非語言溝通技巧

1樓：冬夏

什麼是溝通?在心理學中，溝通是人與人之間和人與群體之間的思想、情感傳遞和反饋過程。

心理學中，資訊表達=7%語調+38%聲音+55%肢體語言。

在職場中，除去說話外，非語言溝通也是一門非常重要的技巧。

1. 目光

目光在人們的感情交流中佔有重要地位。在銷售活動中，聽的人看著對方，表示對談話內容比較關注。而解說的人不宜再迎合對方目光，直到說完最後一句話時，才可以將目光移到對方的眼睛上。

這是一種詢問和暗示，表示：「你認為我說得對嗎?」或者暗示該你講了。

在談話過程中，自信、主動的人往往凝視著對方，被動、缺乏自信的人會躲避他人的目光。

2. 衣著

在與人交談時，衣著也在傳遞資訊和對方交流。衣著表明著你的性格型別，一個和你交談的人往往會通過衣著來判斷你的為人。

人們會根據特定的場景穿某種衣著來表達心中的思想和建議。在交往過程中，人們總是選擇和環境、場合相對應的衣著，同一個人，在不同場合給他人留下的印象不同，所交往的物件也會不同。

有人做過這樣的實驗，他已不同穿著出現在同一地點。當他穿著西服，以紳士的模樣出現時，向他問路和問時間的人大多數都彬彬有禮，看起來像是紳士階層的人。當他打扮成無業遊民時，接近他的大多數是流浪漢或者是借火借煙的。

3.體勢

在銷售和人際交往中，人們的一舉一動都表達出特定的含義和態度。

我們在與地位高於自己的人交往時，內心會緊張，肌肉會處於繃緊狀態。我們的思想感情通過體勢表現出來。若身體略微傾向對方，就表示熱情和興趣;身體後仰，表示傲慢;側轉身子，表示嫌惡和輕蔑等。

我國傳統文化很重視交往的姿態，認為這是一個很有教養的表現。如果你想在銷售中給他人一個好的印象，你要重視和對方見面的體態。如果你和他人見面時無精打采，對方會認為自己不受歡迎;如果你不正視對方、左顧右盼，對方就會懷疑你沒有銷售誠意。

2樓：上官駿景

1 .注意非語言訊號

人們可以通過多種方式交流資訊，所以要注意眼神接觸、手勢、姿勢、身體動作和語調。所有這些訊號都能傳達重要的資訊，而這些資訊並不是用文字表達出來的。通過密切關注別人的不成文的行為，你就能提高你的非語言交流能力。

2.尋找不一致的行為

如果某人的話不符合他們的非語言行為，你應該多加註意。例如，有人會告訴你，有些人在皺眉和盯著地面時很開心。研究表明，當言語不能與非語言訊號相匹配時，人們傾向於忽略已經說過的內容，轉而專注於情緒、思想和情緒的無言表達。

因此，當有人說一件事，但他或她的肢體語言似乎暗示了別的東西時，就要額外注意那些微妙的非語言暗示。

3.說話的時候注意你的語氣

你的語氣可以傳達大量的資訊，從熱情到不感興趣到憤怒。開始要注意你的語調如何影響別人對你的反應，並試著用語調來強調你想表達的想法。例如，如果你想對某事表現出真正的興趣，可以用一種激動的語氣表達你的熱情。

4.使用良好的眼神交流

當人們不能直視他人的眼睛時，他們似乎在逃避或試圖隱藏某些東西。另一方面，過多的目光接觸會顯得對抗性或咄咄逼人。眼神交流是溝通的重要組成部分，重要的是要記住，良好的眼神交流並不意味著盯著別人的眼睛。

你怎麼知道有多少目光接觸是正確的?一些溝通專家推薦持續4到5秒的眼神交流。

5.詢問非語言訊號的問題

如果你對別人的非語言訊號感到困惑，不要害怕問問題。一個好主意是重複你說過的話和要求澄清的解釋。舉個例子，「你說的是……」有時候，簡單的這樣一問就能讓情況變得明朗。

