應相對為直線，不要內八字走路，或者過分地外八字走路，足跡在前方一線兩側。
6、迎面遇見客人時，員工應主動靠右邊行走，並向客人問候。
酒店服務禮儀的注意事項有：
1、究個人衛生。著裝整潔、無汙損，並使自己的頭部、手等部位保持清潔。為顧客提供服務時，做到舉止得體、自然。
2、悉菜餚酒水。當顧客對菜餚、酒水不甚了解時，應及時給予詳細的解釋，並適當地給出合理的點餐建議，不可一問三不知、答非所問。
3、尊重客人選擇。顧客點餐時，不反復推薦客人不點的菜餚、酒水等。尊重顧客的宗教、民族習慣，對於第一次來就餐的顧客，主動詢問是否有忌口或其他的用餐習慣。
禮儀培訓內容
2樓：蘇斯打趴
禮儀培訓的主要內容包括：服裝禮儀：男士服裝禮儀、女士服裝禮儀、著裝技巧、飾物禮儀；儀容禮儀：
面容、化妝；儀態禮儀：微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿；常用禮儀：鞠躬、開門、電梯、奉茶、握手，等等。
乙個區域內人們交往時所認同的準則和行為規範，是在較大的較隆重的場合，為表示禮貌和尊重而舉行的禮賓儀式，是在國際交往接待時，在禮遇規格和禮賓次序方面應遵循的禮貌禮節要求。
禮儀禮貌反應了乙個人在道德、學問、技藝等方面通過自己的刻苦學習、艱苦磨練以及長期陶治，逐漸使自己具備某一方面的素質和能力。
基本禮貌。1、微笑，與客人保持眼光接觸；
2、主動向客人問好；
3、盡量稱呼客人的姓氏；
4、主動讓路、讓位給客人，請客人先行；
5、三人以上對話，須用相互都能聽懂的語言；
6、不可詢問客人私人問題（如年齡、收入、婚姻）；
7、複述客人要求；
8、不能滿足或不明白客人時必須立即道歉， 同時給客人乙個解決的建議可主動協助聯絡解決；絕對不可以將客人當成皮球；
9、在工作崗位時－精神飽滿，不可聊天，吃東西；隨時留意客人是否需要服務。
酒店服務員注意事項，酒店服務員注意事項
文庫精選 內容來自使用者 愛善良的天藍 酒店管理注意事項 一 工作規範方面 1 最重要的一條原則就是 態度決定一切。這裡態度包括對工作的態度 對客人的態度 對學習態度和對解決問題的態度等等。2 管理理念強調的是友好 高效和溫馨的服務氛圍 我們要求員工要熱愛這份工作，保持愉快的心情工作，並且把工作當作...
酒店服務員面試自我介紹，酒店服務員面試如何自我介紹？
熊遇見土豆 酒店服務員面試自我介紹範例 我叫 今年 歲，人。大學的生活中,是我思想 知識結構及心理 生長成熟的四年。在大學期間，我自己認真學習專業技能，所以我掌握了較強的專業知識，並把理論知識運用到實踐中去，期末總評成績名列年級前茅，獲得優秀學生獎學金二等 三等各兩次,榮獲校級三好學生稱號。同時，我...
迎賓禮儀培訓的內容，請大家幫忙，酒店迎賓的禮儀知識
迎賓的話首先是鞠躬 問候是30度 45度 道歉是90度 您好啊這樣的敬語就不用多說了吧 引導 手勢一定要打好 您請 這邊請 請走這邊 請跟我來不提倡用送人 再見 慢走 30度 45度鞠躬最重要的是一定要保持微笑 餐飲迎賓員的崗位職責 1 整理儀容儀表，淡妝上班 2 瞭解當天的訂餐情況 3 做好迎賓區...