1樓:
我訪談過很多銷售經理,「銷售經理最重要的任務是什麼?」這是我經常向他們提問的問題。排除銷售經理不能控制的公司、市場、產品等因素。
在團隊組織範圍內,銷售經理的重要任務歸納起來其實就是:找到儘量多的、賣得好(優秀)的、合適的sales,並使他們能夠高效地組合在一起,持續地保持高士氣,並不斷地創造出高業績。總結來說,銷售經理在人才培養方面主要的任務就是挑選、組織、激勵與發展。
只不過,由於新人從陌生到熟悉,必需一定的積累。所以,在新人培養方面,特別在前期注意適應期心態的調整與平衡、銷售流程的控制與輔導、銷售進階的技能訓練等等,故以下將著重就以上談到的部分分系列與大家共同**。
一) 新人適應期心態的調整與平衡
1)使其正確認識銷售職業
我在面試銷售新人的時候,通常都會向他們提這樣一個問題:「你為什麼選擇做銷售?」答案基本上是千篇一律:
「我要挑戰我自己」。我繼續問:「社會上有很多鍛鍊人的工作,你為什麼覺得會選擇做銷售來鍛鍊你自己呢?
」當這樣的問題提出來之後,答案就不是那麼簡單了,問這個問題的目的主要在於考察新人是如何認識銷售這個職業的,他的銷售理念決定了他將會以怎樣的心態來從事銷售的工作。如果新人只是認為把產品或服務賣出去就是銷售,那勢必造成他非常看中對銷售的結果。如果在銷售程序中,遇到了**的阻礙、談判的不順利、總是不能及時促成等等不理想的狀況,新人的心態就會在一定的時間(通常是半個月之內)免不了發生情緒的變化。
如果銷售經理在一開始就和他溝通,銷售其實就是溝通的過程,讓他們把注意力關注如何把銷售過程中每一個環節都做好、做到位,理想的銷售結果自然水到渠成。
通常優秀的sales都具有情緒穩定的特性,因為他們具有良好的格局和理念,他們知道在銷售過程**現挫折是必然的事件,因為在你與客戶沒有完全瞭解對方之前,溝通中發生摩擦和不快是必然的事情,關鍵是你能不能不帶自己的情緒和感受,就事情本身用正確的方法去解決。因為你也不知道你的感受是不是對的。這種「第三者的立場看問題、就事論事」的立場對於銷售成功是非常重要的,這也是銷售人員真正需要挑戰的地方。
2)感恩公司,簡單的事情重複做。
新人頻繁跳槽,很多時候是缺乏感恩心態和責任感的表現。通常銷售新人容易抱著騎驢找馬、試試看的想法來應聘職位,他是利用公司這個平臺來達到增加自己工作經驗的目的,並沒有一個簡單的想法是要全力以赴地在一家公司好好做下去。這樣的員工銷售經理會很頭痛,在面試的時候他可能表現得更容易博得銷售經理的好感,因為他已做好了充足的準備,不會讓你知道他的真實想法。
常規的面試方法不見得多有用,更重要的是要做個人背景調查,詢問他以前僱主對他的評價,看這個人是否實幹還是想法比較多,一般這樣的人想法會比較多,而缺乏實幹精神,然後再詳細詢問他的就業想法。為什麼來我們公司?準備做怎樣的職業規劃?
如果遇到不理想的情況,他會怎麼辦等等。
不管有沒有做出業績,公司每天、每分每秒都在你的身上花費了成本,不光是看得見的房租、水電、**、電腦、辦公用品等費用,還包括看不見的培訓、輔導、時間等成本。你做不出還有基本的底薪,做出了有按毛利的提成(建議:不要讓銷售人員按銷售額提成,而應按毛利提成)。
你還有什麼理由不對公司負責,不對公司為你提供的這樣一個機會而感恩?
在新人培訓時,我特別注意這一點,通常這樣問他們:「你們知道「富」字的含義嗎?首先是一個「寶蓋頭」,表示你要創造財富,首先要選擇一個平臺,今天你進入公司,就意味著選擇了****公司這個平臺。
公司為你提供了一個展示自己才能的機會,你要學會感恩你的公司,你的老闆。然後「一」橫代表你要樹立一個目標,接下來是一個「口」字,接受系統的訓練和培養,再接下來很簡單,一個口變成四個口,即為「田」字,道出成功的奧祕:簡單的事情重複做,複雜的事情簡單化。
做銷售其實很簡單,就是不斷的打**、約見、拜訪面談、需求分析、產品介紹、異議處理、促成、服務和轉介紹。成功就是比賽,你比賽的次數越多,你成功的次數也就越多,銷售也是如此……」
3)適應週期迴圈
一個人進入到一個新的領域,學習一項新的技能,要經過如下四個階段:
第一階段:一無所知;
第二階段:認識不足;
第三階段:墨守成規
第四階段:遊刃有餘;
所以,當一名新人剛剛開始銷售工作的時候,開始的時候一定有非常艱難的,這是一個基本的規律,誰也脫離不了。只不過每個人的經驗、學習力和態度有差異,所以進度會有所差別,但是最終新人和老員工的差距會逐步靠近,銷售人員通常在半年到兩年的時間會真正成熟起來。
2樓:匿名使用者
平等相處,不要有架子,不然別人雖然表面服你,背地就不一定了。自己的工作先認真對待,不然難以服人。
3樓:小明明正能量短**
要想管理好團隊,用好這五個方法就可以,還能拉攏下屬
4樓:涼城溫酒
價值2988的學費。我個人親身自用。只需要258元28g營銷資料全套贈送,974吸粉方法,絕對超值
如何管理好團隊怎樣管理好團隊如何
如何管理好一個團隊?學會木桶效應讓你管理更輕鬆!回答您好,您的問題我已經看到了,正在整理答案,請稍等一會兒哦 一 要有兩把刷子。對你的權力,員工只會畏而不服 對你的能力,員工才會心服口服。亮劍 中李雲龍為什麼在獨立團說一不二?因為他能帶領大家打勝仗。所以,一個好領導,必須要有兩把刷子。二 想管住別人...
如何管理好團隊,如何管理好一個團隊
團隊管理的4條核心祕訣 能力。作為團隊負責人,能力是必須看重的,只有擁有專業水平和能力才能被團隊的成員認可以及聽從。團隊的構成要素總結為5p,分別為目標 人 定位 許可權 計劃。團隊和群體有著根本性的一些區別,群體可以向團隊過渡。如何管理好一個團隊,從哪幾方面管理 如何管理一個新的團隊?其實很簡單隻...
怎樣才能更好的管理團隊,怎樣才能管理好自己的團隊?
波士商學教育 一 如何管理好團隊 1.工作重點應該是對團隊的管理,讓管理的團隊發揮出更大的潛能。2.應該善於發現問題,並且要善於發現人才,培養人才。善於調動人的積極性,把握好團隊中每一個員工的心態,並能進行積極引導。3.善於營造一個良好的工作環境,消除商務代表的消極情緒,使其在一個嚴肅 競爭而又活潑...