1樓：匿名使用者
tqc的主要特點是以顧客滿意為宗旨；領導參與質量方針和目標的制定；提倡預防為主、科學管理、用資料說話等。
（一）全面質量管理
（二）全方位質量管理
（三）全過程質量管理
（四）全員參與質量管理
2樓：祝紹暉孟勃
全面質量管理的基本指導思想是:強調質量第
一、使用者至上，一切以預防為主，用資料說話，突出人的積極因素以及按pdca迴圈辦事。
1.強調質量第一任何產品都必須達到所要求的質量水平，否則就沒有或未完全實現其使用價值，從而給消費者、給社會帶來損失。從這個意義上講，質量必須是第一位的。
2023年首屆世界質量會議提出「以質量求繁榮」，2023年第二屆世界質量會議提出「質量永遠第一」，這些都說明「質量第一」的指導思想已經成為世界各國的共同認識。
貫徹「質量第一」就是要求全體員工，尤其是領導層要有強烈的質量意識;要求企業在確定經營目標時，首先應根據使用者的需求，科學確定質量目標，並安排人力、物力、財力予以保證。
「質量第一」並非「質量至上」。質量不能脫離當前的消費水平，也不能不問成本一味講求質量。應該重視質量成本的分析，把質量與成本加以統一，確定最適宜的質量。
2.強呼叫戶至上在全面質量管理中，「使用者至上」就是要樹立使用者為中心，為使用者服務的思想。產品質量與服務質量必須滿足使用者的要求，產品質量的好壞最終應以使用者的滿意程度為標準，這是一個十分重要的指導思想。
這裡的使用者是廣義的，不僅是產品的直接使用者，而且指在企業內部，下工序是上工序的使用者，下工段或下車間是上工段或上車間的使用者等。
3.預防為主在企業的質量管理中，要認真貫徹預防為主的原則，凡事要防患於未然。重視產品設計，在設計上加以改進，消除隱患。
對生產過程進行控制，儘量把不合格品消滅在發生之前，同時對產品質量資訊及時反饋並認真處理。
質量是設計、製造出來的，而不是檢驗出來的。在生產過程中，檢驗是重要的，可以起到不允許不合格品出廠的把關作用，同時還可以將檢驗資訊反饋到有關部門。但影響產品***壞的真正原因並不在於檢驗，而主要是在於設計和製造。
4.強呼叫資料說話這就是要求在全面質量管理工作中具有科學的工作作風，在研究問題時不能滿足於一知半解和表面現象，要對問題除去有定性分析外還儘量定量分析，做到心中有「數」。運用各種統計方法和工具進行分析，提供基於資料分析的事實依據是很重要。
5.突出人的積極因素與質量檢驗階段和統計質量控制階段相比，全面質量的特點之一就是全體人員參與管理，「質量第一」、「人人有責」，格外強調調動人的積極因要提高質量意識，調動人的積極因素，一是靠教育，二是靠規範，同時還要有關質量的立法以及必要的行政手段等各種激勵以及處罰措施。
6.按照pdca迴圈辦事pdca迴圈是指計劃(plan)、執行(do)、檢查(check)，和總結(action)迴圈上升的過程。pdca迴圈是具有普遍意義的工作程式，它反映了事物的客觀規律，，是我們應該遵循的質量管理原則。
pdca這四個階段不是孤立的，不能把它們分開。四個階段有先後，但又有聯絡，頭尾銜接。如同一個車輪，車輪向前轉動，我們的工作就不停頓的前進。
因此，可以認為質量管理就是pdca迴圈不斷地轉動。
全面質量管理的指導思想是什麼？
3樓：波士商學教育
1.強調質量第一。
任何產品都必須達到所要求的質量水平，否則就沒有或未完全實現其使用價值，從而給消費者、給社會帶來損失。
2.強呼叫戶至上。
在全面質量管理中，「使用者至上」就是要樹立使用者為中心，為使用者服務的思想。產品質量與服務質量必須滿足使用者的要求，產品質量的好壞最終應以使用者的滿意程度為標準，這是一個十分重要的指導思想。
3.預防為主。
在企業的質量管理中，要認真貫徹預防為主的原則，凡事要防患於未然。重視產品設計，在設計上加以改進，消除隱患。對生產過程進行控制，儘量把不合格品消滅在發生之前，同時對產品質量資訊及時反饋並認真處理。
