1樓:巨無霸家居能手
回答新手先不要過分追求技巧,先把產品賣點,成交流程,和行業規則搞得透透的才能支撐你的所有銷售技巧
第一, 接待客戶前的準備工作。接待客戶前,你需要準備筆、稿紙、計算器、捲尺,合同。有了這些工具在手,你在接到客戶的時候首先不會手忙腳亂,需要用這些道具的時候不用到處去找,其次,有了這些道具的存在你會讓客戶更直觀,更明瞭的看到你所說的效果。
例如客廳的沙發,你告訴客戶這款沙發長3米,寬2米,您家裡客廳長4米,寬3.8米,所以放這款沙發絕對沒問題,盈餘空間很大,其實你說的都對,但是客戶沒概念,到底能餘多少,放出來大概是個什麼效果,客戶想象不來。但是你如果把沙發擺放合適,然後拿著尺子拉出長寬4米和3.
8米的距離,再用其他例如椅子什麼的假設做牆,客戶一下子很直觀的就能看到放到他們家的大概空間效果,這就是道具的作用。再比如,稿紙的作用,在介紹產品的時候,客戶對某一套傢俱有了初步的興趣,你如果只是嘴上告訴客戶著客廳,餐廳,臥室加下來六萬多,客戶也不會有什麼概念,但是,你用筆和稿紙,把客戶所喜歡的產品一一,把名稱,數量,單價,總價,原價,活動價全部一一羅列出來,這樣客戶立馬就能很直觀的有了概念,同事也為你後面的壓單打好了一個很好的基礎。
第二, 有效的溝通。什麼叫有效的溝通,所謂有效,就是你所有說的話都是有目的,有針對性的,即使有些話看起來和你的銷售沒關係,但是,最終的目的也是為了給你後面的銷售做鋪墊。有很多銷售人員在接待客戶的過程中,不是在引導客戶消費,而是被客戶帶跑了思路,長篇大論的和客戶聊客戶的工作,家庭,人際關係,看似聊得火熱,結果思路跑偏,聊了好幾個小時了,客戶走了,自己的時間浪費了,既沒有瞭解到客戶目前的傢俱需求方向,所能承受的價位,房子的概況,也沒有將自己的產品,企業文化講解給客戶,而這個就叫無效溝通。
那麼在接待客戶的過程中你要說些什麼呢,首先,企業文化,你的讓客戶瞭解你們公司的經營模式,經營年限,規模大小,產品結構,以及傢俱分類**層次及與其他品牌的優勢對比等等,讓客戶充分了解他目前所看的傢俱的行業狀況,讓客戶對你們公司有個初步瞭解。其次你還要告訴客戶,客戶今天來買傢俱有什麼優惠政策是平時享受不了的,以便當天壓單。再次,你就得了解客戶的需求方向,他想要的傢俱風格,他家房子的空間大小,裝修進步,裝修風格,以及他所能承受的價位高低等等這些都屬於有效的溝通
第三, 互動。做銷售最忌諱,也是最容易出現的問題就是,自說自話,自吹自擂,一個銷售人員在帶客戶的過程中是需要和客戶進行時不時的互動的,讓客戶有參與感,這樣不僅能讓客戶很快進入選購狀態,更能讓客戶有切身的感受,在心裡衡量產品購買意向
銷售的門道五花八門,但萬變不離其宗,只要掌握了這幾點,再不斷去延伸講解,相信小白也能快速成長起來。
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2樓:匿名使用者
少說話 讓別人自己看,,,他自己覺得好 比你說什麼都好
新手賣傢俱的銷售技巧
3樓:夢藝網路
新手賣傢俱的銷售技巧可根據如下策略進行制定:
一、銷售過程中銷的是什麼?
答案:自己
1、世界汽車銷售第一人喬·吉拉德說:「我賣的不是我的雪佛蘭汽車,我賣的是我自己」;
2、販賣任何產品之前首先販賣的是你自己;
3、產品與顧客之間有一個重要的橋樑:銷售人員本身;
4、面對面銷售過程中,假如客戶不接受你這個人,他還會給你介紹產品的機會嗎?
5、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的,產品是一流的,服務是一流的,可是,如果顧客一看你的人,像五流的,一聽你講的話更像是外行,那麼,一般來說,客戶根本就不會願意跟你談下去。你的業績會好嗎?
6、你要讓自己看起來更像一個好的產品。
7、為成功而打扮,為勝利而穿著。
銷售人員在形象上的投資,是銷售人員最重要的投資。
二、銷售過程中售的是什麼?
答案:觀念。
1、賣自己想賣的比較容易,還是賣顧客想買的比較容易呢?
