1樓:小雨手機使用者
對於消費者受到的損失,上述執法機關只能進行調解,調解不成的,消費者還得通過訴訟解決。
《消費者權益保**》第三十二條規定,消協可以參與行政監督、檢查。
向行政部門反映、建議;對投訴事項進行調查、調解;支援訴訟;通過傳媒揭露、批評等。
根據該法規定,消協並沒有行政執法權,也無最終裁決權,對糾紛只能進行調解,即使達成了調解協議,該協議也沒有強制執行的效力。
根據相關法律規定,上述部門作為行政執法單位,有權對虛假廣告的行為進行行政處罰,構成犯罪的,依法追究刑事責任。
同時,法院的生效裁決也是終局裁決,具有強制執行力。
但在其他途徑都無法有效維權的情況下,訴訟維權不失為最有效的維權方式。
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三、消費者有權要求獲得損害賠償
《產品質量法》第44條規定:因產品存在缺陷造成受害人人身傷害的,侵害人應當賠償醫療費、**期間的護理費、因誤工減少的收入等費用。
造成殘疾的,還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養的人所必需的生活費等費用。
造成受害人死亡的,並應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養的人所必需的生活費用等。
因產品存在缺陷造成受害人財產損失的。
侵害人應當恢復原狀或者折價賠償。受害人因此遭 受其他重大損失的,侵害人應當賠償損失。
四、解決產品質量糾紛的方式
《產品質量法》規定,消費者可以通過協商方式解決產品質量糾紛,也可以請社會團體、行政主管部門進行調解,還可向仲裁機構申請裁決,也可直接向人民法院起訴。
消費者在消費過程中因產品質量引發問題,有權要求生產者、銷售者承擔產品質量責任。
這裡的產品質量問題分為兩類,一類是一般產品質量問題,即產品質量不符合國家有關法律、法規規定的要求(稱為默示保證條件),或不符合生產者、銷售者對產品質量作出的保證和承諾(稱為明示擔保條件)。
如國家法律規定,產品必須符合安全、衛生標準,具備應有的使用效能。
還有很多產品都有產品說明、產品標籤、廣告、樣品等,只要生產者、銷售者以上 述任何一種方式表明了產品的質量,。
者就可以此作為判定質量的依據,只要認定產品與其說明名不符實,就可以判定產品質量有問題。
另一類是產品存在缺陷,並使消費者造成了人身傷害和財產損失,表明產品質量問題的嚴重。
在這種情況下,消費者不僅可以要求賠償 該產品損失,還有權要求賠償該產品造成的其他損失。
2樓:天貓售後那些事兒
可以向工商行政管理部門或者其他有關行政部門投訴舉報或者向人民法院提起民事訴訟。
依據《中華人民共和國消費者權益保**》規定如下:
1、第四十八條 經營者提供商品或者服務有下列情形之一的,除本法另有規定外,應當依照其他有關法律、法規的規定,承擔民事責任:
(一)商品或者服務存在缺陷的;
(二)不具備商品應當具備的使用效能而**時未作說明的;
(三)不符合在商品或者其包裝上註明採用的商品標準的;
(四)不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的;
(五)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;
(六)銷售的商品數量不足的;
(七)服務的內容和費用違反約定的;
(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;
(九)法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。
經營者對消費者未盡到安全保障義務,造成消費者損害的,應當承擔侵權責任。
2、第五十三條 經營者以預收款方式提供商品或者服務的,應當按照約定提供。未按照約定提供的,應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款;並應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。
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1、經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
2、經營者有下列情形之一,除承擔相應的民事責任外,其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的,依照法律、法規的規定執行;法律、法規未作規定的,由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正,可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款,沒有違法所得的,處以五十萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓、吊銷營業執照:
(一)提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的;
(二)在商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
(三)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;
(四)偽造商品的產地,偽造或者冒用他人的廠名、廠址,篡改生產日期,偽造或者冒用認證標誌等質量標誌的;
(五)銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的;
(六)對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的;
(七)拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷燬、停止生產或者服務等措施的;
(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;
(十)法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。
3樓:法妞問答律師**諮詢
可以向工商行政管理部門或者其他有關行政部門投訴舉報,上述執法機關只能進行調解,調解不成的向人民法院提起民事訴訟。
《消費者權益保**》第四十八條規定,經營者提供商品或者服務有下列情形之一的,除本法另有規定外,應當依照其他有關法律、法規的規定,承擔民事責任:
(一)商品或者服務存在缺陷的;
(二)不具備商品應當具備的使用效能而**時未作說明的;
(三)不符合在商品或者其包裝上註明採用的商品標準的;
(四)不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的;
(五)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;
(六)銷售的商品數量不足的;
(七)服務的內容和費用違反約定的;
(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;
(九)法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。
經營者對消費者未盡到安全保障義務,造成消費者損害的,應當承擔侵權責任。
4樓:燃
前面那哥們說的正確,但是實屬扯淡。
本人經營俱樂部多年(如今改行),深知道健身這一行內幕,全爆出來估計會被人追殺。
但有一點你要清楚,這種情況絕大多數都會被認定為經濟糾紛(很難構成詐騙),法院根本不會立案,派出所也不會動用刑偵來辦理,只會讓你們舉證舉證再舉證。你們維權的別看人多,但各人有各人的生活,絕對堅持不了多久。俱樂部有點兒腦子,就對維權的各個擊破,沒腦子的就撂挑子不管。
不出兩個月,就不了了之了。
目前全國範圍我也沒聽說過哪個俱樂部老闆因為這檔子事兒被拘的。倒是有幾個連鎖店老闆,因為影響很大,被法院責令賠償,沒錢,被判成老賴的。但名下沒有資產執行,法院也沒轍。
真的沒辦法,一則行業不規範;二則有關部門監督不嚴。加之老百姓貪圖便宜,導致健身行業惡性降價行為比比皆是。你想想看,一二千平米的場地每月房租多少?
器械、洗浴的水電費多少?跑步機、橢圓儀、爬樓機、插片器械、自由重量、動感單車的費用多少?裝修費用多少?
廣告費用多少?教練和會籍顧問的提成與薪資多少?如果還有泳池,費用就更大了。
然後年卡賣你800,三年1500。我說老闆不跑路最後能上吊你信不?所以如今健身行業已然是劣幣驅逐良幣,用心做健身的都被逼的走投無路了。
現在連我爹辦卡的俱樂部跑路了,我都勸老爺子別上火,別去要,浪費時間,不如改去公園健身……這麼做並非認慫或助長不良之風,的確實屬無奈。
最後送你一首搞笑打油七律,聊解卿憂:
天下何處不健身?
卻遇惡商氣斷魂;
試看公園蒼顏叟,
渾然太極不老神;
欲治亂世非無道,
可使清者執鬥衡;
欲問第三方代收何處有?
阿里巴巴找馬雲。
5樓:嘟嘟文兒
只能說今後去健身房辦會員,先問問能不能辦有保險的卡。不然都不靠譜
6樓:
吃一塹長一智,下次讓健身房給你自己的卡買一個預付卡保險,這樣你的利益就不會有損失了
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