1樓：爆更體壇
上海一女子稱其因點外賣給了差評，遭到外賣員上門辱罵恐嚇，還被勒索200元的「賠償」。**顯示，外賣員吼道：「差評給我取消掉！
3分鐘解決不了，我就弄死你！」據悉，外賣員因尋釁滋事被拘留10日。
為讓消費者獲得更好的使用者體驗，不少外賣平臺都建立了差評機制，希望可以藉此約束平臺和商家，但由於差評機制存在漏洞和短板，外賣員因收到差評而私下威脅顧客的新聞屢見報端。 外賣員當然是不對的，但重罰措施和顧客私隱保護不力也是外賣員上門威脅顧客的重要原因。
不少平臺制定了重罰措施，一旦收到差評、投訴之後，會扣掉上百元到數百元不等的配送費，但平臺一般不會對進行差評的顧客進行補償，這就導致，對外賣平臺或外包商而言，差評不再是一種單純的評價機制，還可能成為商家獲利渠道。扣除騎手配送費，也有搭車顧客投訴、變相剝削騎手的嫌疑。
此外，顧客給差評後，外賣員為何能知道是誰投訴，並獲得顧客位址呢？平臺看似給了消費者差評的權力，但卻不能消除顧客「差評」時的心悸隱憂，那誰敢打差評呢？不合理的差評制度，既讓外賣員缺乏申訴渠道，也容易使顧客不敢輕易差評、投訴。
儘管很多外賣平臺也推出了「號碼保護」等功能，能有效保護私隱、錄音，但外賣平臺與網購、網約車等有所不同，外賣一般需要線下接觸，如果剛剛超時一單，差評隨後就到，外賣員很容易就能推測出投訴人。針對這種可能，可以考慮推出差評延時功能，讓差評延長數天甚至數週時間，同時將客戶資訊全部修改為虛擬號形式，這樣騎手既無法得知顧客手機號，也無法記住使用者住址，可以大大降低這類惡性事件的發生。
當然，保護使用者手機號、住址等資訊，只能減少此類事件發生，更重要的是要給外賣員申訴和解釋的渠道，不能因為責任難判定就直接扣錢了之，應該確保差評合情合理，否則一旦外賣員申訴無門，難免會向差評顧客「磨刀霍霍」。實際上，不少差評是由於堵車、惡劣天氣、車禍等，也有些是因商家出餐慢、顧客取餐不及時等，尤其是後者，由於外賣員一般會多單起送，一單超很容易集體超時，而這，也不見得是外賣員的責任。
2樓：析尋菡
肯定需要提高，現在外賣員的很多素質很差，需要制定更加完善的體制來制裁外賣員。
3樓：零攝氏度
我認為餓了麼的管理制度還是有待提高，比如顧客給差評肯定是有原因的，應該調查清楚，而不是讓外賣員直接上門威脅。
4樓：金融師
當然有待提高，正因為平臺管理不善，所以才讓外賣員準確定位了顧客。而且當遇到投訴之後，平臺也沒有做出正確的處理和解決方法。
餓了麼差評有什麼懲罰
5樓：生活日常老師
一般來說如果是騎手服務態度差，配送質量差會扣款50-200，並停工一天。雖然有的差評也是不會扣錢的，但是如果差評太多的就會被扣錢的，但是超時肯定是會被扣錢的 。
餓了麼簡介：
2018年4月，阿里巴巴聯合螞蟻金服對餓了麼完成全資收購，餓了麼全面匯入阿里巴巴推進的新零售戰略，拓展本地生活服務新零售的全新公升級。2018年8月8日，餓了麼獲金運獎年度最佳效果運營獎。
6樓：甫波峻
商家餓了麼差評會導致評分降低，銷量變低。但是如果差評出現，處理及時，就不會有影響。餓了麼48小時的訂單，是可以有效處理的，我以前處理過，成功率9成，效果不錯。
7樓：知道麼麼噠
您好，會扣錢的，等於那一單白跑了！
餓了麼給差評,外賣員能看到誰給的嗎
8樓：網友
看不見，評價是處於匿名狀態的。經濟發達地區的外賣送餐行業更加活躍，送餐員需求也更加旺盛。尤其是一線、新一線城市集中，工作節奏更快，消費者更願意選擇以快捷、方便的外賣代替自己做飯或外出吃飯。
與此同時，送餐場景更加豐富，送餐區域由以往的住宅、寫字樓拓展到酒店、醫院等。隨著外賣產業「蛋糕」的不斷做大，城市覆蓋率、外送品類、外賣場景都在持續豐富，這也為有志於從事外賣行業的人群提供了更多機遇。
2021年7月，市場監管總局、國家網信辦、國家發展改革委、公安部、人力資源社會保障部、商務部、中華全國總工會聯合印發《關於落實網路餐飲平臺責任切實維護外賣送餐員權益的指導意見》，對保障外賣送餐員正當權益提出全方位要求，確保外賣送餐員正常勞動所得不低於當地最低工資標準。
2021年8月19日，***新聞辦公室舉行***政策例行吹風會，人力資源社會保障部副部長遊鈞表示，近年來，外賣小哥等群體遭遇意外事故保障不到位問題時有發生，讓人痛心。
人社部正在制定平臺靈活就業人員職業傷害保障辦法，擬開展職業傷害保障試點，力爭儘早地解決職業傷害保障不平衡、不充分的問題。
9樓：親愛的吧友
現在絕大多數外賣配送平臺都建立了匿名評價機制和客戶號碼保護機制，對外賣配送員、商家隱藏您的id和真實手機號，從而保護您的私隱。外賣派送員送餐時撥打的**號碼並不是您的手機號而是一箇中轉號碼，而您給評價時也是處於匿名的狀態。