2、是改變顧客的觀念容易,還是去配合顧客的觀念容易呢?、
3、所以,在向客戶推銷你的產品之前,先想辦法弄清楚他們的觀念,再去配合它。
4、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產品或服務的觀念有衝突,那就先改變顧客的觀念,然後再銷售。
5、是客戶掏錢買他想買的東西,而不是你掏錢;我們的工作是協助客戶買到他認為最適合的。
三、買賣過程中買的是什麼?
答案:感覺
1、人們買不買某一件東西通常有一個決定性的力量在支配,那就是感覺。
2、感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關鍵因素。
3、它是一種人和人、人和環境互動的綜合體。
4、假如你看到一套高檔西裝,價錢、款式、布料各方面都不錯,你很滿意。可是銷售員跟你交談時不尊重你,讓你感覺很不舒服,你會購買嗎?
假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地攤上,你會購買嗎?不會,因為你的感覺不對。
5、企業、產品、人、環境、語言、語調、肢體動作都會影響顧客的感覺。
6、在整個銷售過程中能為顧客營造一個好的感覺,那麼,你就找到了開啟客戶錢包「鑰匙」。
四、買賣過程中賣的是什麼?
答案:好處
好處就是能給對方帶來什麼快樂跟利益,能幫他減少或避免什麼麻煩與痛苦。
1、客戶永遠不會因為產品本身而購買,客戶買的是通過這個產品或服務能給他帶來的好處。
2、二流的銷售人員販賣產品(成份),一流的銷售人員賣結果(好處)。
3、對顧客來講,顧客只有明白產品會給自己帶來什麼好處,避免什麼麻煩才會購買。
所以,一流的銷售人員不會把焦點放在自己能獲得多少好處上,而是會放在客戶會獲得的好處上,
4、當顧客通過我們的產品或服務獲得確實的利益時,顧客就會把錢放到我們的口袋裡,而且,還要跟我們說:謝謝!
五、面對面銷售過程中客戶心中在思考什麼?
答案:面對面銷售過程中客戶心中永恆不變的六大問句?
1、你是誰?
2、你要跟我談什麼?
3、你談的事情對我有什麼好處?
4、如何證明你講的是事實?
5、為什麼我要跟你買?
6、為什麼我要現在跟你買?
這六大問題顧客不一定問出來,但他潛意識裡會這樣想。
舉個例子來說:顧客在看到你的一瞬間,他的感覺就是:這個人我沒見過,他為什麼微笑著向我走來?
他的潛意識在想,這個人是誰?你走到他面前,張嘴說話的時候,他心裡想你要跟我談什麼?當你說話時他心裡在想,對我有什麼處?
假如對他沒好處他就不想往下聽了,因為每一個人的時間都是有限的,他會選擇去做對他有好處的事。當他1覺得你的產品確實對他有好處時,他又會想,你有沒有騙我?如何證明你講的是事實?
當你能證明好處確實是真的時,他心裡就一定會想,這種產品確實很好,其他地方有沒有更好的,或其他人賣得會不會更便宜,當你能給他足夠資訊讓他了解跟你買是最划算時,他心裡一定會想,我可不可以明天再買,下個月再買?我明年買行不行?所以,你一定要給他足夠的理由讓他知道現在買的好處,現在不買的損失。
因此,在拜訪你的客戶之前,自己要把自己當客戶,問這些問題,然後把這些問題回答一遍,
設計好答案,並給出足夠的理由,客戶會去購買他認為對自己最好最合適的。
六、如何與競爭對手做比較?
1、不貶低對手。
你去貶低對手,有可能客戶與對手有某些淵源,如現在正使用對手的產品,他的朋友正在使用,或他認為對手的產品不錯,你貶低就等於說他沒眼光、正在犯錯誤,他就會立即反感。
千萬不要隨便貶低你的競爭對手,特別是對手的市場份額或銷售不錯時,因為對方如何真的做得不好,又如何能成為你的競爭對手呢?你不切實際地貶低競爭對手,只會讓顧客覺得你不可信賴。
一說到對手就說別人不好,客戶會認為你心虛或品質有問題。
2、拿自己的三大優勢與對手三大弱點做客觀地比較。
俗話說,貨比三家,任何一種貨品都有自身的優缺點,在做產品介紹時,你要舉出已方的三大強項與對方的三大弱項比較,即使同檔次的產品被你的客觀地一比,高低就立即出現了。
3、強調獨特賣點。
獨特賣點就是隻有我們有而競爭對手不具備的獨特優勢,正如每個人都有獨特的個性一樣,任何一種產品也會有自己的獨特賣點,在介紹產品時突出並強調這些獨特賣點的重要性,能為銷售成功增加不少勝算。
七、服務雖然是在成交結束之後,但是它卻關係著下次的成交和轉介紹的成功,那麼,怎麼樣才能讓你的售後服務做得讓客戶滿意呢?
答案:你的服務能讓客戶感動。服務=關心。
關心就是服務。可能有人會說銷售人員的關心是假的,有目的。如果他願意有目的地關心你一輩子,你是不是願意?
