1樓：幸福寶寶哈哈
總的來說，如果crm系統運用得當，能夠幫助企業達成企業戰略目標——即「獲取、保持和增加可獲利客戶」。
按企業的管理層次來闡述可分為三個方面。
1、一般員工。
通過使用crm，能夠對客戶需求及其發展變化進行合理的跟進及反應；通過日程管理提高工作效率；通過資訊共享協調部門間配合協作，按時保質提供客戶滿意的產品與服務；
2、管理者。
能夠通過crm瞭解到下屬的工作內容、過程及結果，工作思路及方法。評估下屬工作能力，發現優勢長處及存在問題與不足；發現管理流程或業務流程中存在的問題或疏漏。進而對優勢長處推而廣之，問題不足查漏補缺，即保持團隊活力，又改善業務流程，不斷增強組織對客戶的整體反應能力。
3、領導者。
通過crm提供的各種統計報表，將系統中的客戶資訊，需求資訊，市場資訊，產品資訊，渠道資訊，競爭對手資訊，**及銷量資訊，**商資訊，客戶服務及投訴資訊等進行詳細分析，從而瞭解客戶市場需求變化及趨勢，企業產品或服務的市場反應，企業所處的競爭環境等重要資訊，以供決策。
這只是一家之言，俗話說「鞋子舒不舒服，只有腳知道」，現在很多crm系統提供試用，你可以找幾個試試，如果你是中小企業，可以試試偉同鼎匯的如意crm，功能全面，適合中小企業使用。
2樓：匿名使用者
1、適用性，看crm是否適合自己公司。
2、穩定性，選擇大一點，成立是長一點的軟體公司，他們生產的產品比較穩定可靠，因為公司實力 已經成熟。
3、安全性。
crm軟體有哪些
3樓：法浪粉舞天
和行業也有關係吧，有的是比較垂直行業的，有的是比較通用的。
怎麼選擇合適的crm管理軟體
4樓：煢兔
要點1：你需要什麼功能？
在決定選擇一款crm前要確定兩件事：你需要什麼和你想要什麼。最重要的是確定您的特殊業務需求。
要確定這一點，請列舉您希望通過crm完成的目標，然後找出哪些功能將幫助您實現這些目標。當然，您也可以列出一些不急需但很好的額外功能。
要點2：它靈活敏捷嗎？
您的企業現在的情況不代表三年、五年甚至十年後還是同樣的情況，在評估crm解決方案時還要考慮企業的發展。不然的話每次業務需求發生變化時，您都不得不重新尋找新的解決方案。如果您暫時沒有具體的增長或擴充套件計劃，那麼選擇一款靈活性和支援crm定製開發的crm系統將會是非常好的決定。
要點3：它還能幫助你做什麼？
為了最大限度地提高您的crm投資，您需要一款能夠與其他企業應用無縫整合的產品。從效率的角度來看，這也很重要。這些應用間銜接得越緊密，業務人員就越容易有效地完成工作。
可以說，一款crm的強大整合能力助力業績增長。
要點4：使用起來有多容易？
擁有n種花裡胡哨功能的crm可能看起來不錯，但如果難以使用和維護，那麼根本不值得實施。您需要的能夠在功能和易用性之間找到平衡的crm軟體。不會有人願意拿出大量的時間去學習一個新的系統，過於複雜的功能反而會降低員工的工作效率。
要點5：如何處理升級和增強功能？
隨著時間的推移，所有crm都會面臨需要增強、新功能和其他升級的情況。在進行綜合評估時，請務必與crm**商核實，瞭解更新的方式和頻率。
選擇正確的crm是一項重要的業務決策，企業不能掉以輕心。
如果還不能明確自己需要什麼，可以用現有的一些平臺自行搭建想要的需。
5樓：琳姐
根據公司的需求及發展方向，選擇適合自己的crm軟體。簡信crm，兩人以下永久免費使用。
crm軟體目前的購買方式有兩種，分別為：租用購買和永久使用，出現這兩種方式是出於對企業使用者的使用體驗與更新需要來考慮的，除了購買方式不同之外，能力上卻是完全相同的，那麼這兩種購買方式的不同之處在哪呢？
第一種、租用方式。
crm系統是需要聯網的**平臺管理軟體，需要擁有專門的伺服器執行軟體和儲存資料，而獨立伺服器的購買與每年的維護費，是筆不小的開支，租用的方式相對的週期內可以省下很多資金，應該方面只需要電腦上安裝瀏覽器即可，手機上同樣可以使用。缺點是如果長期使用的話需要一直付費。