這些保護機制預設是開啟的，因此您不必擔心給外賣配送員差評會遭到報復或騷擾，外賣配送員並不知道是您給的差評，也不知道您的真實號碼。
10樓：吉力馬札羅的彩虹
餓了麼給的差評，是可以看到的，給差評當然會通過後臺知道誰給的差評。
11樓：庚飛蘭
餓了麼給差評，外賣員不能看到是誰給的差評，他們都有領導級的人員。不會讓員工看到的，
12樓：糜籟
唉，看你是怎麼評價的？如果你是匿名評價的話，他是看不到的，但是如果你不是的話，是公開評價的，他是可以看到你的**的。
13樓：宮谷
不能發給什麼屏都可以差評可以，但是一定要是有事不能隨便給差評的。
14樓：悟空趣圖館
如果你想給，就給吧，別憋在心裡，難受，選擇匿名，反正騎手也不知道是你給的，怎麼報復呢？就像騎手一樣，遇到有些客人，心裡想罵人，都是乙個道理！
當你給了差評以後，心裡面會舒服很多，騎手那邊怎麼處罰，你是不知道的呀！有可能被扣錢了，而且扣的很多！有可能騎手只是一笑而過，心想與你互不相識，無冤無仇，誰還成心給你送超時啊，有沒有想過什麼原因，是不是出餐慢了啊，路上是不是發生意外了？
但自己也很委屈啊，又沒有辦法，所以只好自己苦笑，哭是不可能的，愛哭的人不適合這個行業。
所以，我們也阻止不了任何乙個客人想給差評的衝動，大風大雨颱風暴雨都經歷過了，看得淡了，內心那點波瀾早就不驚了，問心無愧就好。
15樓：鮮花盛開的時候
不會的。 現在絕大多數外賣配送平臺都建立了匿名評價機制和客戶號碼保護機制，對外賣配送員、商家隱藏您的id和真實手機號，從而保護您的私隱。外賣派送員送餐時撥打的**號碼並不是您的手機號而是一箇中轉號碼，而您給評價時也是處於匿名的狀態。
這些保護機制預設是開啟的，因此您不必擔心給外賣配送員。
16樓：焦採杉
餓了麼給差評，外賣員能看到誰給的嗎？外賣員能看到誰給了差評？他是知道的，資訊裡面應該能看到。
17樓：泥清妙
餓了嗎給差評外賣員能看到誰給的嗎 這個應該是可以看到的吧 我記得以前好像他們看到過。
餓了嗎給了商家和配送員差評可以修改麼
18樓：網友
可以，但是餓了麼。
差評商家無法刪除。商家就使用者評價問題提出異議可以向餓了麼平臺發起評價申訴，餓了麼平臺將根據商家提供的證明材料進行稽核；如符合評價申訴受理範圍且舉證內容有效，同意商家評價申訴申請，為商家刪除該評價。
餓了問麼評價差評的修改流程如下：
1、開啟餓了麼，點選訂單首頁。
2、選擇想修改評價的訂單。
3、找到訂單中我的評價，點選進去。
4、修改需要變動的評價資訊。
5、修改完成後提交即可。
外賣差評說份量少怎麼申訴?
19樓：
摘要。親，您好，很高興為您解答！。1.
開啟美團外賣商家版app～店鋪介面，點選「顧客評價」。2.點選「顧客評價」選找到對應差評，先點選評價介面右下角的「回覆」，寫上回復內容然後點選回覆。
3.點選回 覆成功後顯示「回覆成功」，然後點選評價左下角的申訴，最後選申訴型別本次選「同行或特殊身份給差。
2.點選「顧客評價」選找到對應差評，先點選評價介面右下角的「回覆」，寫上回復內容然後點選回覆。3.
點選回 覆成功後顯示「回覆成功」，然後點選評價左下角的申訴，最後選申訴型別本次選「同行或特殊身份給差。
4.在評價申訴介面中問題描述處寫申訴差評原因，本次寫「同行惡意差評，請遮蔽」，然後在申訴材料上傳相關截圖或錄音等材料可較大程度提高申訴成功率，最後選「提交」。5.
選「提交」後，評價介面左下角的顯示「申訴中」等待一段時間可以看到結果。申訴差評最好是上傳相關材料，可大大提高申訴差評的成功率。
獨居女子給差評外賣員砸門報復，相關平臺對此有何表示？
我認為在這個世界上，很多的工作都是十分的辛苦。如果說大家能夠去體諒乙個人的工作的話，那麼一定是別人非常的心疼這個人了。而我們要做到的就是互相尊重，只有這樣的話，社會才會變得更加的美好。讓我們沒有想到的是，在上海有乙個獨居的女子，她在點外賣之後發生了一些事故。於是她一氣之下就給了外賣小哥差評，而這位外...
給美團外賣騎手小哥評差評，他能看到是誰評價嗎
不會知道誰給的。美團軟體是會保護顧客資訊保安的，所以使用者的個人資訊不會到美團騎手 所以大可不必擔心騎手會上門報復。但投訴差評都會導致騎手被罰款，騎手肯定也會知道有差評。給騎手差評除了扣錢，還會扣分，這個分數對於客戶可能沒有什麼，但是對於外賣小哥關係就很大了，這關係到他們接單，如果分數低的話，接單次...
為什麼說必須給「職業差評師」差評？
因為他們這種職業，利用規則的漏洞，違背道義為自己非法牟利。可以說和敲詐勒索沒區別了，暗示店家給他們好處，如果被拒絕，他們就持續給差評，影響店家的生意，真的十分的惡劣。這是因為那些職業差評師專門破壞市場經濟秩序，對社會起到阻礙作用，所以要給他們差評。因為這種職業的人給商家差評是不分青紅皂白的，只要別人...