例如，一個人可能會發出某些非語言訊號，因為他有別的想法。通過進一步瞭解他的資訊和意圖，你可能會更好地瞭解他真正想說的是什麼。

6.使用訊號使交流更加有效和有意義

記住，語言和非語言的交流一起傳達資訊的。你可以通過使用增強和支援你所說的肢體語言來提高你的口語交流。這在做演講或向一大群人演講時特別有用。

例如，如果你的目標是在演講過程中能表現得自信和有準備，你將會專注於傳送非語言訊號，以確保其他人認為你是自信和有能力的。堅定地站在一個地方，肩膀向後，你的體重平衡在雙腳上是一個很好的方式來實現自信的姿勢。

7.作為一個群體來觀察訊號

一個手勢可以表示任意數量的東西，甚至可能是什麼都沒有。準確地閱讀非語言行為的關鍵是尋找一組訊號來強化一個共同點。如果你把太多的注意力放在一個訊號上，你可能會得出一個錯誤的結論。

8.考慮上下文

當你與他人溝通時，總要考慮溝通的情況和背景。有些情況需要更正式的行為，在任何其他場合都可能有不同的解釋。考慮非語言行為是否適合語境。

如果你想要改善你自己的非語言交流，集中注意力讓你的訊號符合實際需要的形式。例如，你在工作中使用的肢體語言和非語言交流可能與你和朋友出去時傳送的訊號有很大的不同。努力將你的非語言訊號與情境相匹配，以確保你傳達出你真正想要傳達的資訊。

9.要意識到訊號可能被誤讀

根據一些人的說法，堅定的握手意味著強烈的個性，而軟弱的握手則是缺乏毅力。這個例子說明了一個重要的觀點，即可能誤讀非語言訊號。永遠記得要尋找行為群體。

一個人的整體風範遠比一個單獨的姿態更能說明問題。

10.練習,練習,再練習

有些人似乎有一種技巧，能有效地利用非語言交流，正確地解讀他人的訊號。這些人通常被描述為能夠「閱讀別人」。在現實中，你可以通過對非語言行為的仔細注意和練習不同型別的非語言溝通來建立這種技能。

通過注意非語言行為和練習你自己的技能，你可以顯著提高你的溝通能力。

3樓：阡陌上花開

非語言溝通有六種形式，分別是體語、目光接觸、人際距離、時間控制、實物與環境和類語言。非語言溝通又稱非語言交流，在面試中的握手、坐姿、眼神、手勢、儀態等都屬於給語言溝通。

體語：即以身體動作等特徵表達出來的意義資訊系統，比如面部表情、手勢、姿勢、撫摸和擁抱等身體接觸的方式，它們可以代替自然語言，輔佐深層次意義的表達，流露真是的感情。

目光接觸：可以表露對對方的理解、鼓勵和熱誠等含義。

人際距離：可以瞭解人際關係的親密程度。

時間控制：選擇適宜的時間段和控制適當的時間長度進行會談，有助於促進**關係的穩定和有效。

實物與環境：人們用以表現自己的專業屬性和性格特徵，瞭解他人的無聲語言。

類語言：一般包括聲音要素和功能性發音，前者如音質、音量、音調、節奏等輔助性語言，後者則指無固定詞義的發音，如哭，笑，嘆息，呻吟等，它們能夠彌補語言表達感情的不足，增加了語言的特殊意義。

4樓：小李談心

著名相聲大師劉寶瑞先生講過一段相聲，叫《知縣見巡撫》。說的是一個叫錢如發的茶葉鋪掌櫃，花錢買了個縣官，撈足了銀子後，嫌縣官不過癮，想到巡撫那裡買個知府。這個錢如發只會做生意和收刮百姓，對官場的禮儀規矩是一竅不懂。