4.強呼叫資料說話。
這就是要求在全面質量管理工作中具有科學的工作作風，在研究問題時不能滿足於一知半解和表面現象，要對問題除去有定性分析外還儘量定量分析，做到心中有「數」。運用各種統計方法和工具進行分析，提供基於資料分析的事實依據是很重要。
4樓：師爺
全員參與，系統分析，自上而下推動，自下而上提出問題解決問題，最終達到客戶滿意(或公司要求)。
簡述全面質量管理的基本思想？
5樓：元氣小小肉丸
基本思想：顧客為中心
1、為使用者服務的觀點
在企業內部，凡接收上道工序的產品進行再生產的下道工序，就是上道工序的使用者，「為使用者服務」和「下道工序就是使用者」是全面質量管理的一個基本觀點。通過每道工序的質量控制，達到提高最終產品質量的目的。
2、以預防為主的觀點
以預防為主，就是對產品質量進行事前控制，把事故消滅在發生之前，使每一道工序都處於控制狀態。
3、用資料說話的觀點
科學的質量管理，必須依據正確的資料資料進行加工、分析和處理找出規律，再結合專業技術和實際情況，對存在問題作出正確判斷並採取正確措施。
擴充套件資料
兩大支柱：
第一支柱：成本控制及時全面
浪費在傳統企業內無處不在：生產過剩、零件不必要的移動、操作工多餘的動作、待工、質量不合格或返工、庫存等等，消除生產流程中一切不能增加價值的活動，即杜絕浪費。
第二支柱：持續改進自動化
持續改善是另一種全新的企業文化，實行全面質量管理，由傳統企業向精益企業的轉變並且享受精益生產帶來的好處，貫穿其中的支柱就是管理自動化。這也是iso9000∶2000所強調的質量管理工作八大原則之一。
6樓：愛生活的淇哥
1、為使用者服務的觀點
在企業內部，凡接收上道工序的產品進行再生產的下道工序，就是上道工序的使用者，「為使用者服務」和「下道工序就是使用者」是全面質量管理的一個基本觀點。通過每道工序的質量控制，達到提高最終產品質量的目的。
2、全面管理的觀點
所謂全面管理，就是進行全過程的管理、全企業的管理和全員的管理。
3、以預防為主的觀點
以預防為主，就是對產品質量進行事前控制，把事故消滅在發生之前，使每一道工序都處於控制狀態。
4、用資料說話的觀點
科學的質量管理，必須依據正確的資料資料進行加工、分析和處理找出規律，再結合專業技術和實際情況，對存在問題作出正確判斷並採取正確措施。
擴充套件資料
全面質量管理要做到的「三全」：
（1）內容與方法的全面性。不僅要著眼於產品的質量，而且要注重形成產品的工作質量。注重採用多種方法和技術，包括科學的組織管理工作、各種專業技術、數理統計方法、成本分析、售後服務等。
（2）全過程控制。即對市場調查、研究開發、設計、生產準備、採購、生產製造、包裝、檢驗、貯存、運輸、銷售、為使用者服務等全過程都進行質量管理。
（3）全員性。即企業全體人員包括領導人員、工程技術人員、管理人員和工人等都參加質量管理，並對產品質量各負其責。
7樓：匿名使用者
全面質量管理(total quality management,tqm) 就是一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。 現代企業全面質量管理的基本指導思想主要表現在以下幾個方面：
1．顧客至上。顧客至上就是要樹立以顧客為中心，為顧客服務的思想。要使產品質量與服務質量儘可能滿足顧客的要求。產品質量的好壞最終應以顧客的滿意程度為標準。
2．質量第
一、以質量求生存、以質量圖發展。任何產品都必須達到所要求的質量水平，否則就沒有或為完成實現其使用價值，從而給消費者、社會帶來損失。因此，企業的產品質量必須是第一位的。
企業要想真正貫徹「質量第一」的原則，就必須要求全體員工，尤其是領導層，要有強烈的質量意識；組織在確定經營目標時，首先應根據使用者或市場的要求，科學地確定質量目標，並安排人力、物力、財力予以保證。當質量與數量、社會效益與組織效益、長遠利益與眼前利益發生矛盾時，應把質量、社會效益和長遠利益放在首位。