第二種、永久使用。
一勞永逸之選，那些有著長遠的市場發展規劃的企業，非常推薦購買永久crm版本，伺服器在公司內容的話，資料呼叫處理更快，但公司需要有專門伺服器和網路技術維護人員來長期維護，以確保伺服器能正常的執行。
兩者之間沒有絕對的優勢，就看哪個更適合你的公司或者你更喜歡哪種使用方式，簡信crm系統作為國內首家從事開源定製crm客戶關係管理系統開發企業，會根據企業的實際情況為其推薦最好的解決方案。
crm軟體主要是做什麼的？
6樓：吳凌萱
crm是客戶關bai系管理的意思，主要定義du為：企業為提高核心zhi競爭力，利dao用相應的資訊科技以及。
版網際網路技權。
術來協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的互動，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶互動和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場份額。
crm的作用：
1.提高市場營銷效果。
2.為生產研發提供決策支援。
3.提供技術支援的重要手段。
4.為財務金融策略提供決策支援。
5.為適時調整內部管理提供依據。
6.使企業的資源得到合理利用。
7.優化企業業務流程。
8.提高企業的快速響應和應變能力。
9.改善企業服務，提高客戶滿意度。
10.提高企業的銷售收入。
11.推動了企業文化的變革。
12.與qq整合，可以快速與客戶溝通。
7樓：小猴72變
crm(客戶關係管抄。
理)作為企業營銷管理的新策略，不但使企業在客戶服務和市場競爭等各方面形成全新的關係實體，而且可以通過對企業業務流程的對應管理來降低企業運作成本。
企業應用crm的必要性。
企業實施crm的作用主要體現在提高企業管理水平和競爭力方面。據美國某調查組織抽樣統計，採用crm主動式客戶服務的企業，其銷售收入增加了15％到20％不等，這說明企業在採用crm之後效益將會明顯提高。
8樓：匿名使用者
管理公司整體業務、客戶服務、資料分析等等。
9樓：慧營銷
crm就是客戶關係管理系統。
這些產品和服務終歸還是必須服從和服務於消費者及最終客戶的需要和要求，而藉助企業服務crm系統可以更好的挖掘到使用者的需求，全方位瞭解使用者，更好的用服務實現轉化。
1. crm系統能夠科學利用有效資源。
根據企業服務crm系統的公海資源池，企業可以將客戶資源分配實現最優化，提升客戶資源利用率，實現客戶資源的分享。同時，管理者可以通過觀察不同業務型別的銷售預計成交金額、任務進展情況等資訊，幫助企業建立完善、科學的客戶跟進體系。
2. crm系統將客戶進行細緻化分類。
企業服務crm系統將匯入系統中的所有客戶分為意向、簽約、沉默、流失四部分。其中意向客戶需要不斷跟進發展才能轉化為簽約客戶，所以又分為初步溝通有意向、深入溝通需求清晰、全面瞭解產品、會客面談、無疑義準備簽約、成功簽單六個階段。銷售人員可以根據每個階段的不同，給予不同的服務和關注度。
3. crm系統360°全方位整理客戶資訊。
企業服務crm系統可以建立專屬的客戶檔案，除了聊天記錄、通話錄音外，還整理了非常全面的客戶的資料，包括姓名、性別、出生日期、家庭成員、生日、單位地址、家庭地址、興趣愛好。行業類別主要方便我們為客戶提供資源整合方面的服務，家庭和單位地址一方面方便我們規劃拜訪路徑，節省時間；另一方面，也能讓我們對客戶的經濟實力有大致判斷，方便診斷客戶需求。
有什麼crm軟體好用的麼？
10樓：全管c5管理軟體
全管crm系統功能涵蓋oa協同辦公、客戶、銷售、採購、倉儲、專案、應收應付、人事、考勤、薪酬、財務等85個企業協同辦公及業務管理的功能模組。