錢如發見了巡撫之後，行禮落座，僕人上茶。錢如發有眼力勁兒，心說我一個小縣官見到巡撫，自然要客氣客氣。於是，他雙手捧起茶，衝巡撫說道：

大帥，請喝茶。巡撫見狀，哭笑不得，心說你這是要在我家裡把我送走麼？此後，二人又進行了一段雞同鴨講的對話，令人不禁捧腹。

這一段經典相聲，利用了二人溝通的障礙製造出非常密集的笑料包袱。其中的「端茶送客」，在古代是一個較為基本的人際溝通禮儀。當主人覺得話不投機時，不會開口直接趕走客人，而是端起手中的茶碗，委婉地告訴對方：

老子聽不下去了，你滾粗吧。這種長期以來形成的約定俗成的禮儀，在中國傳統文化中非常的多，一種典型的「非語言溝通」。

在我們日常生活中，溝通，無處不在。溝通，並不只是侷限於語言的交流。英國著名諮詢師尼基·斯坦頓在《溝通聖經——聽說讀寫全方位溝通技巧》中，將溝通分為「語言溝通」和「非語言溝通」。

所謂「非語言溝通」，是指不使用語言的溝通。我們的動作姿勢、穿著打扮、使用的物品、生理特徵等，都在向他人傳遞著某種資訊。「非語言溝通」在溝通活動中佔據著非常大的權重，是伴隨著一切溝通活動而存在的：

你可以不說話，但只要你出現在他人視線範圍內，你就給他人提供了閱讀的資訊，可見「非語言溝通」在人際溝通活動中有著極為重要的影響。

《溝通聖經——聽說讀寫全方位溝通技巧

作者尼基·斯坦頓在《溝通聖經——聽說讀寫全方位溝通技巧》中，將「非語言溝通」方式做了細緻的劃分，並依次做了詳盡的解讀，我將書中的「非語言溝通」方式總結為三點，與大家分享：

一、身體很誠實。

我們先來看一個場景。

週末的時候，你在沒有提前打招呼的情況下，去朋友家玩。當你來到門口敲開門，朋友一臉驚訝地看著你，嘴上說道：「你怎麼有空來了，真是難得啊。

」可手卻沒有從門把上拿開，身體站門和牆之間，使你根本無法進入朋友的家門。這就是朋友在告訴你，你今天來的不是時候，我其實不歡迎你過來。

你沒有解讀到這一點，大剌剌地推開門，自己找個地方就坐了下來。朋友沒有辦法，只能跟著你進來，也不坐下，就站著靠在牆上，問你喝不喝水，但身子卻沒有挪動的意思。你說不用之後，你們就有一搭沒有一搭地聊了起來，朋友一邊說話，一邊頻繁抬頭看牆上的鐘。

這就是朋友在告訴你，我有事，馬上要出門了。

5樓：

1、泰然自若。

研究表明，泰然自若、充滿信心的人，即人們常說的圓滑機警，往往能贏得工作機會。他們顯得充滿自信、舒適放鬆，對自己有著很強的駕馭力，能夠控制住緊張的動作，顯得很專注的樣子。通過面試練習可以獲得這種自信的感覺，在真正面試時便能無聲無息地將你的氣勢發出去。

2、充滿興趣。

非語言交流中最重要的部分，是展示出你對這份工作、這家公司和面試官充滿興趣。不要打哈欠，做出厭倦的樣子，或者東張西望。保持適當的眼神接觸，身體稍微向前傾。

3、展現自己。

展現自己積極、興致勃勃的一面，在回答問題時注入一些積極的情緒，包括不時的微笑。但絕對不要皺眉和露出怒容，尤其是當你談到一個你討厭的老闆或者同事時。

面試是雙方相互瞭解、相互評價的動態過程，把握面試中的非語言交流技巧，對應聘者來說，有著重要意義，面試是展現自身能力、才華、素養的重要渠道，是決定求職成敗的重要環節，也是個人職業生涯的關鍵一步。如何在面試這樣重要的環節中，利用非語言交流技巧，贏得面試官的好感，那麼距離成功面試就業也就邁出了一大步。

非語言溝通技巧

非語言溝通技巧包括

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語言溝通與非語言溝通那個更好，語言溝通與非語言溝通之間發生矛盾時如何處理

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