3．要學會用資料說話。在全面的質量管理工作中，領導者應該具有科學的工作作風，在研究問題時不能滿足於一知半解的表面現象。***壞的重要依據是資料，因此，一切要憑資料說話。
4．質量體現於生產的全過程。產品質量是經過市場調查、策劃設計把質量規定下來，再經過製造、裝配把規定的質量兌現出來。因此，產品質量需要通過設計去體現，但更需要通過原材料、裝備、工藝和加工去實現，還需要通過各種服務來保證，即產品質量與它的生命週期的全部階段有關o
5．質量具有波動的規律。質量在設計、製造、檢驗和使用過程中具有波動的規律，而其正常波動符合數理統計學上的正態分佈規律，因而其不合格品的產生也有一定的規律。因此，管理者可以在生產實踐中逐漸認識規律，掌握規律並運用規律，採取相應的措施，把不合格產品的發生控制在適當的範圍之內。
8樓：匿名使用者
全員參與（從老闆到基層員工）、全過程實施（從市場調查到研發到製造到交付到售後）、全方法（所有的質量管理工具）。
9樓：匿名使用者
我國推行tqm管理模式，提出了「三全一多」 觀點，即全範圍的質量管理、全過程的質量管理、全員的質量管理和多方法的質量管理
全面質量管理的核心思想是什麼，全面質量管理包括哪些內容
10樓：
核心思想：「顧客的滿意和認同是長期贏得市場，創造價值的關鍵」
內容包括：設計過程、製造過程、輔助過程、使用過程等四個過程的質量管理
11樓：專業花匠
以企業的全面質量bai為核心，全員du參與。這裡的全面質量zhi不僅指企業提供產品dao
和服務專的質量，也包含企業內部流屬
程的工作質量。以人為本，贏得客戶的滿意和企業的持續成功。
全面質量管理包含。包含企業質量培訓方法和企業質量管理制度，標準化和計量。
活動包括在推廣質量小組的基礎上，實施pdca迴圈的方**。
如何理解全面質量管理的4個要素：結構，技術、人員，變異推動者 10
12樓：匿名使用者
全面質量管理注重來顧客需要，強調源參與團隊bai工作，併力爭形du成一種文化，以促進所zhi有的員工設法、持續改進dao組織所提供產品/服務的質量、工作過程和顧客反應時間等，
全面質量管理的基本方法可以概況為四句話十八字，即，一個過程，四個階段，八個步驟，數理統計方法。 過程的制定是在組織結構範圍內，過程的實施離開不人，過程方法離不開技術，過程的改進離不開，管理的決策和推動。所以結構、技術、人員和變革推動者四個要素組成全面質量管理的條件，只有這四個方面全部齊備，才會有全面質量管理這場變革。
全面質量管理包括哪些內容，什麼是全面質量管理？它包括哪些內容？
全面質量管理過程的全面性，決定了全面質量管理的內容應當包括設計過程 製造過程 輔助過程 使用過程等四個過程的質量管理。1.設計過程質量管理的內容 產品設計過程的質量管理是全面質量管理的首要環節。這裡所指設計過程，包括著市場調查 產品設計 工藝準備 試製和鑑定等過程 即產品正式投產前的全部技術準備過程...
請問 全面質量管理的基本思路是什麼
主要指全員，全過程，全面手段的進行質量管理。強調從總經理 技術人員 管理人員到工人，全體人員都參與質量管理。企業對全體職工分層次地進行質量管理知識的教育培訓，廣泛開展群眾性質量管理小組活動，並創造了一些通俗易懂 便於群眾參與的管理方法，包括由他們歸納 整理的質量管理的老七種工具 常用七種工具 和新七...
GMP和TQC 全面質量管理 有什麼不同
gmp 是英文good manufacturing practice 的縮寫，中文的意思是 良好作業規範 或是 優良製造標準 是一種特別注重在生產過程中實施對產品質量與衛生安全的自主性管理制度。它是一套適用於製藥 食品等行業的強制性標準，要求企業從原料 人員 設施裝置 生產過程 包裝運輸 質量控制等...