1樓：職場金牌導師
增加客戶粘性是一個慢慢積累的過程，這個不是一步就能到位的，所以這個需要一步一步去打好根基。首先，每個客戶的意見都值得思考，雖然有些客戶提出的問題，很討厭，很幼稚，很可笑，等甚至不想，但是願意給提意見的人，願意給提意見的客戶，才是對你抱有希望的客戶，他是希望你好，希望你的機構好，希望你對他有信心，對你感興趣，不管他提的有沒有道理，千萬不要把他當傻瓜，你先聽。事實上，當你不瞭解這個情況時，你會覺得他的提的問題很簡單，很無理。
但當你換一個角度來看，他才真正是你的客戶，是你的消費群體，看到你的一些缺陷或小細節等，提出來的人，那才最好的。所以，要仔細認真聽客戶給提的問題，並用心解答。
客戶粘性與黏性哪個對
2樓：生活的
客戶粘性正確。所謂客戶粘性，指的是客戶對於品牌或產品的忠誠、信任與良性體驗等結合起來形成的依賴感和再消費期望值。依賴感越強，客戶粘性越高；再消費期望值越高，客戶粘性越高。
客戶粘性是衡量使用者忠誠度計劃的重要指標，它對於整個公司的品牌形象起著關鍵的作用。促進銷售的方法之一就是充分利用客戶管理方面的技巧。一些成功的市場人員都知道要注重培養使用者的「粘度」。
要提升客戶粘性，產品的質量是首當其衝的，如果你產品的質量不過關，客戶對產品不滿意，那留生客戶就只能是痴人說夢了。第一次的消費都不滿意，怎還會有第一次當然，這裡的產品絕不只是指那些實物產品， 一些服務行業的服務也叫產品。很多企業把自己的產品吹得有多好多好，但真正做到對產品的層層把關又有多少永遠不要嘗試欺騙你的客戶，要知道你能欺騙到的都是信任你的人。
怎樣增強與顧客之間的粘性
3樓：匿名使用者
第一點：服務要做到位，要增加客戶粘性，首先要有服務意識，要能夠真正為客戶解決和處理問題，不然自己的產品和服務都不會被客戶認可，更不要說什麼粘性了，所以服務要做到位，這是最基本的條件之一。
第二點：學會創新，不僅產品上要創新，服務內容上要創新，就連形式上面也要創新，會增加客戶的興趣度，會讓客戶更願意花時間和精力來了解自己的產品和服務，所以粘性自然會增強。
第三點：保持廣泛的宣傳和推廣，好的宣傳和推廣，會讓自己的產品和服務更好地給大眾認可，更有辨識度和知名度，廣泛的宣傳和推廣，會讓客戶對自己產生熟悉感，這樣就會有很大的粘性。
第四點：能夠開展一些真正實惠的營銷活動，要增強客戶粘性，還需要一些實際好處，要給客戶真正實惠的營銷活動，讓客戶感受到佔便宜，感受到實惠和可用。
第五點；完善和健全客戶管理系統，一方面會方便自己管理客戶資訊和策劃活動；另一方面會有利於自己和客戶的有效連結，幫助自己瞭解客戶，增強客戶粘性。
第六點：為客戶提供更好的便利服務，比如藉助網際網路來為客戶開發新的服務方式，為客戶提供上門服務等形式的便利服務，也能夠讓客戶獲得更多的好感，增強一些粘性。
第七點：不斷學習，不管是管理者還是個人，要想增強客戶粘性自身的能力也需要提高，服務意識也需要改進，這些都離不開學習，作為企業也好商家也罷，都應該不斷學習來增強自己和客戶之間的關係，縮短一些成長的時間。
如何留住客戶的心，如何抓住客戶心理
一 真誠 態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，站在顧客的立場.為顧客著想.二 自信心 信心是一種力量，首先，要對自己有信心，作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。三 做個有心人 作為一個銷售代...
如何向客戶介紹LED天花燈，詳細
之前收到以前賣燈的廠家打來的 現在 便宜好多呀。都便宜估計一倍。而且又省電。又用好幾年才會壞的多放心呀。霹靂牌的推薦大家吧 深圳特亮公司 首先，要對客戶有所瞭解，再根據你對客戶的瞭解，對應地給客戶介紹產品，重點基本要了解客戶對led天花燈的開孔，功率，色溫和角度的具體要求。cob天花燈壽命長維護成本...
如何用英語處理客戶投訴，如何有效處理客戶的投訴？
excuse me.i can t hear you.sorry about the bad connection 如何用英語處理客戶投訴 如何有效處理客戶的投訴？ 鷹的飛翔 先處理情感，後處理事件，顧客都是需要尊重的，尤其他們來投訴的時候，耐心地傾聽顧客的抱怨，分析顧客抱怨的原因。1.保持冷靜，儘...