crm：客戶關係管理系統、客戶管理系統。crm帶給企業的作用：
收集和提供有效的客戶資料，改善企業服務，提高客戶滿意度、提高客戶忠誠度和保有率，實現客戶價值持續貢獻，從而全面提升企業盈利能力。
從crm的作用來看，很多人誤解crm系統是屬於部門級的業務管理系統。
crm只能用於企業的銷售部門、業務部門、財務部，其它部門：行政部、人事部、市場部等用不上。
所以，一些企業既有oa，又有crm，員工每天在兩套管理系統中切換使用，引發管理混亂、大資料重複、大資料無法集中處理的大問題。
解決管理混亂的唯一方法：將兩套系統進行融合。
1+1>2！crm融合oa協同辦公系統，企業管理更流暢。
優勢體現：單點登入，省事、省力、省時。
打通企業各個部門的溝通環節、上傳下達的資訊傳遞。
業務表單跨部門的審批、業務資料的實時檢視。
財務資料貫通。
5. 員工資料貫通。
6，企業資訊資料貫通。
11樓：網友
現在的crm系統都是一站式業務流程閉環，企業效率大幅提升，客戶資料完整沉澱 ，可以企業與客戶互聯 ，而且還可以商務外勤與日常行為管控，合同與產品，回款開票聯動，實現資料統一管理，財務管理規範化，配置專屬客服處理售後工單。
12樓：山人老施答了題
crm是英文customer relationship management 的簡寫，一般譯作「客戶關係管理」。
crm是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，並不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續的過程。
crm 注重的是與客戶的交流，企業的經營是以客戶為中心，而不是傳統的以產品或以市場為中心。為方便與客戶的溝通，crm可以為客戶提供多種交流的渠道。
13樓：又一城軟體
又一城來店易crm系統，即客戶關係管理系統，實現線上線下、多平臺、全渠道的客戶管理。對顧客進行全方位的資料探勘與深度營銷。支援品牌商之間客戶資料互換。
以更有效的方式獲取、保留、開發**值vip客戶，最終達到提升品牌整體運營能力，奠定品牌長遠穩步發展基礎的目的。
全渠道顧客資料整合：實現線上線下、多平臺、全渠道的客戶管理引領電商crm
理念：提出行業內獨有的資料資源互動理念。
統一的消費者檢視：最大程度地協助使用者完善消費者資訊。
改善渠道營銷管理：根據顧客的消費習慣對渠道的營銷進行調整大幅提升利潤。
強大資料分析能力：對客戶的消費傾向和產品喜好進行詳盡分析，提高客戶忠誠度、滿意度。
請問主流的CRM軟體系統有哪些特點？CRM系統應該都有哪些模組
優服務為你服務 1 crm可以加速企業對客戶的響應速度 crm改變了企業的運作流程，企業應用與客戶多種方式直接進行交流，大大縮短了企業對客戶的響應時間，企業也可以更敏銳的捕捉到客戶的需求，從而為改進企業的業務提供了可靠的依據 2 crm可以幫助企業改善服務 3 crm可以提高企業的工作效率 由於cr...
有什麼crm軟體好用的麼
全管c5管理軟體 全管crm系統功能涵蓋oa協同辦公 客戶 銷售 採購 倉儲 專案 應收應付 人事 考勤 薪酬 財務等85個企業協同辦公及業務管理的功能模組。crm 客戶關係管理系統 客戶管理系統。crm帶給企業的作用 收集和提供有效的客戶資料，改善企業服務，提高客戶滿意度 提高客戶忠誠度和保有率，...
國內crm系統軟體哪一款好用，國內crm系統軟體哪一款好用？
crm分成幾個檔次的產品，便宜的像速達 八百客等。貴的如用友 sap 甲骨文。又有一些比較實用的，美德crm 企能等。1.你是做哪一行業的？2.公司發展處於哪一階段？公司內部流程變動頻率高不高？3.主要管理銷售，營銷，售後，訂單，易用性強，而且配置根據公司需求隨需而變，更自主的自定義產品類別，知識等...