1、讓客戶感動的三種服務:
主動幫助客戶拓展他的事業:沒有人樂意被推銷,同時也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業。
誠懇關心客戶及其家人:沒有人樂意被推銷,同時也很少有人拒絕別人關心他及他的家人。
2、服務的三個層次:
份內的服務:你和你的公司應該做的,都做到了,客戶認為你和你的公司還可以。
邊緣的服務(可做可不做的服務):你也做到了,客戶認為你和你的公司很好。
與銷售無關的服務:你都做到了,客戶認為你和你的公司不但是商場中的合作伙伴,同時客戶還把你當朋友。這樣的人情關係競爭對手搶都搶不走,這是不是你想要的結果?
3、服務的重要信念:
我是一個提供服務的人,我提供服務的品質,跟我生命品質、個人成就成正比。
假如你不好好的關心顧客、服務顧客、你的競爭對手樂意代勞。
4樓:聖金機械拋丸機
一:做傢俱銷售的時候,一定要尋找有預算的客戶。
二:傢俱產品大多都是以**的形式出現,一般訂單涉及的數額都比較大,如果要傢俱產品銷售上有所成就,必須努力讓自己成為「大孩子」,關心「大問題」。
三:即使銷售同一件傢俱,也要根據不同的消費者設計你的解說詞。購買者、付費者和使用者,往往對購買傢俱持有不同的需求。
而不同單位或企業,也對傢俱有不同需求。必須具體物件,具體分析,具體對待。
傢俱銷售開場白技巧
5樓:百度文庫精選
內容來自使用者:孤獨的小邦
傢俱銷售話術
一銷售例項對白
1顧客:你們是什麼品牌?
導購員:這是中國十大傢俱品牌之一閣魯吉亞傢俱您一定知道是嗎?
(普通導購員會直接回答:閣魯吉亞傢俱)
2顧客:是**產的?
導購員:國內歐式傢俱生產規模最大的企業之一閣魯吉亞傢俱傢俱製造****在貴州興義。
(普通導購員會直接回答:貴州省)
3顧客:你們的產品環保嗎?
導購員:這是中國頂尖傢俱企業生產的產品絕對環保請看這裡有最新的證書
(普通導購員回答:是環保的)
4顧客:你們的售後服務怎麼樣?
導購員:之所以我們的銷售排在全國最前列不僅僅是我們的產品優秀還因為我們有出色的售後服務
(普通導購員會回答:售後服務您放心一定沒問題)
5顧客:產品怎麼這麼貴?
導購員:只有最好的品質才能賣最貴的價錢您說是嗎?正因為它貴它又是很便宜的因為買對一套產品好過買錯三套產品其實我和您一樣希望能夠以最低的**買到最好的品質的東西但我從未發現任何一家公司以最低的**提供最高品質的產品和服務就好象奔弛汽車不可能賣到桑塔納的**您說呢?
如果您少花一點錢買到品質不好的產品最終反而投入更多您認為呢?
(普通導購員會回答:這個**很便宜啊)
6顧客:這套傢俱適合我嗎?顧客:
差不多吧52010-7-272您也瞭解我們i-boss溝通與共鳴。(通過顧客對沙發的認識水平,從而找到說服顧客的著力點)銷售中的語言技巧:c每個買主在展覽會上都會與許多參展企業
導購員銷售技巧有哪些,傢俱導購員銷售技巧
凌誠出溪 銷售技巧 1 推銷的同時,要使這客戶成為你的朋友。2 任何準客戶都是有其一攻就垮的弱點。3 對於積極奮鬥的人而言,天下沒有不可能的事。4 越是難纏的準客戶,他的購買力也就越強。5 當你找不到路的時候,為什麼不去開闢一條?6 應該使準客戶感到,認識你是非常榮幸的。7 要不斷去認識新朋友,這是...
如何培訓傢俱導購員,傢俱導購員銷售技巧
這個培訓最好就是軍隊裡面,訓練點團隊意識之類的 別的還是平時他多看看的問題 手機使用者 應廣大傢俱經銷商 傢俱店長 傢俱導購員的迫切需要,張屹老師編寫了 手把手教你導購 本書是張屹老師二十多年來傢俱終端銷售實戰經驗和長期以來進行傢俱導購員技能培訓工作的總結。本書從消費心理學 導購行為學的深度上提煉出...
品牌傢俱銷售月工資大概多少,品牌傢俱銷售月工資大概多少?
闖王行天下 品牌傢俱銷售月工資大概是5000到7000元左右,具體品牌傢俱銷售月工資與當時與公司簽訂的勞動合同,個人的銷售業績以及公司的各種補助 津貼以及加班時間的多少有一定的關係,加班時間越多,工資總額也就越高,其月實際工資 月工資 21.75 實際出勤天數 關於職工全年月平均工作時間和工資折算問...